تساهم الثقافة السلوكية للعاصمة القديمة في بناء العلامات التجارية المحلية

وفقًا للعلماء ، من مزايا نينه بينه الفريدة والمتميزة أن شعبها يتسم باللطف والضيافة واللطف والإخلاص، ليس فقط بشجاعة في الدفاع عن وطنه وبلاده، بل أيضًا بالجد والاجتهاد في العمل، وعزم على بناء وطن غني وجميل. وبفضل تقاليد أرض وشعب العاصمة القديمة هوا لو، تُركز نينه بينه دائمًا على بناء ثقافة سلوكية مجتمعية، مع اعتبار السلوك العام منظورًا جديدًا، على مستوى أعلى عند صياغة قيم الهوية وبناء العلامات التجارية المحلية.

في السنوات الأخيرة، تطورت السياحة في نينه بينه بوتيرة سريعة للغاية وأصبحت أحد القطاعات الاقتصادية الرئيسية التي تلعب دورًا رائدًا في الاقتصاد المحلي. لا يمكن فصل هذا النجاح عن المساهمات المهمة للمجتمع المحلي. وفقًا للسيد بوي فان مانه، مدير إدارة السياحة: "إن السلوك الودود والمضياف للسكان المحليين واحترافية العمال سيخلقان انطباعات جيدة وحبًا وثقة من السياح. لذلك، وجهت المقاطعة في السنوات الأخيرة تنظيم دورات تدريبية لتحسين مهارات التواصل والسلوك الثقافي والحضاري مع السياح والأنشطة السياحية المسؤولة وحماية التراث للسكان المحليين المشاركين في الأنشطة السياحية. من عام 2010 حتى الآن، تم تنظيم أكثر من 100 دورة تدريبية في مجال السياحة لأكثر من 11000 طالب.

بالإضافة إلى ذلك، وضعت المقاطعة وأصدرت ونفذت مشروعًا لضمان الأمن والسلامة في الأنشطة السياحية ، بالإضافة إلى مدونة سلوك للأنشطة السياحية في المقاطعة. تتضمن المدونة لوائح محددة تتعلق بسلوك هيئات إدارة الدولة والمنظمات والأفراد العاملين في مجال السياحة والسياح، وسلوك المنظمات والأفراد المرتبطين بالأنشطة السياحية وخدماتها، مثل: اللباس، والسلوكيات، والوعي بحماية البيئة. كما أصدرت اللجنة الشعبية للمقاطعة لوائح منفصلة لسكان المقاطعة، مثل: يجب أن يكون اللباس مهذبًا، وملائمًا للثقافة التقليدية المحلية، واستخدام لغة مناسبة في الأماكن العامة، وخاصة الآثار التاريخية والثقافية. أما فيما يتعلق بالسلوك، فينبغي التحلي بروح حب الوطن، والفخر به، والود، وكرم الضيافة، والاحترام، والحماس لمساعدة السياح؛ والامتناع عن استخدام لغة بذيئة أو غير متحضرة، واستخدام المشروبات الكحولية بطريقة منظمة، وعدم إحداث الضوضاء أو التسبب في الفوضى في الأماكن العامة؛ والحرص على حماية المناظر الطبيعية والبيئة الطبيعية...

لتحقيق هدف تحويل السياحة إلى قطاع اقتصادي رائد، بالإضافة إلى القرارات المتخصصة بشأن تنمية السياحة التي اتخذتها لجنة الحزب الإقليمية خلال الفترات، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية القرار رقم 34/2015/QD-UBND بشأن اللوائح المتعلقة بإدارة وحماية وتعزيز قيمة الآثار والمناظر الطبيعية التاريخية والثقافية المصنفة في مقاطعة نينه بينه. بالإضافة إلى اللوائح المتعلقة بالحماية والإدارة وفقًا لقانون التراث الثقافي، تنص اللوائح أيضًا بوضوح على أن المواقع الأثرية يجب أن تحظى بإجماع الشعب وأن تمتثل الأنشطة للوائح المتعلقة بأسلوب الحياة الثقافي والحضاري. يجب أن يولي الترويج للآثار والتعريف بها اهتمامًا بتثقيف التقاليد وخلق انطباعات لجذب السياح لزيارة الآثار.

