المتاجر الافتراضية تنتشر على منصات التجارة الإلكترونية

مستغلة سياسة عدم السماح للعملاء بفحص البضائع عند استلامها عبر الإنترنت، ازدهرت العديد من المتاجر الافتراضية في الآونة الأخيرة، ما جذب المشترين على منصات التجارة الإلكترونية.

القطع الخشبية المزيفة هي في الواقع هواتف قام المتهمون بتغليفها وشحنها. الصورة: شرطة مقاطعة فو ثو.

كن حذرا مع الأكشاك الافتراضية

وفي حديثها إلى مراسل صحيفة لاو دونج، قالت السيدة نجوين ثي تويت (من منطقة ثانه شوان، هانوي ) إنها طلبت الشهر الماضي بعض أنواع مستحضرات التجميل لعلامة تجارية مشهورة على منصة التجارة الإلكترونية. ولأنها رأت كشكًا به قسيمة خصم ٥٠٪، طلبت على الفور.

عندما أردتُ شراء مستحضرات تجميل، رأيتُ أن متجر هذه المنصة الإلكترونية يُحقق عشرات الآلاف من المبيعات، ويعرض منتجات بأسعار أقل من السعر المُعلن، ويُعلن عن خصومات مُذهلة، ويُعلن عن تصفية المستودعات. بعد أن رأيتُ المنتج من خلال الصورة والتصميم، طلبتُ أكثر من مليون دونج. لكن عندما استلمتُ البضاعة، اكتشفتُ أنها مجرد زجاجة شامبو مُحفز لنمو الشعر، ولم أستطع التواصل مع هذا المتجر مُجددًا،" قالت السيدة تويت.

في وقت سابق، ألقت شرطة مقاطعة فو ثو القبض على عصابة متخصصة في الاحتيال والاستيلاء على أموال ترويجية على منصات التجارة الإلكترونية. واعترف المتهمون بأنهم وشركاؤهم أنشأوا متاجر افتراضية على تطبيقات التسوق الإلكتروني للاستيلاء على أموال من منصات التجارة الإلكترونية عبر الخصومات ورموز الترويج.

وقد حددت وكالة الشرطة أن هؤلاء الأشخاص قاموا بإعداد عملية احتيال من خلال العديد من المراحل مثل إنشاء كشك افتراضي، وتجنيد أشخاص لإغلاق طلبات الشراء الافتراضية، والبحث عن أكواد الخصم، وتطبيق أكواد الخصم، وطلب منصات التجارة الإلكترونية لوضع طلبات شراء افتراضية، وتعبئة البضائع التي لا تتطابق مع الوصف، والتواطؤ لتسليم سلع افتراضية لإنشاء مستندات مزيفة لخداع منصات التجارة الإلكترونية لتحويل الأموال الترويجية إلى حسابات المشترين.

من الصعب التمييز بين المتاجر الحقيقية والافتراضية على منصات التجارة الإلكترونية. الصورة: ثو جيانج

تعزيز تصفية ومراقبة المتاجر الافتراضية

وقالت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ( وزارة الصناعة والتجارة ) إن ما يقرب من 75% من مستخدمي الإنترنت على مستوى البلاد يشاركون حاليا في التسوق عبر الإنترنت مثل الملابس والأحذية ومستحضرات التجميل والأجهزة المنزلية والتكنولوجيا والإلكترونيات والكتب والزهور والهدايا والطعام.

هذه هي أنواع السلع والخدمات التي مستهلك يُعدّ الهاتف المحمول الخيار الأكثر شيوعًا للتسوق عبر الإنترنت. ويظلّ الهاتف المحمول الوسيلة الرئيسية التي يستخدمها المستهلكون لإجراء الطلبات عبر الإنترنت (91%).

وبحسب إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة)، من المتوقع أن تحقق أكبر منصات التجارة الإلكترونية في فيتنام إيرادات ومبيعات تتجاوز 12.5 مليار دولار أمريكي في عام 2024، بزيادة قدرها 35% مقارنة بعام 2023. وقد أدى هذا التطور القوي إلى جعل أساليب وحيل المخالفين والاحتيال في التجارة الإلكترونية أكثر تعقيدًا.

في إشارة إلى هذا المحتوى، صرحت السيدة فو ثانه كوينه، مديرة الاتصالات في شوبي فيتنام، بأن شوبي نسقت أيضًا مع جمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية (فيكوم) لتنفيذ مبادرة تسوق آمن، لمساعدة المستهلكين على التغلب على قلق التسوق عبر الإنترنت. كما أطلقت شوبي برنامجًا مشتركًا للتسوق عبر الإنترنت، وهو برنامج يساعد المستهلكين على التحقق من المنتجات عند شرائها، ويمنحهم شعورًا أكبر بالأمان.

وبحسب السيدة فو ثانه كوينه، عند اكتشاف سلوك احتيالي، يحتاج الأشخاص إلى الاتصال فورًا بخطوط الاستشارة ودعم المستهلك لمواقع التجارة الإلكترونية أو إرسال شكوى إلى إدارة المنافسة وحماية المستهلك (وزارة الصناعة والتجارة).

مصدر