এস্তোনিয়ায় ডিজিটালাইজেশনের প্রভাব

ভিএইচও - যদি কেউ জিজ্ঞাসা করে যে আপনার দেশে বিবাহবিচ্ছেদের আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কত সময় লাগে, এস্তোনীয়রা তৎক্ষণাৎ উত্তর দিতে পারে: "১ মিনিটেরও কম।" এস্তোনীয় সরকারের তথ্য পরিচালক লুকাস ইলভেসের মতে, এতে আসলে মাত্র ৪৫ সেকেন্ড সময় লাগে।

ইলভেসের মতে, বিবাহবিচ্ছেদের আবেদনটি এস্তোনিয়ার ডিজিটাইজড জনপ্রশাসন ব্যবস্থার চূড়ান্ত ধাপ। এর অর্থ হলো, রাশিয়া সীমান্তবর্তী এই ছোট বাল্টিক রাষ্ট্রটি তার জনপ্রশাসন পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে ডিজিটাইজ করা বিশ্বের প্রথম দেশ হয়ে উঠেছে।

এস্তোনিয়ায় ই- গভর্নমেন্ট বিষয়ক একটি সম্মেলন। ছবি: গোভিনসিন্ডার

দেশে অনলাইন পরিষেবা ব্যবহারের হার বেশ উল্লেখযোগ্য; ২০২৪ সালের ডিসেম্বরে চালু হওয়ার পর থেকে সরকারের ই-ডিভোর্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেই প্রায় ৬০% বিবাহবিচ্ছেদের মামলা দায়ের করা হয়েছে। ইলভেসের মতে, বেসরকারি খাতে ডিজিটাল পরিষেবার সুবিধা, সরলতা এবং নিরাপত্তার প্রশংসা সবাই করে। তাহলে সরকারি পরিষেবাগুলো আলাদা কেন?

জনাব ইলভেস জার্মানির সাথে একটি সাম্প্রতিক যৌথ গবেষণার লেখক, যার শিরোনাম “আমলাতন্ত্রের অবসান”। এই গবেষণায় ডিজিটালাইজেশন নীতির পার্থক্যগুলো তুলে ধরা হয়েছে এবং ইউরোপের আধুনিকতার অগ্রদূত হিসেবে পরিচিত জার্মানি এস্তোনিয়া থেকে কী শিখতে পারে, তা আলোচনা করা হয়েছে। গবেষণা অনুসারে, বর্তমানে প্রায় ৬২% জার্মান প্রশাসনিক কাজে ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করেন, যেখানে এস্তোনিয়ায় এই ব্যবহারের হার ৯০%-এর বেশি।

উদাহরণস্বরূপ, ৯০% এস্তোনীয় সরকারি পরিষেবা পেতে তাদের জাতীয় ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র (ই-আইডি) ব্যবহার করেন, যেখানে জার্মানদের মধ্যে এই হার ১০%-এরও কম। এর কারণটি সহজ: এস্তোনীয় সফটওয়্যার অধিক ব্যবহার-বান্ধব এবং এটি খুচরা ব্যাংকিংসহ সরকারি ও বেসরকারি উভয় খাতের পরিষেবা ব্যবহারের সুযোগ দেয়। ইলভেসের গবেষণা ইঙ্গিত দেয় যে ডিজিটাল প্রশাসনিক পরিষেবার ব্যাপক প্রচলন করদাতাদের অর্থও সাশ্রয় করে। উদাহরণস্বরূপ, এস্তোনিয়ায় মাথাপিছু কর আদায়ের প্রশাসনিক খরচ জার্মানির তুলনায় মাত্র এক-ষষ্ঠাংশ।

বাসস্থান নিবন্ধন প্রসঙ্গে, রুশ বংশোদ্ভূত এস্তোনীয় ব্যবসায়ী কিরিল সলোভজভ বলেন যে, ২০১৫ সালে এস্তোনীয় ই-রেসিডেন্স কার্ড পাওয়ার পর তিনি প্রথম ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর ব্যবহার করেন। ১১ বছর আগে এস্তোনীয় সরকার কর্তৃক জারি করা এই কার্ডটি বিশ্বব্যাপী ব্যবসায়ীদের এস্তোনিয়ার প্রশাসনিক পরিষেবাগুলিতে দূর থেকে প্রবেশের সুযোগ দেয়। সলোভজভের মতে, এস্তোনিয়ায় শুধুমাত্র ই-রেসিডেন্স কার্ডটি প্রবেশ করিয়েই যাচাইকরণ সহজ। তার পছন্দের আরেকটি নতুন পরিষেবা হলো ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন ব্যবস্থা। সলোভজভ ব্যাখ্যা করেন যে, ডাক্তার ওষুধ লিখে দেওয়ার পর, প্রেসক্রিপশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ই-রেসিডেন্স কার্ডে সংরক্ষিত হয়ে যায় এবং এস্তোনিয়ার যেকোনো ফার্মেসি থেকে, এমনকি প্রতিবেশী ফিনল্যান্ড থেকেও তা দেখা যায়।

বর্তমান সাফল্য অর্জনের জন্য, ১৯৯১ সালে স্বাধীনতা লাভের পর থেকে এস্তোনিয়া "দ্য টাইগার লিপ" নামক একটি শিক্ষামূলক কর্মসূচির মাধ্যমে সমস্ত শ্রেণীকক্ষ ও গ্রন্থাগারে ইন্টারনেট এবং কম্পিউটার নিয়ে এসেছে। ২০০০ সালে, ১৪ লক্ষ মানুষের এই দেশটি অনলাইন কর দাখিল ব্যবস্থা চালু এবং হাতে লেখা স্বাক্ষরের সমতুল্য ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরের আইনি স্বীকৃতির মাধ্যমে ডিজিটালাইজেশনের ক্ষেত্রে একটি বড় পদক্ষেপ নেয়। ২০১৫ সালের মধ্যে, স্বাস্থ্যসেবা এবং সামাজিক পরিষেবা সহ সমস্ত প্রধান সরকারি পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ডিজিটালাইজড হয়ে গিয়েছিল।

খান মিন/সাইগন লিবারেশন নিউজপেপার অনুসারে

মূল নিবন্ধের লিঙ্ক

উৎস: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html