ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলি ই-কমার্স 'দৌড়'-এর উপর দৃঢ়ভাবে নির্ভরশীল

ভিয়েতনামে অনলাইন কেনাকাটার অভ্যাস ব্যাপক, বিশেষ করে হো চি মিন সিটি বা হ্যানয়ের মতো বড় শহরগুলিতে, যেখানে গ্রাহকরা ক্রমবর্ধমানভাবে সুবিধাজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দিচ্ছেন।

এই প্রেক্ষাপটে, ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলিকে কেবল একটি সহায়ক চ্যানেলের পরিবর্তে বাজারের অংশীদারিত্ব বজায় রাখার এবং সম্প্রসারণের জন্য অনলাইন বিক্রয়কে একটি কৌশলগত অগ্রদূত হিসেবে বিবেচনা করতে হবে। ব্যবসার মূলধারা এবং দিক পরিবর্তন বাজারের বৈচিত্র্যকে উৎসাহিত করতেও অবদান রাখে, যা গ্রাহকদের জন্য একটি উন্নত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে।

লাইভস্ট্রিম - ব্যবসার জন্য একটি কার্যকর বিপণন এবং ব্যবসায়িক চ্যানেল।

ব্যবসাগুলি মানিয়ে নেওয়ার দিকে ঝুঁকছে

২০২৩ সাল থেকে দেশীয় "দৌড়"-এ যোগদান করে, যখন দেশীয় চালের বাজার অনেক বড় খেলোয়াড়ের হাতে, APG Eco জয়েন্ট স্টক কোম্পানি স্থিতিশীল দাম এবং গুণমানকে তার কৌশলগত প্রতিযোগিতামূলক কারণ হিসাবে চিহ্নিত করে। তবে, ব্যবসার জন্য খরচ কমানো কঠিন কারণ তাদের বিক্রয় কেন্দ্র, ডিলার স্টোর সম্প্রসারণে বিনিয়োগ করতে হয়... লক্ষ্য করার জন্য, ইউনিটটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে চাল রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, যার ফলে দ্রুত রাজস্ব বৃদ্ধি, অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ক্ষেত্রেই ব্র্যান্ড স্বীকৃতি প্রসারিত এবং গ্রাহকদের জন্য বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বৃদ্ধির জন্য বিপণন খরচ নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করে।

“আমরা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে চাল আনার ক্ষেত্রে প্রথম ব্যবসাগুলির মধ্যে একটি, তাই রাজস্ব বৃদ্ধি খুবই শক্তিশালী, ২০২৪ সালে ৬০০% বৃদ্ধি পেয়েছে, যেখানে ২০২৫ সালের প্রথম ৯ মাসে এটি আগের বছরের তুলনায় ৫০% বৃদ্ধি পেয়েছে। ই-কমার্স আমাদের বিজ্ঞাপনের খরচ কমাতে সাহায্য করেছে, পূর্ববর্তী ঐতিহ্যবাহী বিক্রয় পদ্ধতির তুলনায় ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধি করেছে,” বলেন এপিজি ইকো জয়েন্ট স্টক কোম্পানির পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারওম্যান মিসেস ড্যাং থুই লিন।

একইভাবে, ভিয়েত থাং জিন কোং লিমিটেড অনলাইন বিক্রয় উন্নয়নের পাশাপাশি ভৌত ​​স্টোর চেইন সম্প্রসারণেও উৎসাহিত করে, যা প্রতি বছর বিক্রয় ২০% এরও বেশি বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। শুধুমাত্র অনলাইন চ্যানেলটিই সর্বদা উচ্চ প্রবৃদ্ধি রেকর্ড করে, যার গ্রাহক বেস প্রসারিত এবং বৈচিত্র্যময়। দ্রুতগতির ভোগ্যপণ্যের জন্য, অনলাইন বিক্রয় চ্যানেল ব্যবসাগুলিকে তাদের তরুণ গ্রাহক বেস, ব্র্যান্ডেড পণ্যগুলিতে ব্যয় করতে ইচ্ছুক একদল লোককে সুবিধাজনক অভিজ্ঞতার সাথে যুক্ত করে প্রসারিত করতে সহায়তা করে।

ই-কমার্স চ্যানেলের সবচেয়ে সুস্পষ্ট সুবিধা হলো বৃহৎ গ্রাহক বেসে প্রবেশাধিকার। জুলাইহাউস এবং ম্যাকাল্যান্ড ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠাতা মিঃ ট্রান ল্যামের মতে, অনলাইন বিক্রয় রাজস্ব 90% এর জন্য দায়ী, যা কেবল পণ্যগুলিকে দ্রুত গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পৌঁছাতে সহায়তা করে না, ব্যবসাগুলি উপযুক্ত পণ্য বিকাশের জন্য বাজারের সম্ভাবনা মূল্যায়নের সুযোগও গ্রহণ করে।

সম্প্রতি এক ফোরামে, ভিয়েতনাম ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন (VECOM)-এর ডেপুটি সেক্রেটারি জেনারেল মিঃ নগুয়েন মিন ডুক বলেন যে প্রায় ৭০% গ্রাহক এখন অনলাইন কেনাকাটার সাথে পরিচিত। ২০২৫ সালের প্রথম ৬ মাসে, ই-কমার্স বিক্রয় ২০২,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং ছাড়িয়ে গেছে, যা একই সময়ের তুলনায় প্রায় ৪২% বেশি।

ভোক্তাদের আচরণেও উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এসেছে, যার ফলে মেঝেতে পণ্য কাঠামোতে একটি শক্তিশালী পরিবর্তন এসেছে। যদি আগে ফ্যাশন , ইলেকট্রনিক্স এবং সৌন্দর্য প্রাধান্য পেত, তাহলে গত এক বছরেই, প্রয়োজনীয় পণ্য এবং দ্রুত চলমান ভোগ্যপণ্য নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, যা ২০২৫ সালের প্রথমার্ধে মোট বিক্রয়ের ৫৪%। এই প্রবণতা দেখায় যে ভোক্তারা আর ই-কমার্সকে কেবল তাৎক্ষণিক চাহিদা পূরণের জায়গা হিসাবে বিবেচনা করেন না, বরং এটিকে দৈনন্দিন জীবনের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিতরণ মাধ্যম হিসেবে দেখেন।

মিসেস ট্রান থাও ভি (বিন থান ওয়ার্ড, হো চি মিন সিটি) এর মতে, অনলাইনে কেনাকাটা তার সময় বাঁচাতে, দ্রুত দাম তুলনা করতে এবং বিভিন্ন ব্র্যান্ডের পণ্য সহজেই বেছে নিতে সাহায্য করে। "আমি প্রায়শই সুপারমার্কেট অ্যাপ, স্বচ্ছ দাম, দ্রুত ডেলিভারি এবং সরাসরি কেনার চেয়ে বেশি প্রচারের মাধ্যমে খাবার এবং গৃহস্থালীর জিনিসপত্র অর্ডার করি। তবে, প্রসাধনী বা পোশাক কেনার সময়, আমি এখনও সাবধানে বিবেচনা করি এবং প্রায়শই জাল পণ্যের ঝুঁকি এড়াতে আসল দোকানগুলি বেছে নিই," মিসেস ভি বলেন।

বাজারের অংশীদারিত্বের জন্য তীব্র প্রতিযোগিতা

হো চি মিন সিটির একটি ব্যবসার লাইভস্ট্রিম বিক্রয় অধিবেশন।

ই-কমার্স বিশেষজ্ঞদের মতে, অনলাইন ব্যবসা বাজারে বিক্রেতাদের মধ্যে তীব্র প্রতিযোগিতা দেখা যাচ্ছে। অতীতে যদি একজন বিক্রেতা, দশ হাজার ক্রেতা থাকত, এখন পরিস্থিতি বিপরীত হয়েছে, একজন ক্রেতা, শত শত বিক্রেতা। এটি বিক্রেতাদের গ্রাহক ধরে রাখার উপায় খুঁজে বের করতে বাধ্য করে, যার ক্ষেত্রে মূল্য একটি কৌশলগত সমাধান।

