لقد غادرت عشرات الآلاف من المتاجر منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل شوبي، لازادا، تيكي ومتجر TikTok لأنه لم تكن هناك طلبات لفترة طويلة.
ويُظهر هذا أن منصات التجارة الإلكترونية لم تعد "أرضًا ميسورة" للبائعين إذا لم يتمكنوا من الحفاظ على ثقة المستهلكين وشفافية الأعمال.
الضغوط تحيط بتجار التجزئة الصغار
وفقًا لتقرير سوق التجزئة عبر الإنترنت للأشهر الستة الأولى من عام 2025 والتوقعات للربع الثالث من عام 2025 من قبل Metric.vn (منصة تحليل بيانات التجارة الإلكترونية في فيتنام) استنادًا إلى تحليل بيانات 4 منصات رئيسية للتجارة الإلكترونية: Shopee و Lazada و Tiki و TikTok Shop، اعتبارًا من الربع الأول من عام 2025، يوجد فقط 472.500 متجر عبر الإنترنت قيد التشغيل، بانخفاض 7.45٪ عن نفس الفترة.
كما انخفض عدد المتاجر التي تتلقى طلبات شراء بشكل حاد، ليصل إلى حوالي 38 ألف متجر مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. وهذا يُشير إلى أن السوق يدخل مرحلة تطهير واضحة، إذ لا يستطيع جذب العملاء إلا البائعون المحترفون ذوو الأساس القوي والاستراتيجية طويلة الأمد.
وبحسب السيد تران لام، خبير التجارة الإلكترونية ومؤسس العلامة التجارية Julyhouse & Macaland، فمن المفهوم أن العديد من تجار التجزئة الصغار يتركون اللعبة لأنهم يواجهون العديد من الصعوبات.
أولا، يواجه تجار التجزئة الصغار خطر بيع سلع ذات منشأ غير معروف، لأن معظمهم يشترون ثم يعيدون البيع، ولا يهتمون بالحصول على الفواتير والوثائق الخاصة بالسلع المدخلة.
بالإضافة إلى ذلك، ترتفع تكاليف التشغيل، من رسوم البيع على الأرض، وتكاليف الإعلان بشكل مستمر، مما يجبر تجار التجزئة الصغار الذين لا يملكون إمكانات كافية على التوقف.
منذ بداية العام، ارتفعت تكلفة استئجار منصة بشكل مستمر، بدءًا من رسوم المنصة والعمولات والإعلانات والخدمات اللوجستية وصولًا إلى تكاليف الإرجاع والشكاوى، وهي حاليًا أعلى بنسبة 10% عن العام الماضي. وإذا حسبنا ذلك بدقة وشمولية، فإن تكلفة تشغيل المنصة وحدها تُمثل أكثر من 20% من تكلفة المنتج، ناهيك عن تكاليف الإعلان. وقد أدى ارتفاع التكاليف وتآكل هوامش الربح إلى إجبار تجار التجزئة الصغار على مغادرة المنصة، كما أكد السيد لام.
السيدة نجوين ثي لان، صاحبة متجر ملابس أطفال يعمل على كلٍّ من شوبي وتيك توك شوب، شاركت قرارها بإيقاف البيع على المنصتين بعد ثلاث سنوات: "أبيع عبر الإنترنت منذ نهاية عام ٢٠٢١، في ذلك الوقت كانت الطلبات مستقرة والدخل مستقرًا. لكن لاحقًا، ارتفعت تكاليف الإعلان وتكاليف المنصة، بينما انخفضت الإيرادات. في مايو الماضي، قررت إيقاف البيع على المنصة مؤقتًا لإعادة حساب التكاليف."
حتى نون سون، بصفتها شركة تجزئة ذات علامة تجارية، تعاني من ارتفاع تكاليف المبيعات. وصرح السيد نجوين نغوك تاي، الرئيس التنفيذي لشركة نون سون فاشون المحدودة المسؤولية: "إن ممارسة الأعمال التجارية عبر منصات التجارة الإلكترونية تجلب فوائد جمة، حيث تُمثل 50% من إجمالي إيرادات شركتي. ومع ذلك، تُرفع الأسعار باستمرار عبر منصات التجارة الإلكترونية، أحيانًا مرتين أو ثلاث مرات سنويًا. نبيع بكثرة، ونحقق إيرادات عالية، لكن هامش الربح منخفض جدًا، حتى الشركات ذات الأساس المتين مثل شركتنا تجد صعوبة في ذلك".
وفي تعليقه على موجة عمليات الانسحاب من منصات التجارة الإلكترونية في الأشهر الستة الأولى من العام، قال السيد تاي إن السوق لم يعد "أرضًا موعودة" للبائعين الذين يفتقرون إلى الاستراتيجية، ولا يعرفون كيفية استخدام البيانات أو تحسين التكاليف، وخاصة المستثمرين "المندفعين" الذين يفعلون ذلك ويحققون أرباحًا قصيرة الأجل دون استراتيجية استثمارية منهجية مثل العلامات التجارية المعروفة ذات الأساس.
وأشار خبراء التجارة الإلكترونية أيضًا إلى أن انخفاض عدد البائعين ليس إشارة سلبية حول جاذبية التجارة الإلكترونية، بل هو نتيجة لعملية اختيار طبيعية، عندما يقدر المشترون بشكل متزايد المكانة والجودة ويفضلون المتاجر الأصلية ذات العلامات التجارية ذات القدرة التشغيلية المهنية.
وتظهر أبحاث Metric.vn أيضًا أن المتاجر الأصلية تتمتع بمكانة راسخة في السوق، على الرغم من أن نسبتها صغيرة جدًا، 3% فقط، إلا أنها تمثل ما يقرب من 30% من إجمالي إيرادات السوق.
شفافية العمليات على منصات التجارة الإلكترونية
يمكن القول أن "هروب" تجار التجزئة الصغار هو فرصة لأولئك الذين ما زالوا صامدين على الأرض.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة نون سون للأزياء المحدودة، السيد نجوين نجوك تاي، إن سحب المتاجر الموسمية سيخلق الظروف للمتاجر الأصلية للقيام بأعمال تجارية أفضل من خلال الاستمرار في التركيز على القيم الأساسية.
إلى جانب الشفافية في منشأ المنتج، ومراقبة جودة المنتج، والابتكار المستمر، يجب على هذه الشركات أيضًا أن تمتلك استراتيجية جذابة ومنهجية لما بعد البيع وخدمة عملاء احترافية لجذب المشترين.
مع ذلك، اقترح السيد تاي: "يجب وضع آلية للتحكم في تحصيل رسوم التشغيل على المنصة، لأن هذه الرسوم حاليًا ثابتة، وإذا استمرت في الارتفاع، فسيكون ذلك صعبًا للغاية على الشركات. بالإضافة إلى ذلك، نأمل أن تضع منصات التجارة الإلكترونية معايير محددة لمراجعة ملفات تعريف البائعين على المنصة، بحيث تضمن هذه الملفات شروطًا كافية للبائع، وتقيّد التراخيص للبائعين الذين ينتهكون الملكية الفكرية بمنتجات أصلية، وتضمن منافسة عادلة للشركات والبائعين على المنصة".
وفقاً للسيد فو ثانه ماي، الرئيس التنفيذي لشركة نافي المساهمة، ورئيس رابطة الإعلام الرقمي الجنوبية، تشهد فيتنام تسارعاً هائلاً في وتيرة التحول الرقمي في قطاع التجارة، ولكن يصاحب ذلك ضغطٌ على مراقبة جودة المنتجات وجودة تجربة المستخدم. وهذا يُظهر وجود فجوة بين "وضع المنتجات على أرض الواقع" و"بناء تجربة مستهلك موثوقة ومتسقة". إذا لم تُعالج هذه المشكلة بشكل شامل، فسيصعب على التجارة الإلكترونية في فيتنام الحفاظ على معدل نمو مستدام.
تلعب منصات التجارة الإلكترونية دور "واضعي القواعد" في النظام البيئي الرقمي، ولكن لتعظيم مزاياها، عليها الاستثمار بشكل أكبر في أنظمة مراقبة الجودة، ليس فقط في فحص المنتجات، بل أيضًا في خوارزميات توزيعها، وتقييمات البائعين الائتمانية، وخاصةً في التعامل مع الشكاوى بشفافية. إضافةً إلى ذلك، تحتاج المنصات إلى الارتقاء بدورها من "مكان للمعاملات" إلى "مكان لرعاية التجارب الرقمية"، بما يضمن العدالة بين جميع الأطراف: البائعين والمستهلكين والأطراف الثالثة ذات الصلة (الخدمات اللوجستية، والمدفوعات، إلخ). وأكد السيد ماي أن التجارة الإلكترونية ليست مجرد سباق أسعار، بل سباق ثقة واستدامة.
ويتفق معه في الرأي السيد تران لام، خبير التجارة الإلكترونية ومؤسس العلامة التجارية Julyhouse & Macaland، قائلاً إن من يغادرون هم فرص لمن يبقون، ولكن ليس من السهل ملء هذه "الفجوات"، لأن البائعين يتعرضون أيضًا لضغوط كبيرة من تكاليف التشغيل على الأرض.
قال السيد لام: "لا ينبغي للبائعين المستقرين حل مشكلة تكاليف المدخلات فحسب، بل يجب عليهم أيضًا الالتزام بدقة بشروط العمل المتعلقة بالمدخلات والمخرجات. ومع ذلك، إذا مارسنا أعمالنا بشفافية وشفافية، دون اللجوء إلى الحيل، فسيكتسب البائعون ذوو الأساس والموارد ثقة السوق بسرعة. وبالتالي، فهي أيضًا فرصة للبائعين الحقيقيين لتسريع وتيرة أعمالهم وتحقيق نتائج أعمال أفضل".
وفقًا لبحث أجرته شركة Metric.vn، في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، بلغ إجمالي المبيعات من خلال أربع منصات رئيسية للتجارة الإلكترونية في فيتنام بما في ذلك Shopee وLazada وTiki وTikTok Shop 202,300 مليار دونج (ما يعادل تقريبا. (7.8 مليار دولار أمريكي )، بزيادة قدرها 42% تقريبًا عن نفس الفترة من العام الماضي.
كما ارتفع حجم المبيعات بأكثر من 25%، أي ما يعادل 1.9 مليون منتج. مع دخول الربع الثالث، تتوقع Metric.vn أن يصل إجمالي إيرادات التجارة الإلكترونية إلى ما يقرب من 123,000 مليار دونج ، بزيادة قدرها أكثر من 20% مقارنة بالربع الثاني، مع وجود مساحة كبيرة للنمو من السوق.
ومع ذلك، إذا لم تتمكن منصات التجارة الإلكترونية من حل هذه المشكلات، فسيكون من الصعب استغلال إمكانات السوق بشكل كامل.
المصدر: https://baoquangninh.vn/thuong-mai-dien-tu-buoc-vao-giai-doan-loc-nguoi-choi-3369378.html
تعليق (0)