ভোক্তা অধিকার রক্ষা করা সমগ্র সমাজের একটি সাধারণ দায়িত্ব।

[বিজ্ঞাপন_১]

লেনদেন পরিচালনার সময় ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে ভোক্তাদের দুর্বল অবস্থানের কারণে সৃষ্ট ত্রুটিগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত খসড়া আইন (সংশোধিত) অন্তর্ভুক্ত এবং সংশোধন করা হয়েছে, যার ফলে নিশ্চিত করা হয়েছে যে ভোক্তা অধিকার রক্ষা করা সমগ্র সমাজের একটি সাধারণ দায়িত্ব এবং ভোক্তাদের সুরক্ষা প্রতিটি নাগরিকের সাংবিধানিক অধিকার রক্ষায় অবদান রাখছে।

জাতীয় পরিষদের স্থায়ী কমিটির সদস্য, জাতীয় পরিষদের বিজ্ঞান, প্রযুক্তি ও পরিবেশ বিষয়ক কমিটির চেয়ারম্যান লে কোয়াং হুই ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত খসড়া আইন (সংশোধিত) ব্যাখ্যা, গ্রহণ এবং সংশোধন করে একটি প্রতিবেদন উপস্থাপন করেছেন। (ছবি: DUY LINH)।

৫ম অধিবেশনের আলোচ্যসূচি অনুসারে, ২৬শে মে সকালে, জাতীয় পরিষদ ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা (সংশোধিত) খসড়া আইনের বিভিন্ন মতামত সম্বলিত বেশ কয়েকটি বিষয়বস্তু নিয়ে হলরুমে আলোচনা করে। আলোচনার আগে, জাতীয় পরিষদ জাতীয় পরিষদের স্থায়ী কমিটির সদস্য, জাতীয় পরিষদের বিজ্ঞান, প্রযুক্তি ও পরিবেশ বিষয়ক কমিটির চেয়ারম্যান লে কোয়াং হুই খসড়া আইনের ব্যাখ্যা, গ্রহণযোগ্যতা এবং সংশোধন সম্পর্কিত একটি প্রতিবেদন উপস্থাপন করেন।

ধাপে ধাপে ভোক্তা উদ্যোগ গঠন

ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত খসড়া আইনের ব্যাখ্যা, গ্রহণযোগ্যতা এবং সংশোধন (সংশোধিত) সম্পর্কিত প্রতিবেদন উপস্থাপন করে বিজ্ঞান, প্রযুক্তি ও পরিবেশ বিষয়ক কমিটির চেয়ারম্যান লে কোয়াং হুই বলেন যে, চতুর্থ অধিবেশনে জাতীয় পরিষদের ডেপুটিদের মতামত এবং জাতীয় পরিষদের প্রতিনিধিদল এবং প্রাসঙ্গিক সংস্থাগুলির মতামত অনুসারে গৃহীত এবং সংশোধিত হওয়ার পর, খসড়া আইনটি আইন সংশোধনের সময় নির্ধারিত দৃষ্টিভঙ্গি, লক্ষ্য এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছে।

বিশেষ করে, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনকে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত আইনি নথির ব্যবস্থায় একটি সাধারণ নিয়ন্ত্রক আইন হিসেবে চিহ্নিত করা হয় এবং ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সম্পর্কিত অন্যান্য আইনি নথি তৈরি বা বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায় রেফারেন্সের জন্য এটি একটি মান এবং ভিত্তি।

আইনটি নিশ্চিত করে যে ভোক্তা অধিকার রক্ষা করা সমগ্র সমাজের একটি সাধারণ দায়িত্ব এবং ভোক্তাদের সুরক্ষা প্রতিটি নাগরিকের সাংবিধানিক অধিকার রক্ষায় অবদান রাখছে; লেনদেন পরিচালনার সময় ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে ভোক্তাদের দুর্বল অবস্থানের কারণে সৃষ্ট ত্রুটিগুলি কাটিয়ে ওঠা; ধীরে ধীরে ভোক্তা উদ্যোগ গঠনের জন্য ভোক্তাদের জ্ঞান এবং দক্ষতা দিয়ে সজ্জিত করা।

এছাড়াও, আইনটির লক্ষ্য হল ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক ও উৎপাদন সংস্থা এবং ব্যক্তিদের মধ্যে নাগরিক লেনদেনের ভারসাম্য নিশ্চিত করা, ভোক্তাদের বৈধ অধিকার ও স্বার্থ রক্ষা করা এবং একই সাথে বৈধ ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের বৈধ অধিকার ও স্বার্থ নিশ্চিত করা; সাইবারস্পেস এবং আন্তঃসীমান্ত লেনদেনে ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা জোরদার করা...

ভোক্তাদের অধিকার ও বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে বিজ্ঞান, প্রযুক্তি ও পরিবেশ কমিটির চেয়ারম্যান বলেন যে, জাতীয় পরিষদের ডেপুটিদের মতামত বিবেচনা করে, খসড়া আইনে ধারা ৪ এর ধারা ১০-এ একটি বিধান যুক্ত করা হয়েছে যাতে বলা হয়েছে যে, জনসেবা ব্যবহার করার সময়, ভোক্তারা এই আইন এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইনের বিধান অনুসারে সুরক্ষিত থাকবেন।

২৬শে মে সকালে সভায় উপস্থিত প্রতিনিধিরা। (ছবি: DUY LINH)।

একই সাথে, গুণমানের নিশ্চয়তা দেয় না এমন পরিষেবার বিধান রোধ করার জন্য, খসড়া আইনে নিবন্ধিত, বিজ্ঞাপিত, ঘোষিত বা চুক্তিবদ্ধ বিষয়বস্তু মেনে চলে না এমন পরিষেবা (জনসেবা সহ) প্রদানে ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের দায়িত্বের উপর ধারা 36 যুক্ত করা হয়েছে।

এছাড়াও, খসড়া আইনে ভোক্তাদের বাধ্যবাধকতা সম্পর্কিত ধারা ৫, ধারা ৫ যোগ করা হয়েছে, বিশেষ করে: "ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের মধ্যে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্যের সঠিক এবং সম্পূর্ণ সরবরাহ নিশ্চিত করুন। আইনের বিধান অনুসারে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের জন্য দায়ী থাকুন"।

নির্দিষ্ট লেনদেনে ভোক্তা সুরক্ষা

কিছু মতামত পরামর্শ দেয় যে সাইবারস্পেসে লেনদেনে ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য বিষয়বস্তু এবং সমাধানগুলি স্পষ্ট করা প্রয়োজন, যাতে বিক্রেতা এবং ক্রেতাদের মধ্যে অংশগ্রহণকারী পক্ষগুলির বৈধ অধিকার নিশ্চিত করা যায়।

বিজ্ঞান, প্রযুক্তি ও পরিবেশ বিষয়ক কমিটির চেয়ারম্যানের মতে, খসড়া আইনে ভোক্তা এবং প্রতিষ্ঠান এবং সাইবারস্পেসে ব্যবসাকারী ব্যক্তিদের মধ্যে লেনদেনে ভোক্তা অধিকার রক্ষার বিষয়ে অনেক সুনির্দিষ্ট বিধান রয়েছে, যেমন সাইবারস্পেসে লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মকানুন, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে লেনদেন, সাইবারস্পেসে ব্যবসাকারী সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সাধারণ দায়িত্ব সংক্রান্ত নিয়মকানুন, মধ্যস্থতাকারী ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম স্থাপন ও পরিচালনাকারী সংস্থাগুলির নির্দিষ্ট দায়িত্ব, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পণ্য বিক্রয়কারী এবং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা এবং ব্যক্তিদের পরিচয় প্রমাণীকরণ ইত্যাদি।

২৬শে মে সকালে জাতীয় পরিষদের অধিবেশনের দৃশ্য। (ছবি: ডিউই লিনহ)।

এছাড়াও, খসড়া আইনের দ্বিতীয় অধ্যায়ে ভোক্তাদের তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব, চুক্তি সম্পাদন এবং সমাপ্তি, অভিযোগ গ্রহণ এবং পরিচালনা, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য এবং পণ্যের জন্য দায়িত্ব, গুণমানের নিশ্চয়তা দেয় না এমন পরিষেবা, ঘোষিত হিসাবে নয় ইত্যাদি বিষয়েও বিধান রয়েছে।

এছাড়াও, এই বিষয়বস্তু ই-কমার্স আইনের পাশাপাশি অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত।

ভোক্তা অধিকার রক্ষায় সামাজিক সংগঠনগুলির কার্যক্রম সম্পর্কে, খসড়া আইনে সামাজিক সংগঠনগুলিকে ভোক্তা অধিকার রক্ষায় অংশগ্রহণের জন্য (ভোক্তা সুরক্ষা সমিতি সহ) অনেক শর্ত তৈরি করার বিধান রয়েছে, যেমন অনুরোধ এবং অনুমোদিত হলে মামলা দায়ের করার জন্য ভোক্তাদের প্রতিনিধিত্ব করা অথবা জনস্বার্থে ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য নিজেরাই মামলা দায়ের করা...

একই সাথে, খসড়া আইনটি ভোক্তা অধিকার রক্ষায় অংশগ্রহণের সময় সমিতির কার্যক্রমকে সুনির্দিষ্টভাবে নিয়ন্ত্রণ করেছে এবং আইনের বিধান অনুসারে রাষ্ট্রের নির্ধারিত কাজ, আর্থিক সহায়তা এবং অন্যান্য শর্তাবলী বাস্তবায়নের ভিত্তি স্থাপনের জন্য সামাজিক সংগঠনের ধরণগুলিকে স্পষ্টভাবে শ্রেণীবদ্ধ করেছে।

আদালতে বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে, জাতীয় পরিষদের স্থায়ী কমিটি ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত দেওয়ানি মামলা নিষ্পত্তির জন্য সরলীকৃত পদ্ধতির প্রয়োগকে স্পষ্টভাবে নিয়ন্ত্রণ করার বিকল্পটি বেছে নিয়েছে।

একই সাথে, ১০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং বা তার বেশি লেনদেন যাতে সিভিল প্রসিডিউর কোডে নির্ধারিত সরলীকৃত পদ্ধতি প্রয়োগ করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য, খসড়া আইনটি সংশোধন করা হয়েছে যাতে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত দেওয়ানি মামলাগুলি সিভিল প্রসিডিউর কোডের ধারা ১, ৩১৭ এর বিধান পূরণ করার সময় বা খসড়া আইনে নির্ধারিত বেশ কয়েকটি নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করার সময় সিভিল প্রসিডিউর কোডে নির্ধারিত সরলীকৃত পদ্ধতি অনুসারে নিষ্পত্তি করা হয়।

খসড়া আইনটি ভোক্তাদের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের স্বার্থের ভারসাম্য নিশ্চিত করার জন্য প্রবিধানগুলি পর্যালোচনা, সমন্বয় এবং নিখুঁত করেছে।

এছাড়াও, জাতীয় পরিষদের ডেপুটিদের মতামত গ্রহণ করে, খসড়া আইনটি ভোক্তাদের সাথে ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের স্বার্থের ভারসাম্য নিশ্চিত করার জন্য প্রবিধানগুলি পর্যালোচনা, সমন্বয় এবং নিখুঁত করেছে।

ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত খসড়া আইন (সংশোধিত) অন্তর্ভুক্ত এবং সংশোধিত হওয়ার পর ৭টি অধ্যায়, ৭৯টি ধারা রয়েছে; ৬৩টি ধারা সংশোধন এবং পরিপূরক (অপসারিত, অন্যান্য ধারায় স্থানান্তরিত এবং ২টি ধারার পরিপূরক সহ), ১৬টি ধারা বজায় রাখা এবং ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সম্পর্কিত আইনি ব্যবস্থার ধারাবাহিকতা এবং সমন্বয় নিশ্চিত করার জন্য দেওয়ানি কার্যবিধির ৩১৭ ধারার ৫ নম্বর ধারার পরিপূরক।

প্রত্যাশিতভাবেই, আজ সকালে জাতীয় পরিষদের কক্ষে আলোচনার পর, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত খসড়া আইন (সংশোধিত) এর উপর ভোটাভুটি হবে এবং ২০ জুন বিকেলে সভায় এটি পাস হবে।

অনুসারে: nhandan.vn

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক