انطلاقًا من إدراكها للتحول الرقمي كمهمة شاملة في الإدارة والتشغيل، ركزت لجنة الحزب واللجنة الشعبية في بلدية سين هو على التنفيذ المتزامن للعديد من الحلول الرئيسية التي تتناسب مع خصائص المنطقة، مثل: إصدار خطة محددة للتحول الرقمي؛ والاستثمار في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتطويرها، وتجهيز أجهزة الكمبيوتر، وتوفير اتصال إنترنت مستقر لقسم "النافذة الواحدة" والوحدات التابعة له. وتم نشر برامج إدارة الوثائق والعمليات الإلكترونية والتوقيعات الرقمية بشكل متزامن، مما يضمن سلاسة العمل من البلدية إلى القرى. وبفضل ذلك، تم اختصار عملية معالجة ونقل السجلات الإدارية بشكل ملحوظ، مما قلل من الأعمال الورقية وعزز الشفافية.
في الوقت نفسه، يتم تعزيز الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتُنفَّذ جميع الإجراءات المؤهلة على المستويين الثالث والرابع. ويُدرَّب مسؤولو البلديات ويُعزَّزون مهاراتهم الرقمية، ويُوجِّهون المواطنين ويدعمونهم بشكل استباقي لتقديم الوثائق واستلام النتائج إلكترونيًا. تُمثِّل هذه خطوةً مهمةً في بناء الحكومة الإلكترونية على مستوى القاعدة الشعبية.
من أبرز إنجازات بلدية سين هو تأسيسها ودعمها الفعال لفريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي في القرى والمناطق السكنية. يضم الفريق مسؤولين نقابيين، وضباط شرطة، ورؤساء قرى، وأعضاء اتحاد الشباب، وهم أشخاص على دراية بالتكنولوجيا وقريبون من الناس. إنهم بمثابة "الجسر" الذي يربط التكنولوجيا بكل منزل، ويوجهون الناس لتثبيت تطبيق VNeID للتعريف الإلكتروني، واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، والدفع الإلكتروني، والوصول إلى منصات التجارة الإلكترونية.
إلى جانب ذلك، تعمل اللجنة الشعبية للبلدية على تعزيز رقمنة بيانات السكان والأراضي وتسجيل الأسر، مما يُسهم تدريجيًا في إنشاء قاعدة بيانات مشتركة تُسهم في إدارة أكثر فعالية. كما تشجع البلدية المواطنين والتعاونيات على عرض منتجاتهم المحلية على منصات التجارة الإلكترونية، مما يُسهم في الترويج للمنتجات الزراعية في المرتفعات، ويعزز تنمية الاقتصاد الرقمي الريفي.
على وجه الخصوص، ترتبط أنشطة التحول الرقمي في البلدية بحركات بناء مناطق ريفية جديدة متطورة، ونموذج "5 لا، 3 نظيف"، وحركة "التعبئة الجماهيرية الماهرة". وهذا لا يقتصر على إحداث تغييرات في الإدارة فحسب، بل ينشر أيضًا روح الابتكار والإبداع في الحياة المجتمعية.
يتولى موظفو مركز الخدمات الإدارية لبلدية سين هو التعامل مع الإجراءات الإدارية للأشخاص.
بفضل المشاركة المتزامنة للنظام السياسي بأكمله، أصبحت إدارة وتشغيل حكومة البلدية أكثر حداثة وشفافية. وتجاوز معدل تسوية السجلات في الوقت المحدد 98%، ويتم إنجاز العديد من الإجراءات خلال يوم واحد. ويُقدّر المواطنون عالياً أسلوب الخدمة المتفاني والمهني الذي يتسم به كوادر البلدية وموظفوها المدنيون.
قال السيد تشيو أ فو من قرية تام تشونغ: "في السابق، كنا نضطر للذهاب والعودة مرات عديدة كلما قدّمنا أوراقنا الشخصية أو سجلنا في تسجيل الأسر. أما الآن، فيرشدنا مسؤولو البلدية لتقديم المستندات إلكترونيًا، فلا نحتاج سوى للحضور مرة واحدة لتلقي النتائج، ما يجعل الأمر أسهل وأسرع بكثير. جميع سكان القرية متحمسون لعدم اضطرارهم للذهاب بعيدًا، والمسؤولون يقدمون لنا الدعم بكل إخلاص."
قال السيد لي با سون، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية سين هو: "التحول الرقمي ليس مهمة الحكومة فحسب، بل هو أيضًا عملية تغيير شاملة تهدف إلى خدمة الشعب بشكل أفضل. في منطقة جبلية مثل سين هو، الصعوبات حتمية، ولكن بإجماع المسؤولين والشعب، نتغلب عليها تدريجيًا. هدف البلدية هو تمكين جميع الناس من الوصول إلى التحول الرقمي وفهمه والاستفادة منه، مما يؤدي إلى بناء سين هو ديناميكية وحديثة ومستدامة التطور".
