يواجه تطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع العام العديد من التحديات.

DNVN - على الرغم من الإمكانات الكبيرة لتطبيق الذكاء الاصطناعي تحديداً والتكنولوجيا الرقمية عموماً في الخدمات العامة في فيتنام، إلا أنه لا يزال يواجه العديد من التحديات. ولا تزال نسبة نجاح تطبيق الذكاء الاصطناعي في أنشطة المؤسسات والشركات محدودة للغاية.

إمكانات كبيرة لكنها غير فعالة حتى الآن.

في الندوة الموضوعية بعنوان "تقييم المشهد العام للذكاء الاصطناعي في القطاع العام في فيتنام" التي عُقدت في 18 مارس، أكد السيد تران آنه تو، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا والهندسة ( وزارة العلوم والتكنولوجيا )، أن الذكاء الاصطناعي لم يعد تقنية مستقبلية، بل أصبح يُستخدم على نطاق واسع. كما تُقر الحكومة الفيتنامية بأهمية الذكاء الاصطناعي، حيث حدد القرار رقم 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي لعام 2024 هدفًا لفيتنام لتكون ضمن أفضل ثلاث دول في جنوب شرق آسيا في مجال الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2030. وهذا لا يُظهر فقط رؤية استراتيجية طويلة الأمد، بل يُبرز أيضًا العزم على جعل الذكاء الاصطناعي تقنية أساسية في عملية التحول الرقمي، بما يُسهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للبلاد.

في الوقت الحالي، بدأت بعض الوكالات الحكومية المركزية والمحلية في تطبيق الذكاء الاصطناعي على إدارة الدولة وتقديم الخدمات العامة بأشكال مختلفة، مثل أنظمة المساعد الافتراضي في الإدارة العامة، وبرامج التعرف على الوجوه في الأمن والنظام، وأنظمة مراقبة حركة المرور الذكية.

يرى السيد نغوين كوانغ دونغ، مدير معهد دراسات السياسات والتنمية، أن إمكانات تطبيق الذكاء الاصطناعي، على وجه الخصوص، والتكنولوجيا الرقمية ، بشكل عام، في الخدمات العامة هائلة. إذ يمكن للتكنولوجيا أن تدعم قادة الهيئات الحكومية والوزارات والمحليات في إدارتهم واتخاذ قراراتهم. ويمثل هذا مجالاً واسعاً أمام فيتنام لمواصلة استكشافه وتطبيقه في المستقبل.

السيد نغوين كوانغ دونغ - مدير معهد دراسات السياسات والتنمية (IPS).

تدعم هذه المبادرة موظفي الخدمة المدنية في أداء مهامهم اليومية، مما يقلل من أعباء العمل ويرفع من كفاءة موظفي الخدمة المدنية المحليين. وفي الوقت نفسه، تساهم في تحسين جودة الخدمات العامة المقدمة للمواطنين والشركات الفيتنامية.

ومع ذلك، اتفق كل من السيد دونغ والسيد تو على أن تطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع العام الفيتنامي لا يزال يواجه العديد من التحديات. ولا تزال نسبة نجاح تطبيق الذكاء الاصطناعي في عمليات المؤسسات والشركات محدودة للغاية.

وأوضح السيد تو هذا الوضع قائلاً إن فيتنام لا تزال تفتقر إلى الخبراء العمليين، وأن عملية صنع السياسات لم تواكب التطورات التكنولوجية، مثل قضايا أخلاقيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته المسؤولة. لذا، ثمة حاجة إلى تسريع وتيرة تطوير السياسات لمواكبة هذا التطور.

علاوة على ذلك، فإن صعوبات الاتصال بالبيانات وعدم التزامن بين التطبيقات تحد من تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي في الخدمات العامة.

وفي معرض تقييمه لفعالية استخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع العام في فيتنام، صرح السيد فو شوان هواي، نائب مدير مركز الابتكار التابع لمركز الابتكار الوطني، بأن دمج التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي في أي منظمة ليس بالأمر البسيط.

يعتقد الكثيرون أن مجرد تطبيق التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي في عملهم سيضمن النجاح. ومع ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي، مثل العديد من الموجات التكنولوجية السابقة، يتطلب أكثر بكثير من مجرد التكنولوجيا لينتشر في المؤسسات وقطاعات الاقتصاد .

المتحدثون المشاركون في حلقة النقاش.

"من المؤكد أن تطبيق الذكاء الاصطناعي ليس بالأمر البسيط على الإطلاق. فحتى لو كان الجميع بارعين في الذكاء الاصطناعي الآن، فلا يوجد ضمان لنجاح استخدام الذكاء الاصطناعي في أي عمل تجاري دون مراعاة جميع العوامل"، هذا ما صرح به السيد هواي.

بحسب السيد هواي، يُعدّ الذكاء الاصطناعي تقنيةً فريدةً من نوعها، تختلف عن جميع التقنيات الأخرى. فهو تقنيةٌ ثوريةٌ ومُغيّرةٌ للحياة. وهذه السمة بالغة الأهمية. والهدف النهائي من دمج الذكاء الاصطناعي وتطبيقه في الشركات والمؤسسات، أو أي مؤسسةٍ أخرى، هو إحداث تغييرٍ جذريٍّ في عملياتها من جميع جوانبها.

سيستغرق تطبيق الذكاء الاصطناعي ودمجه لتحقيق الهدف المنشود وقتاً طويلاً، مما سيؤدي إلى تحول جذري في الشركات والمؤسسات. وفي الوقت نفسه، لا تتوقف تقنية الذكاء الاصطناعي عن التطور، بل تستمر في التطور بوتيرة متسارعة.

تجنب اتباع اتجاهات التكنولوجيا بشكل أعمى.

يعتقد الخبراء أن فيتنام لديها فرصة للتغلب على التحديات، لكنها تحتاج إلى خطة شاملة للتطبيق الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي في القطاع العام.

تعزيز القدرات التكنولوجية الرقمية في الوكالات الحكومية من خلال الاستثمار في البيانات ومراكز البيانات وأنظمة الحوسبة عالية الأداء للذكاء الاصطناعي، مع تشجيع تدريب الأفراد القادرين على تطوير وتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي.

وضع إطار قانوني وآليات واضحة، وسنّ لوائح بشأن المساءلة في استخدام الذكاء الاصطناعي، والمعايير الأخلاقية، وإدارة المخاطر، وحماية الخصوصية.

يُعد تطوير شراكات بين القطاعين العام والخاص لتشجيع شركات التكنولوجيا ومنظمات البحث على المشاركة في تطوير منتجات وحلول الذكاء الاصطناعي للقطاع العام أمرًا ضروريًا.

بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تعزيز البيانات المفتوحة، وتبسيط الإجراءات الإدارية المتعلقة بالبيانات، والاستثمار في البنية التحتية للحوسبة ومراكز البيانات لدعم الذكاء الاصطناعي.

يؤكد الخبراء على أن فيتنام بحاجة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل انتقائي وعملي ووفقًا لظروفها الفعلية واحتياجاتها الخاصة في القطاع العام، وتجنب اتباع الاتجاهات التكنولوجية بشكل أعمى لضمان الفعالية الحقيقية والفائدة العامة.

نغويت مينه