التجارة الإلكترونية عبر الحدود

[إعلان 1]

يُعتبر هذا رافعةً مهمةً للسلع الفيتنامية في الفترة المقبلة. إلا أن استغلال هذه القناة التجارية الحديثة بفعالية ليس بالأمر السهل.

السلع الفيتنامية المصدرة إلى الولايات المتحدة، تدر عشرات الملايين من الدولارات

لقد أصبحت رحلة غزو السوق الأمريكية لشركة تصنيع إطارات السرير في بينه دونج حالة نموذجية للمنتجات الفيتنامية التي تعرف كيفية استغلال المزايا التجارية على منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود.

وفقًا للسيد نجوين آنه توان، مدير التدريب في مجموعة آنيكو، والذي دعم الشركات الصينية لدخول السوق الأمريكية لسنوات عديدة، كانت هذه الشركة تبيع منتجاتها في السوق الدولية منذ سنوات عديدة، ولكن في عام ٢٠٢٠، وبسبب تأثير جائحة كوفيد-١٩، كان لا بد من تطبيق التباعد الاجتماعي. لم يتمكن العديد من الشركاء الدوليين من القدوم مباشرةً إلى فيتنام لمشاهدة البضائع، وبالتالي لم يتمكنوا من تصديرها بالطريقة التقليدية.

السيد نجوين آنه توان، مدير التدريب بمجموعة Anneco.

خلال هذه الفترة، يبحث العديد من الشركات ورواد الأعمال في فيتنام من مختلف القطاعات عن فرص أعمال عبر الإنترنت بعد توقف أعمالهم اليومية مؤقتًا وانخفاض إيراداتهم. وقد أصبحت منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، مثل أمازون، بمثابة "منقذ" للشركات في حل مشكلة فائض المخزون عند انقطاع سلسلة التوريد.

وإدراكًا لهذا الاتجاه، سعى مصنعو إطارات الأسرة في بينه دونج أيضًا إلى فتح قنوات مبيعات جديدة على أمازون، على الرغم من أن العديد من الناس يعتقدون أن منتجات الأثاث المصدرة عادةً ما تكون مجرد عناصر مضغوطة، ولا يمكنها تصدير إطارات أسرة ضخمة.

بعد البحث في سيل المعلومات على الإنترنت وإنشاء مجموعات لبيع المنتجات بشكل مستقل، وبعد مرور عام، لا تزال هذه الشركة تكافح لإيجاد طريقة للانضمام إلى منصة أمازون للتجارة الإلكترونية العابرة للحدود. أحيانًا، كانوا يرتبكون بشأن الاتجاه الصحيح عندما يكون هناك "تسعة أشخاص بعشرة آراء مختلفة" على الإنترنت.

تحسنت الأمور عندما تواصل قادة الأعمال مع آنيكو. من خلال تقييم أولي، توصلت آنيكو إلى أنه نظرًا لعدم ملاءمة منتجات هياكل الأسرّة للخدمات اللوجستية، على الرغم من سنوات خبرتها الطويلة في المبيعات الدولية، لا يزال قادة الأعمال بحاجة إلى تغيير عقليتهم التسويقية.

تساعد Anneco الشركات على تنفيذ أنشطة محددة بشكل منهجي، بدءًا من أبحاث السوق، إلى إعداد المنتج، والإعلان عن المبيعات... ولحل مشكلة النقل، تم تنفيذ فكرة تعبئة إطارات السرير في صناديق أنيقة.

بعد الطلبات الأولى، ظهرت بعض المشاكل مثل: كانت المنتجات معيبة أثناء النقل من فيتنام إلى الولايات المتحدة؛ لم تكن بعض المنتجات مناسبة للمستهلكين الأمريكيين لأن تصميم إطار السرير كان مخصصًا للأشخاص الفيتناميين بمتوسط وزن يتراوح بين 60 و70 كجم، في حين يصل وزن العديد من الأمريكيين إلى 100 كجم؛ لم تكن هناك ملحقات متضمنة حتى يتمكن العملاء من الاستبدال والتفكيك بسهولة.

