২০২৩ সালের জুন মাসের শেষ নাগাদ মন্ত্রণালয়, শাখা এবং এলাকার পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মূল্যায়ন ঘোষণা করা হচ্ছে

[বিজ্ঞাপন_১]

(HNMO) - ৫ জুন বিকেলে, ডিজিটাল রূপান্তর সংক্রান্ত জাতীয় কমিটি অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের বিধানে মৌলিক পরিবর্তনের উপর একটি বিষয়ভিত্তিক সভা করেছে যাতে পরিষেবার মান এবং ব্যবহারের দক্ষতা উন্নত করা যায়।

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রী নগুয়েন মান হুং বৈঠকে সভাপতিত্ব করেন। ছবি: এমএস।

জাতিসংঘের ই- গভর্নমেন্টের মূল্যায়ন অনুসারে, ভিয়েতনামের অনলাইন পরিষেবা উন্নয়ন সূচক (OSI) অগ্রগতি করেছে: ২০২২ সালে, ভিয়েতনাম ১৯৩টি দেশের মধ্যে ৭৬ স্থানে ছিল, যা ২০২০ সালের তুলনায় ৫ ধাপ এগিয়ে। তবে, অনলাইন পাবলিক পরিষেবার সরবরাহ এবং দক্ষতার মান উন্নত করার জন্য, সকল স্তর এবং খাতকে আরও প্রচেষ্টা চালাতে হবে।

জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রী নগুয়েন মান হুং এর মতে, দুটি সবচেয়ে মৌলিক বিষয়বস্তু হল সম্পূর্ণ অনলাইন প্রক্রিয়া এবং অনলাইন পরিষেবার মান। সম্পূর্ণ অনলাইন প্রক্রিয়ার অর্থ হল লোকেরা ঘরে বসেই কাজটি করে এবং সরকারি সংস্থাগুলিতে যায় না। অনলাইন পাবলিক পরিষেবার মান হল সরলতা, সুবিধা এবং গতি। এই দুটি বিষয়বস্তু অবশ্যই চূড়ান্ত ফলাফলের দিকে নিয়ে যেতে হবে যে বেশিরভাগ মানুষ অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহার করে।

যদি অনলাইনে জনসেবা প্রদানের পূর্ববর্তী পদ্ধতি তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগের মাধ্যমে হতো, তাহলে নতুন পদ্ধতি হল ডিজিটাল রূপান্তর। এই দুটি পদ্ধতির মধ্যে মৌলিক পার্থক্য হল, পৃথক তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা তৈরি করার পরিবর্তে, আমরা ভাগ করা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করি; এটি নিজেরা করার এবং নিজেদের বিনিয়োগ করার পরিবর্তে, আমরা হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার উভয়ের জন্য পরিষেবা ভাড়া করি।

সম্মেলনে অনেক গুরুত্বপূর্ণ সমাধানের বিষয়ে একমত হয়েছে যা আগামী দিনে মন্ত্রণালয়, শাখা এবং এলাকাগুলি বাস্তবায়নের উপর জোর দেবে। এর মধ্যে রয়েছে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মান ঘোষণা এবং মূল্যায়ন পরিচালনা এবং সমস্ত মন্ত্রণালয়, শাখা এবং এলাকার অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মান ঘোষণা। ২৫টি অপরিহার্য পাবলিক সার্ভিসের জন্য নথি এবং বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া সরলীকরণ এবং মানসম্মতকরণ। অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পোর্টালগুলিকে সর্বশেষ সংস্করণে উন্নীত করা। মোবাইল ডিভাইসে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদান। অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারে জনগণকে সহায়তা করার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী মোতায়েন করা।

মন্ত্রণালয় এবং শাখার প্রতিনিধিরা উপস্থিত ছিলেন। ছবি এমএস

২০২৩ সালে, মন্ত্রণালয়, শাখা এবং এলাকাগুলি অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে মানুষকে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য ইলেকট্রনিক "ওয়ান-স্টপ" বিভাগ ব্যবহার করবে, যাতে তারা ঘরে বসেই এটি করতে পারে, বিশেষ করে যেসব পাবলিক পরিষেবা ডিজিটাল পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতি সহজ করেছে, ইলেকট্রনিক "ওয়ান-স্টপ" বিভাগে যাওয়া লোকের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছে এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার নীতিমালা রয়েছে, যেমন দ্রুত ফলাফল ফেরত দেওয়ার সময় এবং পরিষেবার দাম হ্রাস করা।

১০ জুন থেকে, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় আনুষ্ঠানিকভাবে মন্ত্রণালয়, শাখা এবং স্থানীয় এলাকার পাবলিক সার্ভিস পোর্টালগুলি মূল্যায়ন করবে এবং ২০২৩ সালের জুনের শেষের দিকে ফলাফল ঘোষণা করবে।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস