تعمل مدينة هوشي منه على تعزيز تطوير البيانات ودعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في تطبيق الذكاء الاصطناعي

في صباح الثالث من يونيو/حزيران، بمدينة هو تشي منه، نظمت جمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات الفيتنامية (VINASA) مؤتمر ومعرض Biztech 2025 تحت شعار "التحسين - نموٌّ مُبتكرٌ باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي". يهدف هذا الحدث إلى دعم الشركات في تحسين تكاليفها وتحقيق نموٍّ مُبتكر.

يساعد تطبيق الموارد البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي (وكلاء الذكاء الاصطناعي) الشركات على تحسين التكاليف وتحقيق نمو مذهل.

نحو الأتمتة وتحسين العمليات

تُعتبر الذكاء الاصطناعي من التقنيات الاستراتيجية في فيتنام. في عام ٢٠٢١، أصدر رئيس الوزراء الاستراتيجية الوطنية لبحوث وتطوير وتطبيق الذكاء الاصطناعي حتى عام ٢٠٣٠. وبعد عام ٢٠٢٤، أطلقت وزارة المعلومات والاتصالات خطة عمل ٢٠٢٤، مُطبّقةً بذلك استراتيجية تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي، المعروفة أيضًا باسم استراتيجية الذكاء الاصطناعي التطبيقية.

في مدينة هو تشي منه، يُركز تطوير الذكاء الاصطناعي على بناء البيانات ومشاركتها. وصرح السيد فو مينه ثانه، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة هو تشي منه، قائلاً: "إن تطوير البيانات هنا لا يقتصر على خدمة إدارة المدينة فحسب، بل يشمل أيضًا مشاركتها مع المؤسسات والشركات للاستفادة منها. وهذا هو الجهد والهدف الذي تسعى المدينة إلى تحقيقه".

من المجالات التي تحظى باهتمام خاص من إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة هو تشي منه دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في عملية التحول الرقمي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي. وصرح السيد ثانه بأن العديد من الشركات الصغيرة تواجه حاليًا صعوبات في تحديد نقطة البداية، وكيفية التنفيذ، والقيود المالية.

وأكد السيد ثانه قائلاً: "نأمل أن تتعاون جمعيات مثل VINASA ومجتمع الأعمال الكبير لخلق بيئة داعمة حيث يمكن للشركات الكبيرة التواصل والتوجيه ومرافقة الشركات الصغيرة والمتوسطة لتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل فعال في أنشطة الإنتاج والأعمال".

وتحدث في الورشة السيد فو مينه ثانه، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة هوشي منه.

في فيتنام، يتزايد استثمار الشركات في وكلاء الذكاء الاصطناعي (المساعدون الافتراضيون) لتحسين كفاءة الإدارة وخدمة العملاء. بعض نماذج تطبيقات الذكاء الاصطناعي الحالية قادرة على استبدال ما يصل إلى 70% من الموظفين التشغيليين، وخاصةً في أقسام مثل خدمة العملاء والدعم الفني والإدارة الداخلية.

صرح السيد نجوين فان كوا، رئيس مجلس إدارة VINASA ورئيس اللجنة المنظمة للحدث، قائلاً: "وفقًا لتقرير جارتنر، قامت 80% من الشركات الكبرى حول العالم بدمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها للتحول الرقمي. وعلى وجه الخصوص، تُساعد برامج الذكاء الاصطناعي على زيادة الإنتاجية بنسبة 30% وخفض تكاليف التشغيل بنسبة 15-20%. وتتوقع ماكينزي أن تُسهم هذه التقنية بمبلغ 4,400 مليار دولار أمريكي في نمو الإنتاجية العالمي بفضل تطبيقاتها في الأتمتة والتحليلات التنبؤية ودعم اتخاذ القرار. ووفقًا لشركة بايت بريدج، تُوفر الشركات التي تستخدم برامج الذكاء الاصطناعي ما متوسطه 80,000 دولار أمريكي شهريًا بفضل تقليل الأخطاء وتحسين الأداء."

