ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালন চিন্তাভাবনায় ব্যাপক উদ্ভাবন: জাতীয় প্রবৃদ্ধির যুগে ভিয়েতনাম পোস্ট একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ তৈরি করেছে

ডিজিটাল রূপান্তর এবং বিশ্বব্যাপী একীকরণের ক্রমবর্ধমান গভীর তরঙ্গের মুখে, চিন্তাভাবনায় উদ্ভাবন - বিশেষ করে বাস্তবায়নে চিন্তাভাবনা - প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়ে উঠেছে। সামাজিক নিরাপত্তা বাস্তবায়নে পার্টি এবং রাষ্ট্রের সম্প্রসারণ হিসাবে, ভিয়েতনাম পোস্ট চিহ্নিত করে: ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনার চিন্তাভাবনায় উদ্ভাবন একটি জরুরি প্রয়োজন এবং যুগান্তকারী শক্তি তৈরির পূর্বশর্তও।

মিঃ চু কোয়াং হাও - ভিয়েতনাম পোস্ট কর্পোরেশনের জেনারেল ডিরেক্টর

"আমলাতন্ত্র" থেকে "আধুনিক ডিজিটাল শাসনব্যবস্থায়" স্থানান্তরিত হচ্ছে

ভিয়েতনাম পোস্ট শিল্পে ৮০ বছরের দীর্ঘ ইতিহাস সহ একটি রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন উদ্যোগ হিসেবে, রাজনৈতিক কাজ সম্পাদন, জনগণের জন্য সামাজিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অবদান রাখা এবং বাজার ব্যবস্থা অনুযায়ী কাজ করার বৈশিষ্ট্য সহ, ভিয়েতনাম পোস্টকে অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে হয় যেমন: কষ্টকর ব্যবস্থাপনা মডেল, বিক্ষিপ্ত ব্যবস্থাপনা চিন্তাভাবনা, সীমিত তথ্য প্রয়োগ ক্ষমতা, অনমনীয় সমন্বয় ব্যবস্থা...

সাফল্য অর্জনের জন্য, ভিয়েতনাম পোস্ট দৃঢ়ভাবে রূপান্তরিত হয়েছে: "প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা" পদ্ধতি থেকে "ডিজিটাল ব্যবসা ব্যবস্থাপনা" মডেলে - ভিত্তি হিসেবে ডেটা, কেন্দ্র হিসেবে গ্রাহক এবং পরিমাপ হিসেবে ব্যবসায়িক দক্ষতা গ্রহণ। আবেগের উপর ভিত্তি করে কাজ করার পরিবর্তে, ভিয়েতনাম পোস্ট সমস্ত সিদ্ধান্তে স্বচ্ছতার ভিত্তি হিসেবে KPI সূচক এবং ডেটা ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করে। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে স্বচ্ছ এবং স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত রিয়েল-টাইম ডেটা বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে, এটি দিন/সপ্তাহ/মাস অনুসারে দ্রুত, কার্যকর এবং নির্দিষ্ট কার্যকরী সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। শক্তি, দুর্বলতা, সুযোগ এবং চ্যালেঞ্জগুলি স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করার ফলে আরও সঠিক সমাধান পাওয়া যায়।

"পরিষেবা করার জন্য ব্যবসা" মানসিকতা - নিষ্ক্রিয় থেকে সক্রিয় মূল্য সৃষ্টিতে

ভিয়েতনাম পোস্ট আজ আর "নিষ্ক্রিয় ডাকপিয়ন" নয় বরং একটি উন্নয়ন অংশীদার হয়ে উঠেছে, বিভিন্ন ক্ষেত্রে মানুষ এবং ব্যবসার সাথে রয়েছে, বিভিন্ন ধরণের জনসেবা প্রদান এবং ডিজিটাল গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের কাজে সরকারের একটি বর্ধিত শাখা হয়ে উঠেছে।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে কৃষি পণ্য স্থাপন, অনলাইন বাজার সংগঠিত করা, লাইভস্ট্রিম বিক্রয় বাস্তবায়ন করা থেকে শুরু করে... ভিয়েতনাম পোস্ট ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছে, রাজস্ব বৃদ্ধি করেছে এবং প্রত্যন্ত ও বিচ্ছিন্ন অঞ্চলের জন্য টেকসই উন্নয়নের প্রচারে যথেষ্ট অবদান রেখেছে।