"একই ধরণের পণ্যের বনের মাঝে, কিন্তু মাত্র কয়েক হাজার ডং-এর দামের পার্থক্য ক্রয় ক্ষমতার উপর বিশাল প্রভাব ফেলে, কারণ ভোক্তারা এখনও তাদের বেল্ট শক্ত করার প্রবণতায় রয়েছেন। বিক্রেতাদের জন্য কার্যকরভাবে পরিচালনার সমস্যাটি আর সহজ নয়, যখন প্ল্যাটফর্মে লজিস্টিক খরচ এবং পরিচালনা খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। বিজ্ঞাপন খরচ পণ্যের দামের 5 - 20% এর জন্য দায়ী, যা এই সময়ে বিক্রেতাদের জন্য একটি বোঝা, বাজারে তীব্রতা বৃদ্ধি করছে", বলেছেন দক্ষিণ ডিজিটাল মিডিয়া অ্যাসোসিয়েশনের প্রধান, নাভি জয়েন্ট স্টক কোম্পানির সিইও মিঃ ভো থান মাই।

বিক্রেতার দৃষ্টিকোণ থেকে, জুলাইহাউস এবং ম্যাকাল্যান্ড ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠাতা মিঃ ট্রান ল্যাম বলেছেন যে বিক্রয় খরচ বৃদ্ধির সাথে সাথে কোম্পানির অনলাইন বিক্রয় ধীরগতির লক্ষণ দেখা দিয়েছে। এছাড়াও, গ্রাহকদের আনুগত্য বেশি নয়, দামের প্রয়োজনীয়তা পূরণ হলে তারা সহজেই ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে এক ব্র্যান্ড থেকে অন্য ব্র্যান্ডে স্যুইচ করতে পারে।

"সম্প্রতি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির নীতিমালা ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়েছে, বুথ ভাড়ার খরচ বেড়েছে, বিজ্ঞাপনের খরচও বেড়েছে... বিক্রেতাদের বিভ্রান্ত করে তুলেছে, পরিস্থিতি কীভাবে চলবে তা জানে না, যা ব্যবসায়িক কৌশলগুলিকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করছে। এই প্রেক্ষাপটে, আমাদের অনেক বিক্রেতাকে অপারেটিং খরচ এবং দামের সমস্যাটি বিবেচনা করতে বাধ্য করা হচ্ছে যাতে তারা সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ প্রচারণা বাস্তবায়ন করে, আমাদের নিজস্ব ভিডিও তৈরি করে, বিক্রয় বাড়ানোর জন্য লাইভস্ট্রিম প্রচার করে এবং সেগুলিতে অ্যাক্সেসকারী লোকের সংখ্যা বৃদ্ধি করে।"

এই চ্যালেঞ্জগুলি অনেক পরিণতির দিকে নিয়ে যায়, যা ই-কমার্সের অন্তর্নিহিত সুবিধাগুলিকে বিকৃত করে, যেমন বিক্রেতাদের মধ্যে অস্বাস্থ্যকর প্রতিযোগিতা, জাল পণ্যের বিস্তার, প্রচারের অপব্যবহার এবং স্বল্পমেয়াদী লাভকে অগ্রাধিকার দেওয়া যা পণ্যের মান এবং ভোক্তা অধিকারকে প্রভাবিত করে। সেই সময়ে, ই-কমার্স একটি বিশৃঙ্খল বিক্রয় চ্যানেলে পরিণত হবে, যা ব্যবসার প্রতিযোগিতামূলকতা হ্রাস করবে।

