ماذا ينبغي لفيتنام أن تفعل عندما تدخل صناعة الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات النصف الثاني من عصر الذكاء الاصطناعي؟

وبحسب السيد نجوين هوي دونج، يجب على الشركات تطوير المهارات بشكل مستمر للتكيف مع ثورة الذكاء الاصطناعي ويجب أن تضع تنمية الموظفين وسعادتهم في المركز.

في فعالية قمة ريكي العالمية 2025 التي عقدت في هانوي صباح يوم 10 أكتوبر، أكد السيد نجوين هوي دونج - عضو اللجنة التوجيهية المركزية لتطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي على أهمية تحديث الشركات باستمرار للتكيف مع اتجاه الذكاء الاصطناعي.

صناعة الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات قبل "مفترق طرق" الذكاء الاصطناعي

وفي هذا الحدث، قال السيد نجوين هوي دونج: من المتوقع أن يصل حجم صناعة الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات العالمية إلى أكثر من 1100 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025، مما يدل على أن هذا لا يزال مجالًا مهمًا في الاقتصاد الرقمي.

ومع ذلك، حذّر من اهتزاز "النظام القديم" للصناعة، إذ لم تعد الصين "مصنعًا عالميًا منخفض التكلفة"، واليابان، القوة الصناعية الكبرى، تعاني بسبب تخلفها عن ثورة البرمجيات، والهند اليوم مختلفة تمامًا عما كانت عليه قبل 10 أو 20 عامًا. بعبارة أخرى، ووفقًا للسيد دونج، فقد تغيرت البيئة التنافسية بسرعة، مما يتطلب من قطاع الاستعانة بمصادر خارجية في مجال البرمجيات في فيتنام "تطوير" نفسه إذا لم يرغب في التخلف عن الركب.

يعتقد السيد دونغ أننا ندخل "النصف الثاني" من عصر الذكاء الاصطناعي. فإذا كان النصف الأول سباقًا لتطوير الذكاء الاصطناعي للتغلب على مشكلات متزايدة التعقيد، فإن النصف الثاني يُحوّل التركيز إلى اختيار المشكلة المناسبة لحلها وقياس القيمة الحقيقية التي يُحققها الذكاء الاصطناعي. وهذا تغيير جوهري يتطلب عقلية جديدة، عقلية صانع القيمة، عقلية مُصنّع المنتجات، بدلًا من مجرد مهندس مُوظّف.

يعتقد السيد نجوين هوي دونغ أننا ندخل "النصف الثاني" من عصر الذكاء الاصطناعي. (صورة: مينه سون/فيتنام+)

في هذا السياق، تواجه صناعة الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات التقليدية في فيتنام "مفترق طرق تاريخي". إذ يُجبر صعود الذكاء الاصطناعي المهندسين على ترك منطقة راحتهم في "البرمجة مقابل أجر" والتحول إلى شركاء في ابتكار المنتجات مع العملاء.

لقد أثارت قصة طرحها السيد هوي دونج في المؤتمر تساؤلات العديد من الناس: سأل الرئيس التنفيذي لإحدى شركات فورتشن 500 شريكه في الاستعانة بمصادر خارجية: "إذا كان بإمكان وكلاء الذكاء الاصطناعي القيام بهذه المهمة تلقائيًا، فلماذا نحتاج إليك؟"

لم يعد هذا مجرد فرضية، بل أصبح سؤالاً وجودياً في قطاع الاستعانة بمصادر خارجية. في الواقع، يخرق الجيل الجديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي ثلاثة قوانين كانت تُعتبر راسخة في هذا القطاع: ندرة المواهب؛ وميزة التكلفة الجغرافية؛ وقانون عدم إمكانية استبدال الذكاء البشري.

إن إلغاء هذه القواعد يعني أن شركات الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات يجب أن تعيد تحديد قيمتها في سلسلة توريد الخدمات.

لتصور التحدي بشكل أفضل، قام السيد دونج بتحليل بنية مشروع برمجي يتكون من ثلاث طبقات: طبقة المفهوم (فهم العمليات التجارية والمشاكل)، وطبقة المنطق (تصميم النظام)، والطبقة المادية (كتابة التعليمات البرمجية القابلة للتنفيذ).

لفترة طويلة، اعتمد مهندسو تكنولوجيا المعلومات الفيتناميون بشكل أساسي على أدنى مستوى، وهو مستوى الفيزياء، حيث يكتبون الأكواد البرمجية وفقًا للتصاميم المتاحة. ومع ذلك، مع صعود الذكاء الاصطناعي ومنصات البرمجة البسيطة/البسيطة، تتم أتمتة مستوى الفيزياء بسرعة مذهلة. وأصبح عمل البرمجة البحتة، الذي كان يُمثل أساس عمل آلاف المبرمجين، يُشارك فيه تدريجيًا الآلات.

