দ্বি-স্তরবিশিষ্ট সরকার ব্যবস্থা বাস্তবায়নের দুই মাস পর, ওয়ার্ড পর্যায়ে পদ্ধতি এবং নথিপত্রের প্রক্রিয়াকরণ দ্রুত এবং আরও দক্ষ হিসাবে মূল্যায়ন করা হয়েছে।

একই সাথে পরিচালনা এবং অভিযোজন।

১ জুলাই থেকে ২৫ আগস্ট পর্যন্ত, কিম লং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার ৩,১০০ টিরও বেশি আবেদনপত্র পেয়েছে, যার মধ্যে প্রায় ৯৫% অনলাইনে জমা পড়েছে। সময়মতো প্রক্রিয়াকরণের হার ৯২% এরও বেশি পৌঁছেছে, যেখানে বিলম্বিত আবেদনপত্রের পরিমাণ মাত্র ২.৩%। উল্লেখযোগ্যভাবে, প্রাথমিক ভূমি ব্যবহার অধিকার শংসাপত্র যাচাই এবং প্রদান - পূর্বে জেলা দ্বারা পরিচালিত - এখন মূলত ওয়ার্ড দ্বারা সম্পন্ন হয়, যা ভ্রমণের সময় এবং বাসিন্দাদের অসুবিধা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে।

কিম লং ওয়ার্ড পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ ডং সি টোয়ান বলেন: 2C স্থানীয় সরকার পরিষেবা কেন্দ্র মডেল বাস্তবায়নের পর, জেলা পর্যায়ের প্রায় 84% কাজ ওয়ার্ড পর্যায়ে স্থানান্তরিত হয়েছে, যার ফলে মোট কাজের সংখ্যা 1,000-এরও বেশি হয়েছে। "কাজের চাপ দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে, এবং দায়িত্বও বেশি, তবে কর্মীরা সরকারি সেবার চেতনার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তাই তারা দ্রুত মানিয়ে নিয়েছে। আমরা সুযোগ-সুবিধাগুলি উন্নত করা এবং পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে সরাসরি জনগণের সেবা করার জন্য জ্ঞানী এবং অভিজ্ঞ কর্মীদের নির্বাচন করাকে অগ্রাধিকার দিই," মিঃ টোয়ান শেয়ার করেছেন।

কিম লং পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন ভ্যান হিউ-এর মতে, বর্তমানে ওয়ার্ডের এখতিয়ারে ৪২৩টি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া চলছে। যদিও কিছু সরঞ্জামের এখনও অভাব রয়েছে এবং নথি প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডিজিটাল অবকাঠামো এখনও সম্পূর্ণরূপে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়নি, তবুও কেন্দ্রটি মূলত স্থিতিশীলভাবে কাজ করছে। "আমরা প্রাক্তন ফু জুয়ান জেলা থেকে প্রায় ৪০০টি বকেয়া ফাইল এবং নতুন প্রাপ্ত কিছু জমির ফাইল প্রক্রিয়াকরণের উপর মনোনিবেশ করছি। শহরটি সেগুলি সম্পূর্ণরূপে সমাধানের জন্য সহায়তা দলও গঠন করেছে," মিঃ হিউ বলেন।

ওয়ার্ড পিপলস কাউন্সিল যখন তৃণমূল পর্যায়ে পরিস্থিতি সরাসরি তদারকি ও পর্যবেক্ষণ করার সুযোগ পেয়েছিল, তখন পরিবর্তনগুলি আরও স্পষ্টভাবে স্বীকৃতি পেয়েছিল। জনগণের জীবনের সাথে সম্পর্কিত সিদ্ধান্তগুলি, যেমন ডুপ্লিকেট আবাসিক এলাকার নাম পরিবর্তন করা বা নগুয়েন হোয়াং স্ট্রিট এবং রিং রোড 3 সম্প্রসারণের মতো বড় অবকাঠামো প্রকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করা হয়েছিল এবং তাৎক্ষণিকভাবে বাস্তবায়ন করা হয়েছিল।

কিম লং ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিঃ লে ভ্যান তাই মন্তব্য করেছেন: "ওয়ার্ড কর্মকর্তারা এখন আরও সক্রিয় এবং দায়িত্বশীল। যখন তারা কোনও বিষয়ে অস্পষ্ট থাকে, তখন তারা তাৎক্ষণিকভাবে শহর কর্তৃপক্ষকে ফোন করে স্পষ্টীকরণ জিজ্ঞাসা করে এবং জনগণের কাছ থেকে উত্তর পেতে পারে। আগে, ফলাফল পেতে প্রায়শই বেশ কয়েক দিন সময় লাগত।"

এটি সম্পূর্ণ করার জন্য আরও "প্ররোচনা" প্রয়োজন।

সাফল্য সত্ত্বেও, কিম লং এখনও প্রাথমিক পর্যায়ে অনেক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। প্রথম এবং প্রধান বিষয় হল কাজের চাপ যখন প্রায় ৯০ বর্গকিলোমিটার এলাকা এবং প্রায় ৫০,০০০ মানুষ একটি ওয়ার্ডে কেন্দ্রীভূত থাকে; নথিপত্রের পরিমাণ, বিশেষ করে জমির নথিপত্রের পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, ওয়ার্ডটি তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রচার করছে এবং বাসিন্দাদের অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার জন্য উৎসাহিত করছে। বাসিন্দাদের, বিশেষ করে বয়স্কদের, নির্দেশনা এবং সহায়তা করার জন্য কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলগুলিকে একত্রিত করা হয়েছে। তবে, মানুষের অভ্যাস সমানভাবে পরিবর্তিত হয়নি, এবং অনেকেই এখনও স্পষ্টভাবে পার্থক্য করতে পারে না যে কোন পদ্ধতিগুলি ওয়ার্ড দ্বারা পরিচালিত হয় এবং কোনটি শহর দ্বারা পরিচালিত হয়।

আরেকটি চ্যালেঞ্জ হল আন্তঃসংস্থা সমন্বয়। নগর বিভাগ এবং সংস্থাগুলির মধ্যে ঘনিষ্ঠ সমন্বয় ছাড়া জমি, নির্মাণ এবং নগর শৃঙ্খলা সম্পর্কিত অনেক প্রক্রিয়া সহজেই স্থগিত হয়ে যেতে পারে। অতএব, ওয়ার্ড কর্তৃপক্ষকে সরাসরি এই সমস্যাগুলি মোকাবেলা করতে হবে এবং নিয়মিতভাবে শহরকে প্রতিবেদন এবং সমাধানের প্রস্তাব দিতে হবে।

মিঃ টোয়ান বলেন: "সুবিধা হল আমরা নিয়মিত পেশাদার প্রশিক্ষণ গ্রহণ করি এবং প্রাসঙ্গিক বিভাগ এবং সংস্থাগুলি দ্বারা তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা এবং সহায়তা পাই। এর ফলে, সমস্যাগুলি আরও দ্রুত সমাধান করা হয়।" ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট, মহিলা ইউনিয়ন এবং যুব ইউনিয়নের মতো সংস্থাগুলিও সক্রিয়ভাবে সহযোগিতা করে, পর্যবেক্ষণ করে এবং জনগণের সমস্যাগুলি দ্রুত প্রতিবেদন করে।

একটি উল্লেখযোগ্য বিষয় হল সামাজিক তদারকি ব্যবস্থার সম্প্রসারণ। কেবল গণপরিষদই নয়, গণসংগঠন এবং জনগণও সরকারকে প্রতিক্রিয়া জানানোর এবং সরাসরি মন্তব্য করার সুযোগ পেয়েছে। ফলস্বরূপ, মানুষের জীবনের অনেক ছোটখাটো ত্রুটি তৃণমূল পর্যায়ে সমাধান করা হয়।

কিম লং-এর প্রাথমিক অভিজ্ঞতা থেকে দেখা যায় যে, 2C স্থানীয় সরকার মডেলকে সর্বাধিক কার্যকর করার জন্য, অনেক সমাধানের সমন্বয় সাধন করতে হবে; প্রথমত, প্রশিক্ষণ জোরদার করা এবং পদ্ধতি অনুসারে দ্রুত এবং সঠিকভাবে বিষয়গুলি পরিচালনা করার জন্য স্থানীয় কর্মকর্তাদের ক্ষমতা উন্নত করা। যোগাযোগের প্রচেষ্টা আরও জোরদার করা দরকার যাতে মানুষ নতুন অপারেটিং পদ্ধতিটি বুঝতে পারে, বিভ্রান্তি বা অপ্রয়োজনীয় ভ্রমণ এড়াতে পারে।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ সমাধান হল ডিজিটাল রূপান্তরকে জোরালোভাবে উৎসাহিত করা এবং ওয়ার্ডের সকল সেক্টরে একটি সিঙ্ক্রোনাইজড ডাটাবেস তৈরি করা। "আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে আমাদের অবশ্যই পেশাদার দক্ষতার সাথে তথ্য প্রযুক্তিকে একত্রিত করতে হবে। কেবলমাত্র পেশাদারভাবে দক্ষ এবং প্রযুক্তিগতভাবে দক্ষ কর্মকর্তারাই নতুন চাহিদা পূরণ করতে পারবেন," মিঃ হিউ জোর দিয়ে বলেন।

লেখা এবং ছবি: লিয়েন মিন

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html