مستغلة سياسة عدم السماح للعملاء بفحص البضائع عند استلامها عبر الإنترنت، ازدهرت العديد من المتاجر الافتراضية في الآونة الأخيرة، ما جذب المشترين على منصات التجارة الإلكترونية.
كن حذرا مع الأكشاك الافتراضية
وفي حديثها إلى مراسل صحيفة لاو دونج، قالت السيدة نجوين ثي تويت (من منطقة ثانه شوان، هانوي ) إنها طلبت الشهر الماضي بعض أنواع مستحضرات التجميل من العلامات التجارية الشهيرة على منصات التجارة الإلكترونية. لأنها رأت متجرًا به قسيمة خصم بقيمة 50٪، فقد طلبته على الفور.
عندما أردتُ شراء مستحضرات تجميل، رأيتُ أن متجر هذه المنصة الإلكترونية يُحقق عشرات الآلاف من المبيعات، ويعرض منتجات بأسعار أقل من السعر المُعلن، ويُعلن عن خصومات مُذهلة، ويُعلن عن تصفية المستودعات. بعد أن رأيتُ المنتج من خلال الصورة والتصميم، طلبتُ أكثر من مليون دونج. لكن عندما استلمتُ البضاعة، اكتشفتُ أنها مجرد زجاجة شامبو مُحفز لنمو الشعر، ولم أستطع التواصل مع هذا المتجر مُجددًا،" قالت السيدة تويت.
في وقت سابق، ألقت شرطة مقاطعة فو تو القبض على مجموعة متخصصة في الاحتيال والاستيلاء على أموال ترويجية على منصات التجارة الإلكترونية. واعترف المتهمون بأنهم وشركاءهم قاموا بإنشاء متاجر افتراضية على تطبيقات التسوق عبر الإنترنت للاستيلاء على الأموال من منصات التجارة الإلكترونية عبر أكواد الخصم والعروض الترويجية.
وقد حددت وكالة الشرطة أن هؤلاء الأشخاص قاموا بإعداد عملية احتيال من خلال العديد من المراحل مثل إنشاء كشك افتراضي، وتجنيد أشخاص لإغلاق طلبات الشراء الافتراضية، والبحث عن أكواد الخصم، وتطبيق أكواد الخصم، وطلب منصات التجارة الإلكترونية لوضع طلبات شراء افتراضية، وتعبئة البضائع التي لا تتطابق مع الوصف، والتواطؤ لتسليم سلع افتراضية لإنشاء مستندات مزيفة لخداع منصات التجارة الإلكترونية لتحويل الأموال الترويجية إلى حسابات المشترين.
تعزيز تصفية ومراقبة المتاجر الافتراضية
وقالت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ( وزارة الصناعة والتجارة ) إن ما يقرب من 75% من مستخدمي الإنترنت على مستوى البلاد يشاركون حاليا في التسوق عبر الإنترنت مثل الملابس والأحذية ومستحضرات التجميل والأجهزة المنزلية والتكنولوجيا والإلكترونيات والكتب والزهور والهدايا والطعام.
هذه هي أنواع السلع والخدمات التي مستهلك الاختيار الأكثر للتسوق عبر الإنترنت. يظل الهاتف المحمول الوسيلة الأساسية التي يستخدمها المستهلكون لتقديم الطلبات عبر الإنترنت (91%).
وبحسب إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة)، من المتوقع أن تحقق أكبر منصات التجارة الإلكترونية في فيتنام إيرادات ومبيعات تتجاوز 12.5 مليار دولار أمريكي في عام 2024، بزيادة قدرها 35% مقارنة بعام 2023. وقد أدى هذا التطور القوي إلى جعل أساليب وحيل المخالفين والاحتيال في التجارة الإلكترونية أكثر تعقيدًا.
وفي إشارة إلى هذا المحتوى، قالت السيدة فو ثانه كوينه - مديرة الاتصالات في Shopee Vietnam - إن Shopee قامت أيضًا بالتنسيق مع جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام (Vecom) لتنفيذ مبادرة تسوق آمنة، مما يساعد المستهلكين على التغلب على العقبات والمخاوف عند التسوق عبر الإنترنت. ولم يكتفِ Shopee بذلك، بل أطلق أيضًا برنامجًا مشتركًا للتسوق عبر الإنترنت، وهو برنامج يساعد المستهلكين على التحقق من البضائع عند شرائها ويجعلهم يشعرون بأمان أكبر.
وبحسب السيدة فو ثانه كوينه، عند اكتشاف سلوك احتيالي، يحتاج الأشخاص إلى الاتصال فورًا بخطوط الاستشارة ودعم المستهلك لمواقع التجارة الإلكترونية أو إرسال شكوى إلى إدارة المنافسة وحماية المستهلك (وزارة الصناعة والتجارة).
مصدر
تعليق (0)