زالو - "جسر رقمي" بين الحكومة والشركات والمستخدمين. في عام ٢٠١٢، أطلقت شركة VNG تطبيق Zalo للمراسلة بهدف أن يصبح منصة اتصال مجانية للشعب الفيتنامي. بعد ١٢ عامًا، وبحلول نهاية يونيو ٢٠٢٤، بلغ عدد مستخدمي زالو النشطين شهريًا ٧٧ مليون مستخدم، وبلغ عدد الرسائل المرسلة يوميًا ١.٩ مليار رسالة، ليصبح بذلك منصة المراسلة الأكثر شعبية في فيتنام. وعلى وجه الخصوص، أصبح الحساب الرسمي لزالو (Zalo OA) قناة اتصال فعّالة بين المستخدمين والشركات، حيث ارتفع عدد الشركات التي تدفع رسوم استخدام شهرية بنسبة ٢٥٪ مقارنة بعام ٢٠٢٣. وفي ظل الصعوبات التي تواجهها الشركات في ضمان سير أعمالها بسبب الظروف الاقتصادية العالمية غير المواتية، أصبحت الحلول التي توفر التكاليف وتُحسّن وصول المستخدمين، مثل Zalo OA، الخيار الأول للعديد من الشركات. 
علاوةً على ذلك، ومن خلال Zalo OA، تواصل الناس في السنوات الأخيرة بفعالية وسرعة ومجانًا مع الهيئات الحكومية (CQNN) وقطاع المرافق العامة، بما في ذلك جميع المجالات مثل: الإدارة العامة، والأمن، وخدمات المرافق العامة كالتعليم والصحة . واعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، سجّل Zalo أكثر من 16,000 حساب رسمي لـ CQNN وقطاع المرافق العامة قيد التشغيل. وفي مجال التعليم، أتاحت عدد من إدارات التعليم والتدريب في المقاطعات/المدن للمرشحين البحث عن نتائج امتحان التخرج من المدرسة الثانوية لعام 2024 عبر تطبيق Zalo Mini أو صفحة الحساب الرسمي (OA) للمقاطعة، مما يوفر دقة وسهولة فائقتين. وخلال عاصفة ياغي وحدها، دعم Zalo إدارة إدارة السدود والوقاية من الكوارث ومكافحتها لإرسال أكثر من 143 مليون رسالة لتحديث المعلومات والتعليمات المتعلقة بالوقاية من العواصف والفيضانات من خلال Zalo OA "اللجنة التوجيهية الوطنية للوقاية من الكوارث الطبيعية ومكافحتها". كما فعّلت زالو بسرعة ميزة "زالو إس أو إس" لمساعدة سكان المقاطعات المتضررة من العاصفة على تحديث بياناتهم الشخصية. في غضون 10 أيام فقط، سجّلت زالو إس أو إس تحديث حوالي مليون شخص لحالة سلامتهم، وتواصل 151 ألف شخص للحصول على الدعم، وأجرى 87 ألف شخص اتصالات طارئة. في عام 2023، أشادت شرطة مدينة هو تشي منه بزالو لإنجازاته المتميزة في حشد الشعب لحماية الأمن الوطني، ومساهمته الفعالة في الحفاظ على الأمن والنظام، ومنع الجريمة، والإصلاح الإداري. زالو باي وهدف بناء مجتمع بلا نقود. 
