ডিজিটাল রূপান্তর টেকসই পর্যটন উন্নয়নের জন্য গতি তৈরি করে

ডিজিটাল রূপান্তর পর্যটন সহ অনেক শিল্প ও ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করছে। এই পরিবর্তন ব্যবসা এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের পর্যটকদের পরিবর্তিত চাহিদার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে নতুন প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রচার করতে বাধ্য করছে।

সুবিধা তৈরি করুন

হ্যানয়ের একজন পর্যটক মিস হোয়াং ল্যান আন, যখন তিনি প্রথমবারের মতো হা লং-এর একটি ৫-তারকা রিসোর্টে ফেসিয়াল রিকগনিশন মেশিন ব্যবহার করে চেক-ইন করার অভিজ্ঞতা অর্জন করেন, তখন তিনি উত্তেজিত বোধ করেন। "চেক-ইন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে এবং আমার রুম রিসিভ করতে আমার মাত্র কয়েক সেকেন্ড সময় লেগেছে। বুফে রেস্তোরাঁ, ব্যক্তিগত খেলার জায়গাগুলিতে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময়... আমাকে আমার রুম কার্ড আনতে হয়নি। আমার থাকার সময় প্রক্রিয়াটি দ্রুত এবং সুবিধাজনক ছিল," মিস হোয়াং ল্যান আন বলেন।

হ্যানয়ের সাহিত্য মন্দির - কোওক তু গিয়ামে পর্যটকরা একটি স্বয়ংক্রিয় ভাষ্য শোনেন।

ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং ভিয়েতনাম হোটেল অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি মিসেস ডো হং শোয়ানের মতে, প্রযুক্তি খাতের, বিশেষ করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) শক্তিশালী বিকাশের প্রেক্ষাপটে, কেবল ব্যবসা পরিচালনার পদ্ধতিই পরিবর্তন করে না বরং হোটেল শিল্পে পরিষেবা পরিচালনার পদ্ধতিও পুনর্গঠন করে।

প্রকৃতপক্ষে, প্রযুক্তির প্রয়োগ পর্যটকদের চেক-ইন করার সময় থেকে শুরু করে বাড়ি ফিরে আসা পর্যন্ত তাদের সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতাকে কার্যকরভাবে সমর্থন করে এবং উন্নত করে। এই সুবিধার কারণে, ভিয়েতনামের অনেক হোটেল বিভিন্ন স্তরে প্রযুক্তি প্রয়োগ করছে, যা দেশী-বিদেশী পর্যটকদের জন্য উন্নত পরিষেবার অভিজ্ঞতা নিয়ে আসছে।

ইতিমধ্যে, ভ্রমণ সংস্থাগুলির জন্য, পর্যটকদের পরিবর্তিত চাহিদার প্রতি সাড়া দিয়ে তথ্য এবং পরিষেবা অনুসন্ধানের চাহিদা মেটাতে প্রযুক্তির প্রয়োগও জোরালোভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে। প্রযুক্তিগত পটভূমির ব্যবসায়ী নেতাদের একটি দলের সাথে, বেস্টপ্রাইস ট্র্যাভেল গুগল প্ল্যাটফর্মে হা লং পর্যটন চিত্র প্রচারের পথিকৃৎ এবং এখন অন্যান্য অনুসন্ধান প্ল্যাটফর্মের একটি সিরিজ।

"হা লং পর্যটনের ভাবমূর্তি থেকে, ইউনিটটি তিনটি অঞ্চলের গন্তব্যস্থলগুলিকে প্রচার করেছে এবং তিনটি ইন্দোচীন দেশের সাথে পর্যটনকে সংযুক্ত করেছে। এর জন্য ধন্যবাদ, ইউনিটটি প্রতি বছর ভিয়েতনামে প্রায় ২০,০০০ আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীকে আকর্ষণ করে। আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদের আকর্ষণের ভিত্তি থেকে, ইউনিটটি দেশীয় দর্শনার্থীদের আকর্ষণকে প্রচার করছে," বেস্টপ্রাইস ট্যুরিজম টেকনোলজি জয়েন্ট স্টক কোম্পানির মার্কেটিং ডিরেক্টর মিঃ বুই থানহ তু বলেন।

বেস্টপ্রাইসের ওয়েবসাইটের দর্শনার্থীরা ট্যুর, পরিষেবা বুক করতে এবং অনলাইনে অর্থ প্রদান করতে পারবেন। বিশেষ করে VITM 2025 পর্যটন মেলার পর থেকে, ইউনিটটি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং তাদের চাহিদা অনুযায়ী বিস্তারিত পরামর্শ প্রদানের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রয়োগ করেছে।

