الموارد البشرية السياحية قليلة العدد وضعف المهارات
تلعب الموارد البشرية دورًا مهمًا في تطوير صناعة السياحة. إلا أن الوضع الحالي للموارد البشرية السياحية يواجه العديد من الصعوبات. في السياق العام الحالي، تفتقر فيتنام إلى الموارد البشرية ذات المؤهلات المهنية والمهارات التي تلبي المعايير الدولية والشغف الكافي للعمل في صناعة السياحة.
ووفقا لتقييمات الخبراء، فإن الجودة الشاملة للموارد البشرية في صناعة السياحة في فيتنام لا تزال منخفضة ومنعدمة وضعيفة، ولا تلبي احتياجات تطوير صناعة السياحة المحلية بشكل عام وكذلك في مقاطعات دلتا ميكونغ على وجه الخصوص.
إلا أن الفرص ما زالت في متناولنا جميعاً، حيث تعتبر السياحة قطاعاً اقتصادياً رئيسياً، وتعتبر الموارد البشرية لهذه الصناعة أحد العوامل المهمة التي تساهم بشكل إيجابي في إنجازات البناء والتشييد وتطوير الصناعة لسنوات عديدة.
قال السيد ماي نجوك ثويت، نائب مدير مركز التنمية السياحية - إدارة الثقافة والرياضة والسياحة بمدينة كان ثو، إن الموارد البشرية لم تلبي الاحتياجات الحالية للتنمية السياحية بعد فترة طويلة من تأثرها بوباء COVI19. كما أن العمال المدربين متفاوتون. وفي وحدات الإدارة ومؤسسات التدريب والسفر بلغت نسبة العاملين المدربين 100%؛ لكن نسبة العاملين المدربين في المناطق والوجهات السياحية تصل إلى 26,1% فقط، وهي الأدنى في الصناعة. أما في الحدائق والمساكن والمناطق السياحية، فمعظمها تدار ذاتياً من قبل عائلات، والموظفون فيها هم في الأساس عمال غير ماهرين ولم يتلقوا تدريباً أو تدريباً مهنياً في مجال السياحة.
وفقا للسيد نجوين فوك فيان دونغ, وقال ممثل CityLand Education: يجب أن تكون الموارد البشرية ذات الجودة العالية هي موارد بشرية ذات معايير دولية، مدربة من خلال برامج ذات معايير دولية، ومجهزة بالكامل بالمعرفة والمهارات اللازمة لتلبية متطلبات العمل في بيئة عالمية.
تكوين موارد بشرية عالية الجودة
وأكد السيد نجوين فوك فيان دونج أن الحصول على موارد بشرية من حيث النوعية والكمية يتطلب تشكيل موارد بشرية مؤهلة وتفكير التكامل الدولي بدءًا من مستوى المدرسة الثانوية. وفي الوقت نفسه، نشر التدريب لتطوير الموارد البشرية السياحية في فيتنام وفقًا للمعايير الدولية.
يجب أن تكون الأنشطة التدريبية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالمتطلبات الفعلية للشركات، كما يجب أن يكون العاملون في صناعة السياحة، بالإضافة إلى المعرفة، مزودين بالمهارات الناعمة ومهارات الدراسة الذاتية والمهارات الإدارية وتعميم التكنولوجيا واللغات الأجنبية. رفع المهارات والوعي والتفكير المسؤول ومجتمع التعلم مدى الحياة.
بالإضافة إلى ذلك، تهيئة الظروف للطلاب للمشاركة في التبادلات والزيارات الميدانية وأنشطة الخبرة مع مؤسسات الإنتاج والأعمال والخدمات السياحية. تنظيم الملاعب والأندية اللامنهجية ومجموعات تبادل المعرفة والخبرات ومسابقات المهارات المهنية والمعرفة السياحية بمشاركة الموظفين والخبراء والمديرين العاملين في صناعة السفر لتبادل المعرفة المهنية والقصص المهنية وخلق الإلهام.
في غضون ذلك، قال السيد ماي نجوك ثوييت إنه من الضروري ربط مرافق التدريب، والمساهمة في بناء إطار تدريبي مناسب للاحتياجات السياحية للمنطقة، وتجنب وضع فائض المعلمين ونقص العمال، والمساهمة في تحسين جودة التدريب جودة الخدمة في تنمية السياحة المحلية.