بعد أكثر من 6 سنوات من التطوير، تخدم Zalopay حاليًا أكثر من 14 مليون مستخدم، وتوفر مجموعة منتجات تضم أكثر من 100 خدمة مريحة، وهي منصة مالية رقمية تتمتع بأعلى معدل انتشار في السوق الفيتنامية. أحد الحلول المتميزة التي جلبت لـ Zalopay العديد من الجوائز هذا العام هو رمز الدفع Zalopay QR متعدد الوظائف. في يوليو 2023، أصبحت Zalopay واحدة من الشركات الرائدة في التعاون مع Napas لإطلاق حل الدفع الرائد هذا، وقبول المدفوعات من جميع التطبيقات المصرفية والمحافظ الإلكترونية. حاليًا، أصبحت Zalopay QR متعدد الوظائف طريقة الدفع الرائدة في أكثر من 12000 سلسلة من المتاجر والخدمات على مستوى البلاد. لا يوفر هذا الحل تجربة سلسة وسلسة للعملاء فحسب، بل يساعد على تقليل الأخطاء وتقصير وقت المعاملة؛ بل يساعد أيضًا شركاء الأعمال على تحسين جهود الإدارة والتكاليف، عندما لا يضطرون إلى تشغيل العديد من أنظمة الإدارة المنفصلة المقابلة لرموز QR المختلفة. بالإضافة إلى خدمات التجزئة، أصبح Zalopay QR متعدد الوظائف أيضًا وسيلة دفع لطلبات الدفع عند الاستلام عبر تطبيقي Ahamove وBEST Express. بفضل ذلك، لا يحتاج السائقون والعملاء إلى تجهيز النقود عند استلام البضائع؛ كما تُعالج شركات التوصيل العديد من المشكلات المتعلقة بمطابقة البيانات وتتبعها وتحديثها. في عام 2024، حصد حل Zalopay QR متعدد الوظائف باستمرار جوائز مرموقة، مثل: "منتج العام - أفضل 100 منتج وخدمة مبتكرة" (POY)، و"أفضل 10 منتجات فيتنامية جيدة للمستهلكين" (منتجات فيتنامية جيدة - خدمة مثالية)، ومؤخرًا، لقب "منتجات وحلول التحول الرقمي للمجتمع" (VDA). وإدراكًا منها أن المحافظ الإلكترونية وسيلة وليست وجهة، وسّعت Zalopay محفظة منتجاتها، بالتعاون مع العديد من وحدات ومعايير الدفع مثل Napas وVietQR وApple Pay وVisa وMasterCard، لتلبية تنوع عادات المستخدمين. في الوقت نفسه، تُقدّم منصة الدفع هذه مجموعة شاملة من ستة منتجات مالية شخصية، بدءًا من المدخرات واستثمارات الأسهم ووصولًا إلى القروض الاستهلاكية، حتى بمبالغ صغيرة جدًا، مما يُساعد المستخدمين على إدارة شؤونهم المالية بمرونة، والمضي قدمًا نحو تحقيق هدف بناء مجتمع فيتنامي خالٍ من النقد. الأعمال الرقمية - مرافقة الشركات الفيتنامية في رحلة التحول الرقمي. 
تُسهم حلول ومنتجات VNG Digital Business (VNG DB) المتطورة والشاملة، مثل VNG Cloud وtrueID وVeka وGreenNode، بشكل كبير في دعم عمليات التحول الرقمي للمؤسسات الفيتنامية. وقد نشرت VNG Cloud مئات الآلاف من الخوادم خلال الفترة الماضية، مقدمةً خدماتها لأكثر من 1000 مؤسسة، مما ساعدها على تحسين بنيتها التحتية وتوفير التكاليف وتحسين كفاءتها التشغيلية. في مايو 2024، نشرت VNG Cloud رسميًا أول بنية تحتية للحوسبة السحابية بين المناطق بمعايير دولية في فيتنام، مُلبيةً بذلك لوائح حماية البيانات بموجب المرسومين 53/2022/ND-CP و13/2023/ND-CP بشأن حماية البيانات الشخصية. بفضل سرعة عرض نطاق ترددي مخصصة تصل إلى 50 جيجابت في الثانية وآلية تكرار إقليمية، يضمن حل تخزين البيانات من VNG Cloud خدمة Uptime SLA تصل إلى 99.99%، مما يُقلل من وقت التوقف (بدون توقف). نتيجة لذلك، لا تنقطع الأعمال عند الوصول إلى