পর্যটকরা অসন্তুষ্ট হলে পর্যটন শিল্পের ক্ষতি হবে।

রাস্তার হকার ও জুতা পালিশকারীদের দ্বারা পর্যটকদের হয়রানি এবং অতিরিক্ত মূল্য আদায় শুধু গন্তব্যস্থলের ভাবমূর্তিই নষ্ট করে না, বরং পর্যটন কেন্দ্র হিসেবে এর আকর্ষণও কমিয়ে দেয়।

বহু পর্যটকের অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে, ‘নগুয়ি লাও দং’ পত্রিকার সাংবাদিকরা হো চি মিন সিটির কেন্দ্রীয় এলাকায় রাস্তার হকার ও জুতা পালিশওয়ালাদের দ্বারা পর্যটকদের হয়রানি ও বিরক্ত করার বাস্তবতা বেশ কয়েকদিন ধরে পর্যবেক্ষণ ও নথিভুক্ত করেছেন। যদিও পরিস্থিতির কিছুটা উন্নতি হয়েছে, তবুও তা বেশ জটিল রয়ে গেছে।

বিরক্ত, অতিষ্ঠ।

হো চি মিন সিটির ১ নম্বর জেলার ফান বোই চাউ স্ট্রিটে বেন থান মার্কেটের সামনে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে আসা পর্যটক মিঃ প্যাট্রিক তার আত্মীয়দের সাথে কথা বলছিলেন, এমন সময় একজন রাস্তার বিক্রেতা তাকে সানগ্লাস কেনার জন্য ক্রমাগত পীড়াপীড়ি করতে থাকে। মিঃ প্যাট্রিক ইশারায় বারবার প্রত্যাখ্যান করা সত্ত্বেও, বিক্রেতাটি নাছোড়বান্দা ছিল এবং তাকে একের পর এক সানগ্লাস দেখাতে থাকে।

আমরা লক্ষ্য করলাম, প্যাট্রিকের মুখে প্রথমে স্পষ্ট বিব্রতভাব, তারপর বিরক্তি ফুটে উঠল। কয়েক মিনিট পর, যখন সে বুঝতে পারল যে খদ্দেররা তাদের সিদ্ধান্ত বদলায়নি, তখন রাস্তার হকারটি অবশেষে চলে গেল।

এর কিছুক্ষণ পরেই সাংবাদিকদের সাথে কথা বলতে গিয়ে মিঃ প্যাট্রিক বলেন, পর্যটক হিসেবে এটাই ছিল তাঁর প্রথম হো চি মিন সিটি সফর। তিনি অকপটে বলেন, "এমন পরিস্থিতিতে কিছু কেনার জন্য চাপ দেওয়ায় আমি খুব অস্বস্তি ও বিরক্তি বোধ করেছি।"

ডিস্ট্রিক্ট ১-এর তাকাশিমায়া শপিং সেন্টারের সামনে, লে লোই এবং নাম কি খোই নিয়া রাস্তার মোড়ে, আমরা প্রায় চারজন জুতো পালিশকারীর একটি দলকে নিয়মিত আসতে এবং ক্রমাগত পর্যটকদের, বিশেষ করে বিদেশিদের, কাছে জুতো পালিশের জন্য অনুরোধ করতে দেখেছি। আমাদের অনুসন্ধানে জানা গেছে, প্রতি জোড়া জুতো পালিশের ফি মাত্র ২৫,০০০-৩০,০০০ VND, কিন্তু যখন তারা কোনো আন্তর্জাতিক পর্যটককে "ধরা" যায়, তখন তারা চড়া দাম চাইতে দ্বিধা করে না।

