مشهد جلسة العمل
وفي كلمته خلال الاجتماع، قدم رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية نجوين فان سون تقريراً عن التنمية الاجتماعية والاقتصادية والوضع الدفاعي والأمني الوطني في مقاطعة توين كوانج.
فيما يتعلق بعمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات، فقد أولت لجنة الحزب الإقليمية ومجلس الشعب الإقليمي ولجنة الشعب الإقليمية في توين كوانج في الآونة الأخيرة اهتمامًا منتظمًا بالقيادة والتوجيه، لذلك شهد هذا العمل تغييرات إيجابية وأصبح روتينيًا.
نائب المفتش العام للحكومة دونج كووك هوي يتحدث في الاجتماع.
انخفض عدد الشكاوى والبلاغات والتوصيات والملاحظات مقارنةً بالسنوات السابقة. وقد وجهت اللجنة الشعبية للمقاطعة مفتشية المقاطعة والهيئات والوحدات المعنية لتنظيم عمليات تفتيش ومراجعة لحل القضايا المعقدة والمطولة. في الماضي، لم تشهد المقاطعة بأكملها أي بؤر ساخنة للشكاوى والبلاغات المعقدة التي تؤثر على الوضع الأمني والسياسي فيها.
خلال الاجتماع، قدمت مفتشية المقاطعة تقريرًا إلى فريق عمل مفتشية الحكومة حول نتائج استقبال المواطنين وتسوية شكاواهم وبلاغاتهم (من عام ٢٠٢٣ إلى سبتمبر ٢٠٢٤) في المقاطعة. وبناءً على ذلك، اعتمدت المقاطعة بأكملها حلولًا متعددة بشكل متزامن لتحسين فعالية تسوية الشكاوى والبلاغات. وعلى وجه الخصوص، أولي اهتمام خاص لمراجعة الخطة وإدراجها للتركيز على حل التماسات المواطنين.
وتحدث في الاجتماع رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية نجوين فان سون.
تحديدًا، في عام ٢٠٢٣، تم حل ٧٣ قضية من أصل ١٠٠ قضية؛ وفي عام ٢٠٢٤، تم حل ٧١ قضية، ولا تزال ٢٩ قضية تتعلق بالآليات والسياسات والسجلات والوثائق قيد الحل. وقد ركزت الهيئة على الاستقبال الدوري للمواطنين من قِبل رؤساء الهيئات والوحدات؛ وخلال هذه الفترة، استقبل رؤساء الوحدات المواطنين مباشرةً في ٩٧.٨٪ من حالات الاستقبال (منها، استقبل رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة المواطنين مباشرةً في ٢٠ جلسة من أصل ٢٢ جلسة، بنسبة بلغت ٩٠.٩٪). وبلغ إجمالي عدد الشكاوى المقدمة للهيئة ٣٧ التماسًا و٣٧ قضية، وقد تم حل ٣٠ قضية منها.
تنفيذًا لتوجيهات الحكومة بشأن تعزيز التحول الرقمي، تواصل مقاطعة توين كوانغ تعزيز حلول التحول الرقمي، وإصلاح الإجراءات الإدارية المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات. ولا سيما تطبيق نظام استقبال المواطنين إلكترونيًا لتهيئة بيئة مواتية للمواطنين لممارسة حقهم في تقديم الشكاوى والبلاغات.
توصي مقاطعة توين كوانغ بأن تقوم هيئة التفتيش الحكومية بتنفيذ سلطتها أو تقديم المشورة للسلطات المختصة بتعديل واستكمال وإصدار وثائق قانونية جديدة لضمان اتساقها مع الوضع الفعلي للتعامل مع الشكاوى والبلاغات؛ ونشر اتصال قاعدة البيانات الوطنية للشكاوى والبلاغات مع قاعدة البيانات الوطنية للسكان؛ والتغلب على قيود قاعدة البيانات الوطنية للشكاوى والبلاغات؛ والإعلان عن مستوى الخدمات العامة عبر الإنترنت للإجراءات الإدارية تحت إدارة الدولة لتنظيم التنفيذ الموحد على الصعيد الوطني.