الخدمات السحابية، مما يضمن استمرارية العمليات التجارية. وفي سياق أمن المعلومات والسرية في القطاع المالي باعتبارهما أولوية قصوى، توفر VNG DB أيضًا للمؤسسات المالية والبنوك حل التعريف الإلكتروني eKYC trueID. مع دقة تصل إلى 99٪ والقدرة على التخصيص بمرونة وفقًا لخصائص كل مؤسسة، أصبح trueID شريكًا موثوقًا به لأكثر من 100 وحدة في القطاع المصرفي والمالي، مما يساعدهم على تقليل المخاطر وتعزيز الأمان وتبسيط عملية تسجيل الخدمة عبر الإنترنت. في أوائل عام 2024، حصل حل eKYC من VNG DB على شهادة اختبار المستوى 2 من منظمة iBeta (NIST) بمعدل انتشار مسجل قدره 0٪. بدأ تطبيق حل OCR القائم على الذكاء الاصطناعي من VNG DB في عدد من البنوك الكبرى في فيتنام. يساعد الحل البنوك على توفير 20٪ من تكاليف موظفي التشغيل والمعلومات ومعالجة المستندات. يُوظِّف حل كاميرا Veka.ai AI من VNG DB حاليًا البنية التحتية لأكثر من 80 شركة محلية، مع أكثر من 20,000 كاميرا على مستوى البلاد، ونظام تخزين بيانات على بنية تحتية سحابية بسعة تصل إلى 2,200 تيرابايت، يعمل بثبات تام مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بنسبة 100%. إضافةً إلى ذلك، يُعزِّز حل أمان التطبيقات من VNG DB مستوى الأمان، مما يُساهم في حماية أصول وبيانات أكثر من 70 مليون جهاز محمول في فيتنام من مخاطر سرقة المعلومات والأصول. بهدف تطوير تقنيات تُضفي قيّمًا إيجابية على المستخدمين والشركات والمجتمع، ستواصل VNG الاستثمار والبحث والابتكار باستمرار لجعل منتجاتها أكثر تكاملًا. في الاجتماع العام للمساهمين لعام ٢٠٢٤، حددت شركة VNG أيضًا الذكاء الاصطناعي باعتباره الموجة التالية التي تسعى إليها الشركة، مع التركيز على التطوير في جميع المستويات الثلاثة: البنية التحتية، والمنصة، والتطبيق، وذلك لابتكار حلول ذكاء اصطناعي فعّالة ومؤهلة دوليًا، استجابةً للاستراتيجية الوطنية الحكومية للبحث والتطوير وتطبيق الذكاء الاصطناعي حتى عام ٢٠٣٠. ووفقًا للتقرير الصادر عن الاجتماع الحكومي الدوري في سبتمبر ٢٠٢٤، فقد خطت فيتنام خطوات إيجابية في رحلة التحول الرقمي. فقد ارتفع مؤشر تطوير الحكومة الإلكترونية ١٥ مركزًا، ليصل إلى ٧١ من بين ١٩٣ دولة. بالإضافة إلى ذلك، تحسن مؤشر الابتكار العالمي أيضًا، محرزًا مركزين مقارنة بالعام السابق، ليحتل المرتبة ٤٤ من بين ١٣٣ دولة.
المصدر: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/vng-tich-cuc-dong-gop-vao-tien-trinh-chuyen-doi-so-quoc-gia.html علاوةً على ذلك، ومن خلال Zalo OA، تواصل الناس في السنوات الأخيرة بفعالية وسرعة ومجانًا مع الهيئات الحكومية (CQNN) وقطاع المرافق العامة، بما في ذلك جميع المجالات مثل: الإدارة العامة، والأمن، وخدمات المرافق العامة كالتعليم والصحة . واعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، سجّل Zalo أكثر من 16,000 حساب رسمي لـ CQNN وقطاع المرافق العامة قيد التشغيل. وفي مجال التعليم، أتاحت عدد من إدارات التعليم والتدريب في المقاطعات/المدن للمرشحين البحث عن نتائج امتحان التخرج من المدرسة الثانوية لعام 2024 عبر تطبيق Zalo Mini أو صفحة الحساب الرسمي (OA) للمقاطعة، مما يوفر دقة وسهولة فائقتين. وخلال عاصفة