ফু ভ্যাং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে মানুষ লেনদেন করে। ছবি: কুইনহ আনহ

আজ হিউ নিউজপেপারের রিপোর্ট অনুসারে: ১ থেকে ১৪ জুলাই, ২০২৫ পর্যন্ত, হিউ সিটি ৪০টি কমিউন এবং ওয়ার্ডে ১৭,৭১০টি প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড পেয়েছে এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে, যার মধ্যে অনলাইনে জমা দেওয়ার হার ৭৫.৭৮% এ পৌঁছেছে।

পুরো সময়কালে, ফু জুয়ান ওয়ার্ড সবচেয়ে বেশি আবেদনপত্র পেয়েছে, ১,৭৫৮টি আবেদনপত্র পেয়েছে। সময়মতো আবেদন নিষ্পত্তির হারে হুয়ং আন ওয়ার্ড এগিয়ে রয়েছে, ৯১% (৩৩৮টি আবেদনের মধ্যে ৩০৯টি) পৌঁছেছে, যেখানে ফু ভ্যাং কমিউনের অনলাইন আবেদনের হার সর্বোচ্চ ৯৯.৫৯% (৪৯১টি আবেদনের মধ্যে ৪৯৩টি)। এই চিত্তাকর্ষক ফলাফলের মাধ্যমে, হিউ সিটি দেশকে নেতৃত্ব দিয়েছে, পরিকল্পনা নং ০২-কেএইচ/টিডব্লিউ অনুসারে মূল্যায়ন করা সমাপ্তি সূচকের ৮৫% অর্জন করেছে, যা স্থানীয় কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলি রেকর্ড করেছে।

দেশব্যাপী হিউয়ের নেতৃত্বের অবস্থান কেবল প্রক্রিয়াজাত কাজের পরিমাণই প্রতিফলিত করে না, বরং সরকারি যন্ত্রপাতির কাজ করার পদ্ধতিতেও মৌলিক পরিবর্তন দেখায়, যখন এটি প্যাসিভ থেকে প্রোঅ্যাকটিভ, ম্যানুয়াল থেকে ডিজিটালে স্থানান্তরিত হয়েছে। বিশেষ করে, দেশের স্থানীয় স্তর, প্রাদেশিক স্তর এবং কমিউন এবং ওয়ার্ড স্তরের মধ্যে সমন্বয়ের অভাবের প্রেক্ষাপটে, নেতৃত্বের অবস্থান আরও অর্থবহ, যার ফলে অনেক জায়গায় ইলেকট্রনিক সিস্টেম স্থাপনে অসুবিধা হয়, যার ফলে নেটওয়ার্ক কনজেশন, ধীর প্রক্রিয়াকরণ এবং এমনকি ম্যানুয়াল কার্যক্রমে ফিরে যেতে হয় - যেমন স্বরাষ্ট্রমন্ত্রী ফাম থি থানহ ট্রা ১৩ জুলাই ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের সম্মেলনে বলেছিলেন।

স্বরাষ্ট্রমন্ত্রী স্বীকার করেছেন যে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামোগত সীমাবদ্ধতার কারণে জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলির পরিচালনায় কিছু ত্রুটি রয়েছে। একই সাথে, তিনি স্বীকার করেছেন যে এটি বর্তমানে সবচেয়ে বড় বাধা। হিউ কেবল এই বাধা এড়াতে পারেনি, বরং 2-স্তরের স্থানীয় সরকারকে সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করেছে, রেকর্ডের ডিজিটালাইজেশনের উচ্চ হার অর্জন করেছে, তা প্রমাণ করে যে স্থানীয় কর্তৃপক্ষ আগে থেকেই পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রস্তুতি নিয়েছে।

হিউয়ের সাফল্য থেকে আমরা তিনটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় শিখতে পারি - একটি আধুনিক কমিউন এবং ওয়ার্ড সরকারের সাফল্যে অবদান রাখার শিক্ষা।

