বাক নিন: ফ্যাশনের দোকানগুলো ক্রেতা পেতে হিমশিম খাচ্ছে।

বাক নিন - সাধারণভাবে ভিয়েতনামে এবং বিশেষভাবে বাক নিন প্রদেশে ই-কমার্স দ্রুত বিকাশমান বলে বিবেচিত হচ্ছে। অনলাইনে কেনাবেচা ক্রমশ সুবিধাজনক হয়ে উঠছে, যা ফ্যাশন সামগ্রীসহ বিভিন্ন ধরনের বাণিজ্যিক ও পরিষেবা ব্যবসার জন্য সুযোগ এবং চ্যালেঞ্জ উভয়ই তৈরি করছে। গ্রাহক সংখ্যা তীব্রভাবে হ্রাস পাওয়ায় অনেক ঐতিহ্যবাহী ফ্যাশন খুচরা দোকান মন্দার সম্মুখীন হচ্ছে।

কিন বাক ওয়ার্ডের ত্রান হুং দাও সড়কে অবস্থিত একটি মহিলাদের ফ্যাশন দোকানের মালিক মিসেস তু আন বলেন, “আগে আমি দুটি ফ্যাশনের দোকান খুলেছিলাম, একটিতে মহিলাদের পোশাক এবং অন্যটিতে শিশুদের পোশাক বিক্রি হতো। ব্যবসার সেই ‘সোনালী সময়ে’ আমাকে প্রতিটি দোকানে দুজন করে কর্মচারী রাখতে হতো। কিন্তু সাম্প্রতিক বছরগুলোতে ব্যবসা ক্রমশ কঠিন হয়ে পড়ায়, কর্মচারীদের উচ্চ বেতন ও ভাড়ার কারণে হওয়া লোকসান কমাতে আমি এখন শিশুদের পোশাকের দোকানটি বন্ধ করে দিয়েছি।”

তার অন্য দোকানে, মিসেস তু আন স্বল্প আয়ের তরুণ স্নাতক, শিক্ষার্থী এবং অন্যান্যদের লক্ষ্য করে সাশ্রয়ী মূল্যের মহিলাদের পোশাক বিক্রির উপর মনোযোগ দেন। তবে, গ্রাহকের সংখ্যা কমে যাওয়ায় তার ব্যবসাও নানা সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে।

গ্রাহকরা তু সন ওয়ার্ডের দোকান থেকে পণ্য কিনতে পছন্দ করেন।

তু সন ওয়ার্ডের পোশাক বিক্রেতা নগুয়েন থি হং, বিক্রি ধরে রাখার আশায় তার পণ্যের প্রচারের জন্য চতুরতার সাথে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার শুরু করেছেন, কিন্তু অনলাইন ফ্যাশন বাজারটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক। হং বলেন: “প্রায় দশ বছর আগে আমি তু সন ওয়ার্ডের ত্রান ফু রাস্তায় একটি কাপড়ের দোকান খোলার জন্য একটি জায়গা ভাড়া নিয়েছিলাম। প্রথম কয়েক বছর, বিশেষ করে ব্যস্ত সময়ে এবং সপ্তাহান্তে, অনেক ক্রেতা আসত। কিন্তু সাম্প্রতিক বছরগুলোতে দোকানে ভিড় কমে গেছে এবং বিক্রিও ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে।”

তার দোকানে যখন বিক্রি কম থাকতো, তখন মিসেস হং অধ্যবসায়ের সাথে অনলাইন ব্যবসার পদ্ধতি নিয়ে পড়াশোনা ও গবেষণা করতেন এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে তার পণ্য বিক্রি করার চেষ্টা করতেন, কিন্তু সারাদিন ধরে অনলাইন অর্ডার আসতো অনিয়মিতভাবে। ফ্যাশন ব্যবসায় সমস্যার সম্মুখীন হয়ে, মিসেস হং এখন অনলাইনে অন্যান্য পণ্য বিক্রি করার কথা ভাবছেন।

বাস্তবতা হলো, ঐতিহ্যবাহী ফ্যাশন ব্যবসাগুলোকে টিকে থাকতে ও উন্নতি করতে হলে ক্রমাগত ট্রেন্ড আপডেট করতে হয়; পণ্যের বৈচিত্র্য আনতে হয় এবং একই সাথে ঐতিহ্যবাহী মোটিফ সম্বলিত অ্যাক্সেসরিজ, গয়না বা গৃহস্থালি সামগ্রীর অতিরিক্ত পণ্য লাইন তৈরি করতে হয়…

