أعلنت شركة فينفاست عن تعاون استراتيجي مع الاتحاد العربي للسيارات، بهدف تحسين جودة خدمات ما بعد البيع في منطقة الشرق الأوسط

دبي، 18 سبتمبر 2025 - أعلنت شركة فينفاست عن اتفاقية تعاون مع الجمعية العربية للسيارات (AAA)، المنظمة الرائدة في مجال دعم المركبات في الشرق الأوسط، لنشر خدمات المساعدة على الطريق في حالات الطوارئ (لمالكي سيارات فينفاست) في ست دول: الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، وقطر، والبحرين، وسلطنة عمان. ويمثل هذا الحدث خطوة مهمة في استراتيجية فينفاست لتحسين جودة خدمة ما بعد البيع وتجربة العملاء في الشرق الأوسط.

Việt Nam•18/09/2025

بموجب اتفاقية التعاون، ستقدم AAA خدمات إنقاذ احترافية، تشمل سحب المركبات في حالات الطوارئ، ونقلها إلى محطات الشحن عند نفاد البطارية، وتشغيل بطاريات ١٢ فولت، وتغيير الإطارات المثقوبة، ودعم فتح المركبات عند قفلها من الداخل. سيتولى فريق من الفنيين المدربين تدريبًا عاليًا تقديم هذه الخدمات، مع الالتزام الصارم بالمعايير الفنية لـ VinFast والقوانين المحلية. تلتزم AAA بسرعة الاستجابة، بمتوسط أقل من ٤٥ ثانية لمركز الاتصال، و٦٠ إلى ٩٠ دقيقة للوصول إلى موقع الحادث، حسب البلد وحالة المرور.

ستدعم فينفاست AAA في توفير بيانات العملاء، والتدريب الفني للموظفين، ونشر نظام مركز اتصال مخصص في كل دولة لضمان دعم فعال وفي الوقت المناسب. تلتزم AAA بالحفاظ على سرعة الاستجابة ورضا العملاء بنسبة 90% على الأقل.

وعلى وجه الخصوص، سيتم تطبيق برنامج المساعدة على الطريق في حالات الطوارئ لمدة 10 سنوات من تاريخ شراء المركبة، ويمكن نقلها داخل البلد الذي تم شراء المركبة فيه، مما يمنح العملاء المزيد من المرونة في عملية استخدام ونقل المركبة.

صرحت السيدة دو هواي لينه، المديرة العامة لشركة فينفاست الشرق الأوسط ، قائلةً: "تُعدّ اتفاقية التعاون مع الاتحاد العربي للسيارات خطوةً استراتيجيةً في رحلة توسيع وتحسين جودة خدمات فينفاست في الشرق الأوسط. نؤمن بأن تقديم خدمات مساعدة طارئة على الطريق احترافية وسريعة وآمنة لن يُحسّن تجربة العملاء فحسب، بل سيُعزز أيضًا الثقة بعلامة فينفاست التجارية في هذه المنطقة. تلتزم فينفاست بمرافقة العملاء في كل رحلة، من المنتجات إلى خدمات ما بعد البيع، بروح خدمة مُخلصة وتقنيات متطورة."

قال السيد بول جوزيف، المدير العام للجمعية العربية للسيارات : "يشرفنا التعاون مع فينفاست، علامة السيارات الكهربائية الرائدة التي تُرسخ مكانتها عالميًا. بخبرة تزيد عن عقد من الزمن في مجال دعم السيارات، تلتزم الجمعية العربية للسيارات بتقديم خدمات إنقاذ وفق أعلى المعايير الدولية، مما يُسهم في تعزيز رضا عملاء فينفاست وراحة بالهم في الشرق الأوسط. ونؤمن بأن هذا التعاون سيفتح آفاقًا جديدة في تحسين جودة خدمات السيارات الكهربائية في دول الخليج".

في الشرق الأوسط، وقّعت فينفاست اتفاقيات تعاون حصرية مع ثلاثة من أبرز وكلاء السيارات في المنطقة، وهم الطاير للسيارات (الإمارات العربية المتحدة)، والمانع القابضة (قطر)، وبهوان للسيارات والتجارة (سلطنة عُمان). ومن خلال تعزيز التعاون مع شركاء رائدين في الشرق الأوسط، تُسهم فينفاست بفعالية في تحقيق حلول التنقل الصديقة للبيئة في المنطقة، مع تأكيد التزامها بجعل السيارات الكهربائية في متناول الجميع.

نبذة عن فينفاست

فينفاست (ناسداك: VFS)، وهي شركة تابعة لمجموعة فينفاست ، إحدى أكبر التكتلات في فيتنام، هي شركة مصنعة للسيارات الكهربائية بالكامل، تهدف إلى جعل السيارات الكهربائية في متناول الجميع. تشمل محفظة منتجات فينفاست الحالية مجموعة متنوعة من سيارات الدفع الرباعي الكهربائية، والدراجات البخارية الكهربائية، والدراجات الكهربائية، والحافلات الكهربائية.

تدخل شركة VinFast المرحلة التالية من النمو من خلال التوسع السريع في شبكة التوزيع والوكلاء العالمية وتعزيز قدرتها الإنتاجية، مع التركيز على الأسواق الرئيسية في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا.

لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة: https://me.vinfast.com/en

نبذة عن الجمعية العربية للسيارات (AAA)

بعد أكثر من 30 عامًا من التأسيس، لطالما كانت الجمعية العربية للسيارات (AAA) رائدة في تقديم خدمات الإنقاذ على الطرق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول الخليج. وفي ظل تزايد عدد المركبات، أصبحت AAA رفيقًا موثوقًا للسائقين، مستعدة لتقديم الدعم الفوري في أي وقت وفي أي مكان.

بفضل مركز إرسال متطور، ومشغلين متخصصين متعددي اللغات، وأسطول متنوع من مركبات الإنقاذ، من شاحنات السحب إلى الدراجات النارية، تضمن AAA خدمة سريعة وفعالة واحترافية. نحافظ على أعلى معايير الخبرة والتكنولوجيا وخدمة العملاء، مما يجعل AAA الخيار الموثوق لإنقاذ الطرق في الشرق الأوسط.

لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة: www.aaaemirates.com

المصدر: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region