ياغي وحدها، دعم Zalo إدارة إدارة السدود والوقاية من الكوارث ومكافحتها لإرسال أكثر من 143 مليون رسالة لتحديث المعلومات والتعليمات المتعلقة بالوقاية من العواصف والفيضانات من خلال Zalo OA "اللجنة التوجيهية الوطنية للوقاية من الكوارث الطبيعية ومكافحتها". كما فعّلت زالو بسرعة ميزة "زالو إس أو إس" لمساعدة سكان المقاطعات المتضررة من العاصفة على تحديث بياناتهم الشخصية. في غضون 10 أيام فقط، سجّلت زالو إس أو إس تحديث حوالي مليون شخص لحالة سلامتهم، وتواصل 151 ألف شخص للحصول على الدعم، وأجرى 87 ألف شخص اتصالات طارئة. في عام 2023، أشادت شرطة مدينة هو تشي منه بزالو لإنجازاته المتميزة في حشد الشعب لحماية الأمن الوطني، ومساهمته الفعالة في الحفاظ على الأمن والنظام، ومنع الجريمة، والإصلاح الإداري. زالو باي وهدف بناء مجتمع بلا نقود. بعد أكثر من 6 سنوات من التطوير، تخدم Zalopay حاليًا أكثر من 14 مليون مستخدم، وتوفر مجموعة منتجات تضم أكثر من 100 خدمة مريحة، وهي منصة مالية رقمية تتمتع بأعلى معدل انتشار في السوق الفيتنامية. أحد الحلول المتميزة التي جلبت لـ Zalopay العديد من الجوائز هذا العام هو رمز الدفع Zalopay QR متعدد الوظائف. في يوليو 2023، أصبحت Zalopay واحدة من الشركات الرائدة في التعاون مع Napas لإطلاق حل الدفع الرائد هذا، وقبول المدفوعات من جميع التطبيقات المصرفية والمحافظ الإلكترونية. حاليًا، أصبحت Zalopay QR متعدد الوظائف طريقة الدفع الرائدة في أكثر من 12000 سلسلة من المتاجر والخدمات على مستوى البلاد. لا يوفر هذا الحل تجربة سلسة وسلسة للعملاء فحسب، بل يساعد على تقليل الأخطاء وتقصير وقت المعاملة؛ بل يساعد أيضًا شركاء الأعمال على تحسين جهود الإدارة والتكاليف، عندما لا يضطرون إلى تشغيل العديد من أنظمة الإدارة المنفصلة المقابلة لرموز QR المختلفة. بالإضافة إلى خدمات التجزئة، أصبح Zalopay QR متعدد الوظائف أيضًا وسيلة دفع لطلبات الدفع عند الاستلام عبر تطبيقي Ahamove وBEST Express. بفضل ذلك، لا يحتاج السائقون والعملاء إلى تجهيز النقود عند استلام البضائع؛ كما تُعالج شركات التوصيل العديد من المشكلات المتعلقة بمطابقة البيانات وتتبعها وتحديثها. في عام 2024، حصد حل Zalopay QR متعدد الوظائف باستمرار جوائز مرموقة، مثل: "منتج العام - أفضل 100 منتج وخدمة مبتكرة" (POY)، و"أفضل 10 منتجات فيتنامية جيدة للمستهلكين" (منتجات فيتنامية جيدة - خدمة مثالية)، ومؤخرًا، لقب "منتجات وحلول التحول الرقمي للمجتمع" (VDA). وإدراكًا منها أن المحافظ الإلكترونية وسيلة وليست وجهة، وسّعت Zalopay محفظة منتجاتها، بالتعاون مع العديد من وحدات ومعايير الدفع مثل Napas وVietQR وApple Pay وVisa وMasterCard، لتلبية تنوع عادات المستخدمين. في الوقت نفسه، تُقدّم منصة الدفع هذه مجموعة شاملة من ستة منتجات مالية شخصية، بدءًا من المدخرات واستثمارات الأسهم ووصولًا إلى القروض الاستهلاكية، حتى بمبالغ صغيرة جدًا، مما يُساعد المستخدمين على إدارة شؤونهم المالية بمرونة، والمضي قدمًا نحو تحقيق هدف بناء مجتمع فيتنامي خالٍ من النقد. الأعمال الرقمية - مرافقة الشركات الفيتنامية في رحلة التحول الرقمي. تُسهم حلول ومنتجات VNG Digital Business (VNG DB) المتطورة