প্রথমত, নেতৃত্বের শাসন দৃষ্টিভঙ্গি এবং রাজনৈতিক দৃঢ়তা। কমিউন এবং ওয়ার্ডে ১৬৬টি জনসেবা সংস্থার মোতায়েনের বিষয়টি কোনও আন্দোলনের সিদ্ধান্ত হতে পারে না, বরং সরকারকে জনগণের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসার কৌশল হতে পারে।

বিশেষ করে, মানুষকে আরও দূরে সরে যেতে বাধ্য করার পরিবর্তে ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার জন্য পুরানো সদর দপ্তর রাখা "জনকেন্দ্রিক" মানসিকতার প্রমাণ।

দ্বিতীয়ত, সংগঠনটি নমনীয়, স্থানীয় সম্পদের সদ্ব্যবহার করে প্রায় ৯০০ ইউনিয়ন সদস্য, যুব এবং ছাত্রদের কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠীতে একত্রিত করে। তরুণদের অংশগ্রহণ কেবল ডিজিটালাইজেশনে অবদান রাখে না বরং মানুষ - বিশেষ করে বয়স্কদের - অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি দ্রুত অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে। যদি এই ব্যবস্থাটি স্থিতিশীলভাবে বজায় রাখা হয়, তাহলে এটি তৃণমূল পর্যায়ের মানুষের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য "প্রযুক্তিগত সহকারী" হয়ে উঠতে পারে।

অবশেষে, প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলিতে গুরুতর বিনিয়োগ রয়েছে। হিউ হল এমন একটি এলাকা যেখানে ৩০ জুন জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের সাথে সংযোগ সম্পন্ন হয়েছে - এটি সেই সময়ের খুব কাছাকাছি যখন দ্বি-স্তরের সরকারী মডেলটি আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হয়েছিল।

শহরটি বর্তমানে ২,০০৬টি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদান করছে, যার মধ্যে ৫৭২টি পূর্ণ-পরিষেবা পরিষেবা রয়েছে। এর অর্থ হল মানুষ প্রশাসনিক সদর দপ্তরে না গিয়েই শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত প্রক্রিয়াগুলি সম্পন্ন করতে পারে। এই ডিজিটাল অবকাঠামো কেবল দ্রুত প্রক্রিয়াগুলি সমাধান করতে সাহায্য করে না, বরং স্তরগুলির মধ্যে ব্যবস্থাপনা, সঞ্চয় এবং যোগাযোগকে আরও কার্যকর করে তোলে। অবশ্যই, এটি অস্বীকার করা যায় না যে হিউ তার প্রাথমিক সাফল্যের স্থায়িত্বের ক্ষেত্রেও অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রযুক্তি সহায়তা দল বজায় রাখা, পর্যাপ্ত সদর দপ্তর, সুযোগ-সুবিধা এবং খণ্ডকালীন কর্মীদের জন্য পরিচালনা নীতিগুলি পরিচালনা করা এমন সমস্যা যার দীর্ঘমেয়াদী সমাধান প্রয়োজন। তবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল হিউ সঠিক পথে রয়েছে। রাজনৈতিক দৃঢ় সংকল্প থেকে শুরু করে সাংগঠনিক ক্ষমতা পর্যন্ত, হিউ প্রমাণ করছে যে কমিউন এবং ওয়ার্ড স্তরগুলি, যদি সঠিকভাবে ক্ষমতায়িত এবং সমর্থিত হয়, তবে প্রশাসনিক সংস্কারের "সম্মুখ সারিতে" হতে পারে।

এই প্রেক্ষাপটে যে সমগ্র দেশ দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল দৃঢ়ভাবে বাস্তবায়ন করছে, হিউ যা করেছে তা কেবল একটি উৎসাহব্যঞ্জক প্রাথমিক অর্জনই নয়, বরং একটি ইতিবাচক সংকেতও, যা ভবিষ্যতের জন্য অনেক আশা নিয়ে আসে।

অনুগ্রহ

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html