দং নাইতে দ্বি-স্তরের সরকার: শক্তিশালী ডিজিটালাইজেশন, কার্যকারিতা বৃদ্ধি

দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের চার মাসেরও বেশি সময় পর, ডং নাই উল্লেখযোগ্য ফলাফল অর্জন করেছে, ধীরে ধীরে যন্ত্রপাতি স্থিতিশীল করেছে, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনায় ঐক্য ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করেছে এবং পরিষেবার মানের ক্ষেত্রে স্পষ্ট পরিবর্তন এনেছে। এটি এমন একটি সময় যা যন্ত্রপাতি সংস্থার বড় সংস্কারের নীতি বাস্তবায়নে এবং তৃণমূল পর্যায়ের সরকারি কার্যক্রমের কার্যকারিতা এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য স্থানীয়দের সংকল্পকে নিশ্চিত করে।

মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করুন

তিনটি কমিউনের একীভূতকরণের ফলে নতুন প্রতিষ্ঠিত অঞ্চল জুয়ান হোয়া কমিউনের অনুশীলন দেখায় যে নতুন মডেলটি ব্যবস্থাপনার চিন্তাভাবনা এবং কাজ সম্পাদনের পদ্ধতি উভয় ক্ষেত্রেই একটি শক্তিশালী পরিবর্তন এনেছে। "একটি যোগাযোগ - একটি প্রক্রিয়া - একটি ফলাফল" প্রক্রিয়াটি সমলয়ভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে, যা নথি পরিচালনার প্রক্রিয়াটিকে সংক্ষিপ্ত করতে, মধ্যস্থতাকারীদের নির্মূল করতে এবং প্রতিটি কাজের অবস্থানের জন্য স্পষ্ট দায়িত্ব অর্পণ করতে সহায়তা করে। আগের মতো অনেক জায়গায় না গিয়ে, নথি জমা দেওয়ার এবং ফলাফল পাওয়ার জন্য লোকেদের কেবল সঠিক জায়গায় যেতে হবে।

এছাড়াও, জুয়ান হোয়া কমিউন ৩০০ টিরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতিকে প্রমিত করেছে, যা প্রদেশের পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের সাথে সম্পূর্ণরূপে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়েছে, যা তথ্য অ্যাক্সেস এবং অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার সুবিধা তৈরি করেছে।

গত বছরের একই সময়ের তুলনায় লেভেল ৩ এবং ৪ অনলাইন আবেদনের হার কেবল ২.৫ গুণেরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে তাই নয়, অনেক ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণের সময়ও মাত্র ২-৩ দিনে কমিয়ে আনা হয়েছে। ১০০% আবেদনের ডিজিটাইজেশন কেবল স্বচ্ছতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে না বরং প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং ট্র্যাক করার ক্ষমতা বৃদ্ধিতেও সহায়তা করে।

কমিউনের অবকাঠামো ব্যবস্থায় ২৫০ বর্গমিটার আয়তনের একটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের সাথে সমন্বিত বিনিয়োগ করা হয়েছে, যা আরও পেশাদার এবং আধুনিকভাবে পরিচালনা করতে ইলেকট্রনিক ডিভাইস, তথ্য অনুসন্ধান টেবিল এবং ফাইল ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার দিয়ে সম্পূর্ণরূপে সজ্জিত। ৯৭% এরও বেশি মানুষের সন্তুষ্টির স্তর পৌঁছে যাওয়া এলাকার ইতিবাচক পরিবর্তনের স্পষ্ট প্রমাণ।

জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে পদ্ধতিগুলি সমাধান করুন।

লং থানে, জনপ্রশাসনিক পরিষেবা মডেল তার চিহ্ন তৈরি করতে থাকে যখন কেন্দ্রটি ৭,৮০০ টিরও বেশি রেকর্ড পেয়েছিল, যার সময়োপযোগী এবং দ্রুত সমাধানের হার ৯৯% এরও বেশি ছিল। উল্লেখযোগ্যভাবে, অনলাইনে জমা দেওয়ার হার ছিল প্রায় ৯৯%, যা নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে অনেক বেশি। রেকর্ড, প্রক্রিয়াকরণ ফলাফল এবং ফি অনলাইনে প্রক্রিয়া করা হয়েছিল, যা লোকেদের সময় এবং অর্থ উল্লেখযোগ্য পরিমাণে সাশ্রয় করতে সাহায্য করেছিল। সন্তুষ্টি সূচক ৯৩/১০০ পয়েন্টেরও বেশি পৌঁছেছে, যা পেশাদার, নিবেদিতপ্রাণ এবং স্বচ্ছ পরিষেবা শৈলীর পরিবর্তনকে স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করে। লেনদেনের স্থানটি বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সাজানো হয়েছিল, নির্দেশনা প্রক্রিয়াটি স্পষ্ট ছিল এবং কর্মীরা সেবার মনোভাব বাস্তবায়ন করেছিলেন, জনগণের কাছের এবং জনগণের জন্য একটি প্রশাসনের ভাবমূর্তি তৈরি করেছিলেন।

উদ্ভূত অসুবিধাগুলি দূর করা চালিয়ে যান

বিয়েন হোয়া ওয়ার্ডে, "সরকার সাথে থাকে, শোনে এবং সমাধান করে" মডেলটি ব্যবহারিকভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে। বছরের শুরু থেকে, এলাকাটি প্রশাসনিক সংস্কার এবং তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে, যা অনলাইন রেকর্ডের হারকে 99.8% এরও বেশি পৌঁছাতে সাহায্য করেছে, যার মধ্যে সময়মতো প্রক্রিয়াজাত রেকর্ডের সংখ্যা বেশিরভাগই।

কর্মীদের কর্মশৈলীতে পেশাদারিত্ব, মান এবং দায়িত্বশীলতার পরিবর্তন স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার প্রতি জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের আস্থা বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে। প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশগুলি দ্রুত গ্রহণ করা হয় এবং সমাধান করা হয়, যার ফলে জমে থাকা বা দীর্ঘায়িত নথিপত্রের পরিস্থিতি হ্রাস পায়।

ইতিবাচক ফলাফলের পাশাপাশি, দং নাইতে দ্বি-স্তরের সরকারী মডেল বাস্তবায়ন এখনও অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি। কমিউন স্তর পর্যন্ত বিকেন্দ্রীভূত পদ্ধতির পরিমাণ তীব্রভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, বিশেষ করে জমি, বিনিয়োগ এবং পাবলিক ফাইন্যান্সের ক্ষেত্রে, যার জন্য বিশেষ দক্ষতার প্রয়োজন যা তৃণমূল পর্যায়ের কর্মকর্তাদের অভাব রয়েছে। তবে, স্থানীয়রা দ্রুত উপযুক্ত সমাধান নিয়ে এসেছে। কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিভাগ এবং শাখাগুলির মধ্যে একটি ইলেকট্রনিক প্রশাসনিক সমন্বয় ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠিত হয়েছে, যা প্রতিটি ফাইল এবং প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণ পদক্ষেপের রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণের অনুমতি দেয়। এটি কেবল স্বচ্ছতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করে না বরং কাজ সমাধানের প্রক্রিয়ায় প্রতিটি ব্যক্তি এবং প্রতিটি ইউনিটের দায়িত্বও বৃদ্ধি করে।

ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে যন্ত্রপাতি ব্যবস্থা পরীক্ষা করুন।

সঠিক লোকদের সঠিক কাজে বসানোর জন্য কর্মীদের "পুনর্গঠন" করা হয়েছে; একই সাথে, নতুন মডেল পরিচালনার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তাদের ডিজিটাল দক্ষতা এবং ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ দক্ষতায় প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে।

"একাধিক সংস্থা, একজন হিসাবরক্ষক" মডেলের মতো কিছু নমনীয় উদ্যোগ বাজেটের আর্থিক ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বৃদ্ধি, কর্মীদের চাপ কমানোর পাশাপাশি সঠিক পদ্ধতি এবং শৃঙ্খলা নিশ্চিত করতে সাহায্য করেছে। আবাসিক সম্প্রদায়গুলিতে ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন করার জন্য যুব ইউনিয়ন সদস্য এবং ক্যাডারদের একত্রিত করা হয়েছে, যা মানুষকে অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি আরও সহজে অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে। নেটওয়ার্ক অবকাঠামো এবং প্রযুক্তি সরঞ্জামগুলি পর্যালোচনা এবং সমলয়মূলকভাবে আপগ্রেড করা হয়েছে, নিশ্চিত করে যে সমস্ত তৃণমূল প্রশাসনিক পয়েন্টগুলি সুষ্ঠুভাবে সংযুক্ত রয়েছে।

নতুন মডেলটি পরিচালনার চার মাসেরও বেশি সময় পর, প্রদেশটি উদ্ভূত সমস্যাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে শোনার এবং সমাধানের জন্য ৯৫টি কমিউন এবং ওয়ার্ডের সাথে একটি বিষয়ভিত্তিক সম্মেলনের আয়োজন করে। আলোচনার বিষয়বস্তু ছিল দ্বি-স্তরের সরকারী মডেলের স্থিতিশীল এবং কার্যকর পরিচালনা নিশ্চিত করার জন্য সমাধান বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখা; তৃণমূল পর্যায়ে সমস্যাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে মোকাবেলা করার জন্য প্রাদেশিক স্তর থেকে নেতৃত্ব এবং তত্ত্বাবধান জোরদার করা; বেতন কাঠামো সহজীকরণের লক্ষ্যের সাথে সম্পর্কিত ২০২৬-২০৩১ সময়কালের জন্য কর্মীদের পর্যালোচনা এবং পরিপূরক করা; প্রতিটি স্তর এবং প্রতিটি ইউনিটের কার্যাবলী এবং কাজগুলি নিখুঁত করা; তথ্যপ্রযুক্তি এবং প্রশাসনিক সংস্কারের প্রয়োগ প্রচার করা; ডাটাবেসগুলিকে সিঙ্ক্রোনাইজ করা; কমিউন-স্তরের কর্মকর্তাদের জন্য সুযোগ-সুবিধা এবং প্রশিক্ষণ দক্ষতা উন্নত করা।

এলাকাবাসী সর্বসম্মতভাবে ডিজিটাল সরকার এবং ডিজিটাল নাগরিক গঠনকে একটি মৌলিক, দীর্ঘমেয়াদী সমাধান হিসেবে চিহ্নিত করেছে। এটি এমন একটি দিক যা এলাকাবাসীর চাপ কমাতে, কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি করতে এবং ক্রমবর্ধমান বৃহৎ কাজের চাপের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সাহায্য করে। একই সাথে, ডিজিটাল রূপান্তর জনসাধারণের পরিষেবা ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতেও অবদান রাখে, যার লক্ষ্য হল প্রতিটি নাগরিক দ্রুত, সুবিধাজনকভাবে এবং স্বচ্ছভাবে সরাসরি মোবাইল ডিভাইসে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন।

দং নাইতে প্রাপ্ত ফলাফলগুলি একটি ইতিবাচক সংকেত যা দেখায় যে দ্বি-স্তরের সরকার মডেল, যখন সঠিকভাবে বাস্তবায়িত হয়, তখন তৃণমূল পর্যায়েই উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনতে পারে, যেখানে জনগণ এবং ব্যবসার সাথে সরাসরি যোগাযোগ থাকে। রাজনৈতিক ব্যবস্থার দৃঢ় সংকল্প, জনসেবা বাস্তবায়ন সংগঠিত করার ক্ষেত্রে উদ্ভাবনের চেতনা এবং প্রযুক্তির সক্রিয় প্রয়োগ স্থানীয় শাসনের জন্য একটি নতুন ভিত্তি তৈরি করেছে: আধুনিক, স্বচ্ছ, কার্যকর এবং পরিষেবা-ভিত্তিক। নতুন সময়ে টেকসই সামাজিক নিরাপত্তা জোরদার করা, প্রশাসনিক সংস্কার প্রচার করা, পরিষেবার মান উন্নত করা এবং দেশব্যাপী দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলকে নিখুঁত করার প্রক্রিয়ায় অবদান রাখার জন্য এটি দং নাইয়ের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি যোগাযোগ কেন্দ্র

সূত্র: https://mst.gov.vn/chinh-quyen-hai-cap-o-dong-nai-so-hoa-manh-me-hieu-qua-lan-toa-197251114231511486.htm