ইলেকট্রনিক অ্যাকাউন্টগুলো সমন্বয় করলে সেবার মান উন্নত হয়।

বাক নিন - দৃঢ় সংকল্পের সাথে, বাক নিন প্রাদেশিক জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র এখন বিভাগ, সংস্থা এবং স্থানীয় প্রশাসনগুলোর জন্য ইলেকট্রনিক অ্যাকাউন্ট কনফিগারেশন সম্পন্ন করেছে, যা নতুন জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালের সাথে সংযোগের জন্য প্রস্তুত। মূল্যায়নে দেখা গেছে যে, এই নতুন কনফিগারেশন স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করে, প্রক্রিয়াকরণের সময় কমায় এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য পরিষেবার মান উন্নত করে।

দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি এবং কাজটি স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করুন।

প্রশাসনিক কার্যক্রম সমন্বয়ের জন্য একটি নতুন প্ল্যাটফর্ম স্থাপনকে একটি প্রধান কাজ হিসেবে চিহ্নিত করে, প্রাদেশিক বিশেষায়িত সংস্থাগুলো জরুরি ভিত্তিতে ও গুরুত্বের সাথে এর বাস্তবায়নে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় সাধন করেছে এবং প্রদেশজুড়ে সমন্বয় ব্যবস্থা সম্পন্ন করা ও ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টগুলো কনফিগার করার ওপর মনোযোগ দিয়েছে।

এখন পর্যন্ত, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র ৯৯টি কমিউন ও ওয়ার্ড এবং ১৩টি বিভাগ ও সংস্থার কর্মকর্তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরির কাজ সম্পন্ন করেছে এবং প্রতিটি পদ অনুযায়ী প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ভূমিকা নির্ধারণ ও কর্তৃত্ব বণ্টন করেছে।

হপ থিন কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ ও সম্পাদন করেন।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের মতে, এই ইলেকট্রনিক অ্যাকাউন্ট কনফিগারেশনের নতুন বৈশিষ্ট্যটি হলো "স্পষ্ট ব্যক্তি, স্পষ্ট দায়িত্ব" নীতি অনুসারে প্রত্যেক কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীর কাছে কর্তৃত্ব অর্পণ। এটি দাপ্তরিক দায়িত্ব পালনে জবাবদিহিতা বৃদ্ধি করে এবং শাসনের মান উন্নত করে।

“যখন সিস্টেমে প্রত্যেক কর্মকর্তাকে একটি নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং ভূমিকা বরাদ্দ করা হয়, তখন আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি ট্র্যাক ও পর্যবেক্ষণ করা হয়। এতে জবাবদিহিতা এবং কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি পায়,” বলেন প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ ও পেশাগত সহায়তা বিভাগের উপ-প্রধান মিস চু থি লোই।

আজ পর্যন্ত, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র সকল ১৩টি বিভাগ ও সংস্থা এবং সকল ৯৯টি কমিউন ও ওয়ার্ডের জন্য নতুন অ্যাকাউন্ট কনফিগার করার কাজ সম্পন্ন করেছে; সকল স্তরের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের জন্য ২,০০০-এর বেশি সহায়তা সেশন প্রদান করেছে এবং কার্যনির্বাহী সমস্যাগুলির দ্রুত সমাধান করেছে।

কনফিগারেশনটি চূড়ান্ত হওয়ার পরপরই, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ এর উপযুক্ততা যাচাই করার জন্য বাস্তব অপারেটিং পরিস্থিতির ওপর ভিত্তি করে স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে সিস্টেম পরীক্ষার আয়োজন করে। একই সাথে, এটি কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের নতুন প্ল্যাটফর্মে নথি ব্যবস্থাপনার সাথে পরিচিত হতে এবং তাদের দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কিন বাক ওয়ার্ডে, সেখানকার জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা বিচার ও নাগরিক নিবন্ধন ক্ষেত্রে প্রতিদিন গড়ে প্রায় ২০টি বিচারিক ফাইল প্রক্রিয়াকরণ করেন, যার মধ্যে ফাইল গ্রহণ ও মূল্যায়ন থেকে শুরু করে অনুমোদন ও ফলাফল প্রদান পর্যন্ত সমস্ত পর্যায় অন্তর্ভুক্ত থাকে। ভু নিন ওয়ার্ডে, অ্যাকাউন্টের কনফিগারেশন ও অনুমোদন ব্যবস্থা আগেভাগেই বাস্তবায়ন করা হয়েছিল, যা কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের দ্রুত সিস্টেমে প্রবেশ করতে এবং ফাইলগুলো নির্বিঘ্নে প্রক্রিয়াকরণ করতে সহায়তা করে।