গ্রাহক অ্যাক্সেস মডেলও পরিবর্তিত হয়েছে। "গ্রাহকদের পরিষেবা পয়েন্টে আসার জন্য অপেক্ষা করা" এই পুরনো মানসিকতা এখন "গ্রাহকদের যেখানে প্রয়োজন সেখানে যাওয়া" দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে; ডিজিটাল পরিষেবার উন্নয়নের পাশাপাশি, ভৌত পয়েন্ট ছাড়াও অ্যাক্সেস প্ল্যাটফর্ম সম্প্রসারণ করা হচ্ছে... ভিয়েতনাম পোস্ট পিতৃভূমির সেবা করার চেতনায় কাজ করছে, মানসম্পন্ন এবং সুবিধাজনকভাবে জনগণের সেবা করছে।

ব্যবসা এবং পরিচালনার পৃথকীকরণ: একটি কৌশলগত অগ্রগতি

ভিয়েতনাম পোস্টের নতুন ব্যবস্থাপনা মডেল বর্তমানে ব্যবস্থাপনা প্রবাহকে দুটি অক্ষে বিভক্ত করেছে: ব্যবসা এবং পরিচালনা, যার লক্ষ্য ব্যাপক পেশাদারিত্ব। প্রতিটি বিভাগ "স্পষ্ট মানুষ - স্পষ্ট কাজ - স্পষ্ট দায়িত্ব - স্পষ্ট ফলাফল" এর আদেশ অনুসারে কাজ করে, যার ফলে কার্যকারিতা এবং দক্ষতা উন্নত হয় এবং ওভারল্যাপ এড়ানো যায়।

ভিয়েতনাম পোস্টের ব্যবসা-পরিচালনা পৃথকীকরণের ব্যবস্থাপনা মডেল কেবল সাংগঠনিক মডেলের পরিবর্তন নয়, বরং একটি কৌশলগত পদক্ষেপ, যা ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনার চিন্তাভাবনায় একটি গভীর পরিবর্তন প্রদর্শন করে, যা হল: উচ্চ জবাবদিহিতার মাধ্যমে তৃণমূল স্তরকে ক্ষমতায়ন করা, মধ্যস্থতাকারী স্তর হ্রাস করা এবং ইউনিটগুলির উদ্যোগ বৃদ্ধি করা।

নতুন মডেলটি সত্যিকার অর্থে কার্যকর হতে হলে, সমগ্র ব্যবস্থার ঐক্যমত্য এবং দৃঢ় সংকল্প প্রয়োজন। শুধুমাত্র যখন সমগ্র ব্যবস্থাটি একত্রে কাজ করবে এবং ধারাবাহিকভাবে কাজ করবে, তখনই নতুন মডেলটি প্রতিষ্ঠানের জন্য টেকসই মূল্য তৈরির জন্য সত্যিকার অর্থে একটি চালিকা শক্তি হয়ে উঠবে।

উদ্ভাবনী এবং সৃজনশীল নেতৃত্ব - মানসিকতা রূপান্তরের মূল চাবিকাঠি

চিন্তাভাবনার যেকোনো বিপ্লবের কেন্দ্রবিন্দুতে থাকে সকল স্তরের নেতৃত্ব দল - যারা সংগঠনকে পুরনো সীমা ছাড়িয়ে ব্যাপক উদ্ভাবনের দিকে নিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। নেতা আর আদেশ দেন না বরং তাকে এমন একজন হতে হবে যিনি সৃজনশীলতা, নমনীয়তা এবং স্বচ্ছতার পরিবেশকে নির্দেশ দেন, অনুপ্রাণিত করেন এবং তৈরি করেন।

"নিয়ন্ত্রকের" ভূমিকা থেকে, নেতাকে "স্রষ্টার" ভূমিকায় যেতে হবে: দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করা, একটি নতুন কর্মসংস্কৃতি তৈরি করা, মানবিক সম্ভাবনার উন্মোচন করা, প্রতিটি সদস্যকে একটি সাধারণ লক্ষ্যের জন্য একসাথে কাজ করার জন্য সম্পৃক্ত করা এবং উৎসাহিত করা। যখন নেতা "চিন্তা করার সাহস করেন - করার সাহস করেন - দায়িত্ব নেওয়ার সাহস করেন", তখনই সংগঠনটি ব্যবসায়িক দক্ষতা, পরিষেবার মান, গ্রাহক অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে নতুন মূল্যবোধ তৈরি করতে পারে এবং সম্প্রদায়, জনগণ এবং গ্রাহকদের মধ্যে একটি অবস্থান সহ একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড তৈরি করতে পারে।

তবে, চিন্তাভাবনা পরিবর্তন করা কোনও ব্যক্তির কাজ নয়, এটি পুরো গোষ্ঠীর যাত্রা। নেতৃত্ব কেবল তখনই অর্থবহ হয় যখন প্রতিটি ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া তার সাথে থাকে। যখন সবাই পরিবর্তন হয় এবং একসাথে কাজ করে, তখন ভিয়েতনাম পোস্ট এগিয়ে যাবে, একটি শক্তিশালী অভ্যন্তরীণ শক্তি এবং সংহতির অভূতপূর্ব চেতনা নিয়ে অনেক দূর পৌঁছাবে।

প্রকৃত সাহচর্য - সিস্টেম-ব্যাপী সংযোগ

ভিয়েতনাম পোস্টের সমগ্র ব্যবস্থায় একটি প্রকৃত সাহচর্য এবং সংযোগ তৈরি করার জন্য, জেনারেল কর্পোরেশনের এজেন্সি ব্লককে প্রাদেশিক/পৌর ডাকঘরের "কৌশলগত গোয়েন্দা কেন্দ্র" এবং "যুদ্ধ সঙ্গী" হিসাবে পুনঃস্থাপন করা হয়েছে। কেন্দ্রীয় এবং স্থানীয় স্তরের মধ্যে সম্পর্ক আর কেবল উচ্চ-অধস্তন নয়, বরং দ্বিমুখী, সমান, উন্মুক্ত এবং কার্যকর সংযোগ। তৃণমূল ইউনিটগুলি কৌশল বাস্তবায়নের জন্য "ভিত্তি" হয়ে ওঠে, বাস্তবতা প্রতিফলিত করে এবং সমাধান প্রস্তাব করে। যখন দলগত মনোভাব ছড়িয়ে পড়ে, তখন পুরো ব্যবস্থাটি একটি ঐক্যবদ্ধ সত্তা হিসাবে কাজ করবে: কেন্দ্রীয় স্তরে প্রতিক্রিয়াশীল - স্থানীয় স্তরে নমনীয় - একীভূত এবং সমন্বিত - নেটওয়ার্ক জুড়ে কার্যকর।

উদ্ভাবনের এই যাত্রার বাইরে কেউ নেই। প্রতিটি কর্মী এবং কর্মী একটি গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্ক, একসাথে একটি ঐক্যবদ্ধ ব্লক গঠন করে - পরিবর্তনে সর্বসম্মত, কর্মে সক্রিয় এবং ভিয়েতনাম পোস্টের টেকসই উন্নয়নের লক্ষ্যে অবিচল।

ভিয়েতনাম পোস্টের চিন্তাভাবনায় উদ্ভাবনের যাত্রা সাংগঠনিক সংস্কার থেকে শুরু করে চিন্তাভাবনা, সংস্কৃতি এবং ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে একটি বিপ্লব। অগ্রণী চেতনা, জাগ্রত অন্তর্মুখী শক্তি এবং সমগ্র ব্যবস্থার ঐক্যমত্যের সাথে, ভিয়েতনাম পোস্ট সমস্ত "প্রতিবন্ধকতা" অতিক্রম করার জন্য সর্বাত্মক সংকল্প এবং প্রচেষ্টা চালিয়েছে, পরিবর্তনের নেতৃত্ব দিয়েছে এবং সামাজিক নিরাপত্তার স্তম্ভ, নতুন যুগে মানুষ এবং ব্যবসার একটি নির্ভরযোগ্য অংশীদার হয়ে উঠেছে।

চু কোয়াং হাও – ভিয়েতনাম পোস্ট কর্পোরেশনের জেনারেল ডিরেক্টর

সূত্র: https://vnpost.vn/vi/goc-nhin-quan-ly/doi-moi-toan-dien-tu-duy-quan-ly-dieu-hanh-buu-dien-viet-nam-kien-tao-but-pha-trong-ky-nguyen-vuon-minh-cua-dan-toc