স্বাস্থ্যসেবায় ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা

প্রদেশের হাসপাতালগুলো চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য নিবন্ধন এবং হাসপাতালের ফি নগদবিহীনভাবে পরিশোধের পদ্ধতিকে প্রমিত করার জন্য তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগ বাড়াচ্ছে…

ডং নাই চর্মরোগ হাসপাতালে স্মার্ট কিয়স্ক ব্যবহার করে লোকজন স্বাস্থ্য পরীক্ষার জন্য নিবন্ধন করছেন। ছবি: হান ডুং

এসবের লক্ষ্য হলো স্মার্ট হাসপাতাল গড়ে তোলা এবং স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে রোগীদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করা।

কাগজবিহীন হাসপাতাল নির্মাণ।

প্রতিদিন ডং নাই জেনারেল হাসপাতালে পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য ৩,০০০-৪,০০০ বহির্বিভাগের রোগী এবং প্রায় ১,০০০ অন্তর্বিভাগের রোগী ভর্তি হন। রোগীদের নিবন্ধনের সময় কমানোর জন্য হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ চিপযুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্র, স্বাস্থ্য পরীক্ষার কার্ড (ওয়ান কার্ড) বা কাউন্টারে নিবন্ধনের মতো বিভিন্ন পদ্ধতি চালু করেছে।

ডং নাই জেনারেল হাসপাতালের উপ-পরিচালক ডঃ লে থি ফুয়ং ট্রামের মতে, হাসপাতালটি চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য একটি বায়োমেট্রিক নিবন্ধন ব্যবস্থা চালু করার পরিকল্পনা করছে। নিবন্ধন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য রোগীদের শুধুমাত্র তাদের চিপ-ভিত্তিক নাগরিক পরিচয়পত্র এবং দ্বিতীয় স্তরের স্বাস্থ্য বীমার তথ্যের সাথে সমন্বিত মুখমণ্ডল শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর, সম্পূর্ণ পরীক্ষা, রোগ নির্ণয় এবং ব্যবস্থাপত্র প্রক্রিয়াটি হাসপাতালের তথ্য ব্যবস্থায় (HIS) ডাক্তার দ্বারা পরিচালিত হবে। ঔষধ, পরীক্ষা, ইমেজিং এবং প্যারাক্লিনিক্যাল পরিষেবার ব্যবস্থাপত্র সবই সরাসরি এই সিস্টেমে হালনাগাদ ও সংরক্ষণ করা হবে।

এছাড়াও, ডং নাই জেনারেল হাসপাতাল ডাক্তারদের সহায়তা করার জন্য, বিশেষ করে ডায়াগনস্টিক ইমেজিংয়ের ক্ষেত্রে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) সমন্বিত ইন্টেলিজেন্ট সফটওয়্যার তৈরি করছে। ভবিষ্যতে, হাসপাতালটি পর্যায়ক্রমে এমন একটি ব্যবস্থা চালু করবে যেখানে ডায়াগনস্টিক ইমেজিং ফিল্ম আর প্রিন্ট করা হবে না; এর পরিবর্তে, ফলাফল রোগীদের ফোনে একটি লিঙ্কের মাধ্যমে পাঠানো হবে এবং হাসপাতালের ডেটা সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হবে।

একইভাবে, ল্যাবরেটরি ইনফরমেশন সিস্টেম (LIS) সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়িত হয়ে গেলে, পরীক্ষার ফলাফল বর্তমানে যেমন কাগজে প্রিন্ট করা হয়, তার পরিবর্তে রোগীদের ফোনে একটি লিঙ্ক বা স্ক্যান করা কপির মাধ্যমে পৌঁছে দেওয়া হবে।

হাসপাতালে ভর্তি রোগীদের জন্য ডং নাই জেনারেল হাসপাতাল ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড চালু করেছে। “এই রূপান্তরকালীন সময়ে, কিছু তথ্য এখনও ইলেকট্রনিক এবং কাগজের উভয় রেকর্ড ব্যবহার করে প্রক্রিয়া করতে হচ্ছে, কারণ রোগী ও পরিবারের সদস্যদের স্বাক্ষর বা অঙ্গীকারপত্রের মতো কিছু পদ্ধতি এখনও সফটওয়্যার সিস্টেমে সম্পূর্ণরূপে একীভূত হয়নি। তবে, হাসপাতালটি ভবিষ্যতে একটি কাগজবিহীন হাসপাতাল হওয়ার লক্ষ্যে ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর এবং নিশ্চিতকরণকে একীভূত করার সমাধান নিয়ে ধীরে ধীরে গবেষণা করছে,” বলেছেন ডঃ লে থি ফুয়ং ট্রাম।

হাসপাতালের ফি পরিশোধের জন্য, ডং নাই জেনারেল হাসপাতাল রোগীদের জন্য বিভিন্ন ক্যাশলেস পেমেন্ট পদ্ধতি চালু করেছে, যেমন ওয়ান কার্ড পেমেন্ট, ডায়নামিক কিউআর কোড স্ক্যানিং এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পদ্ধতি।

