الاتجاهات الجديدة لماركات الأجهزة المنزلية

"الاشتراك" هو وسيلة لشركة LG وSamsung لخفض السعر الأولي للأجهزة المنزلية الراقية إلى مستوى أكثر سهولة في الوصول إليه بالنسبة للمستخدمين. الصورة: فونج لام .

إن النجاح في سوق الأجهزة المنزلية الراقية هو دائمًا الهدف الذي تسعى إليه الشركات. ومع ذلك، ليس كل شخص على استعداد لإنفاق مبلغ كبير من المال لامتلاك مجفف ملابس أو ثلاجة أو غسالة بقيمة عشرات إلى مئات الملايين.

حتى في كوريا الجنوبية، موطن اثنتين من أكبر العلامات التجارية للأجهزة المنزلية، إل جي وسامسونج، فإن هذه مشكلة تحتاج إلى حل. يبدو أن شركة LG قد وجدت حلاً من خلال خدمة مألوفة وغير مألوفة: اشتراكات الأجهزة المنزلية.

وفي الواقع، قامت شركة الإلكترونيات الكورية باختبار نموذج الاشتراك مع أجهزة تنقية المياه. بحلول عام 2023، سوف يتوسعون في الأجهزة المنزلية الكبيرة مثل الثلاجات والغسالات وأجهزة التلفزيون.

في الواقع، فإن نموذج "الاشتراك" الخاص بشركة LG Electronics يشبه شراء السلع بالتقسيط. ويدفع المستخدم رسومًا بسيطة مقارنة بقيمة الجهاز، ورسومًا شهرية إضافية، وبعد فترة زمنية معينة، حوالي 3-7 سنوات، يصبح الجهاز مملوكًا للمستخدم بالكامل.

الفرق بين هذه الخدمة و"الدفع بالتقسيط" هو أن المستخدمين يحصلون أيضًا على خدمات العناية بالمنتج وصيانته بالإضافة إلى الضمان خلال فترة الاشتراك. على سبيل المثال، بالنسبة لأجهزة تنقية الهواء أو مكيفات الهواء، تشمل الخدمة التنظيف واستبدال المرشح.

بالنسبة للمنتجات باهظة الثمن، يمكن أن يشكل هذا قيمة مضافة كبيرة. وقال هوانج سيونج إيل، رئيس فريق عمليات خدمة الاشتراك في شركة إل جي، إن عدم الحاجة إلى التفكير في صيانة وإصلاح الأجهزة هو أحد المحركات الرئيسية لاختيار العملاء.

وبحسب شركة إل جي، فقد تم توسيع هذه الخدمة في كوريا لتشمل تقريبًا كامل مجموعة منتجات الشركة، بما في ذلك أجهزة التلفزيون، ومكيفات الهواء، وغسالات الأطباق، ومجففات الملابس، وأجهزة تنقية الهواء، وما إلى ذلك.

بعد مرور عامين فقط، كانت النتائج رائعة. وبحسب البيانات التي شاركها ممثلو شركة LG Electronics في حدث في أبريل، ففي غضون 18 شهرًا فقط من بداية عام 2023، ارتفع عدد العملاء الذين اختاروا خدمات الاشتراك بدلاً من الشراء المباشر من 0.4% إلى أكثر من 37%. من المتوقع أن تصل إيرادات خدمات اشتراك الأجهزة المنزلية في عام 2024 إلى 1.24 مليار دولار أمريكي ، بزيادة قدرها 73.7% مقارنة بعام 2023 (حوالي 714 مليون دولار أمريكي ).

في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية 2025، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة إل جي إلكترونيكس، جو جو وان، عن هدف إيرادات الاشتراك البالغة 6 تريليون وون (حوالي 4.45 مليار دولار ) بحلول عام 2030، وهو ثلاثة أضعاف ما كان عليه الحال في عام 2024.

بالإضافة إلى السعر، توفر باقات الاشتراك من الشركات المصنعة أيضًا خدمات الصيانة، وهو عامل يساعد المستخدمين على القلق بشكل أقل عند استخدام الأجهزة المنزلية باهظة الثمن. الصورة: مينه كوي.

ولم تفوت شركة سامسونج أيضًا هذه الفرصة. وفي أواخر عام 2024، أعلنت شركة سامسونج عن خدمة اشتراك مماثلة للأجهزة، مع العديد من حزم الخدمات الأصغر حجمًا ليختار المستخدمون من بينها. وتؤكد الشركة أيضًا على الذكاء الاصطناعي من خلال منصة SmartThings، حيث تقدم معلومات للمستخدمين مثل تحليل أداء الجهاز والأخطاء واستهلاك الطاقة.

ونقلت صحيفة كوريا هيرالد عن مصدر في الصناعة قوله إن سامسونج دخلت السوق لإيجاد طريقة للخروج لصناعة الأجهزة المنزلية التي تعاني من ركود النمو.

ويتوقع معهد أبحاث الإدارة الاقتصادية KT أن ينمو سوق الاشتراك في كوريا الجنوبية، بما في ذلك الأجهزة المنزلية، من 40.1 تريليون وون (حوالي 29.73 مليار دولار أمريكي ) في عام 2020 إلى 100 تريليون وون (حوالي 74.15 مليار دولار أمريكي ) بحلول نهاية عام 2025.

وبالإضافة إلى كوريا الجنوبية، أطلقت شركة LG الخدمة في العديد من الأسواق الأخرى مثل ماليزيا وتايوان وتايلاند في عام 2024، وتخطط لإضافة الهند وسنغافورة وهونج كونج إلى قائمة الأماكن التي ستتوفر فيها خدمة الاشتراك.

وفي حديثه خلال الحدث الذي أقيم في أبريل، قال ممثل شركة إل جي إلكترونيكس إن فيتنام لم تخطط بعد لفتح خدمة اشتراك في الأجهزة المنزلية.

المصدر: https://znews.vn/xu-huong-moi-cua-cac-hang-gia-dung-post1552915.html