إيجاد حلول لجذب السياح الراقيين إلى فيتنام

وحضر الورشة نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة هو آن فونج، ومدير الإدارة الوطنية للسياحة نجوين ترونج خانه، وممثلون عن إدارات السياحة، وجمعية السياحة في فيتنام، وممثلون عن سفارات الدول في فيتنام والشركات التي تقدم خدمات سياحية راقية في فيتنام.

تتمتع فيتنام بإمكانيات كبيرة لتصبح وجهة سياحية عالية الجودة، وترحب بالوفود رفيعة المستوى.

في السنوات الأخيرة، تحوّلت صورة السياحة الفيتنامية تدريجيًا من سياحة منخفضة التكلفة إلى وجهات سياحية راقية وعالية الجودة. ويختار العديد من المليارديرات والسياح ذوي الإنفاق العالي تنظيم فعاليات مهمة. ومؤخرًا، في نهاية أغسطس 2024، اختار ملياردير هندي في قطاع الأدوية هانوي وها لونغ (كوانغ نينه) ونينه بينه أماكن لقضاء إجازته كاملةً لموظفيه البالغ عددهم 4500 موظف.

يشهد قطاع السياحة انتعاشًا تدريجيًا، ويحقق تقدمًا في الكم والكيف. ووفقًا لإحصاءات السياحة للأشهر التسعة الأولى من العام، فإن الرقم المشجع هو أننا استقبلنا 12.7 مليون سائح دولي، بزيادة قدرها 43% عن الفترة نفسها. وتقترب فيتنام كثيرًا من هدفها المتمثل في استقبال ما بين 17 و18 مليون زائر دولي في عام 2024.

تُعدّ هذه نقطةً إيجابيةً للسياحة الفيتنامية بعد الجائحة، إلا أن عدد السياح ذوي الإنفاق المرتفع القادمين إلى فيتنام لا يزال متواضعًا. لذلك، من الضروري إيجاد منتجات سياحية تُناسب السياح الأثرياء القادمين إلى فيتنام.

ورشة عمل "ما هي المنتجات المناسبة للسياح الراقيين في فيتنام في عام ٢٠٢٤"

خلال ورشة العمل، قال نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة، هو آن فونغ، إن السياحة قطاع اقتصادي شامل، متعدد التخصصات، متعدد الأقاليم، وذو شمولية اجتماعية عالية. إن ممارسة السياحة مسؤولية المجتمع، وتلعب وزارة الثقافة والرياضة والسياحة والإدارة الوطنية للسياحة دورًا قياديًا فيها، حيث تُهيئان أفضل الظروف لجمع الراغبين في تطوير صناعة السياحة في فيتنام وتحويلها إلى قطاع اقتصادي رائد.

وفقًا لنائب الوزير هو آن فونغ، فإن النتائج الإحصائية للأنشطة السياحية في الأشهر التسعة الأولى من العام مشجعة للغاية. فقد استقبلنا 12.7 مليون زائر، بزيادة قدرها 43% عن الفترة نفسها. وتُعدّ الأشهر الثلاثة الأخيرة من العام فترة الذروة لاستقبال الزوار الدوليين. لذا، يُعدّ هذا الوقت "المثالي" لنا للتقييم والتنبؤ بشكل كامل، وبالتالي وضع توقعات للاتجاه القادم لتحقيق نتائج أفضل، لا سيما في قطاع السياحة الفاخرة في فيتنام. والأهم من الأرقام هو جودة زوار فيتنام، وكيفية زيادة إنفاقهم، وإطالة مدة إقامتهم...

وقال نائب الوزير هو آن فونج إن التقييمات والاقتراحات والتوجهات في ورشة العمل "ما هي المنتجات للسياح الراقيين إلى فيتنام في عام 2024" ستساعد وكالات الإدارة على الحصول على أسس علمية وعملية لتعزيز السياحة في فيتنام لتتطور في الاتجاه الصحيح، بجودة أعلى ومستدامة بشكل متزايد وفقًا للقرار رقم 08-NQ / TW المؤرخ 16 يناير 2017 للمكتب السياسي بشأن تطوير السياحة إلى قطاع اقتصادي رائد والقرار رقم 82 / NQ-CP المؤرخ 18 مايو 2023 للحكومة بشأن المهام والحلول الرئيسية لتسريع التعافي وتسريع التنمية السياحية الفعالة والمستدامة.

وفقًا لمدير الإدارة الوطنية للسياحة، نجوين ترونغ خانه، تتمتع فيتنام بإمكانيات هائلة لتصبح وجهة سياحية متميزة، ترحب بالمجموعات السياحية الراقية (نظرًا لطبيعتها الخلابة، وثقافتها الغنية والمتنوعة، ونظامها السياسي المستقر والآمن، وشعبها الودود، وغيرها). ورغم تحقيقنا العديد من النتائج الإيجابية، إلا أن الاستغلال لا يتناسب مع هذه الإمكانيات.

وقال المدير نجوين ترونغ خانه إنه لتطوير السياحة الراقية، فإن دور الشركات والمحليات مهم في ربط المنتجات، وإتقان عمليات ومعايير الخدمة عالية الجودة، وتشكيل نظام بيئي لتوفير المنتجات والخدمات الراقية للسياح.

