بناء حكومة ودية.

من خلال إجراءات صغيرة ولكن عملية، ينشر فرع الحزب للإدارة العامة في كومونة جيونغ ريينغ روح التعلم من مثال الرئيس هو تشي منه واتباعه من خلال موقف خدمة متفانٍ وموجه نحو الناس، مما يساهم في بناء صورة ودية للحكومة في قلوب الشعب.

بعد إتمام إجراءات تسجيل الزواج في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية جيونغ رينغ، توقف السيد نغوين ترونغ نغوين والسيدة نغوين ثي ثو كوين في ركن صغير مزين بالزهور النضرة ولافتة كُتب عليها "يوم سعيد" لالتقاط بعض الصور التذكارية. التقط موظفو المركز الصور وأرسلوها إلى الزوجين عبر الهاتف. وقالت السيدة كوين: "في البداية، كنا نفكر فقط في إتمام الإجراءات، لكننا لم نتوقع وجود ركن تصوير جميل كهذا. كان الموظفون بشوشين ومتحمسين، لذا شعرتُ براحة كبيرة".

يقدم المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع لبلدية جيونغ رينغ المساعدة لكبار السن وذوي الإعاقة الحركية في إنجاز الإجراءات الإدارية. الصورة: هوانغ ماي

أصبحت هذه القصة الصغيرة سمة مميزة لمركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية جيونغ رينغ. فإلى جانب إنجاز الإجراءات الإدارية، يسعى المركز إلى بناء صورة لحكومة ودودة ومتعاونة من خلال مبادرات بسيطة لكنها ذات مغزى. ووفقًا للسيد هوينه خاي سي، سكرتير الحزب ونائب مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية جيونغ رينغ، فقد تم إنشاء كشك التصوير رغبةً في توثيق لحظات زفاف العروسين وخلق جو مريح للمواطنين عند زيارتهم لإنجاز معاملاتهم.

قال السيد هوينه خاي سي: "إن التعلم من العم هو واتباع نهجه يبدأ بموقف متفانٍ ومسؤول تجاه خدمة الشعب، والاستماع إليه ومشاركته حتى في أبسط الأمور. غالباً ما ينظر الناس إلى الأوراق الإدارية على أنها مجرد وثائق جافة ومملة، لذا يسعى أعضاء الحزب في الفرع إلى خلق شعور بالتقارب حتى يشعر الناس بودّ المسؤولين وأعضاء الحزب عندما يأتون إلى المركز لإنجاز الإجراءات الإدارية."

إلى جانب توفير أماكن مميزة لالتقاط الصور، يقدم المسؤولون وأعضاء الحزب في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية جيونغ رينغ مساعدة فعّالة للمواطنين في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، وإنشاء حسابات الهوية الإلكترونية، وتوجيههم في عمليات الدفع الإلكتروني، واستكمال الطلبات الرقمية. وبالنسبة لكبار السن، وذوي الاحتياجات الخاصة، أو من لا يجيدون استخدام الهواتف الذكية، يقوم موظفو المركز بزيارات منزلية لمساعدتهم في إكمال طلباتهم.

في السابق، كانت السيدة نغوين ثي ساو (67 عامًا)، المقيمة في قرية كوانغ مان، ببلدية جيونغ رينغ، مترددة للغاية في التعامل مع المعاملات الورقية لعدم إلمامها باستخدام الهواتف الذكية أو إجراء العمليات في بيئة رقمية. وقالت السيدة ساو: "مؤخرًا، أثناء قيامي بإجراءات الأراضي، قدم لي موظفو المركز إرشادات مباشرة ودقيقة، وساعدوني في تقديم الإقرارات، وأكملوا طلبي. وفي إحدى المرات، عندما كنت أفتقر إلى بعض المستندات، اتصل بي الموظفون مسبقًا لإرشادي حتى لا أضطر إلى القيام برحلات متعددة. كبار السن يقدرون هذا النوع من الدعم".

منذ بداية عام 2026 وحتى الآن، تلقى مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية جيونغ رينغ 2673 طلبًا، بنسبة معالجة في الوقت المناسب تتجاوز 99%. وتشهد نسبة تقديم الطلبات عبر الإنترنت والدفع الإلكتروني ارتفاعًا ملحوظًا، حيث بلغت نسبة الدفع الإلكتروني 91.84%؛ كما أن العديد من كبار السن يعتادون تدريجيًا على استخدام الخدمات العامة في البيئة الرقمية.

علّق نغوين مينه ترانغ، سكرتير لجنة الحزب في بلدية جيونغ رينغ، قائلاً إنّ أبرز ما يُميّز فرع الحزب في الإدارة العامة بالبلدية هو تطبيقه العملي لنهج الرئيس هو تشي منه، من خلال أعمالٍ قريبة من الناس، نابعة من احتياجاتهم الفعلية. وأضاف: "لا يقتصر الأمر على اتباعهم للإجراءات الصحيحة فحسب، بل يُظهر المسؤولون أيضاً حساً عالياً بالمسؤولية، فهم يُشاركون الناس ويدعمونهم ويخدمونهم. بدءاً من التقاط الصور لتوثيق الذكريات، وصولاً إلى تقديم الخدمات العامة المنزلية للأشخاص الذين يمرّون بظروف صعبة، يُجسّد كل ذلك روح التعلّم من الرئيس هو تشي منه من خلال أفعالٍ ملموسة".

تعمل خلية الحزب التابعة لإدارة الشؤون العامة في بلدية جيونغ ريينغ على نشر روح التعلم من الرئيس هو تشي منه واتباع نهجه من خلال الخدمة المتفانية والتقارب مع الشعب، مما يساهم في بناء صورة حكومة صديقة في قلوب الشعب.

هوانغ ماي

المصدر: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-chinh-quyen-than-thien-a487007.html