يسعى مركز فان هانه التجاري إلى التغلب على الأزمة بعد سلسلة من الحوادث غير المتوقعة

بعد الحادثين المأساويين، قال مركز فان هانه التجاري إنه يبذل قصارى جهده للتغلب على الأزمة، والحفاظ على العمليات، وتشديد الأمن للاحتفاظ بالعملاء.

الزبائن يتسوقون في مركز فان هانه التجاري بعد ظهر يوم 14 أبريل - الصورة: NHAT XUAN

قبل سلسلة الحوادث، كان مركز فان هانه التجاري (الحي العاشر، مدينة هو تشي منه) يُعرف بأنه أحد أكبر وأحدث مراكز التسوق في المنطقة. يضم المركز مئات العلامات التجارية الرائدة في مجال الأزياء والطعام والترفيه، مثل CGV، وسلاسل المطاعم والمقاهي الكورية واليابانية.

العملاء يشعرون بالأسف، وسوف يستمرون في تقديم الدعم

في عصر يوم 14 أبريل، أفاد موقع توي تري أونلاين أن مركز فان هانه التجاري لا يزال يعمل بشكل طبيعي. وقد أُعيد ترتيب المنطقة التي وقع فيها الحادث بمظلات ملونة، لتصبح مكانًا لاستراحة الزوار.

تم إعادة ترتيب مكان الحادث من قبل المركز إلى مكان للراحة مع المظلات الملونة - الصورة: NHAT XUAN

وقال حارس أمن في أحد الأكشاك لصحيفة "توي تري أونلاين" ، إنه بعد سلسلة من الحوادث المؤسفة، قام المركز بزيادة عدد الدوريات في المبنى، وخاصة في الطوابق العليا مثل الطابقين السادس والسابع.

وقال السيد نجوين ترينه كوك بينه - وهو بائع في إحدى علامات الأزياء وحقائب اليد في المركز - إن عدد العملاء الذين يزورون المتجر انخفض بنحو 30% بعد الحادث مباشرة.

وبحسب السيد بينه، بالإضافة إلى مخاوف المستهلكين، فإن هذا أيضًا موسم منخفض بالنسبة لقطاع التجزئة.

لحسن الحظ، تفهّم المدير الأمر، فرغم انخفاض الإيرادات، لم يشعر أحد بالضغط. بل ظلّ الجميع يشجع بعضهم البعض لتجاوز هذه الفترة، كما قال.

قال حارس أمن في المكتبة إنه منذ الحادث المؤسف، كان غالبًا ما ينتبه دون وعي إلى أولئك الذين يقفون بالقرب من السور، قلقًا - صورة: NHAT XUAN

من وجهة نظر المستهلك، قالت السيدة لي ثي لينه تشي (24 عامًا، من سكان منطقة غو فاب) إن مركز فان هانه التجاري هو "وجهتها المفضلة" هي وأصدقاؤها خلال العطلات ورأس السنة القمرية الجديدة. وأضافت: "نذهب غالبًا لتناول الدجاج المقلي الكوري، وشرب الشاي بالحليب، ومشاهدة الأفلام في مركز فان هانه التجاري".

عندما علمت تشي بالحادث المؤسف، قالت إنها شعرت بالأسف أكثر من الخوف. وأضافت: "أشعر بالأسف تجاه صاحب المركز التجاري، مصدر رزق الكثيرين. لقد رحل الموتى. ما زلنا وسنواصل دعم مركز فان هانه التجاري".

"نحن نتشارك ونسعى جاهدين للخدمة"

في 12 أبريل، نشرت الصفحة الرسمية لمركز فان هانه التجاري مقالاً يعبر عن تعاطفه العميق مع الضحايا، مع التأكيد على التزامه بمرافقة العملاء في جميع الظروف وتشديد الأمن.

في وقت قصير، حصد المنشور مئات الآلاف من التفاعلات والمشاركات والتعليقات. عبّرت معظم التعليقات عن التعاطف والمشاركة والتشجيع للمركز في هذه الظروف الصعبة.

حظيت "رسالة القلب" التي نشرها فان هانه مول على وسائل التواصل الاجتماعي بالتعاطف والدعم من المجتمع - لقطة شاشة

وفي حديثه مع Tuoi Tre Online ، لم يتمكن ممثل Van Hanh Mall من إخفاء مشاعره إزاء المودة القوية والدعم من المجتمع.

أقرّ هذا الشخص بأن سلسلة الحوادث المتتالية كان لها تأثير كبير على مجمل عمليات المركز. بعد الحادثة الأولى، أظهر عدد الزوار تحسنًا ملحوظًا، حيث وصل إلى حوالي 80-90% مقارنةً بالسابق. إلا أن الحادثة الثانية وقعت فجأةً، مخلفةً صدمةً نفسيةً ليس فقط للزوار، بل أيضًا للموظفين.

وقال "حتى الآن لا نزال نجلس على الجمر، ونحاول بكل ما في وسعنا اتخاذ خطوات وإجراءات أكثر إيجابية في المستقبل".

وقال ممثل مركز فان هانه للتسوق إنهم لن يعملوا فقط على تعزيز الأمن، بل سينفذون أيضًا العديد من أنشطة إعادة بناء المساحة لتعزيز تجربة التسوق والترفيه للعملاء القادمين إلى المركز.

وبناءً على ذلك، سيتم إعادة تصميم منطقة قاعة الفعاليات في مركز التسوق لتنظيم المزيد من الأنشطة المجتمعية والترفيهية والتفاعلية.

وقال ممثل مركز فان هانه التجاري: "سنعمل على تعزيز الدعم للأكشاك وزيادة العروض الترويجية وتنظيم العديد من فعاليات التواصل لخلق أجواء تسوق نابضة بالحياة وجذب العملاء للعودة في المستقبل القريب".

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

نهات شوان

المصدر: https://tuoitre.vn/van-hanh-mall-no-luc-vuot-khung-hoang-sau-loat-su-co-khong-mong-muon-20250414173130098.htm