المناطق النائية تتبنى التحول الرقمي.

بعد إنشاء نظام الحكم المحلي ذي المستويين، تم افتتاح مراكز الخدمات الإدارية العامة (المراكز) مزودة بالعديد من الخدمات الرقمية، مما ساهم في تقليل التكاليف والجهد على المواطنين. ومع ذلك، لا يزال الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية محدودًا في المناطق النائية والريفية. واستجابةً لهذا الواقع، تعمل السلطات المحلية على تطبيق حلول دعم متنوعة لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات العامة.

• الشباب هم رواد وقادة في التحول الرقمي.
• خدمة الشعب تأتي أولاً.

أعضاء اتحاد الشباب التابعين لفريق دعم الخدمات العامة عبر الإنترنت في كومونة كواتش فام متواجدون دائماً لإرشاد الناس خلال إجراءات استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.

حضرت السيدة تران ثي فونغ (من قرية كاي كي، كومونة كواتش فام) إلى المركز للحصول على شهادة عزوبية لابنها، لكنها واجهت صعوبةً لعدم إلمامها بالإجراءات وكيفية استخدام الجهاز الذكي. وبفضل التوجيه المخلص من أعضاء اتحاد الشباب في فريق المتطوعين الداعمين لنظام الحكم المحلي ذي المستويين والخدمات العامة الإلكترونية، تمكنت من إتمام الإجراءات بنجاح.

"أنا لستُ خبيرة بالتكنولوجيا على الإطلاق؛ أحتاج إلى توجيهاتكم للقيام بذلك. أنا أستخدم الهواتف الذكية، لكن ليس لدي أي فكرة عن كيفية إعدادها أو تشغيلها"، هذا ما قالته السيدة فونغ.

لا يزال العديد من الأشخاص في المناطق النائية، وخاصة كبار السن، يعانون من محدودية الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية ، لذلك فهم بحاجة دائمة إلى دعم فعال.

في الواقع، لا يزال الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية محدودًا بين سكان البلدة، وخاصةً كبار السن. لذا، ولتسهيل تسجيل السكان في الخدمات العامة الإلكترونية، وتطبيق VNeID ، والبحث عن الإجراءات الإدارية، تواجد هوينه فان كوي، نائب سكرتير اتحاد شباب قرية كاي كيو، مع أعضاء آخرين من الاتحاد، في مركز البلدة لأكثر من أسبوع لتقديم الدعم والإرشاد للسكان.

أوضح السيد هوينه فان كوي قائلاً: "تكمن الصعوبة الأكبر في أن الكثيرين لا يملكون حسابات التحقق من الهوية من المستوى الثاني. لذا، علينا مساعدتهم في تسجيل الدخول، والتحقق من معلوماتهم، ثم إرشادهم خلال الخطوات التالية. لا يزال الكثيرون يجدون صعوبة في التعامل مع تكنولوجيا المعلومات، لذلك يضطر أعضاء اتحاد الشباب إلى توجيههم بصبر حتى يفهموا الأمر بوضوح ويتمكنوا من القيام بذلك بأنفسهم بسرعة أكبر في المرة القادمة. وعلى الرغم من كثرة العدد، فإننا نسعى دائماً لتقديم إرشادات سريعة وموجزة وفعّالة."

لا يزال مركز الخدمات الإدارية العامة لبلدية كواتش فام يعمل بسلاسة، ويقدم خدمات عامة عبر الإنترنت للمقيمين في المنطقة.

لا يقتصر التحول الرقمي على التغييرات التكنولوجية فحسب، بل يشمل أيضاً تغيير عادات المواطنين والمسؤولين في تنفيذ الإجراءات الإدارية، والانتقال من بيئة مادية إلى بيئة رقمية. ولنجاح هذا التحول، فإنه يتطلب، بالإضافة إلى إجماع الشعب، مشاركة فعّالة من جميع أفراد النظام السياسي على مستوى القاعدة الشعبية.

قال السيد نغوين فييت خاي، نائب رئيس بلدية كواتش فام: "في البداية، كان الناس لا يزالون مرتبكين وغير ملمين بعمليات الأجهزة الذكية. ولمعالجة هذه الصعوبات، ستواصل البلدية حشد فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي في المستقبل لتغيير عادات الناس وتحسين أدائهم".

لا تواجه بلدية كواتش فام وحدها صعوبات مماثلة، بل تواجهها العديد من المناطق الأخرى في مقاطعة كا ماو . ولمعالجة هذه المشكلة، قامت السلطات على جميع المستويات مؤخرًا بتنفيذ العديد من الحلول في آن واحد، مثل: التدريب على استخدام الخدمات العامة الإلكترونية، ونشر المعلومات حول كيفية التسجيل في حسابات الهوية الإلكترونية، وإنشاء مجموعات تقنية رقمية مجتمعية، وتعزيز مشاركة المنظمات الجماهيرية والشباب... وذلك رغبةً منها في دعم الناس في عملية التحول الرقمي، لا سيما سكان المناطق الريفية والنائية، مما يُهيئ الظروف للمساهمة في تحسين كفاءة الإصلاح الإداري في المنطقة.

لي تشي - دويين هاي

المصدر: https://baocamau.vn/vung-xa-hoa-nhip-so-hoa-a120909.html