ডাঃ লে থি ফুয়ং ট্রামের মতে, এই সমস্ত বাস্তবায়ন পদক্ষেপ হাসপাতালের ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপের অংশ, যার লক্ষ্য একটি স্মার্ট হাসপাতাল মডেল তৈরি করা। সিস্টেমটি সম্পূর্ণ হলে, রোগীর সমস্ত পরীক্ষা ও চিকিৎসার তথ্য ডেটা সিস্টেমে সংরক্ষিত হবে। রোগীরা যখন পরীক্ষার জন্য আসবেন, তখন তাদের কেবল ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে এবং ডাক্তাররা তাৎক্ষণিকভাবে সিস্টেমে থাকা তাদের মেডিকেল রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

রোগীদের সন্তুষ্টি আনা

সম্প্রতি, ডং নাই ডার্মাটোলজি হাসপাতাল ২০২২-২০২৫ সময়কালের এবং ২০৩০ সাল পর্যন্ত দূরদৃষ্টিসম্পন্ন ‘জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরে সহায়তা করার জন্য জনসংখ্যা, শনাক্তকরণ এবং ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ বিষয়ক ডেটা অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন’ শীর্ষক সরকারি প্রকল্প বাস্তবায়নের লক্ষ্যে একটি স্মার্ট মেডিকেল কিয়স্ক সিস্টেম চালু করেছে।

কিয়স্কটির প্রধান কাজগুলোর মধ্যে রয়েছে: চিকিৎসার অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য নিবন্ধন করা; পরিষেবা এবং পরীক্ষার খরচ দেখা; রোগীর সন্তুষ্টির মাত্রা জরিপ করা; এবং হাসপাতালের ফি নগদবিহীনভাবে পরিশোধ করা। কিয়স্কটি রোগীর চিপ-যুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্র বা স্বাস্থ্য বীমা কার্ড থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য পড়তে পারে এবং রোগীর তথ্য যাচাই করার জন্য মুখমণ্ডল শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। যাচাইকরণের পর, রোগীরা ব্যক্তিগত পরিষেবা বা স্বাস্থ্য বীমার আওতাভুক্তির মতো উপযুক্ত পরীক্ষার বিকল্প বেছে নিতে পারেন এবং তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী বিশেষজ্ঞ বিভাগ, ডাক্তার ও ক্লিনিক নির্বাচন করতে পারেন।

হাসপাতালের ফি প্রদানের ক্ষেত্রে, রোগীরা কিউআর কোড ব্যবহার করে সরাসরি কিয়স্কে অথবা অন্যান্য ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করতে পারেন। কিয়স্কটি স্বাস্থ্য বীমার তথ্য, যেমন—কার্ডের মেয়াদকাল, সুবিধার স্তর এবং সংশ্লিষ্ট চিকিৎসা পরিষেবাগুলো যাচাই করার সুবিধাও প্রদান করে। পরীক্ষা ও অর্থ পরিশোধ সম্পন্ন করার পর, রোগীরা সরাসরি কিয়স্কে অনলাইনে তাদের সন্তুষ্টির মাত্রা জানাতে পারেন। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম যা হাসপাতালকে পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে এবং রোগীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে সাহায্য করে।

ডং নাই ডার্মাটোলজি হাসপাতালের উপ-পরিচালক ড. দাও তান হিয়েপ বলেন: "স্মার্ট কিয়স্ক স্থাপনের ফলে অনেক বাস্তব সুবিধা পাওয়া যায়। জনসাধারণের জন্য, এই ব্যবস্থা সময় বাঁচায়, আগে থেকেই পরিষেবা বেছে নেওয়ার সুযোগ করে দেয়, খরচের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে এবং সুবিধাজনকভাবে অর্থ পরিশোধের ব্যবস্থা করে। হাসপাতালের জন্য, এটি ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা চিকিৎসা কর্মীদের কাজের চাপ কমায় এবং ডেটা গ্রহণ ও ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকে উন্নত করে।"

পূর্বোক্ত কিয়স্ক স্থাপনের পাশাপাশি, ডং নাই ডার্মাটোলজি হাসপাতাল স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের প্রবিধান অনুযায়ী ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য সার্ভার, ফায়ারওয়াল এবং অন্যান্য সরঞ্জামাদিতে বিনিয়োগ অব্যাহত রেখেছে। একই সাথে, তারা তাদের তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা লেভেল ২ থেকে লেভেল ৩-এ উন্নীত করছে এবং ব্যবস্থাপনা, পরীক্ষা ও চিকিৎসার কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য আরও বেশ কিছু সফটওয়্যার প্রোগ্রাম স্থাপন করছে।

মিসেস নগুয়েন থি থুই লিয়েন (দং নাই প্রদেশের ত্রাং বোম কম্যুনের বাসিন্দা) বলেন: দং নাই চর্মরোগ হাসপাতালে চিকিৎসা পরীক্ষা করাতে গিয়ে যে বিষয়টি তাকে সবচেয়ে বেশি সন্তুষ্ট করেছে, তা হলো দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা না করে দ্রুত নিবন্ধন প্রক্রিয়া।

এখন পর্যন্ত প্রদেশের ২৯টি চিকিৎসা কেন্দ্রের মধ্যে ১৬টি ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড চালু করেছে। বাকি ১৩টি কেন্দ্রে এর বাস্তবায়ন অব্যাহত রয়েছে এবং আশা করা হচ্ছে যে তারা ৩১ মার্চ, ২০২৬-এর আগে এটি সম্পন্ন করবে।

হান ডুং

উৎস: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/