تطبيق "باخ ماي كير" مناسب للشباب، والمرضى المسنين مترددون

(PLVN) - أطلق مستشفى باخ ماي تطبيق "باخ ماي كير" بهدف تخفيف الضغط، لا سيما من خلال ميزة عرض نتائج الفحوصات الطبية إلكترونيًا. ومع ذلك، فبالإضافة إلى سهولة استخدامه، يواجه هذا التطبيق تحديات تتعلق بسهولة استخدامه لكبار السن والمرضى غير الملمين بالتكنولوجيا.

تجنب التحميل الزائد "المزمن" عن طريق التسجيل عبر التطبيق

لطالما كان مستشفى باخ ماي، المرفق الرئيسي في شارع جياي فونغ (هانوي)، مركزًا صحيًا مكتظًا. يتوافد إليه يوميًا آلاف المرضى من جميع أنحاء البلاد، أملًا في الحصول على خدمات فحص وعلاج طبية عالية الجودة.

ممرات المستشفى مكتظة دائمًا، وصالات انتظار الفحص والاختبارات تكتظ بالناس. هذا الوضع لا يسبب التعب والإحباط للمرضى فحسب، بل يُشكل أيضًا ضغطًا هائلًا على الفريق الطبي والأطباء والكوادر الطبية.

في ظل هذا الوضع، بذل مستشفى باخ ماي جهودًا لتطبيق العديد من الحلول، وكان تطبيق "باخ ماي كير" من أحدث هذه الخطوات. من المتوقع أن يُسهّل هذا التطبيق على المرضى، ويُساهم في تخفيف العبء على المستشفى. ومن أبرز ميزات "باخ ماي كير" إمكانية حجز موعد مُسبق عبر التطبيق وإرسال نتائج الفحص الطبي إلكترونيًا.

أطلق مستشفى باخ ماي تطبيق "باخ ماي كير" على أمل تقليل الحمل الزائد.

(الصورة: مستشفى باخ ماي)

يتيح التطبيق للمرضى حجز المواعيد إلكترونيًا، مما يُسهم في تقليل وقت الانتظار وزيادة اهتمامهم بصحتهم. ويمكن للمرضى استلام نتائج الفحوصات والصور التشخيصية مباشرةً على هواتفهم الذكية دون الحاجة إلى إضاعة الوقت والجهد في الانتظار، مما يُسهم في تخفيف العبء على المستشفى، وخاصةً على قسم تسليم النتائج.

سيُعلمك التطبيق عند توفر النتائج، ويمكن للمريض الاطلاع عليها في أي وقت ومن أي مكان. كما يُمكن للمرضى متابعة سجلاتهم الطبية بسهولة وجدولة زيارات المتابعة.

مناسب للشباب، "حاجز" للمرضى المسنين

المزايا لا شك فيها، ولكن لا تزال هناك بعض التحديات، مثل سهولة الوصول لكبار السن وغير الملمين بالتكنولوجيا عند زيارة مستشفى باخ ماي. أظهر استطلاع سريع في مستشفى باخ ماي أن العديد من المرضى المسنين مترددون جدًا في استخدام هذا التطبيق.

قالت السيدة نجوين ثي نهونغ، وهي مريضة تبلغ من العمر 60 عامًا: "تطورت التكنولوجيا الحديثة لتشمل العديد من التطبيقات المريحة. ومع ذلك، فنحن كبار في السن، وأحيانًا لا نعرف كيفية استخدام الهواتف الذكية، ولا نعرف مكان تثبيتها، ولا مكان رؤية النتائج. آمل فقط أن يكون لدى المستشفى عدد أكبر من الموظفين لتقديم تعليمات أكثر دقة وتفصيلًا، مما سيكون أفضل لأشخاص مثلنا".

قال السيد ترونغ دينه دونج، 58 عامًا: "سمعت من الأطباء أنها مريحة حقًا، لكنني كبير في السن ولا أعرف كيفية استخدامها".

صورةٌ مكتظةٌ تُرى عادةً في مستشفى باخ ماي. (تصوير: آنه تويت)

الحقيقة هي أن ليس جميع كبار السن يمتلكون هواتف ذكية. بالنسبة للكثيرين، الهواتف مجرد وسيلة لإجراء واستقبال المكالمات. حتى مع وجود الهواتف الذكية، لا يزال تنزيل التطبيقات وتسجيل الحسابات وتشغيلها يمثل تحديًا كبيرًا لكبار السن الذين لا يستخدمون التكنولوجيا إلا نادرًا. بعض التطبيقات الطبية تتميز بواجهات معقدة وخطوط صغيرة وأزرار صعبة الاستخدام، مما يُصعّب استخدامها على كبار السن الذين يعانون من ضعف البصر أو بطء حركة اليدين والقدمين. لا يزال العديد من كبار السن معتادين على وسائل التواصل التقليدية وتلقي المعلومات، وهم غير مستعدين للانتقال إلى القنوات الإلكترونية.

لكي يصبح تطبيق "باخ ماي كير" حلاً فعالاً وشاملاً، يحتاج مستشفى باخ ماي إلى حلول متزامنة ليتمكن هذا التطبيق من الوصول إلى جميع المرضى، وخاصةً كبار السن وغير الملمين بالتكنولوجيا. كما يحتاج المستشفى إلى تعزيز التواصل مع الجمهور، وخاصةً كبار السن، حول تطبيق "باخ ماي كير"، من خلال قنوات متعددة (المنشورات، الملصقات، مكبرات الصوت، التعليمات المباشرة في المستشفى...).

يُعد تطبيق "باخ ماي كير" خطوةً في الاتجاه الصحيح لمستشفى باخ ماي في تطبيق التكنولوجيا لتخفيف العبء وتحسين جودة الخدمات الطبية. ولكن لكي يكون هذا التطبيق فعالاً ومفيداً للجميع، لا بد من مزيد من الاهتمام والاستثمار لتلبية احتياجات جميع المرضى، وخاصةً كبار السن.

ضوء الثلج