وتنتقل قيمة المساهمة بالتالي بقوة إلى الطبقات العليا، الأمر الذي يتطلب دور المتخصصين في أنظمة المعلومات الذين يفهمون مشكلة الأعمال ويصممون الحل الشامل.

في الوقت نفسه، تتشكل عاصفة تنافسية جديدة في سوق المواهب الرقمية. وأشار السيد دونغ إلى اتفاقية التعاون الاستراتيجي الأخيرة بين اليابان والهند كإشارة تنبيه: فالعاملون الهنود في مجال التكنولوجيا المتقدمة مستعدون الآن لقبول رواتب أقل بنسبة 20-30% من رواتب المهندسين الفيتناميين، كما أنهم يحظون بتقدير أكبر لخبرتهم في مجال الذكاء الاصطناعي.

هذا يُشير إلى أن العقد المقبل لن يكون سباقًا نحو التكلفة المنخفضة، بل سيتحول إلى منافسة شرسة على القيمة. ليس أمام فيتنام خيار سوى الارتقاء في سلسلة القيمة: من مُعالج في الطبقة المادية إلى مُبدع مُشارك في الطبقة المفاهيمية.

بناء فريق عمل للتكنولوجيا: الاستراتيجية في عصر الذكاء الاصطناعي

وفقاً للسيد دونغ، فإن أهم ابتكار في هذا الوقت يجب أن ينبع من طبيعة نموذج العمل. أي رحلة التحول من المعاملات إلى التحوّل. يجب على شركات التكنولوجيا أن تتخلى بجرأة عن دورها كمتعاقد خارجي فحسب، لتصبح شريكاً في التحوّل الرقمي للعملاء.

من الناحية الفنية، يتوافق هذا مع ترك "ملعب" الطبقة المادية (تكنولوجيا المعلومات) لإتقان "ملعب" الطبقة المفاهيمية (IS) - حيث تشارك الشركات من المراحل المبكرة لصياغة المشكلة وتصميم الحل، بدلاً من المشاركة فقط في المرحلة النهائية من البرمجة عند الطلب.

قارن السيد دونغ بين نموذجين: نموذج المعاملات والنموذج التحويلي. في النموذج المعاملاتي، يُبرمج المقاولون وفقًا للتصميم الذي يقدمه العميل فقط، أي "بيع الساعات" على مستوى منخفض وتحصيل الأموال لكل مشروع. ويضيق مجال المنافسة هذا تدريجيًا بفضل الذكاء الاصطناعي.

أكد السيد دونغ قائلاً: "تكمن الكفاءة الأساسية لمهندسي المستقبل في القدرة على الجمع بين التعاطف الإنساني وقدرة الآلات على إيجاد طرق مبتكرة لإنجاز الأمور، وليس مجرد تحسين الطرق القديمة". (صورة: مينه سون/فيتنام+)

في المقابل، يتطلب النموذج التحويلي من مُقدّم الخدمة الجلوس مع العميل منذ البداية لتحديد المشكلة المراد حلها؛ وهنا، تبيع الشركة "الطاقة الفكرية"، وتبيع حلولاً متكاملة، لا مجرد عمالة. هذا هو مستقبل صناعة خدمات البرمجيات.

وجدت دراسة استقصائية حديثة أن 81% من الشركات تريد أن يعمل شركاء الاستعانة بمصادر خارجية بمثابة "شركاء استراتيجيين" وليس مجرد "موردين" عاديين.

وفقًا للسيد دونغ، لم يعد العملاء يشترون اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، بل يشترون نتائج الأعمال التي تحققها هذه الخدمة. يتطلب هذا التوجه تغييرًا جذريًا في تفكير شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات الفيتنامية. لم يعد تركيز مزودي الخدمات الرائدين في عصر الذكاء الاصطناعي منصبًا على "كيفية إنجاز العمل بكفاءة"، بل على "كيفية التخلص منه تمامًا من خلال الأتمتة".

وأكد السيد دونج أن "الكفاءة الأساسية للمهندس المستقبلي تتمثل في القدرة على الجمع بين التعاطف الإنساني وقوة الآلات لإيجاد طرق مبتكرة للقيام بالأشياء، وليس فقط تحسين الطرق القديمة".

فيما يتعلق بالميزة التنافسية للشركات الفيتنامية، يرى السيد دونغ أنها تكمن في صغر حجمها ونخبويتها ومرونتها. فبدلاً من بناء جيوش ضخمة وثقيلة، نحتاج إلى "قوات مهام خاصة" متطورة تكنولوجياً، تتمتع، على الرغم من صغر عددها، بمهارات عالية وروح قتالية عالية، وقدرة على الحركة في جميع الظروف.