এই পরিস্থিতির উন্নতির জন্য, বিশেষজ্ঞরা উল্লেখ করেছেন যে ব্যবসাগুলিকে সক্রিয়ভাবে বিভিন্ন ধরণের বিক্রয় চ্যানেল এবং ট্রেডিং ফ্লোর তৈরি করতে হবে এবং বাজারের ওঠানামা এড়াতে একটি প্ল্যাটফর্মের উপর খুব বেশি নির্ভরশীল হওয়া উচিত নয়। এছাড়াও, স্বল্পমেয়াদী লাভের পিছনে ছুটতে না পেরে, বিক্রেতাদের পণ্যের গুণমান, পণ্যের ব্র্যান্ড, কেনাকাটার অভিজ্ঞতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে প্রচুর বিনিয়োগ করতে হবে, যা প্রতিযোগিতামূলক কারণ যা পণ্যগুলিকে টেকসই হতে সাহায্য করে।

"ভিয়েতনামী বিক্রেতাদের তাদের মানসিকতা পরিবর্তন করতে হবে, কেবল প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করা নয়, স্বচ্ছ তথ্য সহ ওয়েবসাইট তৈরি করাও উচিত, যা গ্রাহকদের আস্থা এবং পছন্দের ভিত্তি তৈরি করবে। এছাড়াও, ব্যবসাগুলিকে ইকোসিস্টেমকে সংযুক্ত করে খরচ অপ্টিমাইজ করতে হবে, গ্রাহকদের দ্রুত পণ্য অ্যাক্সেস করতে, যুক্তিসঙ্গত মূল্যে এবং সেরা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করতে হবে। বিশেষ করে, মাল্টি-প্ল্যাটফর্ম মার্কেটিং কৌশলগুলিতে মনোনিবেশ করা প্রয়োজন, গ্রাহক ফাইল বিশ্লেষণ করার জন্য AI এর সুবিধা গ্রহণ করা... বর্তমান প্রেক্ষাপটে প্রতিযোগিতা বৃদ্ধির জন্য এগুলোই সুবিধা", মিঃ ভো থান মাই শেয়ার করেছেন।

অনলাইন ব্যবসায়িক পণ্যের তালিকা ক্রমশ বৈচিত্র্যময় হয়ে উঠছে, দ্রুতগতিতে ভোগ্যপণ্য থেকে শুরু করে প্রসাধনী, ফ্যাশন, বই...

শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের পূর্বাভাস অনুযায়ী, ভিয়েতনামের ই-কমার্স বাজারের আকার ৩৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাতে পারে, যা উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জের পাশাপাশি বিশাল সম্ভাবনাও প্রদর্শন করে। এর সর্বোচ্চ ব্যবহার করার জন্য, ব্যবসা এবং বিক্রেতাদের এটিকে তাদের ব্যবসায়িক কৌশলের একটি অপরিহার্য অংশ হিসেবে বিবেচনা করতে হবে, কেবল পণ্য বাজারে আনাই নয়, গ্রাহক ডেটা ব্যবস্থাপনা, কেনাকাটার অভিজ্ঞতা এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা উন্নত করার ক্ষেত্রেও বিনিয়োগ করতে হবে।

ডিজিটাল অর্থনীতির প্রচারের সরকারের নীতি এবং ভোক্তা ডিজিটালাইজেশনের গতির সাথে, ই-কমার্স এখনও ভিয়েতনামী ব্যবসার জন্য একটি নতুন প্রতিযোগিতা হিসাবে বিবেচিত হয়। যদি তারা গ্রাহকের তথ্য কাজে লাগাতে, অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করতে এবং সরবরাহে বিনিয়োগ করতে জানে, তাহলে ব্যবসাগুলি কেবল অভ্যন্তরীণভাবে বিক্রি করবে না বরং অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে রপ্তানি বাজারেও প্রসারিত হবে।

সূত্র: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm