হো চি মিন সিটি বিদ্যুৎ: অ্যাপে দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ জনসমক্ষে প্রকাশ করুন

প্রশাসনিক পুনর্গঠনের দুই মাস পর, হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশন ১ কোটি ৪০ লক্ষেরও বেশি মানুষের মেগাসিটিতে নিরাপদ এবং স্থিতিশীল বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করেছে, যেখানে বিদ্যুতের মান এবং পরিষেবার চাহিদা ক্রমশ বাড়ছে। বিদ্যুৎ শিল্প সর্বদা সমস্ত উৎপাদন, ব্যবসা এবং গ্রাহক পরিষেবা কার্যক্রমে উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ।

গ্রাহকরা বর্ধিত বিদ্যুৎ বিলের অভিযোগ করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দিন

হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশন (EVNHCMC) যে কাজগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দেয় তার মধ্যে একটি হল বিদ্যুৎ গ্রাহকদের মতামতের জবাব দেওয়া। বিন ডুয়ং এবং বা রিয়া - ভুং তাউ (পুরাতন) এলাকায় আরও বেশি গ্রাহক পাওয়ার পর থেকে 2 মাসে, সিটি ইলেকট্রিসিটি ডিপার্টমেন্ট বর্ধিত বিদ্যুৎ বিলের বিষয়টি প্রতিফলিত করে গৃহস্থালীর উদ্দেশ্যে বিদ্যুৎ ব্যবহারকারী গ্রাহকদের কাছ থেকে বেশ কয়েকটি মতামত পেয়েছে।

এছাড়াও, যদিও বর্ধিত বিদ্যুৎ বিল সম্পর্কে সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে প্রচুর তথ্য পোস্ট করা হয়, তার বেশিরভাগই তথ্য লুকানোর জন্য, অথবা পোস্টারের তথ্য লুকানোর জন্য কেটে মুছে ফেলা হয়, অথবা পোস্টারটি বর্ধিত বিদ্যুৎ বিলের একটি মিথ্যা ঘটনা তৈরি করার জন্য AI প্রযুক্তি ব্যবহার করে, অথবা ভুল তথ্য কিন্তু অনেক লোক গ্রুপ এবং ফোরামে শেয়ার করে, তাই বিদ্যুৎ শিল্প উত্তরের জন্য যোগাযোগ করার জন্য সঠিক গ্রাহক তথ্য নির্ধারণ করতে পারে না।

আগস্ট মাসে, EVNHCMC ৮টি ঘটনা শনাক্ত করেছে যেখানে গ্রাহকরা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিলের বিষয়ে অভিযোগ করছেন। এই ঘটনাগুলির সাথে যোগাযোগ করা হয়েছে, পরীক্ষা করা হয়েছে এবং তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। বিদ্যুৎ কর্মীদের কাছ থেকে দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের বিস্তারিত উত্তর এবং বিশ্লেষণ পাওয়ার পর, গ্রাহকরা সন্তুষ্ট হয়েছেন এবং তাদের আর কোনও অভিযোগ বা প্রশ্ন নেই।

উদাহরণস্বরূপ, বিন ডুওং ইলেকট্রিসিটি কোম্পানির এলাকার একজন গ্রাহক জুলাই এবং আগস্ট মাসের "অভিন্ন" বিদ্যুৎ বিল সম্পর্কে অবাক হয়ে সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করেছেন। গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার পর, শিল্প কর্মীরা গ্রাহকের 2 মাসের বিদ্যুৎ ব্যবহারের চার্ট বিশ্লেষণ করে দেখেছেন যে: জুলাই এবং আগস্ট মাসে দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ ভিন্ন ছিল, কিন্তু জুলাই এবং আগস্ট মাসে মোট বিদ্যুৎ খরচের পরিমাণ একই ছিল, তাই 2 মাসের বিদ্যুৎ বিল একই ছিল। এই কাকতালীয় ঘটনাটি দুর্ঘটনাজনিত ছিল এবং গ্রাহককে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে ব্যাখ্যা করার পরে বুঝতে পেরেছিলেন।

জুলাই এবং আগস্ট মাসে গ্রাহকদের মোট বিদ্যুৎ খরচ একই কিন্তু দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ ভিন্ন।

অথবা আন ফু ডং ইলেকট্রিসিটি কোম্পানির একজন গ্রাহকের মতো গ্রাহক সেবা কেন্দ্রেও প্রশ্ন তুলেছেন: জুলাই মাসে বিদ্যুৎ বিল কেন ৩.৬ মিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এর বেশি কিন্তু জুন মাসে মাত্র ২.৮ মিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এর বেশি, অথচ বিদ্যুতের চাহিদা এবং সরঞ্জামের কোনও পরিবর্তন হয়নি। যোগাযোগ এবং তদন্তের মাধ্যমে জানা গেছে যে এই পরিবারটি অনলাইন ব্যবসা করে, নিয়মিতভাবে বিক্রির জন্য প্রচুর সংখ্যক লাইট ব্যবহার করে, ২টি এয়ার কন্ডিশনার এবং বেশ কয়েকটি ফ্যান রয়েছে যা দিনে অনেক ঘন্টা ধরে ক্রমাগত ব্যবহার করা হয়। বাড়িতে অনেক বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি রয়েছে যার উচ্চ বিদ্যুৎ খরচ হয় যেমন: জল পাম্প, টেলিভিশন, বৈদ্যুতিক চুলা, রেফ্রিজারেটর... জুলাই মাসে, গ্রাহক ১০৭৯ কিলোওয়াট ঘন্টা বিদ্যুৎ ব্যবহার করেছেন, যা জুনের তুলনায় ২২৯ কিলোওয়াট ঘন্টা বেশি (জুন মাসে ৮৫০ কিলোওয়াট ঘন্টা ব্যবহার করা হয়েছিল)। এছাড়াও, জুলাই মাসের কিছু দিন ক্রমাগত গরম ছিল, যার ফলে বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম, বিশেষ করে শীতলকরণ সরঞ্জাম, বেশি বিদ্যুৎ খরচ করে। এই ক্ষেত্রে, বিদ্যুৎ কর্মীরা বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধির কারণগুলি সম্পূর্ণরূপে ব্যাখ্যা করেছেন এবং উল্লেখ করেছেন, পাশাপাশি গ্রাহককে বিদ্যুৎ সাশ্রয়ের জন্য ডিভাইসগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে পরামর্শ দিয়েছেন। আন ফু ডং বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মীদের ব্যাখ্যায় গ্রাহক সন্তুষ্ট হন।

EVNHCMC-এর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ বুই ট্রুং কিয়েন বলেন যে, ২০২৫ সালের আগস্ট মাসে শহরে গার্হস্থ্য কাজে ব্যবহৃত বিদ্যুৎ উৎপাদন ১.৬৯ বিলিয়ন কিলোওয়াট ঘন্টায় পৌঁছেছে, যা জুলাইয়ের (১.৭১ বিলিয়ন কিলোওয়াট ঘন্টা) তুলনায় ১.১৫% কম। দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের দ্বারা গৃহস্থালী কাজে ব্যবহৃত বিদ্যুতের পরিমাণ বৃদ্ধি বা হ্রাস স্বাভাবিক কারণ এটি আবহাওয়া, ব্যবহারকারীর সংখ্যা, ব্যবহারের সময়, ব্যবহৃত সরঞ্জাম, ব্যবহারকারীর আচরণ ইত্যাদির উপরও নির্ভর করে।

