২-স্তরের সরকার প্রয়োগের ২ মাস পর, ওয়ার্ড পর্যায়ে পদ্ধতি এবং নথিপত্র পরিচালনা দ্রুত এবং আরও সুবিধাজনক বলে মূল্যায়ন করা হয়।

পরিচালনা এবং অভিযোজন

১ জুলাই থেকে ২৫ আগস্ট পর্যন্ত, কিম লং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ৩,১০০ টিরও বেশি আবেদনপত্র পেয়েছে, যার মধ্যে প্রায় ৯৫% অনলাইনে জমা দেওয়া হয়েছে। সময়মতো নিষ্পত্তির হার ৯২% এরও বেশি পৌঁছেছে, যেখানে মেয়াদোত্তীর্ণ আবেদনপত্রের পরিমাণ মাত্র ২.৩% এরও বেশি। বিশেষ করে, প্রথমবারের মতো ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদ যাচাই এবং প্রদান - যা আগে জেলা জুড়ে যেতে হত - এখন মূলত ওয়ার্ড দ্বারা সম্পন্ন হয়, যা মানুষকে অনেক জায়গায় যাওয়া এড়াতে সাহায্য করে, অপেক্ষার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে।

কিম লং ওয়ার্ড পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ ডং সি টোয়ান বলেন: CQDP2C মডেল পরিচালনার পর, জেলা পর্যায়ের প্রায় ৮৪% কাজ ওয়ার্ড পর্যায়ে স্থানান্তরিত হয়েছে, যার ফলে মোট কাজের সংখ্যা ১,০০০-এরও বেশি হয়েছে। "কাজের চাপ দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে, দায়িত্বও বেশি, কিন্তু কর্মীরা একটি সেবামূলক সরকারের মনোভাব নির্ধারণ করেছেন, তাই তারা তাৎক্ষণিকভাবে কাজ শুরু করেছেন। আমরা সুযোগ-সুবিধা উন্নীতকরণ, জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে সরাসরি জনগণের সেবা করার জন্য পেশাদার জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা সম্পন্ন কর্মীদের নির্বাচনকে অগ্রাধিকার দিচ্ছি," মিঃ টোয়ান শেয়ার করেছেন।

কিম লং পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন ভ্যান হিউ-এর মতে, বর্তমানে ওয়ার্ডের অধীনে ৪২৩টি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া চলছে। যদিও এখনও সরঞ্জামের অভাব রয়েছে এবং রেকর্ড ডিজিটাইজ করার জন্য অবকাঠামো এখনও সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়নি, তবুও কেন্দ্রটি মূলত স্থিতিশীলভাবে কাজ করছে। "আমরা পুরাতন ফু জুয়ান জেলা থেকে প্রায় ৪০০টি ব্যাকলগ রেকর্ড এবং নতুন প্রাপ্ত কিছু ভূমি রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণের উপর মনোনিবেশ করছি। শহরটি সেগুলি সম্পূর্ণরূপে সমাধানের জন্য সহায়তা দলও গঠন করেছে," মিঃ হিউ বলেন।

তৃণমূল পর্যায়ে সরাসরি তত্ত্বাবধানের শর্ত থাকায় ওয়ার্ড পিপলস কাউন্সিল এই পরিবর্তনটিকে আরও স্পষ্টভাবে স্বীকৃতি দেয়। জনগণের জীবনের সাথে সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত যেমন ডুপ্লিকেট আবাসিক গোষ্ঠীর নাম পরিবর্তন করা, অথবা নুয়েন হোয়াং স্ট্রিট, রিং রোড ৩ সম্প্রসারণের মতো বৃহৎ অবকাঠামো প্রকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করা হয়েছিল এবং তাৎক্ষণিকভাবে বাস্তবায়ন করা হয়েছিল।

কিম লং ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিঃ লে ভ্যান তাই মন্তব্য করেছেন: "ওয়ার্ড কর্মকর্তারা এখন আরও সক্রিয় এবং দায়িত্বশীল। যখন তারা কোনও সমস্যা সম্পর্কে স্পষ্ট নন, তখন তারা তাৎক্ষণিকভাবে শহরের লোকজনের কাছে জিজ্ঞাসাবাদ এবং উত্তর দেওয়ার জন্য ফোন করেন। আগে, ফলাফল পেতে প্রায়শই বেশ কয়েক দিন সময় লাগত।"

সম্পূর্ণ করার জন্য আরও "ধাক্কা" প্রয়োজন

ফলাফল ছাড়াও, প্রাথমিক পর্যায়ে কিম লংকে এখনও অনেক সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়েছিল। প্রথমত, কাজের চাপ ছিল যখন প্রায় 90 বর্গকিলোমিটার এলাকা এবং প্রায় 50,000 মানুষ একটি ওয়ার্ডে কেন্দ্রীভূত ছিল; নথিপত্রের পরিমাণ, বিশেষ করে জমির নথিপত্রের পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছিল।

এই পরিস্থিতি কাটিয়ে ওঠার জন্য, ওয়ার্ডটি তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করেছে, মানুষকে অনলাইনে আবেদন জমা দিতে উৎসাহিত করেছে। মানুষদের, বিশেষ করে বয়স্কদের, নির্দেশনা এবং সহায়তা করার জন্য কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলগুলিকে একত্রিত করা হয়েছে। তবে, মানুষের অভ্যাস সমানভাবে পরিবর্তিত হয়নি, অনেক ক্ষেত্রে এখনও স্পষ্ট নয় যে কোন পদ্ধতিগুলি ওয়ার্ড দ্বারা পরিচালিত হয় এবং কোনটি শহর দ্বারা পরিচালিত হয়।

আরেকটি অসুবিধা হল আন্তঃক্ষেত্রগত সমন্বয়। নগরীর বিভাগ এবং অফিসগুলির মধ্যে ঘনিষ্ঠ সমন্বয় না থাকলে ভূমি, নির্মাণ এবং নগর শৃঙ্খলা সম্পর্কিত অনেক প্রক্রিয়া সহজেই আটকে যাবে। অতএব, ওয়ার্ড কর্তৃপক্ষকে সরাসরি সমস্যাগুলি মোকাবেলা করতে হবে এবং নিয়মিতভাবে শহরকে প্রতিবেদন এবং সমাধানের প্রস্তাব দিতে হবে।

মিঃ টোয়ান বলেন: “সুবিধা হলো আমরা নিয়মিতভাবে পেশাদার দক্ষতার প্রশিক্ষণ পাই এবং বিভাগ এবং শাখা থেকে সময়োপযোগী সহায়তা এবং উত্তর পাই। এর ফলে সমস্যাগুলি আরও দ্রুত সমাধান করা হয়।” ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট, মহিলা ইউনিয়ন, যুব ইউনিয়ন ইত্যাদি সংগঠনগুলিও সক্রিয়ভাবে সহযোগিতা করে, পর্যবেক্ষণ করে এবং মানুষের জীবিকা নির্বাহের সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করে।

একটি উল্লেখযোগ্য বিষয় হল, সামাজিক পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সম্প্রসারিত হয়েছে। কেবল গণপরিষদই নয়, গণসংগঠন এবং জনগণও তাদের ধারণা প্রদান এবং সরাসরি সরকারকে প্রতিবেদন করার সুযোগ পেয়েছে। এর ফলে, মানুষের জীবনের অনেক ছোটখাটো সমস্যা তৃণমূল পর্যায়েই সমাধান করা হয়েছে।

কিম লং-এর প্রাথমিক অভিজ্ঞতা থেকে দেখা যায় যে CQDP2C মডেলের কার্যকারিতা সর্বাধিক করার জন্য, অনেক সমাধানের সমন্বয় সাধন করা প্রয়োজন; প্রথমত, দ্রুত এবং সঠিকভাবে প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করার জন্য তৃণমূল পর্যায়ের কর্মকর্তাদের প্রশিক্ষণ বৃদ্ধি করা এবং সক্ষমতা বৃদ্ধি করা প্রয়োজন। যোগাযোগের কাজ আরও জোরদার করা প্রয়োজন যাতে মানুষ নতুন অপারেটিং পদ্ধতিটি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারে, বিভ্রান্তি বা অপচয় এড়িয়ে।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ সমাধান হল ডিজিটাল রূপান্তরকে জোরালোভাবে উৎসাহিত করা এবং ওয়ার্ডের সকল ক্ষেত্রে একটি সমলয় ডাটাবেস তৈরি করা। "আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে আমাদের পেশাদার দক্ষতা এবং তথ্য প্রযুক্তি একত্রিত করতে হবে। কেবলমাত্র পেশাদার দক্ষতা এবং প্রযুক্তিতে দক্ষ কর্মীরাই নতুন প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারবেন," মিঃ হিউ জোর দিয়ে বলেন।

প্রবন্ধ এবং ছবি: লিয়েন মিন

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html