ফু ভ্যাং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে লেনদেন পরিচালনাকারী ব্যক্তিরা। ছবি: কুইনহ আনহ

হিউ টুডে সংবাদপত্রের প্রতিবেদন অনুসারে: ১লা জুলাই থেকে ১৪ই জুলাই, ২০২৫ পর্যন্ত, হিউ সিটি ৪০টি কমিউন এবং ওয়ার্ডে ১৭,৭১০টি প্রশাসনিক পদ্ধতির ডসিয়র পেয়েছে এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে, যার মধ্যে অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার হার ৭৫.৭৮% এ পৌঁছেছে।

এই সময়কালে, ফু জুয়ান ওয়ার্ডে সবচেয়ে বেশি আবেদনপত্র জমা পড়েছে ১,৭৫৮টি। হুয়ং আন ওয়ার্ড সময়মতো আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণের হারে ৯১% (প্রতি ৩৩৮টি আবেদনের ৩০৯টি) শীর্ষে রয়েছে, যেখানে ফু ভ্যাং কমিউনে অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার হার সর্বোচ্চ ৯৯.৫৯% (প্রতি ৪৯৩টি আবেদনের ৪৯১টি)। এই চিত্তাকর্ষক ফলাফলের মাধ্যমে, হিউ সিটি দেশের শীর্ষে রয়েছে, পরিকল্পনা নং ০২-কেএইচ/টিডব্লিউ অনুসারে মূল্যায়ন করা সমাপ্তি সূচকের ৮৫% অর্জন করেছে, যা এলাকার কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলির কর্মক্ষমতা রেকর্ড করে।

দেশব্যাপী হিউ-এর নেতৃত্বের অবস্থান কেবল প্রক্রিয়াজাত কাজের পরিমাণকেই প্রতিফলিত করে না বরং সরকারি যন্ত্রপাতির কাজের পদ্ধতিতে মৌলিক পরিবর্তনও প্রদর্শন করে, যা নিষ্ক্রিয় থেকে সক্রিয় পদ্ধতিতে এবং ম্যানুয়াল থেকে ডিজিটালাইজেশনে স্থানান্তরিত হয়। এই নেতৃত্বের অবস্থান বিশেষভাবে তাৎপর্যপূর্ণ কারণ দেশব্যাপী স্থানীয় এবং প্রাদেশিক এবং কমিউন/ওয়ার্ড স্তরের মধ্যে সমন্বয়ের অভাব রয়েছে, যার ফলে অনেক জায়গায় ইলেকট্রনিক সিস্টেম স্থাপনে অসুবিধা হয়েছে, যার ফলে নেটওয়ার্ক কনজেশন, ধীর প্রক্রিয়াকরণ এবং এমনকি ম্যানুয়াল কার্যক্রমে ফিরে আসা - যেমন স্বরাষ্ট্রমন্ত্রী ফাম থি থানহ ট্রা ১৩ জুলাই দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের সম্মেলনে বলেছিলেন।

স্বরাষ্ট্রমন্ত্রী কারিগরি অবকাঠামোর সীমাবদ্ধতার কারণে জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলির পরিচালনায় ত্রুটিগুলি স্বীকার করেছেন। তিনি স্বীকার করেছেন যে এটি বর্তমানে সবচেয়ে বড় বাধা। হিউ কেবল এই বাধা এড়ায়নি বরং তার দ্বি-স্তরযুক্ত স্থানীয় সরকার ব্যবস্থাকে সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করেছে এবং উচ্চ হারে ডিজিটালাইজড নথি অর্জন করেছে তা প্রমাণ করে যে এলাকাটি আগে থেকেই পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রস্তুতি নিয়েছিল।

হিউয়ের সাফল্য থেকে তিনটি মূল উপাদান বের করা যেতে পারে - একটি আধুনিক কমিউন-স্তরের সরকারের সাফল্যে অবদান রাখার গুরুত্বপূর্ণ শিক্ষা।

প্রথমত, এর জন্য নেতৃত্বের স্পষ্ট শাসন দৃষ্টিভঙ্গি এবং রাজনৈতিক ইচ্ছাশক্তি প্রয়োজন। কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিতে ১৬৬টি জনসেবা সংস্থার মোতায়েনের বিষয়টি তাৎক্ষণিক সিদ্ধান্ত হতে পারে না, বরং এটি সরকারকে জনগণের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসার কৌশল।

বিশেষ করে, মানুষকে আরও ভ্রমণে বাধ্য করার পরিবর্তে ফলাফল গ্রহণ এবং প্রদানের জন্য পুরানো অফিসগুলি ধরে রাখা "জনকেন্দ্রিক" মানসিকতার প্রমাণ।

দ্বিতীয়ত, নমনীয় সাংগঠনিক কাঠামো স্থানীয় সম্পদের ব্যবহার করে প্রায় ৯০০ যুব ইউনিয়ন সদস্য, তরুণ এবং ছাত্রদের কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠীতে একত্রিত করে। তরুণদের অংশগ্রহণ ডিজিটালাইজেশনে অবদান রাখে এবং মানুষ - বিশেষ করে বয়স্কদের - অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি আরও দ্রুত অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে। যদি এই ব্যবস্থা স্থিতিশীল থাকে, তাহলে এটি তৃণমূল স্তরের মানুষের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য "প্রযুক্তিগত সহকারী" হয়ে উঠতে পারে।

অবশেষে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে গুরুতর বিনিয়োগ রয়েছে। হিউ এমন একটি এলাকা যেখানে ৩০শে জুন জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের সাথে সংযোগ সম্পন্ন হয়েছে - যে তারিখটি দ্বি-স্তরীয় সরকারী মডেল আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হওয়ার খুব কাছাকাছি।

শহরটি বর্তমানে ২,০০৬টি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদান করে, যার মধ্যে ৫৭২টি পূর্ণ-পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে। এর অর্থ হল নাগরিকরা প্রশাসনিক অফিসে না গিয়েই শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারবেন। এই ডিজিটাল অবকাঠামো কেবল প্রক্রিয়াগুলিকে গতিশীল করে না বরং ব্যবস্থাপনা, ডেটা স্টোরেজ এবং আন্তঃস্তরের যোগাযোগকেও উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করে। অবশ্যই, এটা অস্বীকার করা যায় না যে হিউ তার প্রাথমিক সাফল্যের স্থায়িত্বের ক্ষেত্রেও অসংখ্য চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রযুক্তি সহায়তা দল বজায় রাখা, পর্যাপ্ত অফিস এবং সংস্থান সরবরাহ করা এবং খণ্ডকালীন কর্মীদের জন্য নীতি ও প্রবিধান মোকাবেলা করা দীর্ঘমেয়াদী চ্যালেঞ্জ যার সমাধান প্রয়োজন। কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল হিউ সঠিক পথে রয়েছে। রাজনৈতিক দৃঢ়তা থেকে শুরু করে সাংগঠনিক ক্ষমতা পর্যন্ত, হিউ দেখিয়ে দিচ্ছে যে কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলি, যদি সঠিক কর্তৃত্ব এবং পর্যাপ্ত সহায়তা দেওয়া হয়, তবে প্রশাসনিক সংস্কারের "সম্মুখ সারিতে" থাকতে পারে।

দ্বি-স্তরবিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেলের দেশব্যাপী শক্তিশালী বাস্তবায়নের প্রেক্ষাপটে, হিউ যা অর্জন করেছে তা কেবল একটি উৎসাহব্যঞ্জক প্রাথমিক সাফল্যই নয় বরং একটি ইতিবাচক লক্ষণও, যা ভবিষ্যতের জন্য অনেক আশা নিয়ে আসে।

কৃতজ্ঞতা

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html