ماذا تفعل ثانه مين للهروب من المركز الأخير في تصنيف الإصلاح الإداري؟

فريق تفتيش الإصلاح الإداري في منطقة ثانه مين يجري تفتيشًا مفاجئًا في لجنة الشعب في بلدية ثانه جيانج

مظهر مستقيم محدود

في عام 2023، احتلت منطقة ثانه مين المرتبة الأخيرة في مؤشر الإصلاح الإداري للمنطقة، بانخفاض 6 مراكز مقارنة بعام 2022. وانخفضت درجات العديد من المؤشرات المكونة مثل الإصلاح المؤسسي وإصلاح الإجراءات الإدارية وإصلاح المالية العامة وإصلاح الخدمة المدنية. حيث جاء مؤشر إصلاح الإجراءات الإدارية وإصلاح المالية العامة في أسفل القائمة.

هناك أسباب عديدة للنتائج المذكورة أعلاه. في عام 2023، تم تأديب موظفي الخدمة المدنية على مستوى البلدية في مقاطعة ثانه مين، بما في ذلك حالة مقاضاة واحدة. لم تصل إيرادات ميزانية المنطقة إلى المستوى المطلوب. ولا تزال عملية مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية محدودة. إن النشر العام لقائمة الإجراءات الإدارية على البوابة الإلكترونية للمعلومات في بعض البلديات لا يأتي في الوقت المناسب ولا يتوافق مع اللوائح...

لقد تم تقييم القيود المذكورة أعلاه بصراحة وتم تعلم الدروس المستفادة منها من قبل منطقة ثانه مين. وللتغلب على هذه المشكلة على الفور، أصدرت المنطقة منذ بداية العام 92 وثيقة لقيادة وتوجيه أعمال الإصلاح الإداري. تطلب المنطقة من الوكالات والوحدات والمحليات تنظيم المراجعات وتوضيح مسؤوليات كل قيد تم الإشارة إليه. يتعين على الوكالات والمحليات التوقيع على التزام باستكمال أهداف الإصلاح الإداري بنجاح اعتبارًا من بداية العام؛ البحث وتطبيق الحلول والنماذج والمبادرات والممارسات الجيدة في أداء مهام الإصلاح الإداري.

بالنسبة لمؤشرات المكونات التي انخفضت درجاتها وتقع في أسفل القائمة، تطلب لجنة الشعب بالمنطقة من رئيس الوحدة المسؤولة تقديم المشورة مباشرة للجنة الشعبية بالمنطقة بشأن الحلول المحددة للتغلب عليها. كما وجهت مقاطعة ثانه مين الوكالات والوحدات ولجان الشعب على مستوى البلديات لمراجعة وتقييم واقتراح حلول لتبسيط وتقليل الوقت اللازم للتعامل مع الإجراءات الإدارية؛ - تطوير منظومة نقل الإنترنت وتجهيز الآلات والمعدات بما يتناسب مع متطلبات استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت.

لخدمة الشعب بشكل أفضل وأفضل، ومنع الانتهاكات التأديبية من قبل المسؤولين والموظفين المدنيين، اختارت منطقة ثانه مين تصحيح وتحسين كفاءة إدارة المسؤولين والموظفين المدنيين، وبناء فريق من المسؤولين على مستوى القاعدة لتلبية متطلبات المهمة باعتبارها اختراقًا في عام 2024. تتطلب المنطقة من الوحدات والمحليات نشر وتنفيذ العمل الرائد بجدية؛ التحقق من جودة العمل ومراقبتها وتقييمها بشكل دوري. تقوم المحليات على الفور بمكافأة المسؤولين والموظفين المدنيين الذين يقدمون حلولاً ومبادرات مفيدة في أداء مهامهم؛ انتقاد ومحاسبة المسؤولين والموظفين المدنيين المقصرين والبطيئين في إنجاز العمل.

نحو الشعب

يساعد نموذج "نافذة عدم الانتظار" في قسم "المحطة الواحدة" في منطقة ثانه مين الأشخاص والشركات على توفير الوقت.

في أوائل عام 2024، طبقت محطة الخدمات الشاملة في منطقة ثانه مين نموذج "نافذة بدون طوابير" مع حل زيادة عدد الموظفين المدنيين والمركبات لتسريع معالجة الإجراءات الإدارية. لقد ساعد هذا النموذج الأشخاص والشركات على توفير الوقت والجهد. لم يعد هناك وضع يضطر فيه الناس إلى الوقوف في طوابير في الصباح الباكر للحصول على رقم.

بعد إتمام إجراءات تسجيل الأراضي، قال السيد نجوين فان كوانغ في بلدة ثانه مين: "في السابق، كنا نضطر للانتظار في طابور للحصول على رقم، أما الآن، فهناك موظفون يوجهوننا مباشرةً لتقديم الطلب وإجراء التفتيش ومعالجته. تتم الخطوات بسرعة كبيرة، مما يُجنّبنا عناء السفر والانتظار طويلًا".

