 |
"الاشتراك" وسيلةٌ من إل جي وسامسونج لخفض السعر الأولي للأجهزة المنزلية الفاخرة إلى مستوىً في متناول المستخدمين. الصورة: فونغ لام . |
النجاح في سوق الأجهزة المنزلية الفاخرة هو هدف الشركات الدائم. ومع ذلك، ليس الجميع على استعداد لإنفاق مبالغ طائلة لامتلاك مجفف ملابس أو ثلاجة أو غسالة ملابس بقيمة عشرات أو مئات الملايين.
حتى في كوريا الجنوبية، موطن شركتي تصنيع الأجهزة المنزلية الرئيسيتين، إل جي وسامسونج، تُعدّ هذه مشكلةً بحاجةٍ إلى حل. ويبدو أن إل جي قد وجدت حلاًّ من خلال خدمةٍ مألوفةٍ وغير مألوفةٍ في آنٍ واحد: اشتراكات الأجهزة المنزلية.
قامت شركة الإلكترونيات الكورية الجنوبية العملاقة بتجربة نموذج اشتراك لأجهزة تنقية المياه. وبحلول عام ٢٠٢٣، ستتوسع لتشمل الأجهزة الكبيرة مثل الثلاجات والغسالات وأجهزة التلفزيون.
في الواقع، يُشبه نموذج "الاشتراك" من إل جي إلكترونيكس شراء السلع بالتقسيط. يدفع المستخدمون رسومًا رمزية مقارنةً بقيمة الجهاز، بالإضافة إلى رسوم شهرية إضافية، وبعد فترة زمنية محددة، تتراوح بين 3 و7 سنوات، يصبح الجهاز ملكًا كاملًا للمستخدم.
الفرق بين هذه الخدمة وخدمة "التقسيط" هو أن المستخدمين يحصلون أيضًا على خدمات العناية بالمنتجات وصيانتها، بالإضافة إلى الضمان، خلال فترة الاشتراك. على سبيل المثال، تشمل الخدمة تنظيف واستبدال الفلاتر لأجهزة تنقية الهواء أو مكيفات الهواء.
بالنسبة للمنتجات باهظة الثمن، يُمكن أن يُمثل هذا قيمة مضافة كبيرة. ووفقًا لهوانج سونج إيل، رئيس فريق عمليات خدمات الاشتراك في إل جي، يُعدّ عدم الحاجة إلى القلق بشأن الصيانة والإصلاح أحد أهم دوافع العملاء لاختيار إل جي.
وبحسب شركة إل جي، فقد تم توسيع هذه الخدمة في كوريا لتشمل كامل نطاق منتجات الشركة تقريبًا، بما في ذلك أجهزة التلفزيون، ومكيفات الهواء، وغسالات الأطباق، ومجففات الملابس، وأجهزة تنقية الهواء، وغيرها.
بعد عامين فقط، كانت النتائج مبهرة. ووفقًا لبيانات عرضها ممثلو شركة إل جي إلكترونيكس في فعالية عُقدت في أبريل، ارتفع عدد العملاء الذين اختاروا خدمات الاشتراك بدلًا من الشراء المباشر من 0.4% إلى أكثر من 37% خلال 18 شهرًا فقط من بداية عام 2023. وبلغت إيرادات خدمات اشتراك الأجهزة المنزلية في عام 2024 نحو 1.24 مليار دولار أمريكي ، بزيادة قدرها 73.7% مقارنةً بعام 2023 (حوالي 714 مليون دولار أمريكي ).
أعلن الرئيس التنفيذي لشركة إل جي إلكترونيكس، جو جو وان، في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية 2025، عن هدف إيرادات الاشتراك البالغة 6 تريليون وون (حوالي 4.45 مليار دولار ) بحلول عام 2030، وهو ثلاثة أضعاف ما كان عليه الحال في عام 2024.
 |
بالإضافة إلى السعر، توفر باقات اشتراك الشركات أيضًا باقات خدمات الصيانة، مما يُخفف عن المستخدمين القلق بشأن استخدام الأجهزة المنزلية باهظة الثمن. تصوير: مينه خوي. |
لم تُفوّت شركة سامسونج، وهي شركة منافسة، هذه الفرصة. ففي أواخر عام ٢٠٢٤، أعلنت سامسونج عن خدمة اشتراك مماثلة للأجهزة، مع مجموعة متنوعة من باقات الخدمات الأصغر حجمًا ليختار المستخدمون منها. كما ركّزت الشركة على الذكاء الاصطناعي من خلال منصة SmartThings، التي تُزوّد المستخدمين بمعلومات مثل تحليل أداء الجهاز والأخطاء واستهلاك الطاقة.
ونقلت صحيفة كوريا هيرالد عن مصدر في الصناعة قوله إن سامسونج دخلت السوق لإيجاد طريقة للخروج لصناعة الأجهزة المنزلية التي تعاني من ركود النمو.
ويتوقع معهد أبحاث الإدارة الاقتصادية KT أن ينمو سوق الاشتراك في كوريا الجنوبية، بما في ذلك الأجهزة المنزلية، من 40.1 تريليون وون (حوالي 29.73 مليار دولار أمريكي ) في عام 2020 إلى 100 تريليون وون (حوالي 74.15 مليار دولار أمريكي ) بحلول نهاية عام 2025.
وبالإضافة إلى كوريا الجنوبية، أطلقت شركة LG الخدمة في العديد من الأسواق الأخرى مثل ماليزيا وتايوان وتايلاند في عام 2024، وتخطط لإضافة الهند وسنغافورة وهونج كونج إلى قائمة الأماكن التي ستتوفر فيها خدمة الاشتراك.
وفي حديثه خلال الحدث الذي أقيم في أبريل، قال ممثل شركة إل جي إلكترونيكس إن فيتنام لم تخطط بعد لفتح خدمة اشتراك الأجهزة المنزلية.
المصدر: https://znews.vn/xu-huong-moi-cua-cac-hang-gia-dung-post1552915.html
تعليق (0)