عمليات بريدية سلسة

الخدمات البريدية من بين القطاعات والمجالات العديدة التي تأثرت بتغييرات الحدود الإدارية. وقد ركز مكتب البريد الإقليمي، بمبادراته في الآونة الأخيرة، على تطبيق حلول متزامنة لضمان سلاسة العمليات البريدية، وتوفير أقصى درجات الراحة للعملاء.

يقوم موظفو مكتب البريد الإقليمي بتبادل وتطبيق البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات لخدمة عملهم.

منذ الأول من يوليو، وعلى مستوى البلاد بأكملها، طبّقت مقاطعة لانغ سون رسميًا نموذج الحكم المحلي ذي المستويين. وبناءً على ذلك، رتّبت المقاطعة بأكملها 194 وحدة إدارية على مستوى البلديات في 65 بلدية ودائرة. وقد أدى ذلك إلى تغييرات كبيرة في أسماء البلديات والدوائر ورموزها الإدارية ومواقعها. انطلاقًا من مبدأ عدم انقطاع الخدمات وعدم التأثير على المواطنين، نفّذ قطاع البريد في المقاطعة العديد من الخطط الاستباقية لضمان سير عمليات استلام ومعالجة ونقل وتسليم الرسائل والطرود البريدية بسلاسة وفعالية.

قالت السيدة تريو ثوي لينه، نائبة المدير المسؤولة عن مكتب بريد فان كوان: "تضم الوحدة حاليًا 20 نقطة خدمة بإجمالي 38 ضابطًا وموظفًا وعاملًا. في المتوسط، تستقبل الوحدة شهريًا أكثر من 3000 عنصر بريدي من الوكالات والأشخاص في المنطقة؛ ويبلغ متوسط كمية العناصر البريدية والوثائق الرسمية والصحف التي يتم تسليمها إلى الوكالات الحكومية والأشخاص شهريًا أكثر من 11000 عنصر بريدي. في الماضي، طورت الوحدة بشكل استباقي خطة إنتاج وأعمال وفقًا للحدود الإدارية الجديدة؛ وراجعت وحدثت المنطقة، وعدل دليل مسار التسليم، ورتبت الموظفين وفقًا للنطاق الإداري بعد الدمج. وفي الوقت نفسه، نشرت الوحدة بنشاط أداة بحث عن العناوين لضمان سير جميع معاملات العملاء بسلاسة.

حاليًا، تنتشر الشبكة البريدية لمكتب البريد الإقليمي في جميع أنحاء المقاطعة بإجمالي 221 نقطة خدمة، بما في ذلك مكاتب البريد والنقاط البريدية الثقافية في البلديات. يُشغّل مكتب البريد الإقليمي حاليًا مسارًا بريديًا واحدًا بين المحافظات بمعدل 3 رحلات يوميًا؛ وثلاثة مسارات بريدية داخل المقاطعة بمعدل رحلتين يوميًا، و141 مسارًا بريديًا إلى البلديات بمعدل رحلة واحدة يوميًا. أما فيما يتعلق بشبكة التوصيل، فيبلغ إجمالي عدد مسارات التوصيل في المقاطعة حاليًا 254 مسارًا، مسؤولة عن توصيل أكثر من 11,000 مادة بريدية يوميًا. لذلك، يُعدّ توحيد شبكة نقاط الخدمة أولوية قصوى لقطاع البريد عند حدوث تغيير في الحدود الإدارية.

لضمان استمرارية عملية استخدام ونقل وتسليم البريد في ظل الوضع الجديد، طبّق مكتب البريد الإقليمي بفعالية أداة البحث عن تحويل العناوين الإدارية على الرابط https://diachi.vnpost.vn، مما يتيح للمستخدمين استخدام كلا نوعي العناوين (القديمة والجديدة). حاليًا، دُمجت الأداة مباشرةً في تطبيق My Vietnam Post وموقع My Vietnam Post الإلكتروني. وبالتالي، سيُجري النظام مطابقة تلقائية بين العناوين القديمة والجديدة، مما يُسهّل على المستخدمين العمل. من خلال هذه الأداة، يُمكن للمستخدمين بسهولة العثور على عنوان جديد من العنوان القديم والعكس. تُعد هذه الميزة مفيدة بشكل خاص في تخزين معلومات العملاء والتحقق منها، بالإضافة إلى ضمان دقة التسليم وخدمة العملاء وعمليات البيانات، وما إلى ذلك.