EVNHCMC প্রতিনিধিরা জনগণকে সতর্ক থাকার এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে পোস্ট বা শেয়ার করার আগে সাবধানে তথ্য যাচাই করার পরামর্শ দিয়েছেন যাতে ভুল তথ্য পোস্ট করা, জনসাধারণের আতঙ্ক সৃষ্টি করা, স্থানীয় নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলার উপর প্রভাব ফেলা এড়ানো যায়। এছাড়াও, এটি ব্যক্তিগত তথ্যও প্রকাশ করে, যা খারাপ লোকদের প্রতারণামূলক কাজ চালানোর জন্য তথ্য সংগ্রহের জন্য পরিস্থিতি তৈরি করে।

বিদ্যুৎ উৎপাদন বৃদ্ধি বা বিদ্যুৎ বিল সম্পর্কে কোনও মন্তব্যের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের সময়মত তথ্য পেতে সরাসরি EVNHCMC-এর সাথে যোগাযোগ করা উচিত। কল সেন্টার 1900545454, ইমেল: cskh@hcmpc.com.vn , ফ্যানপেজ: হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশন, EVNHCMC অ্যাপের মাধ্যমে।

নগর বিদ্যুৎ বিভাগ গ্রাহকদের সকল তথ্য গোপন রাখতে এবং গ্রাহকদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ ও সমন্বয় করে যাচাই, যাচাই, তুলনা এবং ব্যাখ্যা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য যাচাই এবং পর্যালোচনার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি সর্বজনীন, স্বচ্ছ এবং গ্রাহকদের দ্বারা সরাসরি তত্ত্বাবধান করা হয়।

EVNHCMC নেতারা আরও বলেন যে, সাধারণভাবে ভিয়েতনাম বিদ্যুৎ শিল্প এবং বিশেষ করে হো চি মিন সিটি পাওয়ার কর্পোরেশন সর্বদা বিদ্যুৎ খরচ সূচক এবং বিদ্যুৎ বিক্রয় মূল্য পরিমাপের ক্ষেত্রে সরকার, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় এবং ভিয়েতনাম বিদ্যুৎ গ্রুপের পদ্ধতি মেনে চলে। বিশেষ করে, মিটারগুলি আন্তর্জাতিক বৈদ্যুতিক প্রযুক্তিগত মান IEC:62052-11, IEC:62053-21 অনুসারে ভিয়েতনামের পরিমাপ ব্যবস্থাপনায় (DLVN 237:2011) নির্ধারিত প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

গ্রাহকদের জন্য ইনস্টল করার আগে, সমস্ত মিটার উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ দ্বারা অনুমোদিত হয় এবং গ্রাহকদের জন্য ইনস্টল করার আগে প্রতিটি মিটার স্ট্যান্ডার্ড, মেট্রোলজি এবং কোয়ালিটি বিভাগের (ĐLVN 39:2012) জারি করা পরিদর্শন প্রক্রিয়া অনুসারে পরিদর্শন করা হয়। বিদ্যুৎ শিল্প সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য কেবলমাত্র সন্তোষজনক পরিদর্শন ফলাফল সহ মিটার ব্যবহার এবং ইনস্টল করে।

দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ ট্র্যাক করতে EVNHCMC অ্যাপ ইনস্টল করুন

রিমোট মিটারিং সিস্টেম স্থাপনের পাশাপাশি, EVNHCMC স্মার্ট মোবাইল ডিভাইসে একটি গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন (EVNHCMC অ্যাপ) তৈরি করেছে। EVNHCMC অ্যাপ হল গ্রাহকদের বিদ্যুৎ ব্যবহারের উপর জনসাধারণের এবং স্বচ্ছ তথ্যের একটি রূপ, যা গ্রাহকদের তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহার সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ এবং তত্ত্বাবধান করার জন্য পরিস্থিতি তৈরি করে এবং একই সাথে অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় বিদ্যুৎ শিল্প পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করে।

আপনার প্রতিদিনের বিদ্যুৎ খরচ নিরীক্ষণ করতে EVNHCMC অ্যাপটি ডাউনলোড করুন।

EVNHCMC অ্যাপ অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, সমস্ত গ্রাহক দিন - মাস - বছর অনুসারে বিদ্যুৎ ব্যবহারের চার্ট দেখতে সক্ষম হবেন, যার ফলে গ্রাহকরা সর্বোচ্চ ব্যবহারের দিন এবং সর্বনিম্ন ব্যবহারের দিন জানতে পারবেন এবং তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহারের আচরণ সামঞ্জস্য করতে পারবেন। "বিস্তারিত টেবিল দেখুন" বিভাগটি অ্যাক্সেস করার সময়, গ্রাহকরা মিটার রিডিং এবং দিনে কত বিদ্যুৎ খরচ হয়েছে তা স্পষ্টভাবে দেখতে পাবেন।

EVNHCMC অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, গ্রাহকরা বিদ্যুৎ শিল্প থেকে বার্তা পাবেন, যেমন: ১ম এবং ২য় বিদ্যুৎ বিলের বিজ্ঞপ্তি; ঋণের স্মারক/বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতার বিজ্ঞপ্তি; পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ; বিদ্যুৎ বিভ্রাটের বিজ্ঞপ্তি এবং অন্যান্য তথ্য। এছাড়াও, অ্যাপ্লিকেশনটি আরও অনেক ইউটিলিটি প্রদান করে, যেমন: বিদ্যুৎ ব্যবহারের অস্বাভাবিক বৃদ্ধি/হ্রাসের সতর্কতা, কারেন্ট, ভোল্টেজ, পাওয়ার ফ্যাক্টরের উপর অপারেটিং প্যারামিটারের সতর্কতা... এই সতর্কতাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে EVNHCMC অ্যাপ, ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে পাঠানো হবে... সেখান থেকে, গ্রাহকরা সক্রিয়ভাবে আরও নমনীয়, দক্ষ এবং সাশ্রয়ী বিদ্যুৎ ব্যবহারের পরিকল্পনা তৈরি করতে পারবেন, যা পরিবেশ সুরক্ষায় অবদান রাখবে এবং পরিবার এবং সমাজের জন্য অর্থনৈতিক খরচ কমাবে।

ডেডিকেটেড ট্রান্সফরমার স্টেশনের মাধ্যমে প্রচুর পরিমাণে বিদ্যুৎ ব্যবহারকারী গ্রাহকদের জন্য, EVNHCMC দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের চার্ট, পাওয়ার চার্ট, কারেন্ট চার্ট, পাওয়ার ফ্যাক্টর চার্ট ইত্যাদি ৩০ মিনিট/সময় ফ্রিকোয়েন্সি সহ সরবরাহ করে যাতে গ্রাহকরা দূরবর্তীভাবে বিদ্যুৎ ব্যবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যকলাপে এই তথ্য কাজে লাগানোর জন্য এই তথ্য প্রদান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

এছাড়াও, EVNHCMC অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, বিদ্যুৎ গ্রাহকরা বিদ্যুৎ ব্যবস্থার অস্বাভাবিক ঘটনাগুলির দ্রুত বিজ্ঞপ্তি পান যাতে বিদ্যুৎ শিল্পের সাথে সমন্বয় করে সিস্টেমে বৈদ্যুতিক ঘটনা কমাতে, স্থিতিশীল, নিরবচ্ছিন্ন এবং নিরাপদ বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করতে, সেইসাথে বিদ্যুৎ সরবরাহের নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে তাৎক্ষণিকভাবে পরীক্ষা এবং পরিচালনা করা যায়।

"হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশন আশা করে যে গ্রাহকরা তাদের পরিবার এবং ব্যবসার দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করার জন্য EVNHCMC অ্যাপটি ইনস্টল এবং ব্যবহার করবেন, যার ফলে উচ্চ বিদ্যুৎ বিল সীমিত করতে এবং পরিবার এবং ব্যবসার খরচ বাঁচাতে তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহারের আচরণ দ্রুত সামঞ্জস্য করা হবে," মিঃ বুই ট্রুং কিয়েন ফোন করেছেন।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html