ভিয়েতনাম পোস্ট - ডিজিটাল যুগে রূপান্তরের যাত্রা

৮০ বছরের প্রতিষ্ঠা ও উন্নয়নের পর, ভিয়েতনাম পোস্ট প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল রূপান্তরের মাধ্যমে তার উদ্ভাবনের যাত্রা অব্যাহত রেখেছে, কেবল গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার পদ্ধতিই পরিবর্তন করে না বরং একটি নতুন অবস্থান তৈরি করে: আধুনিক সমাজের অপরিহার্য ডিজিটাল অবকাঠামো।

"ডাকম্যান" থেকে স্মার্ট লজিস্টিকস

১৫ আগস্ট ভিয়েতনাম ডাক পরিষেবার বিকাশের ৮০ তম বার্ষিকী, অর্ধ শতাব্দী ধরে হাতে লেখা চিঠি থেকে শুরু করে মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং প্যাকেজ সাজানো পর্যন্ত দীর্ঘ যাত্রা অটোমেশন প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ। একটি ঐতিহ্যবাহী "পোস্টম্যান" থেকে, ভিয়েতনাম ডাক এখন ডিজিটাল অর্থনীতির "রক্তনালী" হয়ে উঠেছে, দেশব্যাপী মানুষ, পণ্য এবং ডেটা সংযোগের ভূমিকা গ্রহণ করে।

বর্তমানে, ভিয়েতনাম পোস্ট দেশের বৃহত্তম ডাক নেটওয়ার্ক পরিচালনা করে যেখানে ১৩,০০০ লেনদেন কেন্দ্র, ৭০০টি শোষণ কেন্দ্র, ৪,০০০টি পরিবহন ব্যবস্থা, ১০০টি উত্তর-দক্ষিণ কন্টেইনার ট্রেন এবং ৪০,০০০ এরও বেশি কর্মচারী রয়েছে। এই অবকাঠামো আধুনিক শহর থেকে শুরু করে প্রত্যন্ত অঞ্চল, সীমান্ত, দ্বীপপুঞ্জ যেখানে মানুষ আছে, ডাকঘরের পদচিহ্ন রয়েছে, সমস্ত অঞ্চলকে অন্তর্ভুক্ত করে।

কেবল ভালো রাজনৈতিক কাজ নিশ্চিত করাই নয়, ভিয়েতনাম পোস্ট ডিজিটাল অর্থনীতির দুটি মৌলিক উপাদান, তথ্য প্রবাহের পাশাপাশি উপাদানের প্রবাহ বজায় রাখতেও ভূমিকা পালন করে। "পিপলস পোস্ট অফিস" এর লক্ষ্য তাই প্রযুক্তির মাধ্যমে পুনর্নবীকরণ করা হয়েছে, যার আকাঙ্ক্ষা হল প্রত্যেককে, প্রতিটি অঞ্চলকে, প্রতিটি সময়কে, প্রতিটি স্থানকে একটি ঐক্যবদ্ধ ডিজিটাল স্থানে সংযুক্ত করা।

ভিয়েতনাম পোস্টের বৃহৎ ক্ষমতা সম্পন্ন স্বয়ংক্রিয় বাছাই লাইন সিস্টেম।

প্রযুক্তি - উদ্ভাবনের মূল চাবিকাঠি

প্রযুক্তিকে "সোনার চাবি" হিসেবে বিবেচনা করা হয় যা ভিয়েতনাম পোস্টের জন্য উন্নয়নের একটি নতুন স্তর খুলে দেয়। কোম্পানিটি এখন সমগ্র নেটওয়ার্কের ৮০% পর্যন্ত সফ্টওয়্যার সিস্টেম এবং তথ্য প্রযুক্তি সমাধান স্ব-উন্নত এবং আয়ত্ত করেছে, যা একটি বড় পদক্ষেপ, যা সক্রিয়ভাবে আপগ্রেড, কাস্টমাইজ, খরচ অপ্টিমাইজ এবং ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

এছাড়াও, ভিয়েতনাম পোস্ট অটোমেশন, বিগ ডেটা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) তে ব্যাপক বিনিয়োগ করে। ৭টি আঞ্চলিক শোষণ কেন্দ্রে, একটি বৃহৎ-ক্ষমতার স্বয়ংক্রিয় বাছাই লাইন সিস্টেম সজ্জিত, যা বারকোড প্রযুক্তি এবং এআই চিত্র বিশ্লেষণকে একীভূত করে, রিয়েল টাইমে সঠিকভাবে মেল সনাক্ত করতে এবং রুট করতে সহায়তা করে, প্রায় নিখুঁত নির্ভুলতার সাথে প্রতি ঘন্টায় কয়েক হাজার মেল প্রক্রিয়াকরণ করে।

