মানুষের কাছের জিনিস থেকে পরিবর্তন আনুন

২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর, প্রদেশের অনেক কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলে, মানুষ ধীরে ধীরে অনলাইনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অভ্যস্ত হয়ে উঠেছে, উৎসাহী সমর্থন পাচ্ছে এবং ভ্রমণের সময় সাশ্রয় করছে। জিওং রিয়েং এবং আন বিয়েনের দুটি কমিউনের গল্প স্পষ্ট পরিবর্তন দেখায়।

১ জুলাই থেকে, প্রতি বুধবার সকাল থেকে, ল্যাং সন হ্যামলেটের মহিলা ইউনিয়নের প্রধান, যুব ইউনিয়নের সম্পাদক, জিওং রিয়েং কমিউন, কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে এসে মানুষকে সহায়তা করছেন। তার কাজ কেবল নম্বরটি ডায়াল করার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেওয়া নয়, বরং VNeID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অনলাইনে ফি প্রদানের আগে ফর্ম পূরণ করতে এবং তথ্য পরীক্ষা করতে সহায়তা করা। "যখন এটি প্রথম বাস্তবায়িত হয়েছিল, তখন তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগের ক্ষেত্রে মানুষের ক্ষমতা ছিল মাত্র ১০%, এখন তা বেড়ে প্রায় ৫০-৬০% হয়েছে। সহায়তার অংশটি অনেক সহজ কারণ মানুষ ধীরে ধীরে ফোন ব্যবহারে অভ্যস্ত হয়ে উঠছে এবং ডিজিটাল প্রযুক্তি অ্যাক্সেস করার জন্য একে অপরের সাথে কীভাবে ভাগ করে নিতে হয় তা জানে," মিসেস হা বলেন।

মিসেস ট্রান থি নোগক হা (বামে) - যুব ইউনিয়নের সম্পাদক, ল্যাং সন গ্রামের মহিলা ইউনিয়নের প্রধান, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে চাকরির জন্য আবেদন করার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: ডাং লিনহ

৪৫% পরিবার খেমার হওয়ায়, ল্যাং সন হ্যামলেটে অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের ব্যবহার এখনও সীমিত। হ্যামলেটের বেশিরভাগ কর্মকর্তা তরুণ, তাই তারা পালাক্রমে জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অনলাইন পাবলিক সার্ভিস আবেদনের মাধ্যমে হ্যামলেটে সামাজিক সুবিধার জন্য নিবন্ধন করতে মানুষকে সহায়তা করে, খুব বেশি দূরে না গিয়ে। ল্যাং সন হ্যামলেটের বাসিন্দা মিঃ কোয়াচ বা লে শেয়ার করেছেন: "২ সেপ্টেম্বর জাতীয় দিবস উপলক্ষে যখন আমি সরকার কর্তৃক প্রদত্ত ১০০,০০০ ভিএনডি গ্রহণ করতে গিয়েছিলাম, তখন আমি হ্যামলেটের কর্মকর্তাদের কাছে পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে কীভাবে প্রবেশ করতে হয় তা দেখানোর সুযোগ নিয়েছিলাম।"

জিওং রিয়েং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর হুইন খাই সি বলেন: “দুই স্তরের স্থানীয় সরকার বাস্তবায়নের পর থেকে, পদ্ধতিগুলি প্রক্রিয়া করার সময় কমানো হয়েছে, এবং ফি জনসাধারণের জন্য এবং স্বচ্ছ। লোকেরা অনলাইনে তাদের নথির অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারে, এমনকি ঘরে বসে ফলাফল পেতে পাবলিক ডাক পরিষেবাও বেছে নিতে পারে।” তবে, মিঃ সি-এর মতে, জমি এবং কর সম্পর্কিত কিছু পদ্ধতি এখনও সিঙ্ক্রোনাইজড নয়, যার ফলে মানুষকে অনেকবার এদিক-ওদিক যেতে হয়, তাই মানুষের অসুবিধা কমাতে কমিউন স্তরে আরও কর্তৃত্ব অর্পণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

জিওং রিয়েং কমিউনের ল্যাং সন গ্রামের কর্মকর্তারা জনগণকে জাতীয় জনসেবা পোর্টালে তথ্য খোঁজার জন্য নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: ডাং লিনহ

একীভূত হওয়ার পর কেবল জিওং রিয়েং-এই নয়, আন বিয়েন কমিউনেও, অনেকেই স্থানীয় ক্যাডার, সরকারি কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের ক্রমবর্ধমান উন্নত সেবামূলক মনোভাবের স্বীকৃতি দিয়েছেন। আন বিয়েন কমিউনের জেও ডুওক ১ গ্রামে বসবাসকারী মিঃ ত্রিন কং চিন (৭৩ বছর বয়সী) বলেন: "যেদিন আমি বয়স্ক ভাতার জন্য আবেদন করেছিলাম, আমি এখনও দ্বিধাগ্রস্ত দেখে, যুব ইউনিয়নের কর্মকর্তারা আমাকে জিজ্ঞাসা করতে এবং উৎসাহী নির্দেশনা দিতে এসেছিলেন। এখন আবেদনটি দ্রুত প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, মানুষকে আগের মতো অপেক্ষা করতে হচ্ছে না।"

জিওং রিয়েং এবং আন বিয়েনের বাস্তবতা থেকে বোঝা যায় যে, দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকারের কার্যক্রম সংগঠনকে সুগম করতে এবং কর্মকর্তাদের দায়িত্ব বৃদ্ধিতে সাহায্য করেছে, বিশেষ করে জনগণের সেবা করার ক্ষেত্রে। সুবিধার পাশাপাশি, একীভূতকরণের পরে, এক পর্যায়ে বৃহৎ জনসংখ্যার ঘনত্ব কখনও কখনও নথিপত্র প্রক্রিয়াকরণকে ধীর করে দেয়। অন্যদিকে, কঠিন পরিস্থিতিতে থাকা পরিবারগুলির জন্য, বয়স্ক, অবিবাহিত ব্যক্তি এবং পরিবহনের মাধ্যমবিহীন ব্যক্তিদের জন্য, সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে দীর্ঘ দূরত্ব ভ্রমণ করা আরও কঠিন।

যদিও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং কিছু লোকের অভিযোজনে এখনও অসুবিধা রয়েছে, এই মডেলটি সঠিক পথে রয়েছে। প্রতিবন্ধী ভাতা পাওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তার চাচাকে সাহায্য করার পর, Xeo Duoc 1 গ্রামে বসবাসকারী মিঃ হুইন থান সন উত্তেজিতভাবে বলেন: "প্রতিবন্ধী বা বয়স্কদের জন্য প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য কমিউনে যাওয়ার সময়, উৎসাহের সাথে পথ দেখানোর জন্য সর্বদা কর্মকর্তারা থাকেন। যদিও বাড়ি থেকে কমিউনের দূরত্ব আগের চেয়ে বেশি, প্রক্রিয়াটি দ্রুত, প্রায় 30 মিনিট সম্পন্ন হয়, ফলাফল 10 দিনের জন্য নির্ধারিত হয়।"

ডাং লিন

সূত্র: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html