প্রশাসনিক সংস্কারে কঠিন এলাকার কমিউনগুলির সাফল্য রয়েছে

(GLO)- ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের ৩ মাস পর, গিয়া লাই প্রদেশের পশ্চিমাঞ্চলের অনেক সুবিধাবঞ্চিত কমিউন প্রশাসনিক সংস্কারে অসাধারণ ফলাফল অর্জন করেছে।

প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির সরলীকরণ পরিষেবা সূচক উন্নত করতে সাহায্য করেছে, যা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সন্তুষ্টি বয়ে এনেছে।

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদন এবং জনসেবা প্রদানে জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সেবা প্রদানের সূচক অনুসারে, 2-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল পরিচালনার পর থেকে উয়ার কমিউনের স্কোর ক্রমাগত উন্নত হয়েছে। জুলাই 2025 সালে 75.48 পয়েন্টের একটি ভাল স্তর থেকে, কমিউনটি সেপ্টেম্বর 2025 সালে 89.07 পয়েন্ট (22 ​​সেপ্টেম্বর আপডেট করা হয়েছে) নিয়ে একটি ভাল স্তরে পৌঁছেছে।

জনসংখ্যার প্রায় ৭০% জাতিগত সংখ্যালঘু হওয়ায়, কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র " বৈজ্ঞানিক - কার্যকর - আধুনিক - প্রস্তুত - বন্ধুত্বপূর্ণ" নীতিবাক্য বাস্তবায়ন করেছে।

উয়ার কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা কাগজপত্র পূরণে লোকেদের সহায়তা করছেন। ছবি: সন ট্রুং

মিঃ দিন খাক ম্যাম (উয়ার কমিউনের সুই ক্যাম গ্রামে) শেয়ার করেছেন: "আমি ভূমি ব্যবহারের অধিকারের শংসাপত্র পেতে এসেছিলাম এবং এখানকার কর্মীরা আমাকে খুব উৎসাহের সাথে নির্দেশনা দিয়েছিলেন। এর জন্য ধন্যবাদ, আমি বারবার এদিক-ওদিক না গিয়ে দ্রুত প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেছি।"

২০২৫ সালের জুলাই মাসের শুরু থেকে, উয়ার কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ১,০০০ টিরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইল পেয়েছে, যার মধ্যে প্রায় ৮৮% অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের মাধ্যমে ছিল। ইউনিটটি প্রায় ৯০০ ফাইলের ফলাফল দিয়েছে, যার মধ্যে ৯৭% এরও বেশি সময়মতো এবং নির্ধারিত সময়ের আগেই ছিল।

উয়ার কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ রাহ ল্যান বাইহ বলেন: "বর্তমানে, কমিউন ১০০% রেকর্ড ডিজিটাইজ করার জন্য, তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ বৃদ্ধি করার জন্য, পদ্ধতিগুলি সরলীকরণ করার জন্য এবং অনলাইন রেকর্ডের হার ৯০% এ পৌঁছানোর জন্য প্রচেষ্টা করার জন্য শর্ত তৈরি করছে। আরও ভালভাবে পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিয়মিতভাবে মানুষ এবং ব্যবসার কাছ থেকে মতামত সংগ্রহ করি।"

বিশেষ করে সুবিধাবঞ্চিত একটি কমিউন, যার জনসংখ্যার ৯৭% এরও বেশি জাতিগত সংখ্যালঘু, আইএ ড্রেহ প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারেও একটি অগ্রগতি অর্জন করেছে। একীভূত হওয়ার মাত্র ৩ মাসেরও কম সময়ের মধ্যে, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদন এবং জনসেবা প্রদানে মানুষ এবং ব্যবসার সেবা প্রদানের সূচক অনুসারে, এলাকাটি ৯০.১৭ পয়েন্ট (২২ সেপ্টেম্বর আপডেট করা হয়েছে) অর্জন করে চমৎকার গোষ্ঠীতে উন্নীত হয়েছে।

"৪টি অন-সাইট" মডেল (অন-সাইট অভ্যর্থনা, অন-সাইট মূল্যায়ন, অন-সাইট অনুমোদন, অন-সাইট ফলাফল রিটার্ন) বাস্তবায়ন এবং তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগের প্রচারের মাধ্যমে এই ফলাফল অর্জন করা সম্ভব হয়েছে, যা প্রক্রিয়াটিকে স্বচ্ছ করতে এবং নথি প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে সাহায্য করে।

আইএ ড্রেহ কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের সরকারি কর্মচারীরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার ক্ষেত্রে সর্বদা উৎসাহী। ছবি: সন ট্রুং

১ জুলাই, ২০২৫ থেকে এখন পর্যন্ত, আইএ ড্রেহ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ১,৮৩২টি রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে ১,৭১২টি অনলাইন রেকর্ড রয়েছে; প্রক্রিয়াজাতকরণ করা হয়েছে এবং ১,৭৩৮টি রেকর্ডে ফলাফল ফেরত পাঠানো হয়েছে, যার বেশিরভাগই সময়মতো এবং সময়সীমার আগে ছিল।

মিঃ ক্ষোর রিন (ভা হঙ্গা গ্রামে, ইয়া ড্রেহ কমিউনে) বলেন: "আমি জমি সংক্রান্ত পদ্ধতিগুলি সম্পন্ন করতে কমিউনে এসেছিলাম, কর্মীরা আমাকে খুব উৎসাহের সাথে গাইড করেছিলেন, ২ দিন পর আমি ফলাফল পেয়েছি। এখানকার কর্মীদের পরিষেবায় আমি খুবই সন্তুষ্ট"।

আইএ ড্রেহ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের বিচার বিভাগীয় ও নাগরিক মর্যাদা কর্মকর্তা মিসেস কাও থি মিন হোয়া বলেন: "একত্রীকরণের পর, কাজের চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়, যার ফলে আমাদের কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জনগণের আরও ভালো সেবা করার জন্য তাদের পেশাগত যোগ্যতা শেখার এবং উন্নত করার প্রচেষ্টা করতে হয়।"

আইএ ড্রেহ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লোকজন আসেন। ছবি: সন ট্রুং

প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনে মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে পরিষেবা প্রদানকারী সূচক সেটটি ৫টি মানদণ্ডের ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হয়: স্বচ্ছতা, রেকর্ড পরিচালনার অগ্রগতি, অনলাইন পরিষেবা, সন্তুষ্টির স্তর এবং রেকর্ডের ডিজিটালাইজেশন।

২৩শে সেপ্টেম্বর পর্যন্ত, এই সূচক অনুসারে সমগ্র প্রদেশে ৫৫টি কমিউন এবং ওয়ার্ডকে ভালো হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে, যার মধ্যে পশ্চিম অঞ্চলে ৫১টি কমিউন এবং ওয়ার্ড ছিল; ৭৮টি কমিউন এবং ওয়ার্ডকে চমৎকার হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে, যার মধ্যে পশ্চিম অঞ্চলে ২৫টি কমিউন এবং ওয়ার্ড ছিল।

এটি স্থানীয়দের উদ্ভাবন অব্যাহত রাখার, পরিষেবার মান উন্নত করার, একটি আধুনিক ও সৃজনশীল প্রশাসন গড়ে তোলার এবং মানুষ ও ব্যবসার চাহিদা আরও ভালভাবে পূরণ করার চালিকা শক্তি।

সূত্র: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html