إلى جانب تميز المنتجات، يجب أن تكون الأسعار مناسبة لخلق ميزة تنافسية. ومن هنا، يُعدّ ضمان التنمية السياحية المستدامة وحماية البيئة عاملاً أساسياً يجب إعطاؤه الأولوية لتعزيز مكانة السياحة الفيتنامية كوجهة سياحية راقية وعالية الجودة.

وقال الصحفي تران شوان توان نائب رئيس تحرير صحيفة توي تري إن فيتنام رحبت بالعديد من الوفود الدولية، بما في ذلك الوفود ذات مستويات الإنفاق المرتفعة في الأسواق الرئيسية مثل كوريا والشرق الأوسط وأوروبا والولايات المتحدة.

وسجلت السياحة في فيتنام أيضًا أن مستوى إنفاق الزوار في هذه الأسواق يتزايد تدريجيًا، ولكن لتحسين الإيرادات، من الضروري اقتراح وجهات نظر للمناقشة من المجتمع وشركات السفر والإقامة والخدمات السياحية ومن وجهة نظر وكالات إدارة الدولة والوزارات والفروع... إن جذب الزوار الراقيين لا يتطلب جانبًا واحدًا فحسب، بل يتطلب أيضًا تعاون جميع القطاعات والمستويات والمجتمع.

الشيء الأكثر أهمية هو فهم العميل.

في ورشة العمل، قام الخبراء ومديرو الشركات والمؤسسات الكبرى في قطاع السياحة بتحليل وتقييم جودة السياحة في فيتنام مقارنة بالدول الأخرى؛ وتقييم سوق السياحة الراقية في فيتنام؛ وتوضيح دور السياحة الراقية في السياحة في فيتنام؛ وتوضيح الفرص والصعوبات والتحديات التي تواجه السياحة الراقية؛ واقترحوا في البداية عددًا من التوجهات والسياسات التي تحتاج صناعة السياحة إلى التركيز عليها في الفترة القادمة...

وفقًا للسيد نجوين كووك كي - رئيس مجلس إدارة مجموعة فيترافيل، بالإضافة إلى البنية التحتية والخدمات على أعلى مستوى، فإن جوهر المنتج السياحي الراقي هو ترك انطباع لدى العميل، رحلة لا تنسى، ذكرى لا تُنسى أو شعور مفاجئ للعميل... بحيث ينفق العميل أمواله بما يستحق ذلك.

في الورشة، اقترح المشاركون العديد من الحلول لجذب السياح الراقيين - صورة: TT

وفقاً للسيد نجوين كوك كي، لا يمكن للسياحة الراقية أن تفتقر إلى جودة نظام الخدمات المُقدم، ولكنها أيضاً لا يمكن أن تفتقر إلى إعداد مدروس ودقيق وشامل، وميزات فريدة تُشعر السائح بالانتماء. السياحة الراقية تتطلب تطبيق "البيئة الخضراء"، وتقليل النفايات، وممارسة السياحة "الخضراء" قبل السياحة الراقية، والتركيز على البيئة، وتلبية احتياجات السائحين المتعلقة بالسلامة.

قالت السيدة نجو ثي هونغ - نائب المدير العام للمبيعات والتسويق في شركة فينبيرل المساهمة إن أهم شيء بالنسبة لشركة فينبيرل هو فهم العملاء، من هم، وماذا يريدون.

نجري استطلاعات رأي للعملاء وندرس السوق لتحديد الخدمات التي يحتاجونها، ومن ثم نطور منتجات تصل إلى عملاء فينبيرل المستهدفين. وصرحت السيدة نجو ثي هونغ قائلةً: "في شريحة العملاء الراقية، يحتاجون دائمًا إلى منتجات فريدة، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الشخصية".

وقالت السيدة نجو ثي هونغ إن شركة فينبيرل لديها حاليًا 49 منشأة على مستوى البلاد وفي عام 2025 ستفتتح فينبيرل العديد من المرافق الجديدة في ها جيانج وتوين كوانج وباك نينه...

تسعى فينبيرل دائمًا إلى تقديم "وجهة متعددة التجارب"، على الرغم من وجود مجمعات فاخرة في فو كوك ونها ترانج: فينبيرل، فين هومز، فين وندرز... كما نهدف إلى توفير تجارب جديدة. بالنسبة للسياح، وخاصةً النزلاء الأثرياء، تُعدّ السلامة هاجسًا دائمًا، سواءً عند دخولهم مدن الملاهي أو ملاعب الجولف، فمن الضروري ضمان السلامة، مما يُشعر النزلاء براحة البال.

اتفقت السيدة نغو ثي هونغ مع السيد نجوين كوك كي في الرأي، وقالت إن السياح اليوم يُعطون الأولوية أيضًا للصحة النفسية، لذا تُولي السياحة الخضراء اهتمامًا كبيرًا لهم. لذلك، يجب على السياحة الفاخرة أن تُولي جميع العوامل المذكورة أعلاه اهتمامًا خاصًا.

المصدر: https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm