সরকারকে জনগণের কাছাকাছি নিয়ে আসা।

‘সরকার জনগণের কাছাকাছি, জনগণের সেবায়’—এই মূলমন্ত্র নিয়ে হং হোই কম্যুন বাস্তব পদক্ষেপের মাধ্যমে এটিকে মূর্ত করেছে। এর মধ্যে রয়েছে এমন একটি মডেল বাস্তবায়ন করা, যেখানে কর্মকর্তারা প্রশাসনিক কার্যক্রমে সহায়তা করার জন্য সরাসরি জনগণের বাড়িতে যান।

• প্রশাসনকে জনগণের আরও প্রকৃত কাছাকাছি নিয়ে আসা।
• এমন একটি দল ও সরকার গঠনের ওপর জোর দেওয়া উচিত যা জনগণের কাছাকাছি এবং তাদের সঙ্গে গভীরভাবে সংযুক্ত থাকবে।
• লং ডিয়েনের যুবকরা সরকারি পরিষেবাগুলোকে জনগণের আরও কাছে নিয়ে আসে।
• নীতিমালা জনগণের কাছাকাছি নিয়ে আসুন।

জনগণের, বিশেষ করে খেমার জাতিগোষ্ঠীর সংখ্যালঘুদের জন্য পরিষেবা সহজতর করতে, কমিউনটি ভ্রাম্যমাণ দল গঠন করেছে যারা নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদানের জন্য সরাসরি প্রতিটি পরিবারে পরিদর্শন করে। এর ফলে, বয়স্ক, দরিদ্র পরিবার, সুবিধাবঞ্চিত পরিবার এবং জাতিগোষ্ঠীর সংখ্যালঘুরা দ্রুত ও সুবিধাজনকভাবে সরকারি পরিষেবা পেতে পারে। এই মডেলটি প্রশাসনিক সংস্কারকে উৎসাহিত করতে, কমিউনের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের উপর চাপ কমাতে এবং জনগণের কাছাকাছি থেকে তাদের সেবা করার দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকারের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অবদান রাখে।

কমিউনের ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির ভ্রাম্যমাণ দলটি প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে জনগণকে গ্রহণ ও নির্দেশনা দেওয়ার জন্য তাদের বাড়ি বাড়ি যায়।

শুধু অফিস চলাকালীন সময়েই নয়, সপ্তাহান্তেও কম্যুনের কর্মকর্তারা বিভিন্ন কার্যক্রমে সহায়তা করার জন্য বাড়ি বাড়ি গিয়ে সময় বের করেন। এই পরিচিত দৃশ্যটি হং হোই-এর জনসেবার মনোভাবের এক সুস্পষ্ট প্রমাণ হয়ে উঠেছে।

জনাব সন লিয়েন (৭৮ বছর বয়সী, কা ভিন গ্রাম) জানান, তিনি আগে পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সংযোগ করার জন্য স্মার্টফোন ব্যবহার করতে জানতেন না। তাঁর বাড়িতে এসে পথনির্দেশনা দেওয়া পৌর কর্মকর্তাদের ধন্যবাদ, যার ফলে সামাজিক অবসরকালীন সুবিধা পাওয়ার প্রক্রিয়াটি দ্রুত ও দক্ষতার সাথে সম্পন্ন হয়েছে। জনাব সন লিয়েন আনন্দের সাথে বলেন: "আগে আমি জানতাম না কীভাবে এটি করতে হয়, কিন্তু এখন, আমার বাড়িতে এসে সাহায্য করা পৌর কর্মকর্তাদের ধন্যবাদ, আমি সুবিধাগুলো পাওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছি। আমি অত্যন্ত কৃতজ্ঞ।"

জনাব সন লিয়েন সামাজিক অবসরকালীন সুবিধা গ্রহণের পদ্ধতি সম্পর্কে কর্মকর্তাদের কাছ থেকে নির্দেশনা পেয়েছিলেন।

জনাব লিয়েনের পাশাপাশি, কা ভিন গ্রামের অনেক পরিবারও কর্মকর্তাদের কাছ থেকে সরাসরি সহায়তা পেয়েছে; যার মধ্যে ছিল নাগরিক নিবন্ধন ও ভূমি নিবন্ধন থেকে শুরু করে ইলেকট্রনিক পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা পর্যন্ত বিভিন্ন বিষয়। বাসিন্দাদের উৎসাহের সাথে ও স্পষ্টভাবে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছিল, যা তাদের ভবিষ্যতে স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সক্ষম করেছে।

---

কা ভিন হ্যামলেটের প্রধান, জনাব থাচ মিট বলেন: “ আগে মানুষ প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে দ্বিধা বোধ করত। কিন্তু দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা চালু হওয়ার পর থেকে, বিশেষ করে কর্মকর্তারা সরাসরি মানুষের বাড়িতে আসায়, মানুষ খুশি এবং তাদের কাছে পদ্ধতিগুলো অনেক সহজ মনে হচ্ছে। বিশেষ করে, তারা বয়স্কদের, বিশেষত যাদের চলাফেরায় অসুবিধা রয়েছে, তাদের জন্য সরাসরি ভাতার ব্যবস্থা করেছে। এর ফলে, কর্মকর্তা ও জনগণের মধ্যে সম্পর্ক আরও দৃঢ় হয়েছে।”

---

হং হোই এবং হং থান নামক দুটি কমিউনকে একীভূত করে প্রতিষ্ঠিত নতুন হং হোই কমিউনটি একটি বিশাল এলাকা জুড়ে বিস্তৃত, যার ফলে অতীতে প্রশাসনিক কাজের জন্য যাতায়াত বেশ কঠিন ছিল। নাগরিকদের উপর বোঝা কমাতে এবং জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের উপর অতিরিক্ত চাপ এড়াতে, কমিউনের ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটি, কমিউনের গণ কমিটির সাথে সমন্বয় করে অনলাইন জনসেবার প্রচলন করেছে।

প্রশাসনিক কার্যক্রমে সহায়তা করার জন্য কর্মকর্তাদের জনগণের বাড়ি বাড়ি যাওয়ার মডেলটি ব্যাপক প্রশংসা পেয়েছে।

কমিউনের ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির চেয়ারম্যান জনাব ডাং ভ্যান বাক বলেন: “সমন্বয়মূলক কাজটি সুস্পষ্ট ফল দিয়েছে, বিশেষ করে বয়স্ক, দরিদ্র পরিবার এবং খেমার জনগণের জন্য। শুধুমাত্র ৭৫ বছরের বেশি বয়সীদের সুবিধার পদ্ধতির বিষয়ে, কমিউনটি ১৫০টিরও বেশি আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করেছে এবং এর পাশাপাশি বহু বছর ধরে অমীমাংসিত থাকা অনেক প্রশাসনিক কাজও সম্পন্ন করেছে। শুরুতে অসুবিধা ছিল, কিন্তু কমিউনের পার্টি কমিটি, পিপলস কমিটি এবং ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির সম্পৃক্ততার ফলে বাধাগুলো ধীরে ধীরে দূর হয়েছে।”

উপরোক্ত ফলাফল থেকে দেখা যায় যে, হং হোই-তে প্রশাসনিক কার্যক্রমে সহায়তা করার জন্য কর্মকর্তাদের জনগণের বাড়ি বাড়ি যাওয়ার মডেলটি কেবল সুবিধা প্রদান ও অসুবিধা হ্রাসই করে না, বরং দল, রাষ্ট্র এবং স্থানীয় সরকারের নেতৃত্বের প্রতি জনগণের আস্থাকেও শক্তিশালী করে।

থুই ডুং - মিন হাই

উৎস: https://baocamau.vn/dua-chinh-quyen-den-gan-dan-a122402.html