إلى جانب ذلك، يواصل مكتب البريد الإقليمي تشغيل تطبيقات التكنولوجيا بفعالية في جميع المراحل من الطلب والنقل إلى رعاية العملاء والمصالحة والدفع والإدارة والمراقبة... نظام تكنولوجيا المعلومات في فيتنام بوست متصل ومتزامن مع الأجهزة الذكية والأجهزة المحمولة لإنشاء نظام بيئي كامل في عملية التشغيل المغلقة لدورة الخدمة مثل: تطبيق My VietnamPost Plus للعملاء، وتطبيق توصيل Dingdong لسعاة البريد، وبرنامج إرسال الرسائل Pack and send، ونظام إدارة النقل TMS، ونظام لوحة مفاتيح Ipphone...

بفضل الحلول المتزامنة المُطبّقة في جميع أنحاء نظام البريد الإقليمي، ساهمت بشكل كبير في ضمان سلاسة العمليات البريدية في المنطقة، مما ساهم بفعالية في تحسين إنتاج الوحدة وكفاءة أعمالها. بلغت نتائج إيرادات الوحدة في الأشهر الستة الأولى من العام 48.3% من الخطة السنوية، لتصل إلى 102.6% من الخطة، بزيادة قدرها 46.3% عن الفترة نفسها من عام 2024.

قال السيد هوا مينه تشي، من مقاطعة تام ثانه: "بصفتي أعمل في مجال ملابس الموضة ، غالبًا ما أرسل وأستقبل البضائع عبر النظام البريدي. لقد غيّر تطبيق النموذج الحكومي الجديد الحدود الإدارية للبلديات والأحياء. لدى العديد من العملاء عناوين وأسماء جديدة، لذلك كنت قلقًا للغاية في البداية، خائفًا من ضياع الطرود البريدية، أو عدم استلامها من العملاء أو تأخر استلامها، مما أثار استياءهم. ومع ذلك، خلال الشهر الماضي، وصلت جميع الطلبات التي أرسلتها عبر النظام البريدي إلى العنوان الصحيح وفي الوقت المحدد، وحظيت بردود فعل إيجابية. في المستقبل، سأظل أثق بالنظام البريدي وأختاره لتوصيل الطلبات إلى العملاء في أسرع وقت ممكن.

قالت السيدة فام ثي ثانه شوان، مديرة مكتب البريد الإقليمي: "بهدف عدم انقطاع تقديم الخدمة والاستعداد الدائم لدعم الناس، بمجرد ورود معلومات رسمية حول تغيير الحدود الإدارية، قام مكتب البريد الإقليمي بشكل استباقي بتحديث نظام البرمجيات وبيانات العناوين وأكواد العناوين البريدية وطرق التسليم وفقًا للقائمة الإدارية الجديدة؛ ونشر بشكل فعال تطبيق أدوات البحث عن العناوين وتطبيقات البرامج ... مما يساهم في تحسين جودة الخدمة وتوفير الراحة والرضا للمؤسسات والأفراد والشركات.

في الفترة المقبلة، سيواصل مكتب البريد الإقليمي الابتكار الشامل، وتنظيم نماذج إنتاجية وتجاري جديدة، وإطلاق نموذج "مكتب البريد البلدي"؛ وزيادة تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وتنفيذ حركة "التعليم الرقمي للشعب" بقوة؛ وتعزيز تدريب الموارد البشرية، وتدريب المعرفة والمهارات الرقمية للكوادر والموظفين والعمال... وبالتالي تحسين القدرة التجارية، ومرافقة السلطات المحلية في التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

المصدر: https://baolangson.vn/giu-thong-suot-hoat-dong-buu-chinh-5055118.html