সাবধান থাকুন যেন অর্থহানি না হয় এবং কোনো ক্ষতির শিকার না হন।

কিনতেদোথি - বর্তমানে, এর সুবিধা এবং দ্রুততার কারণে অনলাইনে ট্যুর এবং হোটেল রুম বুকিং জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। এই সুযোগের সদ্ব্যবহার করে, কিছু ব্যক্তি পর্যটন ব্যবসা এবং হোটেলের ছদ্মবেশ ধারণ করে ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, জালো অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি তৈরি করছে, যাতে গ্রাহকদের কাছ থেকে টাকা হাতিয়ে নিয়ে তাদের সম্পদ চুরি করা যায়।

জটিল কৌশল

সম্প্রতি, নিন বিন-এর মিনাওয়া কেন গা রিসোর্ট অ্যান্ড স্পা-তে একটি ভুয়া ফেসবুক ফ্যান পেজের মাধ্যমে রিসোর্ট রুম বুক করতে গিয়ে এক নারী পর্যটকের কাছ থেকে ১ বিলিয়ন VND-এর বেশি অর্থ প্রতারণার শিকার হওয়ায় জনমনে উদ্বেগ সৃষ্টি হয়েছে। অনলাইনে হোটেল বুকিং এবং ট্যুরের ক্ষেত্রে পর্যটকদের প্রতারিত হওয়ার ঘটনা এটাই প্রথম নয়।

সম্প্রতি, হোটেল প্রিমিয়ার পেয়ার ভুং তাও ( বা রিয়া - ভুং তাও প্রদেশ) কর্তৃপক্ষের কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করেছে যে, বেশ কয়েকটি সোশ্যাল মিডিয়া পেজ হোটেলের পরিচয় ব্যবহার করে পর্যটকদের প্রতারণা করে রুম কিনতে প্ররোচিত করছে এবং একজন ব্যক্তি প্রায় ১০০ মিলিয়ন VND স্থানান্তর করেছে।

ভিনপার্ল রিসোর্ট ও স্পা হোই আন-এ পর্যটকরা। ছবি: হোয়াই নাম

জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের অপরাধ পুলিশ বিভাগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য অনুসারে, কোয়াং নিন প্রদেশের তদন্তকারী পুলিশ সংস্থা হাই ফং শহরের ভিন বাও জেলার বাসিন্দা ফাম ট্রুং আন-এর বিরুদ্ধে প্রতারণা ও সম্পত্তি আত্মসাতের অপরাধে মামলা করার সিদ্ধান্ত জারি করেছে। ২০২২ সালের জুন থেকে বর্তমান পর্যন্ত, ফাম ট্রুং আন "তুয়ং আন", "বং বং", "ফাম কুয়েত" এবং "ট্রান কোয়াং আন"-এর মতো একাধিক ফেসবুক এবং জালো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অনেক ভুক্তভোগীর কাছ থেকে প্রতারণার মাধ্যমে ১০০ মিলিয়ন VND আত্মসাৎ করেছে।

বাস্তবে, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলোর দ্রুত বিকাশের ফলে অনেক গ্রাহক এখনও সস্তা ট্যুর, বিমানের টিকিট খোঁজেন বা ছাড়যুক্ত হোটেল রুম ভাউচারের সন্ধান করেন। এই সুযোগের সদ্ব্যবহার করে, অনেক ব্যক্তি ও সংস্থা গ্রাহকদের কাছ থেকে তাদের জমানো টাকা হাতিয়ে নেওয়ার জন্য ৩০-৫০% ‘সুপার ডিসকাউন্ট’-এর তথ্য ছড়িয়েছে, যার ফলে পর্যটকরা তাদের টাকা হারানোর পাশাপাশি নানা পরিণতির শিকার হচ্ছেন।

ভিয়েতনাম ইউনিক ট্যুরস-এর পরিচালক ফাম দিন হা-এর মতে, পর্যটকদের ঠকানোর জন্য প্রতারকদের ব্যবহৃত কৌশলগুলোর মধ্যে একটি হলো ৫-তারা মানের পরিষেবা সহ অত্যন্ত সস্তা প্যাকেজের প্রস্তাব দেওয়া। আরেকটি কৌশল হলো, গ্রাহকদের বাজার দরের চেয়ে ১-১.৫ মিলিয়ন VND কম দামে টিকিট কিনতে প্ররোচিত করা। প্রতারকরা দাবি করে যে, যেহেতু তারা কিস্তির সুবিধার জন্য নিবন্ধন করে, তাই টিকিটগুলো তখনও ব্যবহারযোগ্য থাকবে। টিকিটগুলো ব্যবহার করার পর, কিস্তির ট্র্যাভেল অ্যাপগুলোর মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছ থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়। জনাব হা বলেন, "প্রতারণা করার পর আইন প্রয়োগকারী সংস্থার হাত থেকে বাঁচতে অপরাধীরা প্রায়শই তাদের সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট লক করে দেয় এবং যোগাযোগ ব্লক বা বাতিল করে দেয়।"

এগুলো এড়ানোর কৌশলগুলো চিনে নিন।

পর্যটকদের আবাসন বুকিং সংক্রান্ত প্রতারণার বিষয়ে ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান ভু থে বিন জানান যে, গ্রাহকদের প্রতারিত করার জন্য অনেক গোষ্ঠী ভুয়া ফ্যান পেজ তৈরি করে এবং নানা কৌশলের মাধ্যমে ফেসবুক থেকে ভেরিফায়েড ব্যাজ সংগ্রহ করে। এই ব্যক্তিরা বিশ্বাসযোগ্যতা অর্জনের জন্য ভুয়া ফ্যান পেজগুলোতে বিজ্ঞাপন চালায় এবং পর্যটকদের আস্থা অর্জনের জন্য হোমস্টে ও হোটেলের প্রশংসা করে ইতিবাচক মন্তব্যও কিনে নেয়।

ভারতীয় পর্যটকরা সাহিত্য মন্দির পরিদর্শন করছেন। ছবি: হোয়াই নাম

ব্যবস্থাপনা সংস্থার দৃষ্টিকোণ থেকে, নিন বিন প্রাদেশিক পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক ফাম ডুয়ি ফং বলেছেন যে, সম্প্রতি নিন বিন প্রদেশে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে হোটেল ও গেস্টহাউস বুকিং করা পর্যটকদের লক্ষ্য করে প্রতারণার ঘটনা বৃদ্ধি পেয়েছে। প্রতারকরা প্রায়শই নামকরা হোটেল ও রিসোর্টের ওয়েবসাইট এবং ফ্যান পেজের ছদ্মবেশ ধারণ করে, অথবা প্রচারমূলক অফার ও ছাড় পোস্ট করার জন্য সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, এবং গ্রাহকদের ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অগ্রিম অর্থ প্রদানে প্ররোচিত করে তাদের টাকা চুরি করে।

হোটেল বুকিং এবং ট্যুর কেনার সময় প্রতারণার শিকার হওয়ার ক্ষেত্রে ভোক্তাদের ঝুঁকির বিষয়টি বিশ্লেষণ করে ভিয়েটসেন্স ট্র্যাভেল কোম্পানির পরিচালক নগুয়েন ভ্যান তাই বলেন যে, এর প্রধান কারণ হলো মানুষ সরল ও সহজে বিশ্বাসপ্রবণ এবং লেনদেন করার আগে ট্র্যাভেল কোম্পানি বা হোটেলের ওয়েবসাইট, ফেসবুক অ্যাকাউন্ট এবং যোগাযোগের ঠিকানা সম্পর্কে তাদের কাছে পর্যাপ্ত তথ্য থাকে না। অনলাইনে বুকিং করার সময় গ্রাহকরা রুমের সংখ্যা ও ধরন, হোটেলের ঠিকানা ইত্যাদি তথ্যও ভালোভাবে যাচাই করে দেখেন না। ভোক্তাদের প্রতারিত করার জন্য প্রতারকরা প্রায়শই হোটেল মালিকের ছদ্মবেশ ধারণ করে এবং আগেভাগে বুকিং দিলে ৫০% পর্যন্ত ছাড় ও অতিরিক্ত উপহারের লোভ দেখায়।

পর্যটন খাতে প্রতারণা ও সম্পত্তি চুরির ক্রমবর্ধমান ঘটনার পরিপ্রেক্ষিতে, জাতীয় পর্যটন প্রশাসন স্থানীয় পর্যটন বিভাগগুলোকে লঙ্ঘন দ্রুত শনাক্ত ও মোকাবেলা করার জন্য পরিদর্শন ও নজরদারি কার্যক্রম জোরদার করতে অনুরোধ করেছে। তাদেরকে সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোর সাথে সমন্বয় করে নিয়মিত ভুয়া ওয়েবসাইট ও ফ্যান পেজ পর্যালোচনা ও ব্লক করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িতদের কঠোর শাস্তি দিতেও নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

ভিনপার্ল নদী সাফারি নাম হোই আন-এ পর্যটকরা। ছবি: হোয়াই নাম

আর্থিক ক্ষতি ও অন্যান্য সমস্যা এড়াতে, তথ্য নিরাপত্তা বিভাগ (তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়) হোটেল বা ট্যুর বুক করার আগে ওয়েবসাইটের ঠিকানা ভালোভাবে যাচাই করার পরামর্শ দিয়েছে। নির্ভরযোগ্য ওয়েবসাইটগুলোতে সাধারণত নিরাপত্তা সার্টিফিকেট (ব্রাউজারের উপরের বাম কোণে একটি তালা আইকন) এবং একটি স্পষ্ট ঠিকানা থাকে। অপরিচিত ডোমেইন নাম বা নিরাপত্তা সার্টিফিকেটবিহীন ওয়েবসাইটগুলো এড়িয়ে চলুন।

TripAdvisor, Google Reviews বা এই জাতীয় নির্ভরযোগ্য বুকিং ওয়েবসাইটগুলির মাধ্যমে, যেখানে প্রায়শই পূর্ববর্তী অতিথিদের বিস্তারিত রিভিউ পাওয়া যায়, আপনি যে হোটেলটি বুক করতে চান সেখানে আগে থেকেছেন এমন ব্যক্তিদের সাথে পরামর্শ করুন। বাজার দরের তুলনায় অনেক কম দামে বুকিংয়ের বিজ্ঞাপন দেওয়া ফেসবুক পেজগুলিকে বিশ্বাস করবেন না।

পেমেন্ট করার আগে, গ্রাহকদের উচিত অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য, যেমন হটলাইন নম্বর, ব্যবহার করে সরাসরি হোটেল বা হোমস্টের সাথে যোগাযোগ করা অথবা রুম এবং পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য যাচাই করার জন্য ইমেল পাঠানো। বিশেষ করে, ভুল মেসেজিং সিনট্যাক্স, সিস্টেম ত্রুটি বা বকেয়া পেমেন্টের কারণে কোনো ব্যক্তি বা সংস্থাকে টাকা পাঠানোর অনুরোধ অনুসরণ করবেন না। অপরিচিত অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করবেন না বা তৃতীয় পক্ষের অজানা লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। গ্রাহকদের শুধুমাত্র Booking.com এবং Agoda-এর মতো স্বনামধন্য প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে রুম বুক করা উচিত।

ট্যুর ও হোটেল রুম বুক করার সময় গ্রাহক প্রতারণা প্রতিরোধ ও মোকাবেলা করার জন্য, হ্যানয় ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান, নগুয়েন মান থান, পর্যটকদের হোটেলের তথ্য সাবধানে যাচাই করে, সিস্টেমে অনুসন্ধান করে এবং আমানত পাঠানোর আগে নিবন্ধিত Zalo ফোন নম্বর ব্যবহার করে নিজেদের সুরক্ষিত রাখার পরামর্শ দিয়েছেন। ছুটির দিনে অস্বাভাবিক ছাড়ে হোটেল রুমের বিজ্ঞাপন দেওয়া ওয়েবসাইটগুলো, বিশেষ করে যেগুলো বাজারের গড় মূল্যের চেয়ে ৩০-৫০% কম দামে ট্যুর প্যাকেজ অফার করে, সেগুলোর ব্যাপারেও তাদের সতর্ক থাকা উচিত।

উৎস: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html