وقال السيد فو فان لونج، نائب رئيس مكتب مجلس الشعب واللجنة الشعبية في منطقة ثانه مين، إنه في السابق، عند مكتب التعامل مع الإجراءات الإدارية في مجال الأراضي والموارد البيئية، لم يكن هناك سوى اثنين من موظفي الخدمة المدنية في الخدمة بينما كان هذا المجال يحتوي على عدد كبير جدًا من الوثائق التي تحتاج إلى حل. هناك العديد من أنواع المستندات، لذا فإن التحقق منها والتوجيه يستغرق الكثير من الوقت. هناك أوقات يكون فيها عدد طلبات الأشخاص كبيرًا جدًا بحيث لا نتمكن من استلامها جميعًا في يوم واحد. في أوائل عام 2024، وتنفيذًا لنموذج "نافذة عدم الانتظار"، قامت منطقة ثانه مين بترتيب اثنين من موظفي الخدمة المدنية الآخرين لتلقي إجراءات الأراضي ومعالجتها؛ تعزيز الآلات والمعدات للعمل منذ تطبيقه، تم استلام ومعالجة 100% من سجلات الأراضي، ولم يعد المواطنون مضطرين للانتظار أو الوقوف في طوابير لفترات طويلة كما في السابق.

من وجهة نظر وضع الناس في مركز الإصلاح الإداري، قامت الوحدات والمحليات في منطقة ثانه مين بتطبيق العديد من الأساليب ونشر العديد من النماذج لتقصير وقت المعالجة وزيادة الوقت اللازم لتلقي وحل الإجراءات الإدارية للناس.

قامت إدارة "الشباك الواحد" على مستوى المنطقة بتقصير وقت معالجة 109 إجراءات إدارية بنسبة 50-70٪ وفقًا للوائح. يتم إعطاء الأولوية للإجراءات الأساسية مثل: تسجيل المعاملات المضمونة، وتسجيل التراخيص التجارية، ونقل المدارس للطلاب، وما إلى ذلك؛ 16/17 قسما على مستوى البلدية "من مكان واحد" تنفذ الإجراءات الإدارية الأساسية "بسرعة حلها، بدون انتظار، بدون موعد" في غضون 30-60 دقيقة لإرجاع النتائج.

وقد طبقت العديد من البلديات نماذج جديدة في إصلاح الإجراءات الإدارية، مثل بلدية تشي لانغ باك التي طبقت نموذج "دعم الناس صباح الأحد"؛ لدى بلديات دوآن تونغ ودوآن كيت نموذج "لا كتابة يوم الثلاثاء، ولا موعد يوم الجمعة"... 100% من أقسام "الشباك الواحد" على مستوى المقاطعات والبلديات تجري تقييمًا لجودة تسوية الإجراءات الإدارية عن طريق مسح رموز الاستجابة السريعة (QR) لاستبدال النسخ الورقية في أقسام "الشباك الواحد"...

قال رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة ثانه مين نجوين ذا تاي إن منطقة ثانه مين ستواصل في الفترة المقبلة تشديد الانضباط والنظام وإلزام رؤساء الوكالات والوحدات بالمسؤولية عن أعمال الإصلاح الإداري؛ تعزيز التفتيش وتقييم نتائج الإصلاح الإداري شهريا وربع سنويا؛ الاستثمار في المرافق والمعدات للوكالات الإدارية؛ عازمون على الخروج من القاع من خلال الإصلاح الإداري الإقليمي.

منذ بداية العام، تلقت منطقة ثانه مين أكثر من 30 ألف ملف إجراءات إدارية، تم حل 99.94% منها بشكل صحيح وقبل الموعد النهائي. بلغ عدد السجلات الرقمية المستلمة 99.98%؛ وصلت نتيجة السجلات الرقمية إلى 99.98%. تبلغ نسبة استقبال ومعالجة السجلات عبر الإنترنت أكثر من 98.2%. واستثمرت المنطقة أيضًا ما يقرب من مليار دونج لتجهيز وتجديد الآلات وخطوط النقل لخدمة الإصلاح الإداري. بلغت إيرادات الميزانية أكثر من 300 مليار دونج، وهو ما يمثل أكثر من 70% من تقديرات العام. لا يوجد في المنطقة أي مسؤولين أو موظفين مدنيين لمراجعتهم أو تأديبهم ...

في كويت

المصدر: https://baohaiduong.vn/thanh-mien-lam-gi-de-thoat-vi-tri-cuoi-bang-xep-hang-cai-cach-hanh-chinh-390073.html