وأكد السيد خوا قائلاً: "لم يسبق أن وُضع العلم والتكنولوجيا والتحول الرقمي في صميم استراتيجية التنمية الوطنية كما هو الحال اليوم. وتبذل شركات التكنولوجيا الرقمية الفيتنامية جهودًا للبحث والتطوير وإتقان التقنيات الاستراتيجية، مثل الذكاء الاصطناعي، لخدمة العملاء بشكل أفضل وتعزيز القدرة التنافسية."

شارك في المؤتمر السيد نجوين فان خوا، رئيس VINASA.

وكلاء الذكاء الاصطناعي يحققون اختراقات تشغيلية للشركات الفيتنامية

في السنوات الأخيرة، تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي، وخاصةً المساعدين الافتراضيين (وكلاء الذكاء الاصطناعي)، في العديد من المجالات في فيتنام، مثل التمويل والخدمات المصرفية والتأمين والأغذية والمشروبات والتجارة الإلكترونية. ولا يقتصر دور وكلاء الذكاء الاصطناعي على دعم هذه المجالات فحسب، بل أثبتوا فعاليتهم الواضحة في زيادة الإيرادات وتوفير التكاليف وتحسين الموارد.

في القطاع المالي، تُعدّ شركة MBS للأوراق المالية مثالاً نموذجياً، حيث استخدمت Dolphin Assistant، وهو وكيل ذكاء اصطناعي، ساهم في زيادة عدد عملائها بمقدار 1.4 مرة، ومضاعفة هامش الدين المستحق، بينما نمت الإيرادات والأرباح بنسبة 30%. وهذا دليل على أن المساعدين الافتراضيين لا يدعمون الإدارة فحسب، بل يساهمون أيضاً بشكل مباشر في نمو الأعمال.

حتى في قطاع الأغذية والمشروبات، أحدث الذكاء الاصطناعي تغييرًا واضحًا. فقد زادت شركة نغوك هاي روستيد بورك عدد الطلبات الناجحة من 150 إلى 300 طلب يوميًا، مع تقليص عدد موظفي المبيعات بنسبة الثلثين (من 6 إلى 2) بفضل تطبيق الذكاء الاصطناعي في الاستشارات ومعالجة الطلبات متعددة القنوات.

وفقًا للسيدة نجوين نغوك لي، مديرة قسم أعمال الشركات المتوسطة في MISA، تستثمر الشركات في فيتنام بشكل متزايد في الذكاء الاصطناعي، ليس فقط للنمو، بل أيضًا لتحسين تكاليف التشغيل. وأضافت: "يساعد المساعدون الافتراضيون أيضًا على توفير قدر كبير من الوقت والموارد. على سبيل المثال، يدعم برنامج MISA AVA المحاسبين في اختصار وقت التشغيل بمقدار 5 مرات، وأتمتة جميع العمليات، مثل إصدار الفواتير، وإضافة البضائع، وإنشاء المستندات المحاسبية."

بالإضافة إلى ذلك، في مجال التكنولوجيا، تم تطوير منصة Lunabase.ai مع القدرة على أتمتة ما يصل إلى 80 - 95٪ من دورة تطوير البرمجيات، من جمع المتطلبات إلى نشر المنتج، مما يفتح اتجاهًا جديدًا للشركات في تطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الشاملة.

تظهر الأمثلة المذكورة أعلاه أن تطبيقات المساعد الافتراضي وحلول الذكاء الاصطناعي لم تعد خيارًا بل أصبحت اتجاهًا لا مفر منه لمساعدة الشركات الفيتنامية على تحقيق تقدم في الكفاءة التشغيلية والنمو المستدام.

يُقام حدث Biztech 2025، الذي تنظمه VINASA، يومي 3 و4 يونيو 2025 في مدينة هو تشي منه، ويهدف إلى أن يكون جسرًا لتبادل المعرفة والخبرات وحلول التحول الرقمي لمجتمع الأعمال. يتضمن البرنامج 7 ندوات متخصصة، ومعارض للتكنولوجيا المتقدمة في مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي، وأنشطة تواصل الأعمال، لدعم الشركات في تحسين العمليات التشغيلية وتعزيز نمو الإيرادات.

وفقا لوكالة الأنباء الفيتنامية

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tp-ho-chi-minh-thuc-day-phat-trien-du-lieu-va-ho-tro-smes-ung-dung-ai/20250604083122253