হপ থিন কম্যুনে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের প্রশিক্ষণ সেশন এবং সরাসরি সহায়তার মাধ্যমে কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা ধীরে ধীরে নতুন ব্যবস্থার সাথে নিজেদের মানিয়ে নিয়েছেন। প্রতিদিন, কেন্দ্রের সরকারি কর্মচারীরা তাদের আইটি অ্যাপ্লিকেশন দক্ষতা পরীক্ষা ও উন্নত করতে এবং অধিকতর নমনীয়তা ও জবাবদিহিতার লক্ষ্যে তাদের কর্মপদ্ধতিতে নতুনত্ব আনতে একসাথে কাজ করেন।

হপ থিন কম্যুনের বিচার ও নাগরিক নিবন্ধন বিভাগের একজন সরকারি কর্মচারী, মিসেস নগুয়েন থি হং বলেন: “পুরানো সিস্টেমে সমস্ত প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য কেবল একটি সাধারণ প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্দিষ্ট করা ছিল, কিন্তু নতুন সফটওয়্যারটি প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপের সময়কে সুনির্দিষ্টভাবে ভেঙে দেখায়। এটি আমাদের কাজ পরিচালনায় আরও সক্রিয় হতে সাহায্য করে এবং প্রতিটি পর্যায়ে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা বাড়ায়।”

সংযোগ ও পরিচালনার জন্য প্রস্তুত

নতুন ইলেকট্রনিক অ্যাকাউন্ট কনফিগারেশন চূড়ান্ত করার পাশাপাশি, স্থানীয় কর্তৃপক্ষগুলো নতুন জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য সক্রিয়ভাবে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত, ডেটা এবং মানবসম্পদগত প্রস্তুতি গ্রহণ করেছে। হপ থিন কমিউনে, গণ কমিটি যোগ্য কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের পর্যালোচনা এবং পদায়নের উপর মনোযোগ দিয়েছে।

২০২৬ সালের শুরু থেকে, কর্তৃপক্ষ সমগ্র গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে একটি নতুন উচ্চ-ক্ষমতাসম্পন্ন কম্পিউটার ব্যবস্থা স্থাপন ও বিনিয়োগ করেছে, যা স্থিতিশীল ও দ্রুতগতির ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করে; এবং নিরবচ্ছিন্ন ও নির্বিঘ্ন কর্মপ্রক্রিয়াকরণের সুবিধার্থে একটি অভ্যন্তরীণ ল্যান নেটওয়ার্ক স্থাপন করেছে। একইভাবে, ভু নিন ওয়ার্ডের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রটি সহায়ক সফটওয়্যার, ডিজিটাল স্বাক্ষর সরঞ্জাম এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সম্পূর্ণরূপে সজ্জিত।

হিয়েপ হোয়া কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা বিদেশিদের অনলাইন প্রশাসনিক কার্যক্রম জমা দিতে সহায়তা করেন।

এর কেন্দ্রীয় অবস্থান এবং বিপুল সংখ্যক আবেদনের কারণে, হিয়েপ হোয়া কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র দ্রুততার সাথে প্রতিটি কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীর জন্য তাদের পদ এবং নির্দিষ্ট কার্যাবলী ও দায়িত্বের সাথে সংযুক্ত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বরাদ্দ করার কাজ সম্পন্ন করেছে, যা কাজ পরিচালনায় নমনীয়তা নিশ্চিত করেছে।

হিয়েপ হোয়া কম্যুনের জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক কমরেড ডাং মিন ট্রাং বলেন, "নতুন বিষয়টি হলো, আমরা নথি প্রক্রিয়াকরণ প্রক্রিয়ার বিভিন্ন পর্যায় সম্পাদনের জন্য সরকারি কর্মচারীদের কাছে ক্ষমতা অর্পণ করেছি, যা সক্রিয়তা বাড়াতে, প্রক্রিয়াকরণে ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে এবং প্রাপ্ত নথিগুলোর জন্য প্রত্যেক ব্যক্তিকে সুস্পষ্টভাবে দায়িত্ব অর্পণ করতে সহায়তা করবে।"

একটি কেন্দ্রীয় সমন্বয়কারী সংস্থা হিসেবে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে নিয়মিত যোগাযোগের মাধ্যম বজায় রাখে, বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে প্রাপ্ত মতামত সংশ্লেষণ করে ব্যবস্থার উন্নতির জন্য প্রস্তাব করে এবং স্থানীয় বাস্তবায়নের জন্য এর উপযুক্ততা নিশ্চিত করে। কেন্দ্রটি সমগ্র বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া জুড়ে বিভিন্ন বিভাগ, সংস্থা এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে সমন্বয়, সমর্থন এবং সংযুক্ত করে। এর মাধ্যমে, এটি প্রদেশ জুড়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে উল্লেখযোগ্য অবদান রাখে।

লেখা ও ছবি: সি কুয়েত

উৎস: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg