لطالما تميز بنك فيتكومبانك بالابتكار والإبداع وريادة الطريق في رحلة التحول الرقمي.

يُعدّ التحوّل الرقمي اتجاهًا حتميًا وعاملًا حاسمًا للتنمية المستدامة في عصر الثورة الصناعية الرابعة. وقد أكّدت استراتيجية التنمية الاجتماعية والاقتصادية العشرية (2021-2030) الصادرة عن المؤتمر الثالث عشر للحزب أن تطوير حكومة رقمية واقتصاد رقمي ومجتمع رقمي يُشكّل خطوة أساسية ونقطة انطلاق حاسمة لتعزيز القدرة التنافسية للاقتصاد الفيتنامي. كما شجّع القرار رقم 749/QD-TTg الصادر عن رئيس الوزراء، والذي يُقرّ البرنامج الوطني للتحوّل الرقمي حتى عام 2025، مع رؤية مستقبلية حتى عام 2030؛ والقرار رقم 02 الصادر عن لجنة الحزب في كتلة الأعمال المركزية بشأن تنفيذ التحوّل الرقمي في الشركات والوحدات التابعة للكتلة حتى عام 2025، مع رؤية مستقبلية حتى عام 2030، الشركات على التحوّل الرقمي لزيادة قدرتها التنافسية ومواكبة التوجهات العالمية. ويلعب التحوّل الرقمي في القطاع المصرفي دورًا بالغ الأهمية، كونه قطاعًا حيويًا في الاقتصاد. في 11 مايو 2021، أصدر بنك الدولة الفيتنامي القرار رقم 810/QD-NHNN بالموافقة على "خطة التحول الرقمي للقطاع المصرفي حتى عام 2025، برؤية مستقبلية حتى عام 2030". وبناءً على ذلك، يهدف هذا القرار إلى تحديث أنشطة إدارة بنك الدولة الفيتنامي بشكل شامل، استنادًا إلى التطبيق الفعال لمخرجات الثورة الصناعية الرابعة، بما يفي تمامًا بمعايير ومؤشرات التحول الرقمي التي وضعتها الحكومة، وتطوير نماذج مصرفية رقمية لزيادة سهولة الاستخدام وتحسين تجربة العملاء، وتحقيق التمويل الشامل والتنمية المستدامة من خلال تعزيز تطبيق التقنيات الحديثة والمتقدمة في الإدارة والعمليات وتقديم المنتجات والخدمات، وصولًا إلى أتمتة العمليات وتحسينها.

نظم بنك فيتكومبانك دونغ ناي معرضاً لمنتجات وخدمات الخدمات المصرفية الرقمية في جامعة لاك هونغ، بمقاطعة دونغ ناي.

بروحٍ استباقيةٍ وابتكارية، والتزامٍ دقيقٍ بسياسات وتوجيهات الحزب والحكومة، وتوحيدٍ لإرادة وجهود القطاع المصرفي بأكمله لخلق تآزرٍ قويٍّ يُسهم في تطوير القطاع المصرفي بشكلٍ مستدامٍ في العصر الرقمي، يواصل بنك فيتكومبانك دوره الريادي في تنفيذ البرنامج الوطني للتحول الرقمي، ويُسهم إسهامًا فاعلًا في تنمية الاقتصاد الرقمي في فيتنام. وقد وضع البنك خطةً استباقيةً للتحول الرقمي، إلى جانب برامج عملٍ لتنفيذ استراتيجيته التنموية حتى عام 2025، برؤيةٍ تمتد حتى عام 2030، تشمل أكثر من 300 إجراءٍ قائمٍ على أربعة محاور رئيسية: الرقمنة، والبيانات، والتكنولوجيا، والتحول. وفي الآونة الأخيرة، ساهمت ابتكارات فيتكومبانك المتواصلة في مجال التحول الرقمي في توفير العديد من المنتجات والخدمات الحديثة للعملاء عبر منصته المصرفية الإلكترونية. أطلق بنك فيتكومبانك خدمات مصرفية رقمية مصممة خصيصًا لشرائح العملاء المختلفة، مثل: VCB Digibank للأفراد، وVCB DigiBiz للشركات الصغيرة والمتوسطة، وVCB CashUp - نظام حديث لإدارة المدفوعات والتدفقات النقدية للشركات الكبيرة، وخدمات تمويل التجارة الإلكترونية من خلال برنامج VCBCC، والمساعد الافتراضي VCB Digibot لخدمة العملاء على مدار الساعة. وانطلاقًا من دوره كبنك رائد اختارته الحكومة، تعاون فيتكومبانك بنجاح مع الإدارة العامة للضرائب لتطبيق خدمات الضرائب الإلكترونية على منصة رقمية، مما أتاح خدمات دفع الضرائب إلكترونيًا، بالإضافة إلى توفير خدمات الدفع عبر الإنترنت على بوابة الخدمات العامة الوطنية. وبناءً على نجاحاته وسمعته المرموقة، يواصل البنك التعاون مع وزارة الأمن العام لتطبيق حلول MoC على بطاقات الهوية الوطنية المزودة بشريحة إلكترونية (CCCD)، مما يسمح للمواطنين باستخدام بطاقاتهم للتحقق من هويتهم وإجراء المعاملات عبر الحسابات المصرفية والبطاقات.

