من قضية الخادمة التي أعطت صاحب المنزل الماء سراً أثناء غسل الخرق:

في الأيام الأخيرة، لم تتسبب قصة خادمة في هانوي تم ضبطها وهي تعصر الماء المغلي في قدر من أوراق البريلا المغلية ليشربها صاحب عملها في إثارة الغضب بين عامة الناس فحسب، بل أثارت أيضًا ناقوس الخطر بشأن الأخلاقيات المهنية والثغرات في إدارة القوى العاملة المتزايدة.

الوظائف الأساسية يتم "التخلي عنها"

في منتصف شهر مايو/أيار 2025، وبعد معاناة شديدة من آلام في المعدة، قامت السيدة هـ في منطقة نغوك ثوي (منطقة لونغ بين) بفحص كاميرا المراقبة التي تسجل منطقة المطبخ الخاصة بالعائلة، وصدمت عندما اكتشفت أن الخادمة كانت تغلي قدرًا من ماء أوراق البريلا ولكنها لم تغسل الخضروات، بل استخدمت قطعة قماش المطبخ لمسح الماء المسكوب ثم... عصرته مباشرة في قدر الماء ليشربه صاحب المنزل.

صورة لخادمة تعصر الماء من قطعة قماش في وعاء ماء الشرب الخاص بصاحب المنزل. الصورة مقتطعة من مقطع.

الخادمة الظاهرة في الفيديو هي السيدة "أ" (58 عامًا، من نغي آن)، وقد وظفتها عائلة السيدة "هـ" عبر شركة وساطة ابتداءً من منتصف أبريل 2025 براتب شهري قدره 9 ملايين دونج. في السابق، قدّمت الشركة السيدة "أ" على أنها "نظيفة، ماهرة في الطبخ، ومجتهدة". أثناء عملها مع شرطة مقاطعة نغوك ثوي، اعترفت السيدة "أ" بارتكاب الجريمة، لكنها قالت إنها كانت "متعجلة وغير متعمدة".

في هانوي أيضًا، صُدم الرأي العام بقضية إساءة معاملة طفل رضيع على يد خادمة. ففي لقطات الكاميرا التي قدمتها الأسرة، اعتدت الخادمة على الرضيع ذي الشهر الواحد بالضرب مرارًا وتكرارًا، وهزته بعنف، وألقته على السرير. السيدة ل (57 عامًا، من توين كوانغ) - حُوكمت الخادمة لاحقًا بتهمة إساءة معاملة الطفل.

إن الحوادث التي تشمل عاملات المنازل ليست نادرة وتظهر حقيقة مفادها أنه عندما تكون الثقة في غير محلها ويكون هناك نقص في الالتزام القانوني، فإن العواقب يمكن أن تكون الصحة والمال وحتى حياة أفراد الأسرة.

جليسة أطفال تُسيء معاملة مولود جديد. صورة مقتطعة من المقطع.

تتضمن المواد 161 و162 و163 و164 و165 من قانون العمل لعام 2019 أحكاماً محددة للغاية بشأن التزامات وحقوق العمال المنزليين وأصحاب العمل، ولكن معظم هذه الأحكام لا يتم تنفيذها.

في حديثه لمراسلي صحيفة هانوي موي، قال الدكتور فام نغوك توان، مدير مركز المعلومات والتحليل والتنبؤ الاستراتيجي والخدمات العامة بمعهد تنظيم الدولة وعلوم العمل، إن مهنة العمالة المنزلية في الدول المتقدمة مُنظّمة وتُدار من قِبل الدولة. لذلك، يُوقّع العاملون في هذه المهنة عقودًا، ويجب عليهم الالتزام باللوائح والقوانين التي تضعها الدولة، وخاصةً قوانين العمل. في فيتنام، يُصنّف العمال المنزليون حاليًا كعمال غير رسميين، دون قيود قانونية واضحة.

حاليًا، يتم توظيف معظم عاملات المنازل من خلال علاقات شخصية أو عبر وكالات توظيف غير مهنية. هذه الوكالات مجرد "جسر" ولا تدير شؤون العاملات قانونيًا بعد استقدامهن.

