الجيل Z "يعيش مع الذكاء الاصطناعي": التكنولوجيا تُشكل مسارات السفر الحديثة

VTV.vn - أصبح الذكاء الاصطناعي مساعدًا لا غنى عنه لجيل Z، حيث يدعم التخطيط والاستكشاف وتخصيص تجارب السفر.

لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة بحث عن المعلومات، بل أصبح رفيقًا لا غنى عنه لجيل Z في الدراسة والعمل والترفيه، وخاصةً السفر . يُظهر هذا التوجه تحولًا جذريًا في العادات التكنولوجية للشباب الذين نشأوا في بيئة رقمية، وهم الآن على أهبة الاستعداد لاحتضان الابتكار.

الجيل Z، الجيل الذي نشأ مع الذكاء الاصطناعي

على عكس الأجيال السابقة التي نظرت إلى الإنترنت أو الهواتف الذكية باعتبارها ثورة تكنولوجية، فإن الجيل Z (الذي ولد بين عامي 1997 و2012) يتقبل الذكاء الاصطناعي بشكل طبيعي، كجزء افتراضي من الحياة اليومية.

يُظهر أحدث تقرير من Booking.com حول الذكاء الاصطناعي أن له تأثيرًا كبيرًا على سلوك سفر جيل الألفية. ووفقًا للاستطلاع، أفاد 85% من جيل Z أنهم على دراية بالذكاء الاصطناعي؛ و20% يفهمون كيفية عمله، و65% يستوعبون أساسياته.

علق السيد برانافان أرولجوثي، مدير Booking.com في فيتنام، قائلاً: "يُغيّر الذكاء الاصطناعي طريقة تخطيط جيل Z لرحلاته واستمتاعه بها. فهذه التقنية لا تُبسّط الخيارات فحسب، بل تُضفي أيضًا الإلهام والثقة على تجارب السفر الحديثة."

الذكاء الاصطناعي يحل محل أدلة السفر التقليدية

في الماضي، كان على السياح قضاء ساعات في قراءة المدونات أو مشاهدة المراجعات أو "البحث" في مجموعات الشبكات الاجتماعية للتحضير لرحلة، والآن يحتاج الجيل Z فقط إلى بضعة أوامر مع ChatGPT أو Gemini أو Copilot للحصول على جدول زمني مفصل على الفور: الوجهة والوقت ووسائل النقل والميزانية، وحتى الاقتراحات لتجارب فريدة وفقًا للتفضيلات الشخصية.

أظهر استطلاع Booking.com أن 99% من الجيل Z يستخدمون الذكاء الاصطناعي قبل الرحلة، بما في ذلك:

42% يرغبون في تلقي توصيات مخصصة بناءً على اهتماماتهم،

40% يبحثون عن الوقت المناسب للذهاب إلى وجهة السفر المفضلة لديهم.

قالت السيدة نجوين مينه آنه (٢٣ عامًا، هانوي ): "طلبتُ من AI جدولة ثلاثة أيام في دا لات. كان الجدول مناسبًا، مع توفير وقت للراحة، وتم اختيار مطاعم نباتية مناسبة. أحتاج فقط إلى تعديل بعض التفاصيل الإضافية، ويمكنني المغادرة فورًا."

لاحظت شركات السياحة هذا التغيير أيضًا. صرّح السيد تران كوك دونغ، مدير شركة سفريات في مدينة هو تشي منه ، بأن الذكاء الاصطناعي يُساعد الشركات على تصميم باقات سفر ذكية، مما يوفر الوقت والتكاليف. لكنه أكّد قائلاً: "التكنولوجيا مجرد أداة. فالرعاية الحقيقية والرفقة من البشر هما العاملان الأساسيان في الحفاظ على العملاء الشباب".

يميل جيل Z إلى تجنب الطرق التقليدية، مُعطيًا الأولوية للتجارب الجديدة الأقل شهرة. يُصبح الذكاء الاصطناعي بمثابة "خريطة حية" تُرشدهم إلى أماكن مثيرة للاهتمام: من مسارات المشي المناسبة، والمطاعم المحلية غير المعروفة، إلى أجندة الفعاليات الثقافية للوجهة.

لا يقتصر الأمر على مرحلة التحضير فحسب، بل يستخدم 99% من الجيل Z الذكاء الاصطناعي أثناء الرحلة إلى:

ترجمة اللغات واللافتات والقوائم (53%)، والعثور على معلومات حول المعالم الأثرية والمتاحف والمباني (47%)، وتحسين الجداول الزمنية وفقًا للطقس أو حركة المرور أو العواطف في ذلك اليوم.

يساعد الجمع بين الواقع الافتراضي (VR/AR) ومعلومات الذكاء الاصطناعي الجيل Z على استكشاف الثقافة المحلية وفك شفرتها بطريقة أكثر وضوحًا وشخصية.

الذكاء الاصطناعي يتسلل إلى الحياة: فوائد عديدة لكن المخاوف لا تزال قائمة

لم يعد الذكاء الاصطناعي يقتصر على السفر فحسب، بل أصبح عادة يومية لدى الجيل Z. ووفقًا للاستطلاع:

75% يستخدمون محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي كل يوم،

66% يستخدمون أدوات توليد الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGemini وClaude،

59% يعتمدون على الذكاء الاصطناعي لاقتراح الأفلام والموسيقى على Netflix وSpotify،

70% يتفاعلون مع الأجهزة الذكية في المنزل.

بجانب:

48% يستخدمون الذكاء الاصطناعي لمراقبة الصحة،

43% يتلقون اقتراحات التسوق،

37% يجدون المطعم المناسب،

44% يبحثون عن الإلهام في السفر وحجز الخدمات.

يفتح صعود الذكاء الاصطناعي آفاقًا جديدة كليًا للسفر لجيل Z - تجربة سلسة ومخصصة وملهمة. ترافقك التكنولوجيا من التخطيط إلى كل لحظة من التجربة، لكن ما يريده جيل Z ليس الراحة فحسب، بل أيضًا المشاعر والتواصل الصادق.

يُشكّل هذا تحديًا لقطاع السياحة: الابتكار التكنولوجي دون إغفال العنصر البشري. سيخلق المزيج المتناغم بين الذكاء الاصطناعي والخدمات الشخصية رحلةً ذكيةً وعاطفيةً، كما يتوقعها جيل الشباب المعاصر.

المصدر: https://vtv.vn/the-he-gen-z-song-cung-ai-cong-nghe-dinh-hinh-hanh-trinh-du-lich-hien-dai-100251120155320601.htm