বাজার পর্যবেক্ষণে দেখা যায় যে, ছুটির দিন না হওয়া সত্ত্বেও ফ্যাশন স্টোরগুলো ক্রমাগত বড় ছাড় এবং ক্লিয়ারেন্স সেলের বিজ্ঞাপন দিয়ে চলেছে। তবে, ক্রেতার সংখ্যা বেশ কমই থাকছে। লক্ষণীয়ভাবে, একসময়ের কিছু বিখ্যাত ফ্যাশন স্টোর বন্ধ হয়ে গেছে এবং তাদের দোকানগুলো অন্য পণ্য বিক্রির ব্যবসায় রূপান্তরিত করতে হয়েছে। দোকান মালিকদের দেওয়া প্রধান কারণ হলো ই-কমার্সের ব্যাপক প্রসার, যেখানে দোকানে সরাসরি বিক্রি হওয়া একই ধরনের পণ্যের তুলনায় সোশ্যাল মিডিয়া এবং শোপি, লাজাডা ও টিকটকের মতো প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর মাধ্যমে ফ্যাশন সামগ্রীগুলো অনেক কম দামে অনলাইনে ব্যাপকভাবে বিক্রি হচ্ছে। এছাড়াও, বিভিন্ন ব্র্যান্ডের নতুন ও ব্যবহৃত ফ্যাশন সামগ্রী আদান-প্রদানকারী অনলাইন গ্রুপ ও কমিউনিটির সংখ্যা বাড়ছে। চীনের গুয়াংঝৌ এবং দেশি-বিদেশি বিখ্যাত ফ্যাশন ব্র্যান্ডগুলোর জন্য বিজ্ঞাপন দেওয়া ও অর্ডার গ্রহণকারী লোকের সংখ্যাও বাড়ছে, যা গ্রাহকদের, বিশেষ করে সরকারি কর্মচারী, শ্রমিক, ছাত্রছাত্রী এবং তরুণদের দৃষ্টি আকর্ষণ করছে।

কিন বাক ওয়ার্ডের কিছু ফ্যাশন ব্যবসাকে তাদের ব্যবসার আকার ছোট করতে বা এমনকি দোকানপাটও ছেড়ে দিতে হয়েছে।

বাক জিয়াং ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস নগো থি হুয়ং বলেন: “এখন আমার এবং আমার পরিবারের সদস্যদের বেশিরভাগ জামাকাপড় ও জুতো অনেক আকর্ষণীয় প্রোমোশন ও ডিসকাউন্টসহ অনলাইন বা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে অর্ডার করা হয়, সাথে থাকে ফ্রি শিপিংয়ের সুবিধা। অনেক ছুটির দিনে এবং টেট (চন্দ্র নববর্ষ)-এর সময় আমি এমনকি প্রচলিত রিটেইল স্টোর থেকে সরাসরি কেনার দামের অর্ধেক মূল্যেও জিনিসপত্র খুঁজে পাই।” মিসেস হুয়ং-এর মতে, অনলাইন শপিংয়ে কম দামে বিভিন্ন ধরনের পণ্য পাওয়া যায় এবং গ্রাহকরা সন্তুষ্ট না হলে শুধুমাত্র সামান্য শিপিং ফি দিয়ে জিনিসপত্র বদল বা ফেরত দিতে পারেন… তাই, তিনি এবং তার অনেক বন্ধু আগের মতো আর প্রচলিত ফ্যাশন রিটেইল স্টোরগুলোতে কেনাকাটা করেন না।

এই বাস্তবতার কারণে, টিকে থাকতে ও উন্নতি করতে ইচ্ছুক ঐতিহ্যবাহী ফ্যাশন ব্যবসাগুলোকে ক্রমাগত ট্রেন্ড আপডেট করতে হয়; পণ্যের বৈচিত্র্য আনার পাশাপাশি ঐতিহ্যবাহী মোটিফ সম্বলিত অ্যাক্সেসরিজ, গয়না বা গৃহস্থালি সামগ্রীর নতুন লাইন তৈরি করতে হয়… এছাড়াও, তাদের পণ্যের মান উন্নত করতে, ব্র্যান্ড ভ্যালু তৈরি ও প্রচার করতে এবং পণ্যের প্রচার ও গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টিকটকের মতো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হয়।

অনলাইন মাধ্যমগুলোর ব্যাপক প্রসার সত্ত্বেও, গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও সংযোগ স্থাপনে ভৌত খুচরা দোকানগুলো এখনও একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। তাই, ঐতিহ্যবাহী ফ্যাশন খুচরা বিক্রেতাদেরও সাংস্কৃতিক ও ঐতিহ্যগত উপাদান প্রতিফলিত করে এমন অনন্য দোকান নকশার মাধ্যমে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে হবে, যা গ্রাহকদের জন্য একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও আরামদায়ক পরিবেশ তৈরি করবে।

লেখা ও ছবি: থান এনগান

উৎস: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cua-hang-thoi-trang-chat-vat-tim-khach-postid422010.bbg