العلاقة بين صاحب العمل والعامل المنزلي علاقة لفظية وشخصية وعفوية، مبنية على الثقة المتبادلة. لا توجد وحدة مسؤولة عن إدارة هذه الفئة من العمال أو تحمل مسؤوليتها عند وقوع نزاعات أو حوادث. حتى العاملات المنزليات لا يتمتعن بالحماية في حال تعرضهن للاستغلال، أو حجب أجورهن، أو التحرش بهن..."، هذا ما قاله الدكتور فام نغوك توان.

ليس هذا فحسب، فبموجب القرار رقم 806/QD-LDBXH الصادر في 14 يوليو 2021 بشأن إصدار المعايير الوطنية للمهارات المهنية في عام 2020، أصبح العمل المنزلي واحدًا من 199 مهنة ذات معايير وطنية للمهارات المهنية. ومع ذلك، أشار الدكتور فام نغوك توان إلى أن عاملات المنازل لا يتلقين تدريبًا كافيًا، وأن عملهن يعتمد في الغالب على الخبرة والعادات والعواطف، ويفتقرن إلى الاحترافية والمهارات والوعي المهني.

"إذا تم تدريبهم بشكل صحيح، فسوف يعرفون ما هو السلوك الخطير، وما هو المحظور في رعاية الأطفال والمرضى، وفي معالجة الأغذية لضمان السلامة، ومنع التسمم الغذائي لأصحاب المنازل ... ومع ذلك، فإن هذا التدريب غير موجود تقريبًا في الوقت الحالي"، شارك الدكتور فام نغوك توان.

إضفاء الطابع الرسمي لحماية كلا الجانبين

في الماضي، كان الأمن أيضًا عملًا مستقلًا غير رسمي، يشبه عمل الخادمة. ومع ذلك، مع ظهور شركات الأمن، أصبح هذا النموذج احترافيًا تدريجيًا.

لا يوقع حارس الأمن عقدًا مباشرةً مع كل فرد، بل مع الشركة، وتتحمل هذه الشركة المسؤولية القانونية الكاملة. يوقع العامل عقدًا مع الشركة، ويتلقى تدريبًا على المهارات، ويخضع للإدارة والحماية بموجب القانون. وتحتاج مهنة عاملات المنازل أيضًا إلى خارطة طريق مماثلة، كما قال الدكتور فام نغوك توان.

لإدارة مهنة العمالة المنزلية، يلزم وجود وسيط مرخص. هذا الوسيط هو شركة العمالة المنزلية، التي تتولى مسؤولية اختيار العاملة وتدريبها والتحقق من خلفيتها، ثم توقيع عقد ثلاثي بين الشركة - العاملة المنزلية - والأسرة المستخدِمة. يُمنح العاملون رمزًا وتأمينًا على الأجور، مما لا يحمي صاحب المنزل فحسب، بل يمنحهم أيضًا شعورًا بالأمان والاستقرار على المدى الطويل.

إذا تم إضفاء الطابع الرسمي على مهنة عاملات المنازل، بما يتطلب توقيع عقود عمل وفقًا للقانون، يمكن للعاملات المشاركة في التأمين الاجتماعي، والحصول على إجازة أمومة، وإجازة مرضية، وما إلى ذلك. كما يمكن لأصحاب المنازل أن يشعروا بالأمان عند معرفتهم بوضوح بهوية الشخص الذي يعيش في منزلهم، وكيف تم تدريبه، ومن يديره،" أكد الدكتور فام نغوك توان.

في عصرنا هذا، أصبح العمل المنزلي جزءًا لا يتجزأ من الحياة الحضرية العصرية. إذ تتولى النساء رعاية الأطفال والطبخ والتنظيف، وهي أعمال ترتبط ارتباطًا وثيقًا بصحة وخصوصية الأسرة المضيفة، بل وحياتها أحيانًا.

لقد حان الوقت لأن تُحكم مهنة العمل المنزلي بالقانون، لا بالثقة فحسب. لا يمكن تهميش مهنة مطلوبة بشدة في المجتمع بالقانون، ولا يمكن مساواة العمال الشرفاء بعمال المنازل عديمي الرحمة والأخلاق.

المصدر: https://hanoimoi.vn/tu-vu-nguoi-giup-viec-len-cho-chu-nha-uong-nuoc-giat-gie-lau-can-quan-ly-nghe-giup-viec-bang-luat-703452.html