معضلة شركة آبل

يشهد سوق الساعات الذكية العديد من التغييرات، وقد تتخلف شركة آبل عن الركب رغم نجاح ساعة آبل.

بعد مرور 11 عامًا على إطلاقها، أحدثت ساعة آبل ثورة في سوق الساعات الذكية، محققةً إيرادات تُقدّر بنحو 100 مليار دولار . وقد ساهم هذا الجهاز في جعل آبل منافسًا قويًا في قطاع الأجهزة الصحية والذكية القابلة للارتداء.

في عام 2015، أبهرت ساعة آبل من الجيل الأول بشاشتها OLED، ومجموعة من المستشعرات، وتشكيلة واسعة من الألوان وخيارات الأساور. ومع مرور الوقت، أُضيفت إلى المنتج العديد من الميزات المتخصصة لتلبية مختلف الاحتياجات والتفضيلات.

مهدت ساعة آبل الطريق أيضاً للتوسع في سماعات AirPods ونظارات Vision Pro. مع ذلك، ووفقاً لمحلل بلومبيرغ مارك غورمان، لا تزال آبل تواجه خطر التخلف عن الركب مع دخول الصناعة مرحلة جديدة من التطور والمنافسة.

خطر التخلف عن الركب

في السنوات الأخيرة، تباطأت وتيرة الابتكار مع كل جيل جديد من ساعة آبل. كما تغيرت تفضيلات المستخدمين، حيث يتجنب العديد من العملاء الأجهزة ذات الشاشات الكبيرة ويفضلون بدلاً من ذلك المنتجات الأبسط التي يمكنها جمع البيانات بشكل سلبي، وتتمتع بعمر بطارية طويل، وتوفر تحليلاً متعمقاً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي.

انتهزت شركات مثل Whoop و Oura Health الفرصة بسرعة، مما أدى إلى إنشاء سوق بمليارات الدولارات لأجهزة تتبع اللياقة البدنية بدون شاشة والتي تركز على التعافي وتتبع النوم والصحة دون إزعاج المستخدمين بالإشعارات.

حتى شركة جوجل، المنافسة المحتملة، تتبع نهجاً مماثلاً. فقد أطلقت الشركة جهاز تتبع اللياقة البدنية Fitbit Air في أوائل شهر مايو بسعر 100 دولار ، بدون شاشة مدمجة.

سوار جوجل الذكي Fitbit Air. الصورة: Tom's Guide .

بحسب غورمان، لطالما كان هناك طلب في السوق على الساعات الذكية التقليدية، المجهزة بالكامل بالتطبيقات وواجهات الساعة وأجهزة تتبع اللياقة البدنية. ومع ذلك، يتزايد عدد الأشخاص الذين لا يرغبون في تحمل عناء الشاشة على معصمهم.

"إنهم ببساطة يحتاجون إلى تتبع الصحة بدقة، إلى جانب التوصيات والإرشادات المفيدة. وهذا يمثل فرصة عظيمة وتحدياً كبيراً لشركة آبل"، هذا ما أكده كاتب بلومبيرغ .

بفضل نقاط قوتها في مجال الرقائق الإلكترونية، وأجهزة الاستشعار، والتصميم الصناعي، وهندسة المواد، يُتوقع من شركة آبل ابتكار أجهزة رائدة بدلاً من مجرد اتباع منافسيها. مع ذلك، يكمن أكبر عيب حاليًا في عدم توافق تجربة البرمجيات مع جودة الأجهزة.

رغم سنوات من الاستثمار، لا يزال تطبيق الصحة على أجهزة آيفون يبدو مزدحماً ومملاً وغير فعال. تُقدم منصات مثل Whoop وOura أداءً أفضل في تحويل المعلومات الخام إلى إرشادات مفيدة لبناء عادات رياضية.

اضطراب داخلي

في أحدث نشرة إخبارية من Power On، كشف غورمان أن قادة آبل كانوا على دراية بالوضع. وبحسب التقارير، بعد تجربة منتجات Oura وWhoop شخصيًا، ضغط نائب رئيس قسم الخدمات والصحة، إيدي كيو، من أجل إدخال عدة تغييرات على استراتيجية الشركة في مجال الصحة.

تُجري شركة آبل أبحاثًا حول العديد من الأجهزة القابلة للارتداء ومشاريع الصحة القائمة على الذكاء الاصطناعي، إلا أن الأمور لا تزال غير واضحة. وقد تم تقليص مشروع مدرب الذكاء الاصطناعي المسمى Mulberry، وقد لا يكون جاهزًا للمراحل الأولى من نظام iOS 27.

لا يقتصر عدم الاستقرار على جانب المنتج فحسب، بل يمتد ليشمل رحيل العديد من كبار المديرين التنفيذيين. فقد تقاعد الرئيس التنفيذي للعمليات السابق، جيف ويليامز، الذي أشرف على مشاريع الصحة في شركة آبل لسنوات عديدة، العام الماضي.

حتى الرئيس التنفيذي تيم كوك سيستقيل في سبتمبر. وفي مقابلة مع بلومبيرغ ، أكد كوك أن إطلاق ساعة آبل كان من أبرز اللحظات التي يفخر بها خلال فترة ولايته.

من اليسار إلى اليمين: ساعة أبل SE من الجيل الثالث، وساعة أبل ألترا 3، وساعة أبل سيريز 11. الصورة: بلومبرج .

سيغادر جاي بلاهنيك، رئيس قسم اللياقة البدنية+، شركة آبل قريباً بعد دعوى قضائية تتعلق بسلوك غير لائق. كما تقاعد ستان نغ، مدير التسويق لقسم الصحة وساعة آبل، مؤخراً.

غادر إريك تشارلز، وهو عضو ذو خبرة واسعة في قسم تسويق ساعة آبل، الشركة في مايو. كما فقدت الشركة موظفين من قسم الأجهزة لصالح شركة أورا.

بحسب غورمان، من المتوقع أن يُبقي الرئيس التنفيذي الجديد، جون تيرنوس، الصحة محوراً أساسياً لمستقبل الشركة، مع خطط لإطلاق المزيد من الخدمات التي تجمع بين الأجهزة والذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، يثير تغيير القيادة تساؤلات حول الأولويات الاستراتيجية.

لسنوات، تعاملت شركة آبل مع هذا القطاع بحذر، مع إعطاء الأولوية للامتثال التنظيمي على السرعة. ساعدت هذه الفلسفة في تجنب بعض الأخطاء، لكنها أعاقت الشركة أيضاً في مجالات الذكاء الاصطناعي والرعاية الصحية سريعة النمو.

تُجسّد الميزات الصحية الحالية في ساعة آبل هذه المشكلة بوضوح. فمع أن قدرتها على اكتشاف انقطاع النفس النومي وارتفاع ضغط الدم فعّالة للغاية في الإعلانات، إلا أن آبل لا تزال عاجزة عن توفير تحليل معمق، أو مراقبة مستمرة، أو توصيات مناسبة، مكتفيةً بإلزام المستخدمين باستشارة الطبيب.

يتجه العديد من منافسي آبل نحو منتجات قادرة على قياس ضغط الدم في الوقت الفعلي، وتوفير تدريب مستمر، وتقديم نصائح مدعومة بالذكاء الاصطناعي. مع ذلك، لا تزال آبل مترددة بسبب مخاوف تتعلق بالدقة واللوائح والقوانين. وقد تسبب هذا التأخير في تخلف الشركة عن ركب التطور في مجال الذكاء الاصطناعي.

التوقعات بشأن التكنولوجيا الجديدة

من المتوقع أن يركز نظام التشغيل watchOS 27 هذا العام على تحسين الاستقرار ودقة القياس. داخليًا، ومع تقاعد السيد نغ، كُلفت السيدة كايان درانس بالإشراف على ثلاثة أقسام: الصحة، والمنزل الذكي، وساعة آبل.

بحسب غورمان، فإن درانس مدير مخضرم في قسم تسويق منتجات آيفون. تشير هذه التغييرات إلى أن ساعة آبل ستظل مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بهاتف آيفون، كملحق وليس كمنتج مستقل.

كما تُروّج شركة آبل بنشاط لساعات آبل وتُقدّم خصومات عليها. وقد أدرجت الشركة هذا المنتج ضمن برنامجها لدعم التعليم لأول مرة.

جيف ويليامز، الرئيس التنفيذي السابق، يُعلن عن ميزة تخطيط كهربية القلب (ECG) في ساعة أبل. الصورة: بلومبيرغ .

يشير كاتب في بلومبيرغ إلى أن مشروعاً لمراقبة مستوى السكر في الدم بطريقة غير جراحية قد يُحدث نقلة نوعية. ويهدف هذا المشروع، الذي طُرح في البداية في عهد ستيف جوبز، إلى تطوير جهاز استشعار للكشف عن ارتفاع مستوى السكر في الدم دون الحاجة إلى وخز الأصابع لسحب الدم.

نقلت شركة آبل مؤخراً المشروع إلى زونغجيان تشين، رئيس قسم التقنيات المتقدمة والأجهزة مثل أجهزة مودم الشبكة. ويشير هذا النقل إلى أن العمل يسير على نحو جيد ويحمل إمكانات تجارية واعدة.

على الرغم من هذه التغييرات، لا يزال قسم الرعاية الصحية في شركة آبل يواجه العديد من التحديات بسبب دوران الموظفين والتأخيرات والعقلية الحذرة.

وأكد جورمان قائلاً: "لكي تقود الشركات سوق الأجهزة القابلة للارتداء من الجيل التالي حقاً، يجب أن تكون على استعداد للتجربة أكثر، والتصرف بشكل أسرع، وتحمل المخاطر".

المصدر: https://znews.vn/the-kho-cua-apple-post1653998.html