ভিয়েতনামে পর্যটন মানবসম্পদ প্রশিক্ষণের ক্ষেত্রে আজ অগ্রগতির প্রয়োজন

আন্তর্জাতিক পর্যটন মেলা - VITM হ্যানয় ২০২৪-এর কাঠামোর মধ্যে "বর্তমান সময়ে আন্তর্জাতিক মানের পর্যটন মানব সম্পদ প্রশিক্ষণ এবং ব্যবহার" শীর্ষক আন্তর্জাতিক কর্মশালায়, বিশেষজ্ঞরা উচ্চমানের মানব সম্পদ প্রশিক্ষণ এবং পুনরুদ্ধারের অনেক বিষয় নিয়ে আলোচনা করেছেন।

ভিয়েতনামের পর্যটন ও হোটেল শিল্পে শ্রম উৎপাদনশীলতা এখনও কম।

ভিয়েতনাম ট্যুরিজম ট্রেনিং অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান অধ্যাপক ডঃ দাও মান হুং-এর মতে, এখন পর্যন্ত দেশে ১৯৫টি পর্যটন প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে: পর্যটন অনুষদ সহ ৬৫টি বিশ্ববিদ্যালয়; ৫৫টি কলেজ; ৭১টি মাধ্যমিক বিদ্যালয় এবং ৪টি বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র; উদ্যোগের সাথে যুক্ত ২টি প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান।

প্রতি বছর, পর্যটন প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলি প্রায় ২২,০০০ জন নিয়োগপ্রাপ্ত শিক্ষার্থীর মধ্যে প্রায় ২০,০০০ জন শিক্ষার্থীকে স্নাতক ডিগ্রি প্রদান করে। যার মধ্যে প্রায় ১,৮০০ জন বিশ্ববিদ্যালয় এবং পেশাদার কলেজ ছাত্র, ২,১০০ জন পর্যটন বৃত্তিমূলক কলেজ ছাত্র, প্রায় ১৮,২০০ জন মাধ্যমিক স্তরের ছাত্র, এবং প্রায় ৫,০০০ জন প্রাথমিক ও বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ ৩ মাসের মধ্যে প্রদান করে।

আন্তর্জাতিক কর্মশালা "বর্তমান সময়ে আন্তর্জাতিক মানের পর্যটন মানব সম্পদ প্রশিক্ষণ এবং ব্যবহার"।

অধ্যাপক ডঃ দাও মান হুং বলেন যে নতুন পরিস্থিতির মুখোমুখি হয়ে ভিয়েতনাম পর্যটনের জন্য মানবসম্পদ উন্নয়নের বিষয়টি, বিশেষ করে উচ্চমানের মানবসম্পদ, একটি চ্যালেঞ্জ। এটি একটি টেকসই ভিয়েতনামী পর্যটন পণ্য ব্র্যান্ড তৈরির ক্ষেত্রেও একটি সমস্যা। আসিয়ান ট্যুরিজম ফোরাম (ATF) এর কাঠামোর মধ্যে, এই অঞ্চলের অন্যান্য দেশের তুলনায়, সাধারণভাবে এবং প্রধান পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে ভিয়েতনাম পর্যটন পরিষেবার মান এখনও সীমিত।

বিশেষজ্ঞদের মতে, ভিয়েতনামের পর্যটন ও হোটেল শিল্পে শ্রমের মান এবং উৎপাদনশীলতা এখনও কম, ইনস্টিটিউট ফর ট্যুরিজম ডেভেলপমেন্ট রিসার্চের একটি প্রতিবেদন অনুসারে।

বিশেষ করে, ভিয়েতনামের হোটেলগুলিতে শ্রম উৎপাদনশীলতা সিঙ্গাপুরের তুলনায় মাত্র ১/১৫, জাপানের তুলনায় ১/১০ এবং মালয়েশিয়ার তুলনায় ১/৫। পর্যটন কর্মীরা ভিয়েতনামে চাকরির জন্য থাইল্যান্ড, ফিলিপাইন এবং মালয়েশিয়ার মতো আসিয়ান দেশগুলির কর্মীদের দ্বারা প্রতিযোগিতার ঝুঁকিতে রয়েছে। বর্তমানে, ফিলিপাইন, থাইল্যান্ড, ইন্দোনেশিয়া এবং সিঙ্গাপুর থেকে অনেক কর্মী ভিয়েতনামে কাজ করতে আসেন, প্রায় সব ৪-৫ তারকা হোটেলেই বিদেশী কর্মী থাকে।

অধ্যাপক ডঃ দাও মান হুং আরও তার মতামত ব্যক্ত করেন যে শিক্ষকদের মান এখনও নিম্ন, তারা মানসম্মত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছে না; বেশিরভাগ প্রশিক্ষণ সুবিধা এখনও আউটপুট মান নির্ধারণ করেনি; অনেক পর্যটন স্কুলে শিক্ষাদান পদ্ধতি এখনও তত্ত্বের উপর ভারী, অনুশীলনকে অবহেলা করা বা এড়িয়ে যাওয়া হচ্ছে, অন্যদিকে পর্যটন বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণে অনুশীলনকে উচ্চ হারে অগ্রাধিকার দেওয়া প্রয়োজন।

"বিপরীত দিক হলো প্রশিক্ষণের জন্য অনুশীলনের প্রয়োজন হয়, কিন্তু ইন্টার্নশিপ এবং প্রশিক্ষণ কেন্দ্রগুলিতে যাওয়ার সময়, অনেক বাধ্যতামূলক নিয়মের কারণে শিক্ষার্থীদের প্রকৃত কাজ অ্যাক্সেস করতে অসুবিধা হয়। এর ফলে এমন পরিস্থিতির সৃষ্টি হয় যেখানে ইন্টার্নশিপের সময়, শিক্ষার্থীরা এখনও প্রকৃত কাজ অ্যাক্সেস করতে এবং নিজেদের জন্য অভিজ্ঞতা সঞ্চয় করতে পারে না," বলেন অধ্যাপক ডঃ দাও মানহ হাং।

প্রশিক্ষণ মডেল নির্বাচনের ক্ষেত্রে কোনও যুগান্তকারী পরিবর্তন আসেনি।

পর্যটন মানব সম্পদ প্রশিক্ষণের ক্ষেত্রে বিদ্যমান সমস্যা এবং সীমাবদ্ধতা বিশ্লেষণ করে; ভিয়েতনামে আন্তর্জাতিক মানের পর্যটন মানব সম্পদ প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়নের প্রবণতা বিশ্লেষণ করে, সহযোগী অধ্যাপক, ডঃ ডুয়ং ডুক থাং, পর্যটন অনুষদের প্রধান (পূর্ব এশিয়া প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয়) বলেন: "পর্যটন শিল্পের ক্রমবর্ধমান উচ্চ মান এবং চাহিদার জন্য ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণ আর উপযুক্ত নয়।"

আজ পর্যটন মানব সম্পদের জন্য কেবল বিদেশী ভাষাতেই সাবলীল হওয়াই যথেষ্ট নয়, বরং প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষ এবং উচ্চমানের মান অনুযায়ী পণ্য তৈরির দক্ষতাও থাকা প্রয়োজন। এদিকে, পর্যটন অনুষদে প্রশিক্ষিত অনেক শিক্ষার্থী বিদেশীদের সাথে যোগাযোগের দুর্বল দক্ষতার কারণে স্নাতক হওয়ার পর বিদেশী ভাষা অধ্যয়নকারী শিক্ষার্থীদের সাথে প্রতিযোগিতা করতে পারে না। এটি একটি দুঃখজনক বাস্তবতা।"