একজন বিদেশি পর্যটক যখন তার স্যুটকেসটি টেনে এলাকাটি দিয়ে যাচ্ছিলেন, ঠিক তখনই একজন জুতো পালিশকারী তার কাছে এগিয়ে আসে। পর্যটকটি ইংরেজিতে বারবার প্রত্যাখ্যান করা সত্ত্বেও সে তাকে জুতো পালিশ করে দেওয়ার জন্য রাস্তার পাশে টেনে নিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করে: "আমার কাছে কোনো টাকা নেই... আমার সাথে কোনো টাকা নেই।" কিন্তু জুতো পালিশকারীটি নাছোড়বান্দা ছিল: "ঠিক আছে, আপনি পরে টাকা দিতে পারেন।" কয়েক মিনিট ধরে ব্যর্থ চেষ্টার পর, জুতো পালিশকারীটি অবশেষে পর্যটকটিকে ছেড়ে দেয়।

এই এলাকায়, তাকাশিমায়া শপিং সেন্টার থেকে বেন থান মার্কেটের দিকে হেঁটে যাওয়ার সময় পর্যটকরা প্রায়শই জুতো পালিশের সরঞ্জাম ভর্তি ঝুড়ি বহনকারী অনেক যুবকের মুখোমুখি হন। তারা ফুটপাতের ধারে বসে পর্যটকদের জুতো পালিশ করতে, হিল ঠিক করতে, তলা উঁচু করতে ইত্যাদি কাজে প্রলুব্ধ করার চেষ্টা করে। অনেক পর্যটককে অসহায়ভাবে এই লোকদের হাত থেকে বাঁচার জন্য ছটফট করতে দেখা যায়, কিন্তু পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার জন্য আশেপাশে কোনো আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তার চিহ্নও দেখা যায় না।

সপরিবারে ভ্রমণরত আমেরিকান পর্যটক জন-এর মতে, ভিয়েতনাম জুড়ে তাদের ভ্রমণের প্রথম গন্তব্য ছিল হো চি মিন সিটি। তিনি বলেন, একজন ব্যক্তি… হুট করে ৫ ডলারে তার জুতো পালিশ করে দেওয়ার প্রস্তাব দেওয়ায় তিনি খুব বিরক্ত হন এবং তার পরিবারের নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তিত হয়ে পড়েন, যদিও তিনি আগেই তা প্রত্যাখ্যান করেছিলেন। পর্যটকটি আক্ষেপ করে বলেন, “আমাদের ভ্রমণে যাতে কোনো ব্যাঘাত না ঘটে, সেজন্য আমি ২ ডলার দিয়েছিলাম এবং তারপরেই সে চলে যায়।”

হো চি মিন সিটির কেন্দ্রীয় এলাকার অনেক জনপ্রিয় পর্যটন কেন্দ্রেও একই ধরনের পরিস্থিতি দেখা যায়, যেমন সিটি পোস্ট অফিস , নটর ডেম ক্যাথেড্রাল, রিইউনিফিকেশন হল, ওয়ার রেমন্যান্টস মিউজিয়াম এবং বেন থান মার্কেট। এই স্থানগুলো, যা বিপুল সংখ্যক দেশি ও বিদেশি পর্যটকদের আকর্ষণ করে, সেখানে প্রায়শই জুতা পালিশকারী, রাস্তার বিক্রেতা বা ভিক্ষুকদের আনাগোনা দেখা যায়। আমাদের হিসাব অনুযায়ী, প্রায় ২০ জন লোক নিয়মিত এই স্থানগুলোর আশেপাশে জড়ো হয় এবং প্রধানত আন্তর্জাতিক পর্যটকদের কাছে গিয়ে ভিক্ষা চায়।

হো চি মিন সিটিতে আন্তর্জাতিক পর্যটকদের জন্য ভরা মৌসুম শুরু হতে চললেও, হকার ও জুতা পালিশওয়ালাদের দ্বারা পর্যটকদের হয়রানি ও উত্যক্ত করার সমস্যাটি অমীমাংসিতই রয়ে গেছে। (ছবি: থাই ফুয়ং - লে তিন)

দাম যাই হোক না কেন, আপনি এখনও 'আটকে' আছেন।

পর্যটকের ছদ্মবেশে আমরা বেন থান মার্কেটের কাছে ফান চু ত্রিন স্ট্রিটের একটি ভিড়ে ঠাসা ক্যাফেতে গেলাম। মাত্র ১০-১৫ মিনিটের মধ্যেই আমরা দেখলাম, এক ডজনেরও বেশি হকার বিদেশি পর্যটকদের কাছে গিয়ে স্মারকচিহ্ন, হাতপাখা, সিগারেট... কিংবা জুতো পালিশ করে দেওয়ার প্রস্তাব দিচ্ছে।

ভিয়েতনামী পর্যটকদের জন্য জুতো পালিশের ফি সাধারণত মাত্র ৫০,০০০ VND-এর কাছাকাছি, কিন্তু বিদেশী পর্যটকদের জন্য এটি 'মূল্যহীন'। সাধারণত, বিদেশী পর্যটকরা প্রতি জোড়া জুতোর জন্য ৩-৫ মার্কিন ডলার দিয়ে থাকেন, কিন্তু যারা সহজ-সরল এবং যাদের সহজে ঠকানো যায়, জুতো পালিশকারীরা প্রায়শই তাদের ঠকিয়ে থাকে। উল্লেখ্য যে, একবার কোনো গ্রাহক জুতো পালিশ করাতে রাজি হয়ে গেলে, এই লোকেরা প্রায়শই হিল মেরামত বা ইনসোল প্রতিস্থাপনের মতো অতিরিক্ত পরিষেবা যোগ করে, যার জন্য তারা সম্ভাব্য লক্ষ লক্ষ VND পর্যন্ত চার্জ করতে পারে।

এদিকে, রাস্তার বিক্রেতারা প্রায়শই পর্যটকদের প্রতিক্রিয়া নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে তাদের পণ্যের দাম নিরীক্ষণ ও দর কষাকষি করেন। যদি তারা দেখেন যে কোনো ক্রেতা আগ্রহী, তাহলে তারা সঙ্গে সঙ্গে একটি খুব চড়া দাম বলেন। উদাহরণস্বরূপ, এক প্যাকেট সিগারেট বা একটি ছোট হাতপাখার দাম হয়তো ১,০০,০০০ VND, কিন্তু ক্রেতা দর কষাকষি করে দাম কমিয়ে ৫০,০০০-৬০,০০০ VND-এ নামিয়ে আনতে পারেন, এবং উভয় ক্ষেত্রেই ক্রেতা এতে রাজি হয়ে যাবেন।

ডিস্ট্রিক্ট ১-এর নাম কি খোই নিয়া স্ট্রিটের একটি দোকানের এক কর্মচারী বলেন, “আমি প্রায়ই দেখি জুতো পালিশওয়ালারা বিদেশি পর্যটকদের বিরক্ত করে ও অতিরিক্ত দাম চায়, এমনকি এই আকাশছোঁয়া দাম নিয়ে তর্কও করে। যদিও কর্তৃপক্ষ তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেয় এবং জরিমানা করে, এই লোকেরা অল্প সময়ের মধ্যেই আবার তাদের পুরনো অভ্যাসে ফিরে আসে।”

হো চি মিন সিটির কেন্দ্রীয় এলাকায় আমরা প্রায়শই কাঁধে করে ডাব বিক্রি করতে আসা পুরুষদের দেখতে পাই। তারা সাধারণত নগুয়েন থি মিন খাই, নাম কি খোই নিয়া, ভো ভান তান... (জেলা ১, জেলা ৩)-এর মতো রাস্তাগুলোতে ব্যবসা করে। তারা শুধু ক্রেতাদের বিরক্তই করে না, বরং অনেকেই নির্লজ্জভাবে পর্যটকদের কাঁধে তাদের ডাবের ঝুড়ি বসিয়ে দেয়, ডাব কেটে তাদের পান করতে দেয় এবং ক্রেতা রাজি হোক বা না হোক, চড়া দাম চাইতে থাকে।

অনেক পর্যটক জানিয়েছেন, মাত্র দুটি নারকেলের জন্য তাঁদের দেড় লক্ষ VND পর্যন্ত দিতে হয়েছে। এই লোকগুলো নির্লজ্জভাবে মানিব্যাগ ঘেঁটে টাকা হাতিয়ে নেয়, যা দেখে বহু পর্যটক হতবাক ও ক্ষুব্ধ হন।

হো চি মিন সিটি পোস্ট অফিসের আশেপাশের এলাকায় সাংবাদিকরা লক্ষ্য করেছেন, রাস্তার বিক্রেতারা প্রায়শই আন্তর্জাতিক পর্যটকদের কাছে পণ্য বিক্রির জন্য ভিড় জমাচ্ছিল। পর্যটকরা হাত নেড়ে তাদের সরিয়ে দিলেও, বিক্রেতারা তাদের পুরো ভ্রমণ জুড়ে নাছোড়বান্দাভাবে অনুসরণ করছিল। অনেক পর্যটক, সম্ভবত প্রথমবারের মতো এই দৃশ্য দেখে, বিব্রত ও হতচকিত হয়ে পড়েছিলেন।

টাকা খরচ করতে ভয় লাগে বলে আমি আর ফিরতে চাই না।

বেশ কয়েকটি ভ্রমণ সংস্থার নেতারা বলেছেন যে, পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে আন্তর্জাতিক পর্যটকদের হয়রানি এবং পণ্য কেনার জন্য চাপ দেওয়ার বিষয়ে তারা প্রায়শই অভিযোগ পান। এতে পর্যটকরা অস্বস্তি বোধ করেন এবং তাদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতা পুরোপুরি উপভোগ করতে অসুবিধা হয়।

ডিস্ট্রিক্ট ১-এর একজন পর্যটন কর্মী, মিস লে হোয়া মন্তব্য করেছেন: "এই দর কষাকষি, ঠকানো এবং অতিরিক্ত দাম চাওয়ার আচরণ শুধু হো চি মিন সিটির ভাবমূর্তিকেই ক্ষতিগ্রস্ত করে না, বরং পর্যটনের আকর্ষণও কমিয়ে দেয়। প্রতারিত হওয়ার ভয়ে অনেক বিদেশি পর্যটক টাকা খরচ করতে দ্বিধা বোধ করেন।"

মিস হোয়া বলেন, তাঁর অনেক বিদেশি বন্ধু আছেন যারা হো চি মিন সিটি ভ্রমণ করেন এবং তাঁরা সবাই এই পরিস্থিতি নিয়ে হতাশ। তিনি আশঙ্কা প্রকাশ করে বলেন, “শীঘ্রই নিষেধাজ্ঞা ও সংশোধনমূলক ব্যবস্থা না নেওয়া হলে পর্যটকরা আর টাকা খরচ করতে সাহস করবে না এবং এমনকি ফিরে আসার ইচ্ছাও ত্যাগ করতে পারে।”

হো চি মিন সিটি পর্যটন পরিদর্শক দপ্তরের মতে, শহরের কেন্দ্রস্থলের অধিকাংশ পথ বিক্রেতা, জুতা পালিশকারী এবং নারকেল বিক্রেতাই শহরতলি থেকে আসা অভিবাসী বা অস্থায়ী বাসিন্দা। জীবিকা নির্বাহের জন্য আসা বৈধ বিক্রেতাদের পাশাপাশি এমন একটি অংশও রয়েছে, যারা পর্যটকদের, বিশেষ করে আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদের হয়রানি করতে বা এমনকি তাদের জিনিসপত্র চুরি করতে পথ বিক্রেতা ও জুতা পালিশের কার্যকলাপকে কাজে লাগায়।

এই ব্যক্তিরা সাধারণত ছোট ছোট দলে বিভক্ত হয়ে সংগঠিতভাবে কাজ করে। তারা এমন সময় বেছে নেয় যখন কর্তৃপক্ষ কম সক্রিয় থাকে, যেমন ভোরবেলা বা গভীর সন্ধ্যায়, এবং পর্যটকবহুল এলাকায় জড়ো হয়।

(চলবে)