একটি গন্তব্যের দৃষ্টিকোণ থেকে, সাহিত্য মন্দিরের সাংস্কৃতিক ও বৈজ্ঞানিক কার্যকলাপ কেন্দ্র - কোওক তু গিয়াম ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের নীতি এবং অভিমুখ অনুসারে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের ক্ষেত্রেও অন্যতম পথিকৃৎ। ২০২২ সালের মে মাস থেকে, ইউনিটটি পর্যটন তথ্য কেন্দ্রের সহায়তায় ধ্বংসাবশেষ স্থানে ইলেকট্রনিক টিকিট ব্যবস্থা চালু করেছে। এরপর, সাহিত্য মন্দিরের সাংস্কৃতিক ও বৈজ্ঞানিক কার্যকলাপ কেন্দ্র - কোওক তু গিয়াম ২০২৩ সালের আগস্ট মাস থেকে ভ্রমণ সংস্থাগুলির গ্রুপ দর্শনার্থীদের জন্য অনলাইন টিকিট বিক্রয়ের একটি পরীক্ষামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করেছে এবং এখন ধ্বংসাবশেষ স্থানের সমস্ত দর্শনার্থীদের জন্য এটি সম্প্রসারিত হয়েছে।

অনলাইনে টিকিট কেনার মাধ্যমে, দর্শনার্থীরা সহজেই টিকিট ক্রয়ের ইতিহাস, চালানের পাশাপাশি টিকিট সংরক্ষণের তথ্য অনেক নমনীয় আকারে দেখতে পারবেন, তথ্য প্রযুক্তি ও ডিজিটাল প্রযুক্তি কেন্দ্র (শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়) দ্বারা প্রদত্ত ইলেকট্রনিক রসিদের মাধ্যমে টিকিট হারানো এড়াতে পারবেন।

পর্যটকরা কোয়াং নিন জাদুঘর পরিদর্শন করেন।

কোয়াং নিন জাদুঘরে, স্বয়ংক্রিয় অডিও গাইড সিস্টেম দর্শনার্থীদের ইংরেজি এবং ভিয়েতনামী ভাষায় সহায়তা করে। ইয়েন তু রিলিক এবং ট্রুক লাম জেন সম্প্রদায়, ভূগর্ভস্থ কয়লা খনির মতো প্রতিটি প্রদর্শনী এলাকার সাথে সম্পর্কিত কোডগুলির সাথে মিলিত সহজে বোধগম্য এবং মনে রাখা সহজ ভাষা... দর্শনার্থীদের খনির জমির ইতিহাস, সংস্কৃতি এবং মানুষ সম্পর্কে আরও গভীরভাবে বুঝতে সাহায্য করেছে। দর্শনার্থীরা baotangao.baotangquangninh.vn ওয়েবসাইটে 3D ভার্চুয়াল রিয়েলিটি জাদুঘরটিও উপভোগ করতে পারেন; একই সাথে অন্যান্য চিত্তাকর্ষক গন্তব্যস্থল পরিদর্শন এবং অন্বেষণ করার জন্য ধ্বংসাবশেষ এবং পর্যটন আকর্ষণগুলিতে স্থাপিত ক্যামেরার মাধ্যমে 360-ডিগ্রি ডিজিটালাইজেশন...

প্রযুক্তির প্রয়োগ সম্পর্কে, ট্যুরিজম ইনফরমেশন সেন্টারের (ভিয়েতনাম ন্যাশনাল অ্যাডমিনিস্ট্রেশন অফ ট্যুরিজম) পরিচালক মিঃ হোয়াং কোওক হোয়া বলেন: ট্যুরিজম ইনফরমেশন সেন্টার হ্যানয়ের সাথে সমন্বয় করছে যাতে সাহিত্যের মন্দির - কোওক তু গিয়াম, রাষ্ট্রপতি প্রাসাদে রাষ্ট্রপতি হো চি মিন রিলিক সাইট, কোয়ান থান মন্দির, ভিয়েতনাম চারুকলা জাদুঘর, জাতীয় ইতিহাস জাদুঘর, হেরিটেজ হাউস নং 87 মা মে, রিলিক নং 22 হ্যাং বুওম স্ট্রিট... এর মতো প্রধান ধ্বংসাবশেষগুলিতে একটি অনলাইন - আন্তঃসংযুক্ত - মাল্টি-মডেল ইলেকট্রনিক টিকিট সিস্টেম স্থাপন করা যায়। এটি পর্যটকদের অভিজ্ঞতা এবং স্মার্ট গন্তব্য ব্যবস্থাপনা উন্নত করার জন্য একটি "যুগান্তকারী সমাধান" হিসাবে বিবেচিত হয়।

