২২শে ফেব্রুয়ারির পরিষেবা বিভ্রাটের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত AT&T গ্রাহকরা ৫ ডলার ক্রেডিট পাবেন। AT&T-এর সিইও জন টি. স্ট্যাঙ্কির মতে, ক্যারিয়ারটি তার নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের চেষ্টা করার সময় একটি প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে এই ঘটনাটি ঘটেছে।

স্থানীয় সময় ভোর সাড়ে ৩টার দিকে এই বিভ্রাট শুরু হয় এবং কয়েক ঘন্টা ধরে চলে। ইন্টারনেট বিভ্রাটের প্রতিবেদন ট্র্যাক করে এমন ওয়েবসাইট Downdetector.com অনুসারে, ক্ষতিগ্রস্ত শহরগুলির মধ্যে আটলান্টা, লস অ্যাঞ্জেলেস এবং নিউ ইয়র্ক অন্তর্ভুক্ত ছিল।

সর্বোচ্চ সময়ে, সাইটটি AT&T বিভ্রাটের প্রায় ৭০,০০০ রিপোর্ট পেয়েছিল। প্রায় সাত ঘন্টা পর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার করা হয়েছিল।

zqeolqv7.png সম্পর্কে
২২শে ফেব্রুয়ারির নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের সময় গ্রাহকদের অসুবিধার জন্য AT&T স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে ৫ ডলার ক্রেডিট যোগ করেছে। (ছবি: শাটারস্টক)

২৫শে ফেব্রুয়ারি পাঠানো এক চিঠিতে সিইও জন টি. স্ট্যানকি অনেক গ্রাহকের হতাশার জন্য ক্ষমা চেয়েছেন। ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য, AT&T ব্যবহারকারীদের AT&T ওয়্যারলেস অ্যাকাউন্টে অসুবিধার জন্য ৫ ডলার ক্রেডিট প্রদান করবে।

AT&T আরও বলেছে যে তারা মধ্য-বাজার এবং এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের উদ্বেগ দূর করার জন্য "ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছে"। হারানো রাজস্বের ক্ষতিপূরণ হিসাবে ক্রেডিট কতটা হবে তা স্পষ্ট নয়।

এক বিবৃতিতে, AT&T জোর দিয়ে বলেছে যে নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণ কোনও সাইবার আক্রমণ নয়। প্রাথমিক মূল্যায়ন অনুসারে, নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের সময় একটি ভুল পদ্ধতি প্রয়োগ এবং বাস্তবায়নের কারণেই এটি ঘটেছে।

AT&T-এর মতো বড় আকারের বিভ্রাট মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সাধারণ নয়। ২০২০ সালের জুনে ১২ ঘন্টা, ১৩ মিনিটের পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার পর, ২০২১ সালে, টি-মোবাইল ফেডারেল কমিউনিকেশন কমিশন (FCC) দ্বারা তদন্ত নিষ্পত্তির জন্য প্রায় ১৯.৫ মিলিয়ন ডলার প্রদান করে।

এর ফলে টি-মোবাইলের 2G, 3G এবং 4G নেটওয়ার্কগুলিতে নেটওয়ার্ক জ্যাম দেখা দেয়, যার ফলে 23,000 এরও বেশি 911 কল করা হয়। এছাড়াও, ক্যারিয়ারকে 911 বিজ্ঞপ্তি উন্নত করার জন্য এবং প্রাথমিক বিজ্ঞপ্তির দুই ঘন্টার মধ্যে স্ট্যাটাস আপডেট প্রদানের জন্য নতুন প্রতিশ্রুতি সহ একটি সম্মতি পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করতে হবে।

(এনওয়াইটি, এবিসি নিউজের মতে)