লজ্জাজনক ঘটনা

২০২৪ সালের সেপ্টেম্বরের মাঝামাঝি সময়ে, জনপ্রিয় ইউটিউবার আইশোস্পিড-কে হো চি মিন সিটির কেন্দ্রস্থলে ভ্রমণের একটি ভিডিও সোশ্যাল মিডিয়ায় ছড়িয়ে পড়ে। সেখানে তিনি লক্ষ লক্ষ দর্শকের জন্য লাইভস্ট্রিম করার সময় একটি সেলফ-ব্যালান্সিং স্কেটবোর্ড ভাড়া করতে ১০ লক্ষ VND প্রদান করেন।

এই তথ্য দ্রুত বিশ্বজুড়ে ছড়িয়ে পড়ে এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে বহু মানুষের মধ্যে বিতর্কের কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হয়। ভিয়েতনামীসহ অনেকেই এই 'অতিরিক্ত মূল্য আদায়ের' আচরণে লজ্জা প্রকাশ করেন।

এর আগে, ২০২৩ সালের অক্টোবরে, সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি ভিডিও প্রকাশিত হয় যেখানে একজন তাইওয়ানি পর্যটক রাস্তার এক বিক্রেতার নারকেলের চড়া দাম ফাঁস করে দেন, যা নেটিজেনদের মধ্যে ব্যাপক ক্ষোভের জন্ম দেয়। ওই টিকটকার জানান যে তিনি হো চি মিন সিটি মিউজিয়ামে ছিলেন, তখন একজন বিক্রেতা তাকে প্রতিটি নারকেলের জন্য ১,৫০,০০০ VND দাম বলেন। তিনি দাম নিয়ে প্রশ্ন করলে, বিক্রেতা দ্রুত দাম কমিয়ে ৫০,০০০ VND করে দেন!

আমরা হো চি মিন সিটির ১২ নম্বর ডিস্ট্রিক্টে বসবাসকারী সি. নামের একজন জুতো পালিশকারীর সাথেও কথা বলার চেষ্টা করেছিলাম, যাকে বেশ ক্লান্ত দেখাচ্ছিল। সি. জানান, তিনি ১ ও ৩ নম্বর ডিস্ট্রিক্টের আশেপাশে বহু বছর ধরে জুতো পালিশ করে আসছেন। তার মতে, সাইগন স্কয়ার, বেন থান মার্কেট, লে লোই স্ট্রিট, নগুয়েন হুয়ে স্ট্রিট ইত্যাদির মতো পর্যটকবহুল এলাকাগুলোতে জুতো পালিশকারীদের চড়া দাম সৎভাবে জীবিকা নির্বাহকারীদের জীবনযাত্রাকে মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করেছে।

পরিস্থিতি বর্ণনা করতে গিয়ে জনাব সি. বলেন, “অনেক পর্যটক সম্ভবত হয়রানি বা প্রতারণার শিকার হওয়ার কথা ‘শুনেছেন’ বা নিজেরা এমন অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হয়েছেন, তাই আমাদের সাথে দেখা হলে তারা দ্বিধাগ্রস্ত হয়ে পড়েন, এমনকি আমাদের এড়িয়েও চলেন।” তিনি অসাধু জুতো পালিশকারীদের কৌশলগুলো ফাঁস করে দেন: তারা প্রায়শই তুলনামূলকভাবে সস্তা দাম, অর্থাৎ প্রতি জোড়া জুতোর জন্য মাত্র কয়েক হাজার ডং, প্রস্তাব দেয়, তারপর খোলা আঙুলের জুতো, ইনসোল লাগানোর প্রয়োজন ইত্যাদি নানা অজুহাত দেখিয়ে ১-২ মিলিয়ন ডং পর্যন্ত দাম চেয়ে বসে।

"ভালোভাবে জীবনধারণের জন্য তাদের দিনে মাত্র এক বা দুজন গ্রাহক জোগাড় করতে হয়, অথচ আমরা কঠোর পরিশ্রম করেও খুব সামান্যই উপার্জন করি। তাদের এই চালাকি পুরো জুতো পালিশ পেশার সুনাম নষ্ট করে, বিশেষ করে শহরের পর্যটন ভাবমূর্তিকে ক্ষতিগ্রস্ত করে," মিঃ সি. অভিযোগ করলেন।

উৎস: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-se-that-thu-196241124200640406.htm