على الرغم من النتائج الإيجابية العديدة، لا تزال عملية تطبيق التحول الرقمي في بلدية سين هو تواجه العديد من الصعوبات والتحديات. وفيما يتعلق بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، فنظرًا للتضاريس الجبلية وتشتت السكان وكثرة القرى البعيدة عن المركز، لا تزال إشارة الإنترنت والهاتف المحمول ضعيفة وغير مستقرة. كما أن بعض أجهزة الكمبيوتر قديمة وتفتقر إلى التزامن، مما يؤثر على كفاءة معالجة الوثائق الإلكترونية. ينتمي معظم السكان إلى أقليات عرقية، لذا فإن استخدامهم للأجهزة الذكية والوصول إلى الإنترنت أو الخدمات الرقمية محدود. ولا يزال البعض مترددًا في تنفيذ الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت. كما أن الموارد البشرية وتمويل التنفيذ محدودان. ويتولى مسؤولو البلدية العديد من الوظائف، ولا يوجد موظفون متخصصون في تكنولوجيا المعلومات، في حين يتزايد حجم البيانات والإجراءات المطلوب معالجتها.
يساعد مسؤولو بلدية سين هو الأشخاص على تقديم الطلبات عبر الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر.
في مواجهة هذه الصعوبات، سعت اللجنة الشعبية لبلدية سين هو بشكل استباقي إلى إيجاد توجهات مناسبة ومبتكرة، مواكبةً بدقة للواقع المحلي. وجرى تعزيز العمل الدعائي من خلال نظام مكبرات الصوت، واجتماعات القرى، وأنشطة الخلايا الحزبية، مما ساعد الناس على فهم فوائد التحول الرقمي. وينسق مسؤولو البلدة مع المنظمات وفرق التكنولوجيا الرقمية المحلية "للتجول في كل زقاق، وطرق كل باب، وتوجيه كل شخص"، متواصلين مع الناس ومرشدينهم حول كيفية استخدام الهاتف. وعلى وجه الخصوص، نسقت البلدة مع شركات الاتصالات لتوسيع تغطية الجيل الرابع، وتحسين البنية التحتية للشبكة، وضمان استقرار الاتصالات في القرى النائية. وفي الوقت نفسه، تنظم البلدة دورات تدريبية في المهارات الرقمية للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية والمواطنين، مما يساعد الناس على تعزيز ثقتهم بأنفسهم عند استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.
تضع لجنة شعب بلدية سين هو هدفًا يتمثل في تعزيز عملية التحول الرقمي، نحو بناء حكومة رقمية ومجتمع رقمي ومواطنين رقميين على مستوى القاعدة الشعبية. ووفقًا للخطة، ستواصل البلدية خلال الفترة المقبلة استكمال البنية التحتية الرقمية، وتغطية جميع القرى بالإنترنت، ونشر مركز عمليات ذكي على مستوى البلدية. كما تسعى جاهدةً إلى معالجة جميع السجلات الإدارية إلكترونيًا بالكامل، مما يُسهم تدريجيًا في بناء حكومة إلكترونية بلا ورق. وفي الوقت نفسه، سيتم توسيع نطاق استخدام التكنولوجيا في التعليم والرعاية الصحية والزراعة، وإنشاء قاعدة بيانات رقمية مشتركة للسكان والأراضي وتسجيل الأسر، بما يخدم التنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة.
من المحاور الأخرى بناء فريق من الكوادر "المتمكنة تكنولوجياً والمكرسة لخدمة الشعب". سيصبح كل كادر وموظف حكومي في البلدية "نواة للتحول الرقمي" في المجتمع، مساهمين في نشر روح الابتكار والإبداع لدى كل فرد. وتسعى اللجنة الشعبية لبلدية سين هو إلى أن تُكمل البلدية بحلول عام 2030 معايير الحكومة الرقمية الشعبية، سعياً لتحقيق هدف "سين هو - تنمية رقمية أصيلة، صديقة للبيئة، متصلة، ومستدامة".
مركز بلدية سين هو اليوم.
وبفضل تصميم الحكومة وإجماع الشعب، فإننا نؤمن بأن التحول الرقمي في بلدية سين هو ليس مجرد اتجاه لا مفر منه، بل هو أيضًا المفتاح لفتح فرص التنمية المستدامة للمحلية.
المصدر: https://skhcn.laichau.gov.vn/tin-tuc/tin-kh-cn-trong-tinh/xa-sin-ho-day-manh-chuyen-doi-so-trong-cai-cach-hanh-chinh.html
تعليق (0)