التطبيقات الرقمية في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة

توفر صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة سلعًا أساسية لحياة كل أسرة مثل الأغذية والمشروبات ومنتجات النظافة الشخصية وما إلى ذلك. كما تساهم هذه الصناعة بشكل كبير في إجمالي مبيعات التجزئة، مما يؤثر بشكل مباشر على الاستقرار الاجتماعي وأمن المستهلك.

إنتاج الأجهزة المنزلية في مصنع مجموعة صن هاوس. (صورة: TUE NGHI)

كما أن بناء القدرات للمؤسسات العاملة في مجال السلع الاستهلاكية سريعة الحركة يشكل قوة دافعة لتعزيز الاستهلاك ونمو السوق المحلية، مما يساهم في التنمية الاقتصادية وخلق فرص العمل.

اتجاهات الاستهلاك الرقمي

يؤثر الطفرة التكنولوجية، أو النمو "السريع" للتجارة الإلكترونية، تأثيرًا كبيرًا على سوق المستهلكين. ووفقًا لوزارة الصناعة والتجارة ، فقد ارتفع إجمالي مبيعات التجزئة للسلع الاستهلاكية سريعة الدوران بمعدل 6% سنويًا، منذ عام 2021 حتى الآن، مما يدل على استقرار القوة الشرائية للمستهلكين وتزايدها.

تتميز السلع الاستهلاكية سريعة الدوران بفترة صلاحية قصيرة، وهوامش ربح منخفضة، مع دوران سريع، وغالبًا ما تُباع بكميات كبيرة، مما يُساعد شركات التصنيع والتجزئة على تحقيق تدفق نقدي مستمر. لذلك، استغلت العديد من الشركات في هذا القطاع فرص السوق لتوسيع نطاق أعمالها. ومع ذلك، يتميز هذا القطاع أيضًا بتنافسية عالية، حيث تتنافس الشركات الكبيرة والصغيرة باستمرار على السعر والجودة والخدمة. ليس هذا فحسب، بل إن هذا القطاع حساس جدًا للسوق، مما يعكس اتجاهات المستهلكين المتغيرة.

قال داو ثانه تونغ، رئيس قسم التجارة الإلكترونية في لوت مارت فيتنام: "أصبحت التجارة الإلكترونية ركنًا أساسيًا في قطاع التجزئة الحديث. في عام 2024، سيشهد سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام نموًا يتجاوز 22%، وهو ثاني أسرع نمو في جنوب شرق آسيا، ومن المتوقع أن يُمثل 10% من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2025. أصبح الإنترنت والمنصات الرقمية مراجع مهمة للمستهلكين لمقارنة الأسعار وتقييم جودة المنتجات. لا تُغير التجارة الإلكترونية سلوك المستهلك فحسب، بل تُعيد أيضًا تشكيل منظومة تجارة التجزئة بأكملها، لتصبح قوة دافعة استراتيجية للشركات لتحقيق نمو مستدام والمنافسة في العصر الرقمي".

وفقًا للسيدة تران ديو هونغ، من إدارة إدارة وتنمية السوق المحلية (وزارة الصناعة والتجارة)، أصبحت منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة، مثل شوبي ولازادا وتيكي، قنوات تسوق مألوفة لدى المستهلكين في المناطق الحضرية. بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لدراسة استقصائية، يبحث 73% من المستهلكين في المناطق الحضرية عن معلومات عبر الإنترنت قبل الشراء. كما تعمل شركات السلع الاستهلاكية سريعة الدوران على نشر نماذج البيع بالتجزئة متعددة القنوات، التي تدمج المدفوعات غير النقدية.

يمكن للمستهلكين التسوق عبر قنوات متنوعة، مثل المتاجر التقليدية، والمواقع الإلكترونية، وتطبيقات الهواتف المحمولة، وغيرها. كما تزداد شعبية نماذج البيع عبر الإنترنت (O2O) أو BOPIS (اشترِ عبر الإنترنت، واستلم من المتجر - اشترِ عبر الإنترنت، واستلم البضائع من المتجر) في المدن الكبرى. تساعد هذه النماذج التجارية الجديدة المستهلكين على توفير الوقت وتكاليف الشحن.

مزامنة الدعم

بناءً على خبرتها في دعم شركات السلع الاستهلاكية سريعة الدوران في تطبيق التحول الرقمي، قالت دوان ترانج ها ثانه، مديرة العمليات في لازادا فيتنام: "إن رقمنة نظام التوزيع لا تساعد الشركات على تقصير وقت المعالجة وخفض تكاليف التشغيل فحسب، بل تُحسّن أيضًا الوصول إلى السوق، وخاصةً للمنتجات قصيرة العمر الافتراضي، مثل الأغذية الطازجة. ومن هنا، ستتاح للشركات فرصة توسيع نطاق أعمالها وتحسين قدرتها التنافسية على قنوات التجارة الرقمية".

إن رقمنة نظام التوزيع لا تساعد الشركات على تقصير وقت المعالجة وخفض تكاليف التشغيل فحسب، بل تُحسّن أيضًا الوصول إلى الأسواق، لا سيما للمنتجات قصيرة العمر مثل الأغذية الطازجة. ومن هنا، ستتاح للشركات فرصة توسيع نطاق أعمالها وتحسين قدرتها التنافسية على قنوات التجارة الرقمية.

مدير عمليات لازادا في فيتنام دوان ترانج ها ثانه

لذلك، ينبغي لشركات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة أن تعمل بشكل استباقي على تعزيز التحول الرقمي للعمليات في مجال الخدمات اللوجستية والتخزين ومعالجة الطلبات؛ والاستثمار في بناء القدرة التشغيلية المستدامة على المنصات الرقمية؛ وزيادة المبيعات عبر البث المباشر والمشاركة في برنامج "المبيعات الضخمة" الذي تنظمه منصات التجارة الإلكترونية لتوسيع قنوات التوزيع.

وفيما يتعلق بالسياسات، أوصت السيدة ثانه بأن تواصل الدولة إعطاء الأولوية لتعزيز التجارة الإلكترونية وتقديمها كقناة مهمة للتنمية الاقتصادية؛ وتنظيم برامج واسعة النطاق لربط العرض والطلب في مجال التجارة الإلكترونية؛ وخلق ظروف أكثر ملاءمة لتنمية التجارة الإلكترونية عبر الحدود، وخاصة في القطاعين الزراعي والغذائي.

وفقًا للسيدة تران ديو هونغ، فإن القرار رقم 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي بشأن الإنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني، قد حدد التحول الرقمي كإنجاز استراتيجي، يعزز تطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في التوزيع وإدارة سلسلة التوريد. كما يُوسّع القرار رقم 68-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي بشأن التنمية الاقتصادية الخاصة فرص الحصول على الائتمان والأراضي والتكنولوجيا لمجتمع الأعمال، بما في ذلك شركات التجزئة وتصنيع السلع الاستهلاكية سريعة الدوران.

من المهم أن تكون حلول الدعم في المرحلة المقبلة متزامنة من حيث المؤسسات والبنية التحتية والتكنولوجيا، مما يُهيئ بيئة أعمال مواتية، ويعزز تطوير صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الدوران لتصبح قوة دافعة للنمو المحلي المستدام. وعلى وجه التحديد، تواصل الدولة تطوير الإطار القانوني لنماذج البيع مثل البيع المباشر (O2O)، والبث المباشر، والتجارة الإلكترونية متعددة المنصات؛ وبناء إطار قانوني واضح وشفاف لحماية حقوق المستهلكين والشركات، وفقًا للسيدة هونغ.

في الوقت نفسه، تستثمر الدولة في تطوير نظام لوجستي حديث، مزود بمرافق تخزين مبردة لحفظ البضائع الطازجة، مما يُهيئ الظروف المناسبة لتعزيز التجارة الإلكترونية المحلية. أما بالنسبة للشركات، فمن الضروري توفير المزيد من حلول الدعم الائتماني، وتقديم قروض تفضيلية، وتنمية الموارد البشرية من خلال دورات تدريبية في التكنولوجيا الرقمية وإدارة الأعمال، وغيرها.

القمر الشمالي

المصدر: https://nhandan.vn/ung-dung-so-trong-nganh-hang-tieu-dung-nhanh-post893258.html