৪৬% ব্যবহারকারী কম বা বিনামূল্যে শিপিং ফি সহ অর্ডারগুলিকে অগ্রাধিকার দেন

ভিয়েতনামে ক্রমবর্ধমান তীব্র ই-কমার্স প্রতিযোগিতার প্রেক্ষাপটে লাজাদা এবং শোপি একই সাথে পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে একটি বিনামূল্যে শিপিং নীতি বাস্তবায়ন করেছে।

লাজাদা এবং শোপি বিনামূল্যে শিপিং নীতি বাস্তবায়ন করে। ছবি: মিন তুং

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম লাজাদা সম্প্রতি ঘোষণা করেছে যে তারা ২ জুলাই থেকে দেশব্যাপী ক্রেতাদের জন্য সীমাহীন বিনামূল্যে শিপিং প্রচারণা চালু করবে।

সেই অনুযায়ী, LazMall সিস্টেমে বিক্রেতাদের কাছ থেকে মোট ১৫ কেজির কম ওজনের সমস্ত স্ট্যান্ডার্ড অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে ছাড়ের সাথে প্রযোজ্য হবে এবং ক্রেতাদের কোনও ছাড় কোড সংগ্রহ বা প্রবেশ করার প্রয়োজন হবে না।

এর আগে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম শোপি ১ জুলাই থেকে পুরো প্ল্যাটফর্মে "সমস্ত অর্ডারের জন্য ০ ভিএনডি শিপিং ফি" প্রোগ্রামটি চালু করেছিল। এই প্রোগ্রামের মাধ্যমে, ভিয়েতনামী গ্রাহকরা শিপিং ফি নিয়ে চিন্তা না করেই শোপিতে পণ্য (১৫ কেজির কম) অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

লাজাদা এবং শোপি একই সাথে পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে একটি বিনামূল্যে শিপিং নীতি চালু করেছে, এমন একটি প্রেক্ষাপটে যেখানে ভিয়েতনামী গ্রাহকরা অনলাইন কেনাকাটার সাথে ক্রমশ পরিচিত হয়ে উঠছেন। এই পরিবর্তনের ফলে শূন্য-খরচের শিপিংয়ের মতো বিষয়গুলি আর একটি বিশেষ অফার হিসাবে বিবেচিত হচ্ছে না, বরং ধীরে ধীরে ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রত্যাশিত পরিষেবার মান হয়ে উঠেছে।

ভিয়েতনামের ই-কমার্স বাজারের উপর টিজিএম রিসার্চ কর্তৃক পরিচালিত একটি জরিপে দেখা গেছে যে শিপিং ফ্যাক্টরটি ভোক্তাদের কেনাকাটার আচরণে ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। বিশেষ করে, ৪৬% পর্যন্ত ব্যবহারকারী কম বা বিনামূল্যে শিপিং ফি সহ অর্ডারগুলিকে অগ্রাধিকার দেন, এমনকি পণ্যের মূল্যের সুদের হারের (৪৫%) চেয়েও বেশি।

উই আর সোশ্যালের ডিজিটাল মার্কেটিং ২০২৪ রিপোর্টে আরও দেখা যায় যে, যখন দুই ধরণের অফারের মধ্যে একটি বেছে নেওয়ার মুখোমুখি হতে হয়, তখন গ্রাহকরা বিনামূল্যে শিপিংয়ের দিকে বেশি ঝুঁকে পড়েন।

বিশেষ করে, ৪৪.৭% ব্যবহারকারী তাদের পছন্দের অফার হিসেবে বিনামূল্যে শিপিং বেছে নিয়েছেন, যেখানে মাত্র ৩৩.৪% পণ্য ছাড় কোডকে অগ্রাধিকার দিয়েছেন। এটি দেখায় যে, পণ্যের দাম পরিবর্তন না হলেও, বিনামূল্যে শিপিং ক্রেতার মনস্তত্ত্বে আরও সুবিধার অনুভূতি নিয়ে আসে।

গবেষকরা এই প্রবণতার পিছনে তিনটি কারণ উল্লেখ করেছেন: প্রথমত, বিনামূল্যে শিপিং গ্রাহকের মনে পণ্যটিকে "অর্থের মূল্যবান" বলে মনে করে, যেন তারা অতিরিক্ত অর্থ প্রদান না করেই অতিরিক্ত মূল্য পাচ্ছেন।

দ্বিতীয়ত, বিনামূল্যে শিপিং কেনাকাটার আচরণকে সহজ করে তোলে, ডিসকাউন্ট কোড অনুসন্ধান এবং প্রয়োগ করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে, যা প্রায়শই অভিজ্ঞতাকে ব্যাহত করে।

অবশেষে, কম মূল্যের পণ্যের জন্য, শিপিং খরচ মোট খরচের একটি বড় অংশ তৈরি করে, তাই বিনামূল্যে শিপিং আরও আকর্ষণীয় হয়ে ওঠে, বিশেষ করে যখন এটি জটিল শর্তের সাথে আসে না।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html