قام السيد تا كوانغ ترونغ، مدير إدارة المعلومات والاتصالات في مقاطعة دونغ ناي، بزيارة جناح بنك فيتكومبانك في أسبوع التحول الرقمي لمقاطعة دونغ ناي.

يسعى بنك فيتكومبانك إلى ربط شبكته بمزودي الخدمات، مثل شركات الكهرباء والشركات المالية والمستشفيات والمدارس، لدعم عملائه والمساهمة في عملية التحول الرقمي في هذه المرافق الخدمية العامة. وقد كان بنك فيتكومبانك، ولا يزال، وسيظل منخرطًا بشكل كبير في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت، مما يوفر الوقت والتكاليف للمواطنين والشركات. وبفضل جهوده المتواصلة في مسيرة التحول الرقمي، حقق بنك فيتكومبانك نجاحًا باهرًا وحصد العديد من الجوائز على الصعيدين المحلي والدولي، منها جائزة أفضل بنك رقمي لعام 2024، وجائزة أفضل بنك شريك للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة لعام 2024، وجائزة ساو خوي في أبريل 2021 لتطبيق VCB Digibank في مجال المحاسبة والتمويل، وجائزة ساو خوي لعام 2024 لحلول VCB CashUp، وتكامل Host to Host/API، وVCB i-School. حصل فرع فيتكومبانك دونغ ناي على جائزة "أفضل بطاقة ائتمان في فيتنام" عن بطاقة فيتكومبانك فيزا إنفينيت، وجائزة "أفضل بنك لإدارة الثروات في فيتنام" خلال حفل توزيع جوائز "التمويل بالتجزئة والابتكار التكنولوجي في فيتنام 2024". يُعدّ فيتكومبانك دونغ ناي رائدًا في مجال التحول الرقمي. مستلهمًا من مثال الرئيس هو تشي منه في العمل المسؤول والعلمي والمبتكر، يواصل فيتكومبانك دونغ ناي الابتكار وقيادة التحول الرقمي في القطاع المصرفي. لقد ترك لنا الرئيس هو تشي منه، بطل التحرير الوطني والقائد الملهم، دروسًا ونماذج وإرثًا قيّمًا سيبقى خالدًا. واليوم، في ظل التجديد الوطني، والتكامل الدولي الفعال والعميق، والتطور الملحوظ لثورة التكنولوجيا الرقمية، بات من الضروري أكثر من أي وقت مضى دراسة أفكار وأخلاقيات وأسلوب هو تشي منه، واتباعها عمومًا، والاقتداء بمثاله في العمل المسؤول والعلمي والمبتكر خصوصًا. تُولي لجنة الحزب في فرع دونغ ناي التابع لبنك التجارة الخارجية الفيتنامي (فيتكومبانك) أهمية قصوى للابتكار في العمليات المصرفية. وتُشرف اللجنة ومجلس الإدارة سنويًا على تنفيذ هذا الابتكار من خلال السياسات والمنتديات والمسابقات وحملات المحاكاة الابتكارية. ويُعدّ هذا نشاطًا ذا جدوى وأهمية بالغة في ظلّ التقلبات المستمرة التي يشهدها القطاع المصرفي نتيجةً لتغيرات الأسواق المالية والنقدية المحلية والدولية. وفي ظلّ الثورة التكنولوجية 4.0، يُولي فيتكومبانك دونغ ناي أهمية قصوى للرقمنة وتطوير نموذج مصرفي رقمي، باعتبارهما استراتيجية رئيسية وهدفًا أساسيًا. وقد منح التحول الرقمي المبكر لفيتكومبانك، واستثماراته الكبيرة في التكنولوجيا، وفهمه الدقيق لاحتياجات العملاء، ومواكبته لاتجاهات السوق، ميزة تنافسية كبيرة. ولضمان نجاح التحول الرقمي، قرر فيتكومبانك دونغ ناي ضرورة تطبيق التقنيات الحديثة، وتحديث البنية التحتية، وخفض تكاليف التشغيل، وتحسين إدارة المخاطر والقدرات التشغيلية، وتبسيط بناء علاقات العملاء، وتعزيز تجربة العملاء، وإعطاء الأولوية للعميل، وتطوير أسواق جديدة، ورفع مستوى جودة الموارد البشرية. يمكن التأكيد على أن بنك فيتكومبانك دونغ ناي، خلال مسيرته الممتدة لأكثر من ثلاثين عامًا في مجال الإنشاء والتطوير، ليس فقط بنكًا رائدًا من حيث الإمكانيات المالية في المنطقة، بل هو أيضًا بنك رائد يتمتع بإنجازات بارزة في مجال التكنولوجيا وتقدم ملحوظ في التحول الرقمي. إنه بنك رائد يعمل بتعاون وثيق مع مقاطعة دونغ ناي لتنفيذ برامج التحول الرقمي، وابتكار منتجات وخدمات متميزة توفر تجارب مثالية للعملاء.

يمكن للعملاء زيارة مقهى "Just Apple Pay!" المتنقل وتجربة حل الدفع الجديد.

على مر السنين، سعت مقاطعة دونغ ناي بنشاط إلى التحول الرقمي في جميع القطاعات، محققةً العديد من النتائج الهامة. وإدراكًا لأهمية التحول الرقمي، أصدرت لجنة الحزب في مقاطعة دونغ ناي القرار رقم 05/NQ-TU بتاريخ 28 مارس 2022، بشأن التحول الرقمي لمقاطعة دونغ ناي بحلول عام 2025 وتوجهاتها حتى عام 2030، بهدف عام يتمثل في: "تعزيز دور لجنة الحزب في المقاطعة في التحول الرقمي؛ والابتكار وتحسين جودة إدارة الدولة نحو بناء حكومة رقمية، وتطوير اقتصاد ومجتمع رقميين، وتعزيز أنشطة الإنتاج والأعمال في اتجاه تطبيق التكنولوجيا الرقمية، وتكوين شركات تكنولوجيا رقمية تتمتع بقدرة تنافسية في السوق". وخلال الفترة الماضية، سعى فرع فيتكومبانك في دونغ ناي باستمرار إلى تقديم خدمات فيتكومبانك الرقمية للعملاء بأمان وكفاءة وبميزات متنوعة، مما ساهم في توفير العديد من التسهيلات للمواطنين، ودعم الشركات في الإدارة المالية، وضمان شفافية التدفقات النقدية، والمساهمة في تحسين كفاءة إدارة الدولة. يُعدّ بنك فيتكومبانك دونغ ناي وحدةً رائدةً في المنطقة، حيث ينسق مع اللجنة الشعبية لمقاطعة دونغ ناي وبنك الدولة الفيتنامي في المقاطعة لتنفيذ الخطة رقم 03/KH-UBND بتاريخ 6 يناير 2023، بشأن تطبيق نظام الدفع الإلكتروني في مقاطعة دونغ ناي للفترة 2021-2025، والخطة رقم 04/KH-UBND بتاريخ 9 يناير 2023، بشأن التنفيذ التجريبي للتحول الرقمي في قطاعي التعليم والرعاية الصحية فيما يخص المدفوعات الإلكترونية. وقد تعاون بنك فيتكومبانك دونغ ناي مع مختلف الإدارات والهيئات والشركات والمستشفيات والمدارس والسكان في المنطقة لتوفير منتجات مصرفية رقمية تُسهّل وتُسرّع عملية دفع السلع والخدمات والرسوم، مُلبّياً بذلك احتياجات العملاء في عصر الدفع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، كان بنك فيتكومبانك دونغ ناي راعياً ذهبياً لأسبوع التحول الرقمي لمقاطعة دونغ ناي 2023، الذي أقيم في الفترة من 10 إلى 15 أكتوبر 2023 في مركز مؤتمرات وفعاليات مقاطعة دونغ ناي. وقدّم البنك فعالية "ادفع عبر أبل باي!" عبر مقاهي متنقلة، لإتاحة الفرصة للعملاء المشاركين في الأسبوع