وللتغلب على المشاكل المذكورة أعلاه، أضافت شركات Binh Duong ملاحظات حول الحد الأقصى للوزن الذي يمكن للمنتج أن يتحمله؛ وقدمت مجموعة أدوات للعملاء لتفكيكها وتجميعها بأنفسهم؛ وعرضت مقطع فيديو يوضح كيفية التفكيك والتجميع... وفي الوقت نفسه، يتم تعبئة البضائع بشكل أكثر أناقة وأمانًا لتقليل الأخطاء أثناء النقل.

مع تزايد عدد الطلبات الواردة من الولايات المتحدة، تُوسّع الشركات إنتاجها وتُنوّع منتجاتها وتُنشئ علامات تجارية لبيعها على أمازون. إلى جانب ذلك، تُوظّف هذه الشركات أيضًا عددًا من القنوات الإلكترونية الأخرى، مثل إنشاء مواقعها الإلكترونية الخاصة، والمشاركة في منصات التجارة الإلكترونية، وغيرها، للاستفادة من مستودعاتها في الولايات المتحدة.

بعد 3 سنوات من ممارسة الأعمال التجارية على أمازون، ارتفعت إيرادات شركة تصنيع إطارات السرير في بينه دونج من السوق الأمريكية من 2 مليون دولار أمريكي في عام 2020 إلى 8 ملايين دولار أمريكي في عام 2021 و15 مليون دولار أمريكي في عام 2022 (ناهيك عن 5 ملايين دولار أمريكي من قنوات أخرى)؛ لتصبح علامة تجارية مفضلة لإطارات السرير على أمازون، وبدأت في الحصول على علامة تجارية في السوق الأمريكية.

الفرص تأتي مع التحديات

أشار السيد نجوين فان ثانه، مدير مركز تطوير التجارة الإلكترونية (إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، وزارة الصناعة والتجارة )، إلى أن التجارة الإلكترونية عبر الحدود تشهد ازدهارًا متزايدًا في العديد من البلدان. وفيتنام ليست استثناءً، إذ تُعتبر التجارة الإلكترونية عبر الحدود مجالًا ذا إمكانات واعدة، بما يتماشى مع سياسة تطوير الاقتصاد الرقمي التي وضعتها الحكومة.

وتحدث السيد نجوين فان ثانه، مدير مركز تطوير التجارة الإلكترونية، في ورشة العمل التي عقدت في 10 أغسطس في هانوي.

بمعدل نمو سنوي قدره 20%، تُصنّف فيتنام من بين أفضل خمس دول من حيث أعلى معدلات نمو في التجارة الإلكترونية في العالم. ففي منصة أمازون للتجارة الإلكترونية العابرة للحدود وحدها، ارتفعت قيمة صادرات الشركات الفيتنامية بأكثر من 45% في عام 2022 مقارنةً بالعام السابق؛ كما ارتفع إجمالي حجم صادرات الشركات الفيتنامية عبر أمازون بنسبة 45%؛ كما ارتفع عدد الشركات المشاركة في أمازون بنسبة 80%.

أصبحت ملفات الشركات المشاركة أكثر تنوعًا مع ظهور الشركات المصنعة التقليدية مثل الكاجو Lafooco، والأجهزة المنزلية Sunhouse، وخوذات Royal Helmet... كما بدأت الشركات الناشئة في الاستثمار بشكل أكثر منهجية وجدية، بدلاً من مجرد اعتبار هذا الأمر بمثابة لعبة "تصفح".

وبحسب تقرير "البائعون المحليون والمستهلكون العالميون 2022: اغتنام فرصة صادرات التجارة الإلكترونية في فيتنام" الذي أجرته شركة Access Partnership Consulting، فمن المتوقع أن تصل قيمة صادرات التجارة الإلكترونية في فيتنام في عام 2022 إلى حوالي 80 ألف مليار دونج؛ ومن المتوقع أن يصل حجم صادرات التجارة الإلكترونية في فيتنام إلى ما يقرب من 300 ألف مليار دونج بحلول عام 2027 إذا تم دعم الشركات المحلية.

من أجل دعم الشركات الفيتنامية في جلب المزيد من السلع الفيتنامية إلى السوق العالمية من خلال منصة التجارة الإلكترونية أمازون، نفذت وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة) وAmazon Global Selling مؤخرًا مبادرة "التجارة الإلكترونية عبر الحدود: عصر الاختراق" (تم توقيعها في 8 يونيو 2022).

