تبسيط الجهاز الإداري، والبقاء على مقربة من الناس، والاهتمام بالناس.

(GLO) - بعد عام واحد من تطبيق نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، أكدت بلدية دي جي (مقاطعة جيا لاي) تدريجياً فعالية سياسة تبسيط الجهاز الإداري، وتحسين كفاءة إدارة الدولة وجودة الخدمة المقدمة للناس.

لا يقتصر النموذج الجديد على تبسيط الهياكل التنظيمية فحسب، بل إنه يُحدث أيضًا تغييرات كبيرة في الإصلاح الإداري وبناء حكومة أقرب إلى الشعب وأكثر استجابة له.

تبسيط الهيكل التنظيمي وتحسين كفاءة الخدمة.

في الأول من يوليو/تموز 2025، تأسست بلدية دي جي بدمج كامل مساحة وسكان بلدة كات خان، وبلدية كات مينه، وبلدية كات تاي (سابقًا). وقد صرّح السيد فام دونغ لوان، سكرتير لجنة الحزب ورئيس المجلس الشعبي لبلدية دي جي، بأن أبرز إنجازات السنة الأولى تمثلت في الاستقرار السريع للهيكل التنظيمي وتبسيط عمل الإدارات الوسيطة.

تم تبسيط النظام بأكمله وفقًا لـ "المبادئ الستة الواضحة"، مما ساهم في تحسين الكفاءة التشغيلية ومساءلة الخدمة العامة. وعلى وجه الخصوص، أصبح معيار "القرب من الناس، وفهم احتياجاتهم، وخدمتهم" مقياسًا هامًا لتقييم قدرة وفعالية أداء الخدمة العامة.

إدراكاً منها أن الإصلاح الإداري يمثل نقلة نوعية، فقد تحولت بلدية دي جي بشكل كبير من عقلية "الإدارة الموجهة نحو الإدارة" إلى "الإدارة الموجهة نحو الخدمة". فبينما لم تتعامل البلدية إلا مع 164 إجراءً إدارياً في يونيو 2025، ارتفع عدد الإجراءات التي تمت مراجعتها وتحديثها وإدراجها علناً في مركز الخدمات الإدارية العامة بالبلدية إلى 422 إجراءً بحلول مايو 2026، ومعظمها خدمات عامة إلكترونية بالكامل.

منذ الأول من يوليو 2025 وحتى الآن، تلقى مركز الخدمات الإدارية العامة بالبلدية 8096 ملفًا إداريًا، تمّت معالجة 7917 منها قبل الموعد المحدد، بنسبة إنجاز بلغت 97.7%. أما نسبة الملفات المتأخرة فلم تتجاوز 0.7%. وقد تسارعت وتيرة التحول الرقمي، مما ساهم في إنشاء بيئة عمل إلكترونية وتحسين كفاءة إنجاز المعاملات.

حظيت الإصلاحات التي أُجريت على الجهاز الإداري بتأييد شعبي واسع. ولا تزال روح "أعضاء الحزب يقودون الطريق، والشعب يتبعهم" تنتشر بقوة.

فام فان كين (يرتدي قبعة)، سكرتير فرع الحزب في قرية نغاي آن، يحثّ السكان على الحفاظ على نظافة وجمال طرق القرية وأزقتها. الصورة: NH

فعلى سبيل المثال، في قرية ثانغ كين، لم يشارك السيد نغوين لوي (وهو عضو مسن في الحزب) في تقديم الأفكار للهيكل التنظيمي فحسب، بل قدم أيضًا مثالًا جيدًا في أنشطة النظافة البيئية، حيث شجع الناس على الحفاظ على طرق القرية وأزقتها مشرقة وخضراء ونظيفة وجميلة.

في قرية نغاي آن، يقوم سكرتير فرع الحزب فام فان كين وأعضاء آخرون في الحزب بانتظام "بالتجول من شارع إلى شارع، وطرق كل باب" لنشر إرشادات الحزب وسياسات الدولة وقوانينها.

قالت السيدة نغوين ثي مي (قرية آن نهوي): "إن تبسيط الجهاز الإداري يساعد حكومة البلدية على الاقتراب من الناس، وتقديم خدمات أفضل لهم، ويسهل عليهم الوصول إلى الحكومة. لدينا ثقة كاملة ونحن سعداء للغاية."

تقرّب من الناس لتفهمهم، واستمع إليهم.

إذا كان الإصلاح الإداري هو مقياس فعالية الجهاز الحكومي، فإن بناء حكومة قريبة من الشعب وتحترمه هو الأساس لبناء الثقة الاجتماعية.

بدأت بلدية دي جي بتطبيق نموذج "الاستماع إلى الناس يوم السبت" منذ بداية سبتمبر 2025. حيث يقوم قادة البلدية والأقسام المختصة بزيارة المراكز الثقافية في القرى بالتناوب كل صباح سبت، وذلك للتحدث مباشرة مع السكان وتلقي طلباتهم واقتراحاتهم والعمل على حلها.

سرعان ما حظي هذا النموذج بدعم شعبي لأنه خلق مساحة أكثر انفتاحاً وودية وملاءمة للتبادل مقارنة بالطرق التقليدية لتلقي الاقتراحات.

خلال جلسة حوار، تأثرت السيدة نغوين ثي كيم تشونغ (من قرية تاي فو) بشدة عندما استمع إليها قادة المجلس المحلي مباشرةً ووجهوا بمراجعة ظروفها للنظر في إمكانية إدراج أسرتها في برنامج مكافحة الفقر. أكثر ما أثنت عليه لم يكن الدعم المقدم فحسب، بل أيضاً موقف المسؤولين الودود والمسؤول.

حظي نموذج "الاستماع إلى الشعب يوم السبت" الذي طبقته بلدية دي جي بتأييد شعبي واسع. الصورة: مقدمة من اللجنة الشعبية.

وفي الوقت نفسه، قال السيد تران فان ساو (قرية هوا هيب) إنه شعر بالراحة عند القدوم للإبلاغ عن الصعوبات المتعلقة بإجراءات تقسيم الأراضي لأن جو الحوار كان مفتوحًا ولم يخلق الضغط الذي شعر به عند العمل في الوكالات الإدارية.

بحسب فام دونغ لوان، سكرتير لجنة الحزب في الكومونة، عندما يشعر الناس بأن أصواتهم مسموعة ويتم الاستجابة لها على الفور، فإن ثقتهم في الحكومة ستتعزز.

على الرغم من النتائج الإيجابية، لا يزال نظام الحكم المحلي ذو المستويين يواجه بعض التحديات التي يجب معالجتها فيما يتعلق بالموارد البشرية والميزانية والبنية التحتية الرقمية.

ومع ذلك، لم تقلل هذه الصعوبات الأولية من تصميم السلطات المحلية على بناء إدارة حديثة وفعالة تخدم الناس بشكل أفضل.

"بعد الاندماج، أصبحت الاختلافات بين المناطق حقيقية. لكن الناس سيدعمون المسؤولين دائمًا إذا كانوا يخدمونهم بصدق. إن الوحدة هي أعظم قوة لبلدية دي جي لتشارك نفس الإرادة والتطلعات للتنمية والتقدم بثبات نحو العصر الرقمي"، هذا ما أكده السيد لوان.

المصدر: https://baogialai.com.vn/tinh-gon-bo-may-gan-dan-lo-cho-dan-post588845.html