والشاملة، مثل VNG Cloud وtrueID وVeka وGreenNode، بشكل كبير في دعم عمليات التحول الرقمي للمؤسسات الفيتنامية. وقد نشرت VNG Cloud مئات الآلاف من الخوادم خلال الفترة الماضية، مقدمةً خدماتها لأكثر من 1000 مؤسسة، مما ساعدها على تحسين بنيتها التحتية وتوفير التكاليف وتحسين كفاءتها التشغيلية. في مايو 2024، نشرت VNG Cloud رسميًا أول بنية تحتية للحوسبة السحابية بين المناطق بمعايير دولية في فيتنام، مُلبيةً بذلك لوائح حماية البيانات بموجب المرسومين 53/2022/ND-CP و13/2023/ND-CP بشأن حماية البيانات الشخصية. بفضل سرعة عرض نطاق ترددي مخصصة تصل إلى 50 جيجابت في الثانية وآلية تكرار إقليمية، يضمن حل تخزين البيانات من VNG Cloud خدمة Uptime SLA تصل إلى 99.99%، مما يُقلل من وقت التوقف (بدون توقف). نتيجة لذلك، لا تنقطع الأعمال عند الوصول إلى الخدمات السحابية، مما يضمن استمرارية العمليات التجارية. وفي سياق أمن المعلومات والسرية في القطاع المالي باعتبارهما أولوية قصوى، توفر VNG DB أيضًا للمؤسسات المالية والبنوك حل التعريف الإلكتروني eKYC trueID. مع دقة تصل إلى 99٪ والقدرة على التخصيص بمرونة وفقًا لخصائص كل مؤسسة، أصبح trueID شريكًا موثوقًا به لأكثر من 100 وحدة في القطاع المصرفي والمالي، مما يساعدهم على تقليل المخاطر وتعزيز الأمان وتبسيط عملية تسجيل الخدمة عبر الإنترنت. في أوائل عام 2024، حصل حل eKYC من VNG DB على شهادة اختبار المستوى 2 من منظمة iBeta (NIST) بمعدل انتشار مسجل قدره 0٪. بدأ تطبيق حل OCR القائم على الذكاء الاصطناعي من VNG DB في عدد من البنوك الكبرى في فيتنام. يساعد الحل البنوك على توفير 20٪ من تكاليف موظفي التشغيل والمعلومات ومعالجة المستندات. يُوظِّف حل كاميرا Veka.ai AI من VNG DB حاليًا البنية التحتية لأكثر من 80 شركة محلية، مع أكثر من 20,000 كاميرا على مستوى البلاد، ونظام تخزين بيانات على بنية تحتية سحابية بسعة تصل إلى 2,200 تيرابايت، يعمل بثبات تام مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بنسبة 100%. إضافةً إلى ذلك، يُعزِّز حل أمان التطبيقات من VNG DB مستوى الأمان، مما يُساهم في حماية أصول وبيانات أكثر من 70 مليون جهاز محمول في فيتنام من مخاطر سرقة المعلومات والأصول. بهدف تطوير تقنيات تُضفي قيّمًا إيجابية على المستخدمين والشركات والمجتمع، ستواصل VNG الاستثمار والبحث والابتكار باستمرار لجعل منتجاتها أكثر تكاملًا. في الاجتماع العام للمساهمين لعام ٢٠٢٤، حددت شركة VNG أيضًا الذكاء الاصطناعي باعتباره الموجة التالية التي تسعى إليها الشركة، مع التركيز على التطوير في جميع المستويات الثلاثة: البنية التحتية، والمنصة، والتطبيق، وذلك لابتكار حلول ذكاء اصطناعي فعّالة ومؤهلة دوليًا، استجابةً للاستراتيجية الوطنية الحكومية للبحث والتطوير وتطبيق الذكاء الاصطناعي حتى عام ٢٠٣٠. ووفقًا للتقرير الصادر عن الاجتماع الحكومي الدوري في سبتمبر ٢٠٢٤، فقد خطت فيتنام خطوات إيجابية في رحلة التحول الرقمي. فقد ارتفع مؤشر تطوير الحكومة الإلكترونية ١٥ مركزًا، ليصل إلى ٧١ من بين ١٩٣ دولة. بالإضافة إلى ذلك، تحسن مؤشر الابتكار العالمي أيضًا، محرزًا مركزين مقارنة بالعام السابق، ليحتل المرتبة ٤٤ من بين ١٣٣ دولة.
تعليق (0)