تواجه تطبيقات الذكاء الاصطناعي في القطاع العام العديد من التحديات

DNVN - على الرغم من الإمكانات الهائلة لتطبيق الذكاء الاصطناعي، خاصةً والتكنولوجيا الرقمية عمومًا، في الخدمات العامة في فيتنام، إلا أنه لا يزال يواجه تحديات عديدة. ولا يزال معدل نجاح تطبيق الذكاء الاصطناعي في أنشطة المؤسسات والشركات محدودًا للغاية.

إمكانات كبيرة ولكنها غير فعالة بعد

في ندوة "تقييم المشهد العام للذكاء الاصطناعي في القطاع العام في فيتنام" التي عُقدت في 18 مارس، أكد السيد تران آنه تو، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا ( وزارة العلوم والتكنولوجيا )، أن الذكاء الاصطناعي لم يعد تقنية مستقبلية، بل أصبح يُستخدم على نطاق واسع. كما تُدرك الحكومة الفيتنامية دور الذكاء الاصطناعي. وقد حدد القرار 57-NQ/TW لعام 2024 الصادر عن المكتب السياسي هدفًا يتمثل في أن تصبح فيتنام بحلول عام 2030 من بين أفضل ثلاث دول في مجال الذكاء الاصطناعي في جنوب شرق آسيا. وهذا لا يُظهر فقط رؤية استراتيجية بعيدة المدى، بل يُظهر أيضًا العزم على جعل الذكاء الاصطناعي تقنيةً رئيسيةً في التحول الرقمي، مما يُسهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للبلاد.

في الوقت الحاضر، هناك وكالات حكومية مركزية ومحلية قامت في البداية بتطبيق الذكاء الاصطناعي في أنشطة إدارة الدولة، وتوفير الخدمات العامة في أشكال عديدة مثل أنظمة المساعد الافتراضي في مجال الإدارة العامة، وبرامج التعرف على الوجه في الأمن والنظام، وأنظمة مراقبة حركة المرور الذكية...

أقرّ السيد نجوين كوانغ دونغ، مدير معهد دراسات السياسات وتطوير الإعلام (IPS)، بأنّ إمكانات تطبيقات الذكاء الاصطناعي تحديدًا، وتطبيقات التكنولوجيا الرقمية عمومًا، في الخدمات العامة هائلة. ويمكن للتكنولوجيا أن تدعم قادة الهيئات الحكومية والوزارات والفروع والمحليات في الإدارة واتخاذ القرارات. وهذا مجال واسع أمام فيتنام لمواصلة استكشافه وتطبيقه في المستقبل.

السيد نجوين كوانج دونج - مدير معهد دراسات السياسات وتنمية الإعلام (IPS).

دعم موظفي الخدمة المدنية للقيام بأعمالهم اليومية مباشرةً، مما يُختصر عليهم المهام، ويزيد من كفاءة عملهم. وفي الوقت نفسه، يُسهم ذلك في دعم وتحسين جودة الخدمات العامة المُقدمة للشعب الفيتنامي وقطاع الأعمال.

ومع ذلك، أشار كلٌّ من السيد دونغ والسيد تو إلى أن تطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع العام في فيتنام لا يزال يواجه تحدياتٍ عديدة. ولا يزال معدل نجاح تطبيق الذكاء الاصطناعي في أنشطة المؤسسات والشركات محدودًا للغاية.

وتفسيرًا لهذا الوضع، أشار السيد تو إلى أن فيتنام لا تزال تفتقر إلى الخبراء التنفيذيين، وأن تطوير السياسات لم يواكب تطور التكنولوجيا، مثل أخلاقيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته المسؤولة. لذلك، لا بد من تسريع تطوير السياسات لمواكبة هذا التطور.

بالإضافة إلى ذلك، هناك صعوبات في اتصال البيانات والتطبيقات غير المتزامنة، وبالتالي فإن تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي في الخدمات العامة لا يزال محدودا.

وفي تقييمه لفعالية استخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع العام في فيتنام، قال السيد فو شوان هواي - نائب مدير مركز الابتكار التابع للمركز الوطني للمعلومات، إن دمج التكنولوجيا الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي في منظمة ليس بالأمر البسيط.

يعتقد الكثيرون أن تطبيق تقنيات جديدة، كالذكاء الاصطناعي، في العمل اليوم سيكون ناجحًا. لكن الذكاء الاصطناعي، كغيره من الموجات التكنولوجية السابقة، يتغلغل في المؤسسات وقطاعات الاقتصاد ، ويتطلب أكثر بكثير من مجرد التكنولوجيا.

المتحدثون المشاركون في المناقشة.

يمكن القول إن تطبيق الذكاء الاصطناعي ليس بالأمر السهل على الإطلاق. حتى لو أتقن الجميع تطبيقه الآن، فلا ضمان لنجاح استخدامه في الأعمال التجارية إذا لم تُؤخذ جميع العوامل في الاعتبار،" كما أشار السيد هوآي.

وفقاً للسيد هوآي، يُعد الذكاء الاصطناعي تقنية فريدة ومتميزة عن جميع التقنيات الأخرى. إنها تقنية متغيرة ومُتحولة. هذه الميزة بالغة الأهمية. الهدف النهائي من دمج الذكاء الاصطناعي وتطبيقه على الشركات والمؤسسات، أو أي مؤسسة، هو تغيير عمليات المؤسسة بالكامل لأي نشاط.

سيستغرق تطبيق الذكاء الاصطناعي ودمجه مع الوجهة وقتًا طويلًا، مما سيُغير مجرى العمل والمؤسسة بأكملها. في الوقت نفسه، لم تتوقف تقنية الذكاء الاصطناعي، بل لا تزال تتطور بسرعة كبيرة.

تجنب اتباع اتجاهات التكنولوجيا بشكل أعمى

يعتقد الخبراء أن فيتنام لديها الفرصة للتغلب على التحديات ولكنها تحتاج إلى خطة شاملة لاستراتيجية تطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع العام.

تعزيز قدرات التكنولوجيا الرقمية في أجهزة الدولة من خلال الاستثمار في البيانات ومراكز البيانات وأنظمة الحوسبة عالية الأداء للذكاء الاصطناعي، مع تعزيز تدريب الموارد البشرية القادرة على تطوير وتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي.

بناء إطار قانوني وآلية واضحة، وإصدار لوائح بشأن المساءلة عند استخدام الذكاء الاصطناعي، والمعايير الأخلاقية، وإدارة المخاطر وحماية الخصوصية.

إن تطوير الشراكات بين القطاعين العام والخاص لتشجيع شركات التكنولوجيا ومنظمات البحث على المشاركة في تطوير منتجات وحلول الذكاء الاصطناعي للقطاع العام أمر ضروري.

وبالإضافة إلى ذلك، من الضروري تعزيز البيانات المفتوحة، وتبسيط الإجراءات الإدارية المتعلقة بالبيانات، والاستثمار في البنية التحتية للحوسبة ومراكز البيانات التي تخدم الذكاء الاصطناعي.

وأكد الخبراء أن فيتنام بحاجة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل انتقائي وعملي ومناسب للظروف الفعلية وكذلك الاحتياجات المحددة في القطاع العام، وتجنب اتباع اتجاهات التكنولوجيا بشكل أعمى لضمان الكفاءة الحقيقية والفوائد العامة.

ضوء القمر