خلال مؤتمر ومعرض الخدمات المصرفية الذكية 2024، صرّح نائب محافظ بنك الدولة الفيتنامي، فام تين دونغ، بأن معدل التحول الرقمي في القطاع المصرفي مرتفع للغاية، ويشهد نموًا قويًا، ويلعب دورًا محوريًا في ربط الصناعات والقطاعات الاقتصادية الأخرى. وقد ارتبط القطاع المصرفي وتكامل مع بيانات وزارة الأمن العام ، وقطاع الاتصالات، وغيرها.

ومع ذلك، قال نائب المحافظ إن التكامل مع العديد من الوحدات يجلب أيضًا مخاطر تتعلق بالأمن والاضطرابات التشغيلية.

على الرغم من تنظيف بيانات 38 مليون حساب مصرفي، فقد انخفض عدد حالات الاحتيال ضد العملاء الأفراد بشكل كبير منذ تنفيذ القرار 2345/QD-NHNN والتعميم 17/2024/TT-NHNN، ومع ذلك، أكد نائب المحافظ أنه لا يوجد إجراء جذري ومثالي.

وقال نائب محافظ بنك الدولة الفيتنامي داو مينه تو في منتصف أكتوبر: "وفقا لتقارير من مؤسسات الائتمان، بعد تطبيق المصادقة البيومترية، انخفض عدد حالات الاحتيال بنسبة 50٪ مقارنة بالسابق".

شدد القرار رقم 2345 والتعميم رقم 17 إجراءات فتح الحسابات الشخصية للعملاء الأفراد. ومع ذلك، ومنذ ذلك الحين، برزت حالات تحايل على اللوائح بفتح حسابات شركات وتجاوز المصادقة البيومترية لأغراض احتيالية، وفقًا لنائب المحافظ، فام تين دونغ.

قال السيد دونغ إن القطاع المصرفي سيولي في الفترة المقبلة اهتمامًا أكبر لفتح الحسابات التجارية، لضمان صحة هوية الممثل القانوني للشركة. عند إجراء المعاملات التجارية، إذا كانت كبيرة، يلزم وجود توقيع لتحديد هوية الشخص المسؤول، مما يضمن إمكانية تتبع المُوقّع في حال حدوث أي مشكلة.

في الوقت نفسه، طلب نائب المحافظ، فام تين دونغ، التنسيق مع الوزارات والهيئات الأخرى، لأن الشركات مرخصة من الجهات المختصة. في حال عدم القدرة على تحديد هوية صاحب العمل، ليس فقط في القطاع المصرفي، بل في جميع القطاعات، سيستمر الاحتيال.

تطبق معظم البنوك تقنية المصادقة البيومترية eKYC لتحديد الحسابات والتحقق من هويات العملاء، وبالتالي منع خطر الاحتيال والتزوير وتزوير المعلومات.

ومع ذلك، هناك حاليًا حالة يستخدم فيها مجرمو التكنولوجيا الفائقة الحيل "لتجاوز" المصادقة البيومترية، مثل استخدام حسابات الأعمال أو استخدام منصات مثل فيسبوك "لإيقاع" العملاء.

وبحسب السيد نجوين فيت ها، مدير تخطيط أمن المعلومات في Techcombank ، فإن البنك يعمل بشكل استباقي مع شركات تكنولوجيا المعلومات والمدققين والشركاء التجاريين لتجهيز أطر التقييم للكشف عن المخاطر في وقت مبكر، وبالتالي توفير حلول لتأمين معلومات العملاء وتحسين التحقق من السلامة.

إذا لم نجمع معلوماتٍ باستمرارٍ حول المشاكل التي يواجهها عملاؤنا، ولم نتخذ إجراءاتٍ لضمان سلامتهم، فمن المرجح جدًا أن يستغلّ المتسللون ذلك لارتكاب عمليات احتيالٍ ونصبٍ وهجماتٍ مالية. لذلك، يُطبّق بنك Techcombank أيضًا تقنياتٍ وتدابيرَ أخرى لإدارة بيانات العملاء وضمان الوصول الآمن إليها، كما أشار السيد نجوين فيت ها.

أصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي توجهًا بارزًا للشركات عالميًا بشكل عام، والقطاع المصرفي بشكل خاص. ووفقًا للسيد نجوين كوك هونغ، نائب رئيس مجلس الإدارة والأمين العام لجمعية المصارف الفيتنامية، فإن 85% من البنوك قد وضعت استراتيجية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في تطوير منتجات وخدمات جديدة، ويستخدم أكثر من 59% من الموظفين الذكاء الاصطناعي في عملياتهم اليومية.

من المتوقع أن يرتفع إنفاق البنوك على الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) إلى 85 مليار دولار بحلول عام 2030، ارتفاعًا من 6 مليارات دولار في عام 2024، مسجلًا زيادةً في الاستثمار تتجاوز 1400%. ويُظهر هذا التوجه الاستثماري القوي بوضوح التحول من الخدمات المصرفية التقليدية، والخدمات المصرفية الرقمية، إلى الخدمات المصرفية القائمة على الذكاء الاصطناعي.