لتجربة حلول الدفع الجديدة، والتي لاقت استحساناً كبيراً، لا سيما من فئة الشباب. وشكّل أسبوع التحول الرقمي في دونغ ناي فرصةً لبنك فيتكومبانك لعرض منتجاته وخدماته المصرفية الرقمية والترويج لها. وعلى وجه الخصوص، قام البنك بنشر وتقديم العديد من المنتجات والخدمات الرقمية الحديثة لعملائه من المؤسسات والأفراد، مما يُظهر رؤية البنك وعزمه على التحول الرقمي. ويدرك بنك فيتكومبانك دونغ ناي دائماً أن الابتكار والتحول الرقمي لا يقتصران على التكنولوجيا فحسب، بل يشملان أيضاً العنصر البشري والثقافة. إلى جانب تقديم حلول شاملة للتحول الرقمي، يركز بنك فيتكومبانك دونغ ناي على التدريب، لضمان التطوير المستمر لمعارف ومهارات كل موظف في مجالات التكنولوجيا الرقمية، وتحليل البيانات، والأمن السيبراني، وإدارة المشاريع التقنية، مع الحرص على تغيير طريقة تفكيرهم باستمرار وفهم الدور الأمثل لكل فرد في كل مرحلة من مراحل التحول الرقمي. يتم تزويد جميع العاملين، من الموظفين إلى الإدارة والقيادة، بالمعرفة والمهارات اللازمة في التكنولوجيا الرقمية لإتقانها. وبناءً على ذلك، يشارك كل موظف بشكل مباشر في عملية التحول الرقمي من خلال أنشطة متنوعة، تشمل الاستشارات، والتعريف بالمنتجات والخدمات المصرفية وبيعها، والإدارة التشغيلية، وتخزين الوثائق والبيانات، والمهام الإدارية والتشغيلية. كما تستخدم إدارة الموارد البشرية والتواصل الداخلي التكنولوجيا الرقمية، لضمان الدقة والاتساق في جميع أنحاء النظام. وانطلاقًا من فلسفة هو تشي منه في الابتكار والتحول الرقمي، يسعى كل موظف في فيتكومبانك بنشاط إلى البحث والابتكار المستمر في عمله للمساهمة في تحقيق التطور المتواصل للبنك. وحتى الآن، يتصدر فيتكومبانك قائمة البنوك من حيث حجم العملاء، حيث يضم ما يقارب 21 مليون عميل منتظم، وتُجرى 98% من معاملاتهم عبر القنوات الرقمية. بفضل رؤية استراتيجية وعزيمة راسخة في مجال الابتكار، حقق بنك فيتكومبانك تدريجياً هدفه المتمثل في رقمنة العلامة التجارية المصرفية الفيتنامية، ليصل تدريجياً إلى المستويات الإقليمية والعالمية. المصدر: https://tienphong.vn/vietcombank-luon-doi-moi-sang-tao-va-di-dau-trong-hanh-trinh-chuyen-doi-so-post1685215.tpo