للحصول على مثل هذه "الفرق العاملة" المتميزة، تحتاج الشركات إلى استراتيجية مستدامة لإدارة المواهب. وأكد السيد دونغ أن هذا ليس مجرد سباق لاستقطاب الكفاءات المتميزة، بل هو، والأهم من ذلك، استثمارٌ عميق في الموارد البشرية. في المستقبل، سيتعين على القوى العاملة العالمية، بما في ذلك فيتنام، تطوير مهاراتها باستمرار للتكيف مع الذكاء الاصطناعي. والأهم من ذلك، يجب على الشركات أن تضع تطوير موظفيها وسعادتهم في صميم اهتماماتها.

وفقًا للسيد نجوين هوي دونغ، لهذا السبب، تكتسب مهام التدريب، مثل برنامج ريكي التعليمي الذي تسعى ريكيسوفت إلى تنفيذه، أهمية استراتيجية. رؤية ريكيسوفت، "تعليم المزارعين البرمجة" - لنشر المعرفة البرمجية بين الناس خارج قطاع تكنولوجيا المعلومات - لها الآن معنى عميق: عندما تُمكّن التكنولوجيا الخبراء في جميع المجالات من ابتكار حلولهم الخاصة، تُمثل هذه قمة الكفاءة.

الرسالة التي خرجت بها قمة ريكي العالمية واضحة للغاية أيضًا: لا يمكن لصناعة الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات في فيتنام أن تتقدم إلى الأمام إلا من خلال المرافقة والتعاون مع العملاء "اذهبوا معًا، وأبدعوا معًا" بدلاً من القيام بذلك عن طريق الإيجار عند الطلب.

وقد تجسدت روح الابتكار والكفاءة في Rikkei Global Summit 2025 من خلال الاستراتيجية الجديدة لشركة Rikkeisoft - الجهة المضيفة للحدث.

أشار السيد تا سون تونغ، رئيس مجلس إدارة شركة ريكيسوفت، إلى أن استراتيجية 2025 لا تُمثل إنجازًا بارزًا في مسيرة الشركة الممتدة لثلاثة عشر عامًا فحسب، بل تُمثل أيضًا بداية مرحلة نمو جديدة برؤية عالمية أكثر وضوحًا. (صورة: مينه سون/فيتنام+)

قال السيد تا سون تونغ، رئيس مجلس إدارة شركة ريكيسوفت، إن RGS2025 لا يمثل علامة فارقة في رحلة الشركة التي استمرت 13 عامًا فحسب، بل إنه يفتح أيضًا مرحلة نمو جديدة برؤية عالمية أكثر وضوحًا.

في رحلتها الجديدة، تركز الشركة على أربعة اتجاهات استراتيجية: الاستثمار بكثافة في الذكاء الاصطناعي كمحرك أساسي للنمو؛ تطوير الموارد البشرية من خلال التعاون مع الجامعات ونموذج "الثلاثة منازل" (الدولة والمدرسة والمؤسسة)؛ توسيع السوق العالمية، والتحول من الاستعانة بمصادر خارجية إلى تقديم الاستشارات الشاملة وحلول التكنولوجيا، وأخيرا الاستعداد لمرحلة الاكتتاب العام الأولي، مع التطلع إلى أن تصبح شركة التكنولوجيا الناشئة التالية في فيتنام.

وأكد السيد تونغ قائلاً: "إننا نهدف إلى تحقيق نمو بنسبة 50% كل عام، مع التطلع إلى جلب الذكاء الفيتنامي إلى العالم".

في إطار هذا الحدث، وقّعت شركة ريكيسوفت مذكرات تفاهم مع عدد من الشركاء الاستراتيجيين. تُشكّل هذه الاتفاقيات حجر الأساس لريكيسوفت لتوسيع سوقها، وتطوير مواردها البشرية التكنولوجية، وتعزيز التعاون الدولي، مما يُسهم في تقريب التكنولوجيا الفيتنامية من العالم.

بالتوازي مع حفل التوقيع، قدّمت سلسلة المؤتمرات والنقاشات المعمقة في مؤتمر RGS2025 رؤى عملية حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال، والتحول الرقمي للمؤسسات، وتطوير الموارد البشرية عالية التقنية. كما أتيحت للضيوف الدوليين فرصة تجربة منظومة ريكيسوفت التكنولوجية من خلال منطقة عرض الحلول، وزيارة مقر الشركة، والتفاعل مع طلاب الجامعات الشريكة.

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/viet-nam-can-lam-gi-khi-nganh-gia-cong-phan-mem-buoc-vao-nua-sau-ky-nguyen-ai-post1069461.vnp