وتحدث في الاجتماع رئيس لجنة الشؤون الداخلية باللجنة الحزبية الإقليمية فونج تيان كوان.
إلى جانب ذلك، تعزيز التوجيه بشأن المهارات المهنية في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات، وخاصة دعم التدريب على مهارات استقبال المواطنين ومعالجة القضايا المزدحمة والمعقدة، والقضايا المتعلقة بآليات وسياسات الأجهزة المركزية.
ناقش المندوبون بعض الصعوبات والتجارب في مجال استقبال المواطنين وحلّ الشكاوى والبلاغات، مع التركيز بشكل خاص على حل المشكلات الناشئة على المستوى الشعبي. وتتعامل المحليات بشكل استباقي مع الشكاوى، والقضايا الناشئة حديثًا، والقضايا التي يُحتمل أن تحدث وسط حشود كبيرة، والتي تتسم بالتعقيد، لإبلاغ السلطات على جميع المستويات على الفور لتوجيهها وحلّها بشكل شامل، حتى لا تتحول إلى "بؤر ساخنة". كما اقترحت مقاطعة توين كوانغ على مفتشية الحكومة عددًا من المبادرات في مجال استقبال المواطنين وحلّ الشكاوى والبلاغات على المستوى الشعبي.
في ختام جلسة العمل، أكد نائب المفتش العام للحكومة، دونغ كووك هوي، أن رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية أولت اهتمامًا بالغًا لأعمال استقبال المواطنين، ومعالجة الالتماسات، وحلّ الشكاوى والبلاغات، وقادها وأدارها ونفّذها بجدية وفعالية، كما يتضح من نسبة حل القضايا التي تجاوزت 81%. وفي الوقت نفسه، يجب على رئيس الهيئة أن يولي اهتمامًا بالغًا لاستقبال المواطنين.
تحدث في جلسة العمل أعضاء وفد هيئة التفتيش الحكومي.
وطلب من المحافظة الاستمرار في التنفيذ الصارم لتوجيهات العضو الدائم للأمانة العامة وخطة مفتشية الحكومة بشأن تنسيق تنظيم استقبالات المواطنين لخدمة مؤتمر الحزب، من أجل ضمان السلامة المطلقة أثناء تنظيم مؤتمرات الحزب على جميع المستويات والمؤتمر الوطني للحزب.
في الوقت نفسه، ينبغي تعزيز وعي ومسؤولية القادة في مجال استقبال المواطنين وحلّ الشكاوى والبلاغات، والسعي إلى حلّ الشكاوى والبلاغات ضمن نطاق صلاحياتهم لتصل إلى أكثر من 85%. كما ينبغي على المقاطعة إعداد قائمة بالشكاوى والبلاغات ومراجعتها بشكل استباقي للتركيز على معالجتها بدقة. إلى جانب ذلك، ينبغي إدخال البيانات بشكل استباقي واستخدام قاعدة البيانات الوطنية في أنشطة استقبال المواطنين وحلّ الشكاوى والبلاغات على المستوى المحلي.
كما أشار إلى ضرورة تعزيز التنبؤات الجوية، وفهم الوضع، والتعامل الاستباقي مع شكاوى المواطنين ودعاواهم القضائية. وفي الوقت نفسه، الاهتمام بالحياة المادية والمعنوية للشعب في ظل العواقب الوخيمة لعاصفة ياغي الأخيرة. وفيما يتعلق بتوصيات المقاطعة، فقد وافق على رفعها إلى المفتش العام للحكومة للنظر فيها واتخاذ القرار بشأنها.
[إعلان 2]
المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/thuc-hiennghiem-tuc-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-200278.html
تعليق (0)