ডিজিটাল সরকারের দিকে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রচার করা

থাই নগুয়েন প্রদেশের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানের ৩০ অক্টোবর, ২০২৫ তারিখের পরিকল্পনা নং ১০৫ বাস্তবায়নের মাধ্যমে, অনলাইন পাবলিক সার্ভিস স্থাপন এবং এলাকায় রেকর্ড ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে, প্রদেশের উত্তরাঞ্চলীয় এলাকাগুলি ডিজিটাল সরকার - ডিজিটাল সমাজ - ডিজিটাল নাগরিকের লক্ষ্যের দিকে দৃঢ় সংকল্পের উচ্চ মনোবল নিয়ে "৪৫ দিন এবং রাত" এর শীর্ষ সময়ে প্রবেশ করছে।

বক কান ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য লোকেরা আসে।

বক কান ওয়ার্ডে, প্রচারণামূলক কাজ অনেক চ্যানেলে প্রচার করা হয়েছিল, যেমন: লাউডস্পিকার, সোশ্যাল নেটওয়ার্ক, বিলবোর্ড, সাংস্কৃতিক ভবন এবং আবাসিক এলাকায় পোস্টার। একই সময়ে, কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা সরাসরি প্রতিটি আবাসিক গোষ্ঠী এবং পরিবারে গিয়ে লোকেদের অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করতে, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং তাদের স্মার্টফোনে সরাসরি ফি এবং চার্জ পরিশোধ করতে নির্দেশনা দিয়েছিলেন।

বক কান ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ লুওং ভ্যান কং বলেন: আমাদের লক্ষ্য হলো সকল নাগরিক তাদের নিজস্ব কাজ করতে পারবেন এবং অনলাইনে আবেদন জমা দিতে পারবেন, কাগজপত্রের উপর নির্ভর না করে অথবা বারবার এদিক-ওদিক না গিয়ে। প্রতিটি আবেদনই ডিজিটাল নাগরিকদের দিকে ই-সরকার গঠনের যাত্রায় এক ধাপ এগিয়ে।

সমলয় এবং নমনীয় কাজের পদ্ধতির জন্য ধন্যবাদ, ব্যাক কান ওয়ার্ড অনলাইনে প্রাপ্ত রেকর্ডের ১০০% হার অর্জন করেছে, যেখানে সমস্ত যোগ্য প্রক্রিয়া অনলাইন পাবলিক পরিষেবা হিসাবে সম্পাদিত হয়। রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ প্রক্রিয়াটি স্পষ্টভাবে এবং মসৃণভাবে পরিচালিত হয়, ম্যানুয়াল কাগজপত্র কমিয়ে, পরিষেবা দক্ষতা এবং জনগণের সন্তুষ্টি উন্নত করতে অবদান রাখে।

শুধু কর্মীরাই নয়, মানুষও ধীরে ধীরে নতুন পদ্ধতিতে খাপ খাইয়ে নিচ্ছে। বাক কান ওয়ার্ডের গ্রুপ ১১এ-এর মিসেস লে ডিউ থ্যাম বলেন: প্রথমে, ব্যবসায়িক তথ্য পরিবর্তনের পদ্ধতির জন্য নিবন্ধন করার সময় আমি বেশ বিভ্রান্ত ছিলাম, কিন্তু কর্মীদের উৎসাহী নির্দেশনায়, আমি আবেদন জমা দিয়েছি এবং সরাসরি ফোনে ফি পরিশোধ করেছি। প্রক্রিয়াটি দ্রুত ছিল, ফলাফল সময়মতো ফেরত দেওয়া হয়েছিল, খুবই সুবিধাজনক।

ফং কোয়াং কমিউনে, "৪৫ দিন ও রাত" শীর্ষ সময়কাল বাস্তবায়নের এক সপ্তাহেরও বেশি সময় পরে, অনলাইনে আবেদন গ্রহণের হার ১০০% এ পৌঁছেছে। শুধু তাই নয়, ১০০% মানুষ এবং ব্যবসা প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফলে সন্তুষ্ট বা অত্যন্ত সন্তুষ্ট বলে রেটিং দিয়েছে।

ফং কোয়াং কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ নং বাও ট্রুং বলেন: আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে ডিজিটাল পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন কেবল সময় এবং খরচ সাশ্রয় করতে সাহায্য করে না, বরং আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, স্বচ্ছতা, স্পষ্ট লোক, স্পষ্ট কাজ, স্পষ্ট দায়িত্ব নিশ্চিত করে। অনলাইন রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণকারী কর্মকর্তাদের নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়, ত্রুটি হ্রাস করা হয় এবং জনগণের জন্য আস্থা তৈরি করা হয়।

"সেবা সরকার" এর লক্ষ্য থেকে, স্থানীয়রা জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের পরিচালনা মডেলে অনেক উদ্ভাবন করেছে। কর্মী গোষ্ঠীগুলি নিয়মিতভাবে অগ্রগতি পরীক্ষা করে এবং পর্যবেক্ষণ করে, তাৎক্ষণিকভাবে অসুবিধাগুলি দূর করে এবং একই সাথে অনলাইন জনসেবা বাস্তবায়নে অসামান্য সাফল্য অর্জনকারী গোষ্ঠী এবং ব্যক্তিদের উৎসাহিত করে এবং পুরস্কৃত করে।

বাক কান ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ ফান দিন হুই জোর দিয়ে বলেন: আমরা সর্বদা মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টিকে পরিষেবার মানের মাপকাঠি হিসেবে বিবেচনা করি। প্রতিটি কর্মকর্তা এবং সরকারি কর্মচারীকে অবশ্যই একজন "ডিজিটাল ট্যুর গাইড" হতে হবে, যা মানুষকে অনলাইন পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করবে এবং প্রযুক্তিকে জীবনের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসার জন্য একটি সেতু হিসেবে কাজ করবে।

উচ্চ দৃঢ় সংকল্প এবং অনেক সৃজনশীল উপায়ে, থাই নগুয়েন প্রদেশের উত্তরাঞ্চলীয় এলাকাগুলি ডিজিটাল সরকার গঠনে ইতিবাচক পরিবর্তন দেখাচ্ছে। প্রতিটি অনলাইন আবেদন এবং প্রতিটি সক্রিয় ডিজিটাল নাগরিক অ্যাকাউন্ট কেবল একটি পরিসংখ্যানগত সংখ্যা নয়, বরং সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার চিন্তাভাবনা এবং কর্মের পরিবর্তনও দেখায়।

সূত্র: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-huong-toi-chinh-quyen-so-0373bef/