في عام 2022، قامت شركة أمازون العالمية للبيع وإدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بالتنسيق مع شركاء محليين لتنظيم 9 دورات تدريبية، استقطبت مشاركة 1300 شركة.

في عام 2023، ستواصل Amazon Global Selling ووكالة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي في فيتنام التنسيق لتنظيم عدد من المؤتمرات حول التجارة الإلكترونية عبر الحدود تحت عنوان "الجوهر الآسيوي - الاختراق العالمي" في هانوي ومدينة هوشي منه.

وقالت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي وشركة أمازون العالمية للمبيعات إنهما ستواصلان في الفترة المقبلة تنظيم دورات تدريبية وأنشطة عملية لتحسين مهارات الشركات الفيتنامية للمشاركة بثقة في التجارة الإلكترونية عبر الحدود بشكل فعال.

وقد تم عقد سلسلة من الفعاليات التي تركز مواضيعها على الصناعات المحتملة مثل الخشب والأثاث والمنسوجات والمأكولات البحرية وما إلى ذلك، ويتم عقدها وسيتم عقدها لمشاركة قصص النجاح والتجارب المحددة حتى لا تكرر الشركات الفيتنامية نفس الأخطاء.

وأشار السيد نجوين آنه توان، الذي يتمتع بخبرة لسنوات عديدة في العمل مع الشركات، إلى أنه بالإضافة إلى الفرص الكبيرة لنمو الإيرادات، يجب على الشركات الفيتنامية أيضًا تقييم الوضع الحالي للعديد من الصعوبات بشكل صحيح عند التصدير من خلال قنوات التجارة الإلكترونية.

تواجه الشركات الفيتنامية التي تبيع منتجاتها عبر منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود العديد من العوائق، منها على سبيل المثال، الإجراءات الورقية والقانونية في الاستيراد والتصدير الدوليين. تُعدّ أسواق الولايات المتحدة وأوروبا واليابان وغيرها من الأسواق شديدة المتطلبات، مما يتطلب من الشركات الفيتنامية استيفاء أنواع عديدة من المستندات. في الواقع، لا تتوفر هذه المستندات لدى جميع الشركات.

أو فيما يتعلق بالموارد المالية والبشرية. لممارسة الأعمال التجارية عبر منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، تحتاج الشركات إلى فريق عمل محترف، لكن العديد منها يفتقر إلى هذا الفريق. إضافةً إلى ذلك، يُحرم العديد من الشركات الفيتنامية من فرص الحصول على طلبات جذابة بسبب نقص رأس المال الاستثماري لقنوات التجارة الإلكترونية.

وفقًا للسيدة دو هونغ هانه، مديرة الشراكات الاستراتيجية في Amazon Global Selling Vietnam، يوجد حاليًا عدد من فئات المنتجات الفيتنامية التي تحظى بشعبية على Amazon مثل: ديكور المنزل؛ البطانيات، والمراتب، وملاءات السرير؛ الديكور الداخلي؛ أدوات المطبخ...

وأوصت السيدة هانه بأن " على الشركات الفيتنامية التركيز على المنتجات القوية التي تناسب أذواق المستهلكين الدوليين، وخاصة المنتجات ذات الأصل الطبيعي الممزوجة ببراعة وإبداع الحرفيين الفيتناميين ".

السيدة فام نغوك آنه، مديرة حسابات أولى في شركة أمازون العالمية للبيع في فيتنام.

وفي حديثها عن "سر" نجاح الأعمال التجارية على أمازون، أكدت السيدة فام نغوك آنه، مديرة الحسابات الكبرى في أمازون جلوبال سيلينج فيتنام، بشكل خاص على الحاجة إلى بناء وحماية العلامات التجارية في التجارة الإلكترونية عبر الحدود.

وبحسب استطلاع أجرته أمازون، فإن 59% من المشترين يختارون العلامات التجارية المألوفة عند البحث عن شراء منتجات جديدة؛ ويكتشف 80% من المشترين علامات تجارية جديدة على منصات التجارة الإلكترونية؛ ومعدل نمو البائعين ذوي العلامات التجارية أعلى بنحو 1.5 مرة من معدل نمو البائعين غير ذوي العلامات التجارية.

لينه آن - نغوك ماي

[إعلان 2]
مصدر