একটি স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র গঠন

ভিয়েতনাম ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন (VECOM) এর পরিসংখ্যান অনুসারে, অনলাইনে হোটেল এবং ট্যুর বুকিং করা দেশীয় পর্যটকদের হার ৬০% এরও বেশি; এই দুটি পরিষেবা ব্যবহারকারী আন্তর্জাতিক পর্যটকদের হার ৭৫% এরও বেশি।

এই গ্রীষ্মে কোয়াং নিন জাদুঘর অনেক পর্যটককে আকর্ষণ করে।

ভিয়েতনাম ন্যাশনাল অ্যাডমিনিস্ট্রেশন অফ ট্যুরিজমের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ ফাম ভ্যান থুয়ের মতে, ডিজিটাল রূপান্তর ধীরে ধীরে ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্পের চেহারা আরও পেশাদার, আধুনিক এবং কার্যকর দিকে পরিবর্তন করছে, যা হল সমগ্র শিল্পের জন্য একটি ভাগ করা ডিজিটাল ইকোসিস্টেম তৈরি করা যেমন: ভিয়েতনাম পর্যটন ডেটা সিস্টেম, পর্যটন পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন সফ্টওয়্যার, "ভিয়েতনাম পর্যটন - ভিয়েতনাম ভ্রমণ" অ্যাপ্লিকেশন... এই স্মার্ট পর্যটন ইকোসিস্টেম রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা, পর্যটন ব্যবসাকে সমর্থন করে এবং পর্যটন অভিজ্ঞতা উন্নত করে, শিল্পে সমন্বয় এবং ঐক্য তৈরি করে। সবচেয়ে সাধারণ লক্ষ্য হল পর্যটন শিল্পে ভাগ করা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি কার্যকর করা যাতে ডেটার ঘনত্ব এবং সমন্বয় তৈরি করা যায়, খণ্ডিতকরণ, "একশো ফুল ফোটানো" এবং সম্পদের অপচয় কাটিয়ে ওঠা যায়।

একটি স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র তৈরির পাশাপাশি, জাতীয় পর্যটন প্রশাসন বিভাগটির জাতীয় ডিজিটাল যোগাযোগ চ্যানেলগুলির মাধ্যমে, যার মধ্যে রয়েছে ফেসবুক, ইউটিউব, ইনস্টাগ্রাম এবং জালোর মতো ওয়েবসাইট এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি, দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পর্যটকদের কাছে ভিয়েতনামী পর্যটনের ভাবমূর্তি এবং ব্র্যান্ড প্রচার করেছে।

ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের মাধ্যমে, ভিয়েতনাম কেবল দর্শনার্থীর সংখ্যা বৃদ্ধিই লক্ষ্য করে না বরং অভিজ্ঞতার মান উন্নত করার, উচ্চমানের গ্রাহক অংশগুলিকে লক্ষ্য করে, সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ এবং পরিচয় অনুসন্ধানের উপরও মনোযোগ দেয়।

ভিয়েতনামী পর্যটন বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্পের ভবিষ্যৎ স্মার্ট ট্যুরিজমের বিস্ফোরণের সাক্ষী হবে, যেখানে ডিজিটাল প্রযুক্তি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং বিগ ডেটার শক্তিশালী প্রয়োগ ভ্রমণপথগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে, পরিষেবাগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে এবং গন্তব্যগুলিকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করবে। গন্তব্যগুলি "স্মার্ট ট্যুরিজম সিটি" হয়ে উঠবে, যেখানে সমস্ত তথ্য এবং পরিষেবা পর্যটকদের নখদর্পণে থাকবে।

পর্যটন কেবল অর্থনৈতিক সুবিধাই বয়ে আনে না বরং স্থানীয় মূল্যবোধ সংরক্ষণের সেতু হিসেবেও কাজ করে, যা সমাজ ও গ্রহের জন্য ইতিবাচক অবদান রাখে। ভিয়েতনাম নিজেকে এমন একটি গন্তব্য হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করবে যা কেবল প্রাকৃতিক দৃশ্যের দিক থেকে সুন্দরই নয় বরং পরিচয়ের দিক থেকেও সমৃদ্ধ, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দায়িত্বশীল, আন্তর্জাতিক ক্ষেত্রে ন্যায্য প্রতিযোগিতার জন্য প্রস্তুত।

ভিএনএ অনুসারে

সূত্র: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-tao-dong-luc-phat-trien-du-lich-ben-vung-a423986.html