ভিয়েতনামে পর্যটন মানবসম্পদ প্রশিক্ষণের ক্ষেত্রে আজ অগ্রগতির প্রয়োজন

উচ্চমানের পর্যটন মানব সম্পদ প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য, সহযোগী অধ্যাপক ডঃ ফাম ট্রুং লুং জোর দিয়েছিলেন যে একটি উপযুক্ত প্রশিক্ষণ নীতি ব্যবস্থা থাকা প্রয়োজন, যার মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হল বাইরে থেকে যোগ্য প্রভাষকদের আকর্ষণ করার নীতি, যার মধ্যে অঞ্চল এবং বিশ্বের নামীদামী প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানের প্রভাষকরাও অন্তর্ভুক্ত।

শিক্ষক কর্মীদের পেশাগত যোগ্যতা উন্নত করার নীতিমালা; গবেষণা কার্যক্রমের সাথে শিক্ষাদান কার্যক্রমের একীকরণকে উৎসাহিত করার নীতিমালা; প্রশিক্ষণ সুবিধাগুলির উন্নয়ন ও উন্নয়নে সহায়তা করার নীতিমালা। বিশেষ করে, নীতি ব্যবস্থার উন্নয়ন, সমাপ্তি এবং প্রয়োগের ক্ষেত্রে বিভিন্ন ধরণের মালিকানা সম্পন্ন প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানের সাথে বৈষম্য করা উচিত নয়।

সহযোগী অধ্যাপক ডঃ ফাম ট্রুং লুং-এর মতে, প্রশিক্ষণ মডেল নির্বাচনের ক্ষেত্রে কোনও যুগান্তকারী পরিবর্তন আসেনি। সেই অনুযায়ী, বর্তমান প্রধান প্রশিক্ষণ মডেল এখনও "জীর্ণ পথ" অনুসরণ করে, "ভর্তুকি" সময়ের তীব্র প্রশাসনিক, "সরবরাহ - চাহিদা" নীতিকে সম্মান করে না, একীকরণ এবং বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির দ্রুত বিকাশের প্রেক্ষাপটে, বিশেষ করে 4.0 শিল্প বিপ্লবের ক্ষেত্রে দৃষ্টিভঙ্গির অভাব রয়েছে। অতএব, উৎস প্রশিক্ষণ মডেলের জন্য চিন্তাভাবনা এবং সমাধান উদ্ভাবন করা প্রয়োজন।

সহযোগী অধ্যাপক ডঃ ফাম হং লং, পর্যটন অনুষদের প্রধান (সামাজিক বিজ্ঞান ও মানবিক বিশ্ববিদ্যালয়, ভিয়েতনাম জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়, হ্যানয়) বলেন যে ভিয়েতনামে 3 টি প্রশিক্ষণ প্রবণতা রয়েছে: অনুশীলন, ব্যবস্থাপনা গবেষণা, অথবা এই দুটি রূপের সংমিশ্রণ। বর্তমানে, আন্তর্জাতিক মানের প্রশিক্ষণের জন্য কোনও মানদণ্ড বা মানদণ্ড নেই, যা স্কুলগুলির জন্য উপযুক্ত প্রশিক্ষণ মডেল তৈরি করা কঠিন। তবে, স্কুলগুলি এশিয়া এবং ইউরোপের বিশ্ববিদ্যালয়ের নেটওয়ার্কের মতো মানদণ্ডের সাথে আন্তর্জাতিক প্রশিক্ষণ স্বীকৃতি নিয়ম মেনে চলতে পারে।

ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্প পর্যটন উন্নয়নে অনেক উচ্চ চাহিদা তৈরি করছে, আগামী সময়ে আরও বেশি আন্তর্জাতিক দর্শনার্থী আকর্ষণ করছে, পর্যটনকে একটি গুরুত্বপূর্ণ অর্থনৈতিক খাত করে তুলছে, জিডিপিতে আরও বেশি অবদান রাখছে। অতএব, আন্তর্জাতিক মানের মানবসম্পদ প্রশিক্ষণের কাজ আগের চেয়েও বেশি জরুরি হয়ে উঠছে এবং শুরু থেকেই এর প্রতি মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন।

উৎস: https://toquoc.vn/can-dot-pha-trong-dao-tao-nhan-luc-du-lich-o-viet-nam-hien-nay-20240413151658607.htm