এখানেই থেমে নেই, গুদাম পরিবহন ব্যবস্থাপনায় এআই, আইওটি, বিগ ডেটা প্রযুক্তিগুলিও গভীরভাবে প্রয়োগ করা হয়: ডেটা বিশ্লেষণ, লোড চাহিদার পূর্বাভাস থেকে শুরু করে রুটগুলি অপ্টিমাইজ করা এবং রিয়েল টাইমে যাত্রা পর্যবেক্ষণ করা। এর জন্য ধন্যবাদ, ব্যবসাগুলি উল্লেখযোগ্য খরচ সাশ্রয় করে, পুরো প্রক্রিয়ার সময় কমিয়ে দেয়, নির্ভুলতা এবং শ্রম উৎপাদনশীলতা উন্নত করে।

ভবিষ্যতের দিকে তাকিয়ে, ভিয়েতনাম পোস্ট ড্রোন, ডেলিভারি রোবট, AVG ডেলিভারি রোবট এবং স্বায়ত্তশাসিত যানবাহনে বিনিয়োগ অব্যাহত রেখেছে, ধীরে ধীরে বিশ্বে লজিস্টিকস 4.0 এর উন্নয়নের প্রবণতা পূরণের জন্য একটি স্মার্ট, স্বয়ংক্রিয় এবং টেকসই লজিস্টিক নেটওয়ার্ক তৈরি করছে।

অতীতে যদি ডাকঘরগুলি কেবল চিঠিপত্রের সাথে যুক্ত থাকত, আজ, ভিয়েতনাম ডাকঘর দৃঢ়ভাবে নিজেকে একটি বিস্তৃত ডিজিটাল পরিষেবা বাস্তুতন্ত্রে রূপান্তরিত করছে। প্রতিটি ডাকঘর কেবল পণ্য গ্রহণ এবং সরবরাহের জায়গা নয়, বরং একটি "ডিজিটাল স্পর্শবিন্দু" - যেখানে লোকেরা কেবল একটি পরিষেবা স্থানে তাদের বেশিরভাগ প্রয়োজনীয় চাহিদা পূরণ করতে পারে।

সেখানে, গ্রাহকরা পণ্য পাঠাতে, ভোগ্যপণ্য কেনাকাটা করতে, সরকারি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে, ডিজিটাল আর্থিক - ব্যাংকিং - বীমা পরিষেবা ব্যবহার করতে, অথবা nongsan.buudien.vn এর মাধ্যমে আঞ্চলিক কৃষি পণ্য অর্ডার করতে, taphoa.vn এর মাধ্যমে ই-কমার্স লেনদেন পরিচালনা করতে এবং PostPay প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ অর্থপ্রদান করতে পারেন।

প্রক্রিয়াগুলিকে ডিজিটাইজ করে এবং একাধিক প্ল্যাটফর্মকে একীভূত করে, ভিয়েতনাম পোস্ট প্রতিটি পোস্ট অফিসকে একটি "কমিউনিটি ডিজিটাল ইউটিলিটি স্টেশন"-এ পরিণত করছে, যেখানে গ্রামীণ, প্রত্যন্ত এবং বিচ্ছিন্ন এলাকার মানুষ শহরাঞ্চলের মতো ডিজিটাল পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারবে। এইভাবেই ব্যবসাটি ডিজিটাল ব্যবধান কমাতে, আর্থিক অন্তর্ভুক্তি প্রচার করতে এবং তৃণমূল পর্যায়ে ই-সরকারকে সমর্থন করতে অবদান রাখে।

এই মডেলটি কেবল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাই উন্নত করে না, বরং জনসাধারণের পরিষেবা, বাণিজ্য এবং ডিজিটাল অর্থায়নের অ্যাক্সেসের উপায়কেও পুনরায় সংজ্ঞায়িত করে, যা ভিয়েতনাম পোস্টকে জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে সহায়তা করে।

২০৩০ সালের মধ্যে, ভিয়েতনাম পোস্টের লক্ষ্য ডাক পরিষেবা - লজিস্টিকস - ডিজিটাল ফাইন্যান্সের ক্ষেত্রে একটি শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি উদ্যোগে পরিণত হওয়া, একই সাথে জাতীয় ডেটা অবকাঠামো নির্মাণ এবং ডিজিটাল অর্থনীতি ও ডিজিটাল সমাজের উন্নয়নে সক্রিয়ভাবে অবদান রাখা।

এই উদ্যোগটি চারটি কৌশলগত স্তম্ভ চিহ্নিত করে যার মধ্যে রয়েছে: আধুনিক সরবরাহ, ডিজিটাল ডাক অর্থায়ন, সম্মিলিত অনলাইন-অফলাইন খুচরা বিতরণ এবং অনলাইন পাবলিক প্রশাসনিক পরিষেবা।

সেই ভিত্তিতে, ভিয়েতনাম পোস্ট লজিস্টিকস ৪.০ ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন ফ্রেমওয়ার্ক স্থাপন করে, অবকাঠামো আধুনিকীকরণ করে, কার্যক্রমকে অপ্টিমাইজ করে এবং এআই, আইওটি, বিগ ডেটার মতো উন্নত প্রযুক্তি ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করে। একই সাথে, এন্টারপ্রাইজটি ডিজিটাল পরিষেবা মডেল, ডিজিটাল অর্থায়ন, ডিজিটাল পেমেন্ট প্রচার করে এবং সবুজ ও টেকসই উন্নয়নের লক্ষ্যে ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগ, ব্যবসায়িক পরিবার এবং ই-কমার্সকে সমর্থন করার জন্য একটি ডিজিটাল লজিস্টিক নেটওয়ার্ক গঠন করে।

২০৩০ সালের মধ্যে, ভিয়েতনাম পোস্ট ১,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং ডিজিটাল পরিষেবা রাজস্ব, ৮০% লজিস্টিক যান্ত্রিকীকরণের হার, ৯৯% পণ্য এবং ১০০% প্রক্রিয়ার ডিজিটালাইজেশন এবং উৎপাদন ও গ্রাহক সেবায় ১০০% এআই এবং বিগ ডেটা প্রযুক্তির প্রয়োগ অর্জনের চেষ্টা করছে।

এই লক্ষ্যগুলি কেবল একটি দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গিই প্রদর্শন করে না, বরং একটি ঐতিহ্যবাহী ডাক উদ্যোগ থেকে একটি ডিজিটাল অবকাঠামো প্রযুক্তি উদ্যোগে রূপান্তরিত হওয়ার দৃঢ় সংকল্পকেও নিশ্চিত করে, যা একটি স্মার্ট জাতীয় লজিস্টিক প্ল্যাটফর্ম এবং একটি ব্যাপক ডিজিটাল পরিষেবা ইকোসিস্টেম গঠনে অবদান রাখে।

ভিয়েতনাম পোস্ট কেবল প্রযুক্তির সাথে পরিবর্তিত হচ্ছে না, বরং চিঠিপত্র এবং পণ্য পরিবহন থেকে শুরু করে তথ্য, জ্ঞান এবং ডিজিটাল মূল্যবোধ পরিবহন পর্যন্ত ডাক শিল্পের প্রকৃতিকেও পুনর্নির্ধারণ করছে।

ডিজিটাল রূপান্তরের যুগে, প্রেরিত প্রতিটি প্যাকেজ কেবল একটি বাস্তব জিনিস নয়, বরং ডিজিটাল অর্থনীতির একটি লিঙ্ক, যা মানুষ, ব্যবসা এবং সরকারকে সংযুক্ত করার প্রবাহের অংশ।

৮০ বছর আগের "পোস্টম্যান" থেকে শুরু করে আজ "ডিজিটাল অবকাঠামো প্রযুক্তি উদ্যোগ" পর্যন্ত, ভিয়েতনাম পোস্ট প্রমাণ করছে যে: সংযোগ এবং উন্নয়নের লক্ষ্য বজায় রাখার একমাত্র উপায় হল প্রযুক্তির মাধ্যমে উদ্ভাবন। প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল রূপান্তর কেবল পরিচালনার পদ্ধতিই পরিবর্তন করে না, বরং নতুন যুগে দেশের অপরিহার্য ডিজিটাল অবকাঠামো হিসেবে ভিয়েতনাম পোস্টের অবস্থানকেও পুনর্গঠন করছে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি যোগাযোগ কেন্দ্র

সূত্র: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-minh-trong-ky-nguyen-so-197251013150130543.htm