لدى مقاطعة نينه بينه خطةٌ لجيل الشباب بعنوان "بناء ثقافة سلوكية في المدارس للفترة 2018-2025 في مقاطعة نينه بينه". ولتنفيذ هذه الخطة، وجّهت مقاطعة نينه بينه تطوير مهام دعائية واسعة النطاق، تُحدث تغييرات جذرية في جيل الشباب، جيل المستقبل في نينه بينه، فيما يتعلق بثقافة السلوك وأسلوب الحياة والأخلاق في المدارس والأماكن العامة؛ وبالمواقف والسلوكيات واللغة المعيارية، لبناء ثقافة سلوكية لكل فرد في المجتمع. ينبغي تنفيذ استراتيجية تدريب وبناء وتعزيز ثقافة سلوكية في الأماكن العامة لطلاب المدارس بشكل جيد. وتشجيع الطلاب على التعرّف على القيم التاريخية المحلية، وفهم التقاليد الثقافية لعائلاتهم ومجتمعاتهم ومدنهم في نينه بينه بشكل أعمق.

أصدرت المقاطعة أيضًا مدونة سلوك للموظفين الحكوميين وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام والعاملين في المكاتب، بهدف بناء هيئات ثقافية وحضارية ومهنية. وتهدف هذه المدونة إلى تعزيز روح خدمة الناس والزائرين بفعالية، ووضع معايير سلوكية في أداء الواجبات العامة، وتقديم قدوة حسنة في أسلوب الخدمة وأداء المهام. وتتضمن مدونة السلوك الصادرة عن اللجنة الشعبية للمقاطعة ست قواعد عامة تنظم سلوك العمل عند استقبال الناس بأسلوب ودود وحماسي ومسؤول ومتفانٍ. كما ساهمت القواعد التفصيلية لكل فئة من المسؤولين في أنشطة الإدارة والخدمات في توجيه سلوك الناس في الأماكن العامة.

ومن ثم، يمكن ملاحظة أن مقاطعة نينه بينه أولت اهتماما كبيرا لثقافة السلوك العام وربطت تطوير السلوك العام بتنمية السياحة، مما جعل السياحة قطاعا اقتصاديا رئيسيا وفي الوقت نفسه تثقيف الناس حول السلوك العام المرتبط ببناء العلامات التجارية والصور المحلية.

في إطار تنمية السياحة، وجعلها قطاعًا اقتصاديًا رئيسيًا في مقاطعة نينه بينه، تُعد أنشطة الدعاية والتثقيف المتعلقة بالسلوك العام المرتبط ببناء العلامات التجارية والهوية المحلية بالغة الأهمية. لذلك، من الضروري وضع استراتيجية محددة لتحديد الهويات الثقافية المحلية بوضوح، ودمج قيم هذه الهوية الثقافية في المحتوى الدعائي والتثقيفي المُوجّه للناس. ويلزم تحديد المحتوى المناسب لكل فئة عمرية ومهنية وفئة اجتماعية. كما يلزم ربط المحتوى الدعائي المتعلق بالهوية الثقافية والعلامات التجارية المحلية بدورات تدريبية للعاملين في مجال السياحة، بما في ذلك شركات السياحة، والعاملين في الخدمات السياحية، والطلاب، وغيرهم.

قالت السيدة دونغ ثي ثانه، رئيسة جمعية نينه بينه للسياحة: "إن قواعد السلوك في الأماكن العامة ستساهم بشكل كبير في تطوير قطاع السياحة والخدمات في مقاطعة نينه بينه. فالانطباع الأول لدى السائح هو الود والحماس والاهتمام، بالإضافة إلى فهم ثقافة كل شخص وشعبه وبيئته الطبيعية، لذا فإن وجود مرشد سياحي سيساعد في تعزيز شهرة علامة نينه بينه السياحية وقبولها على نطاق واسع".

نحن نؤمن بأن السمات الأكثر تميزًا في نينه بينه تدخل بسهولة إلى قلوب السياح من خلال السلوك الودود والمضياف والطعام اللذيذ والمناظر الطبيعية الجميلة وحكمة واحترافية المرشدين السياحيين والسكان المحليين ستكون موارد اجتماعية مهمة لمساعدة السياحة في نينه بينه على الاستمرار في التطور، لتصبح حقًا القطاع الاقتصادي الرائد في المقاطعة في التوجه نحو عام 2030.

نجوين ثوم

مصدر